Social Media Audit: Was sind sie und warum braucht Ihr Unternehmen einen?

Veröffentlicht: 2022-04-28

Wenn Sie wie die meisten Unternehmen sind, verfolgt Ihre Marketingstrategie wahrscheinlich einen breiten Ansatz – bauen Sie eine Präsenz auf so vielen sozialen Plattformen auf, wie Ihr Team die Bandbreite hat, um sie zu verwalten und wie der Wind zu posten.

Während diese Technik Ihre Wahrscheinlichkeit erhöhen kann, so viele Nutzer wie möglich zu erreichen, ist es am effektivsten, ein breites Netz über Online-Provinzen – von Facebook bis TikTok – auszuwerfen, wenn Sie eine Social-Media-Strategie dahinter haben.

Geben Sie das Social-Media-Audit ein.

Social-Media-Audits untersuchen die Botschaft Ihrer Marke, um messbare, wichtige Daten über Ihre Marketingleistung zu erhalten – wo Sie erfolgreich sind und wo Sie die Schrauben anziehen könnten. Diese Audits können enorm komplex sein, aber ihre Logik ist einfach: Wenn Sie wissen, was bei Ihrer Zielgruppe ankommt, kann Ihr Kreativteam dies replizieren.

Lassen Sie uns eintauchen, was ein Social-Media-Audit beinhaltet.

Was leisten Social Media Audits?

Egal, ob Sie Champagner trinken, weil Ihr letztes Video viral wurde, oder sich fragen, warum Ihre kunstvoll gestalteten Posts keine Likes sammeln, jedes Unternehmen hat etwas von einem taktvoll durchgeführten Social-Media-Audit zu profitieren.

Die Liste der Datenpunkte, die Social Media Audits indizieren können, ist lang und nuanciert. Zu den aussagekräftigsten Informationen gehören jedoch:

  • Welche demografischen Gruppen interagieren mit Ihren Inhalten?
  • Wie Nutzer mit Ihren Inhalten interagieren
  • Wenn Benutzer mit Ihren Inhalten interagieren
  • Die Reichweite Ihres Beitrags
  • Was macht Benutzer stoppen
  • Was sie am Scrollen hält
  • Die Rate, mit der Ihre Anhängerschaft wächst
  • Woher der Traffic zu Ihren Profilen kommt

Abgesehen davon, dass sie immens wertvolle Informationen bieten, arbeiten sie auch auf einer anderen Ebene: Sie helfen Ihnen, die Kernziele und -werte Ihrer Marke zu identifizieren. Je klarer Sie Ihre Kernaussagen machen, desto besser werden Sie verstehen, wo Ihre Identität und Ihre Zielgruppe übereinstimmen (Bullseye!).

Social-Media-Agentur

Warum ein Social Media Audit durchführen?

Wartung und Analyse sind für jede erfolgreiche Social-Media-Marketingkampagne von größter Bedeutung, unabhängig davon, welche Autorität sie hat. Angesichts der Komplexität und der Variablen, die mit dem sozialen Kanal einhergehen, kann die Durchführung eines Social-Media-Audits Ihrer Marke auf verschiedene Weise zugute kommen:

  • Es spart Geld – Wenn die Prognosen stimmen, werden die Ausgaben für digitales Marketing allein in den USA innerhalb der nächsten drei Jahre 200 Milliarden US-Dollar überschreiten. 1 Egal, wie viel Sie Ihrem Marketingbudget zugewiesen haben, Social-Media-Audits können Ihnen zeigen, welche Initiativen funktionieren – und warum –, damit Sie Ihren Social-Media-ROI maximieren können.
  • Es stärkt die Qualität der Inhalte – Viele Unternehmen fragen sich, ob es besser ist, eine lauwarme Social-Media-Präsenz zu haben oder sich ganz aus dem Getümmel herauszuhalten. 2 Wie Sie sich online positionieren, hängt zwar von Ihrer Markenidentität ab, aber ein gut durchgeführter Social-Media-Audit sollte zu Ergebnissen führen, die bedeuten, dass Sie sich nicht entscheiden müssen.
  • Es baut Beziehungen auf – Stellen Sie sich Social-Media-Audits als zweiseitigen Spiegel vor: Sie liefern nicht nur Informationen über Ihre kreative Leistung, sondern können auch wichtige Informationen darüber liefern, wer Ihre Kunden sind und was bei ihnen ankommt. Denken Sie daran, dass Marketing keine Einbahnstraße ist. Je besser Sie Ihre Kunden kennen, desto einfacher wird es, langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
  • Es verbessert Ihre Unternehmenskultur – Social Media Auditing dient nicht nur der Optimierung Ihrer Beziehung zur Öffentlichkeit. Wenn sie mit Sorgfalt und Beharrlichkeit ausgeführt werden, können sie auch die Beziehungen zwischen Ihren Stakeholdern verbessern – insbesondere denen in Ihrem Kreativteam. Eine datengestützte Marketingstrategie für soziale Medien ist entscheidend, um intelligenter zu arbeiten und Ihre Ergebnisse zu verfeinern. Als Ergebnis holen Sie das Beste aus Ihrem Marketingbudget und dem kreativen Motor Ihres Unternehmens heraus.

Wenn Sie die Zahlen in Ihren Social-Media-Inhalten anzeigen, können Sie fast jedem Element Ihres Unternehmens zugute kommen und langfristig erhebliche Renditen erzielen.

Aber hier ist der Clou: Keine zwei Marketingunternehmen führen ein Social-Media-Audit auf die gleiche Weise durch.

Wirklich effektive Social-Media-Audits liefern und interpretieren dann Daten. Unabhängig davon, ob Sie sich dafür entscheiden, Ihre eigenen oder eine Partnerschaft mit einem Unternehmen mit einem Internet-Marketing-Service durchzuführen, der sich mit der Wissenschaft (und Kunst) von Social-Media-Audits auskennt, das wichtigste Ergebnis sind umsetzbare Vorschläge, die Ihre:

  • Kampagnenleistung
  • Markenidentität
  • Kundenbeziehungen
  • Sichtbarkeit des Kreativteams

So führen Sie Schritt für Schritt ein ergebnisorientiertes Social Media Audit durch

Umfassende Social-Media-Audits werden in der Regel von talentierten Marketingagenturen mit technologischen und kreativen Ressourcen erstellt, um Daten zu fördern und dann zu artikulieren. Wenn Sie jedoch noch nicht bereit sind, einen Partner zu finden, gibt es einige Best Practices, die Sie bei der Erstellung eines internen Audits beachten sollten.

Typischerweise beginnen Social-Media-Audits bei der Stiftung. Es ist ein Bottom-up-Ansatz.

Bevor Sie beginnen, müssen Sie Folgendes wissen:

  • Was Sie testen (z. B. Instagram-Posts, TikTok-Videos oder auf Instagram repostete TikTok-Videos)
  • Warum testest du es (z. B. warum hat dieses Bild 4k-Likes eingesammelt, während ein anderes nur ein paar hundert inspiriert hat?)
  • Was erhoffen Sie sich von der Durchführung unseres Audits zu lernen (z. B. Welcher Text bringt YouTube-Zuschauer eher dazu, sich anzumelden?)

Jede Marke ist anders und jedes Marketingunternehmen verfolgt einen einzigartigen Ansatz für seine kreative Testmethodik.

Nichtsdestotrotz ist die zugrunde liegende Logik allgegenwärtig – jeder erfolgreiche Social-Media-Inhalt führt aus einem bestimmten Grund zu Konversionen.

Durch Social Media Audits decken Sie die treibende Kraft hinter diesen Erfolgen auf.

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihren Inhaltstyp

Von Blog-Beiträgen bis hin zu Podcasts kann jede Inhaltserstellung in eine Reihe von Elementen unterteilt werden, und jede Social-Media-Plattform kann wertvolle Informationen darüber bieten, welches „Element“ seinen Halt findet und welches wegrutscht.

Nehmen wir an, eine Marke für Nahrungsergänzungsmittel im Wellness-Bereich möchte ihre Kurzvideoinhalte untersuchen. Typischerweise kann jedes Video in vier Teile unterteilt werden:

  • The Hook – Was ist Hook-Rate- Erfolg? Video-Thumbnails oder Hooks bringen einen Benutzer dazu, mit dem Scrollen aufzuhören und mit dem Ansehen zu beginnen. Der Haken dauert im Allgemeinen etwa 3 Sekunden~.
  • Das Callout – Das Callout oder „Fleisch“ ist der Hauptzweck des Videos. Das Fleisch eines Videos kann einen Benutzer informieren, überzeugen oder unterhalten, damit er engagiert bleibt.
  • Social Proof – Social Proof verleitet Benutzer dazu, Ihnen nach Ablauf des Videos weiter zu folgen. Im Idealfall weckt ein Proof die Leute dazu, mehr über Sie, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erfahren, aber nicht jedes Video erfordert einen Social Proof, um Ihre Botschaft zu vermitteln.
  • Der CTA – CTAs, „Endkarten“ oder LPs sind die letzten Momente eines Videos, die zu einem Gespräch anregen. Egal, ob Sie einen Kauf tätigen oder auf "Abonnieren" klicken, jedes Video sollte den nächsten Schritt Ihres Zuschauers kristallklar verdeutlichen.

Facebook zum Beispiel bietet Unternehmen über seine Plattform eine enorme Menge an Daten über Videoanzeigen, wie z. B. Facebook-Videoanzeigenmetriken und Facebook-Videoimpressionen . Mithilfe der Daten von Facebook kann die Marke für Nahrungsergänzungsmittel Informationen erhalten wie:

  • Durchschnittliche Wiedergabezeit für ein einzelnes oder mehrere Videos
  • Bei welchem ​​Element eines Videos wurde die Interaktion unterbrochen
  • Wie viel Prozent der Zuschauer blieben bis zum Ende
  • Welche Elemente haben sie dazu gebracht, sich bis zum nächsten Link durchzuklicken

Denken Sie daran, dass sich Content-Marketing über mehrere Medienformate erstreckt und jedes Format seine eigene einzigartige Grammatik hat. Social-Media-Audits sollten Ihre 3 wichtigsten KPIs (Key Performance Indicators) für jedes einzelne Medium identifizieren, um zu erfahren, welche kreativen Ansätze die einzelnen Asset-Typen ergänzen.

Schritt 2: Organisieren Sie Ihre Daten

Wenn Sie das Social-Media-Audit Ihres Unternehmens alleine durchführen, achten Sie darauf, ein Organisationstool zu finden, das Ihnen helfen kann, Ihre Ergebnisse zu segmentieren und zu qualifizieren.

Ein organisatorisches Social-Media-Audit-Tool ist entscheidend, um eine enorme Menge an Informationen im Auge zu behalten. Sie werden Ihnen auch bei zukünftigen Audits gute Dienste leisten, damit Sie Ihre Leistung im Laufe der Zeit vergleichen können.

Um mit der Erstellung Ihres Informationsschatzes zu beginnen, ist es am besten, ein visuelles Organisationstool zu rekrutieren, mit dem Sie die Daten, mit denen Sie arbeiten, kartieren können.

Umarmen Sie zu diesem Zweck den Vorlagenwahn.

Wenn Sie zum ersten Mal ein Audit durchführen, gibt es unzählige kostenlose oder kostengünstige Online-Organisatoren, mit denen Sie Ihre Daten sammeln können, von denen viele die Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen erleichtern. Wenn Sie alle Ihre Informationen gemeinsam nutzen und einfach abrufen können, wird es viel einfacher, wenn es an der Zeit ist, die Daten für die Optimierung zu verwenden.

Schritt 3: Lernen Sie die Konkurrenz kennen

Das Social-Media-Ökosystem kann wettbewerbsfähig sein, aber Sie können genauso viel von Ihren Kollegen lernen wie aus Ihrem Social-Media-Audit. Während Sie keinen Blick auf die Daten Ihrer Konkurrenten werfen können, können Sie ihre Leistung anhand des Engagements in den sozialen Medien messen .

Eine Überprüfung kann sich für Sie lohnen:

  • Benutzerkommentare , insbesondere solche, die bestimmte Beschwerden oder Anerkennung für eine bestimmte Marke zum Ausdruck bringen
  • Nutzerbewertungen , einschließlich Fragen, die Nutzer noch zu Produkten, Dienstleistungen oder Markenidentität haben
  • Requisiten zum Markenwert , insbesondere diejenigen, die mit ihren erfolgreichsten Beiträgen oder Inhalten verbunden sind

Wenn uns die unendliche Schriftrolle etwas lehrt, dann, dass es online mehr als genug Raum gibt, damit Marken gedeihen können.

Kennen Sie sich selbst, kennen Sie Ihre Konkurrenz, und desto einfacher wird es, Ihre einzigartige Identität aufzubauen und die Verbraucher zu erreichen, die verzweifelt darauf warten, Sie zu treffen.

Machen Sie das Beste aus Ihrem Social Audit mit Power Digital

Social-Media-Audits sind die Karte Ihrer Marke, Ihr Kompass und Ihr Leitfaden: Sie stellen fest, wo Sie stehen, in welche Richtung Sie gehen und welche Art von Weg Sie ebnen können, um Ihren Weg zum Erfolg zu beschleunigen.

Von der Analyse der Inhaltszusammenstellung bis hin zur Unterstützung bei der Ausarbeitung einer magnetischen Rebranding-Initiative verfügt die digitale Marketingagentur von Power Digital über die Ressourcen, um jede Dimension Ihrer Online-Präsenz zu optimieren.

Wählen Sie für ein Social-Media-Audit, das über die Datenerfassung und Markenanalyse hinausgeht, ein Social-Media-Management , das Erkenntnisse in kreative Lösungen einschweißen kann. Wenden Sie sich noch heute an uns, um mit dem ganzheitlichen Social-Media-Audit Ihrer Marke zu beginnen.

Quellen:

  1. Statistik. Digitale Werbung in Nordamerika – Statistiken & Fakten. https://www.statista.com/topics/5995/digitale-werbung-in-nordamerika/#topicHeader__wrapper
  2. Der Wächter. Ist eine schlechte Social-Media-Präsenz besser als gar keine? https://www.theguardian.com/voluntary-sector-network/2012/jul/24/bad-social-media-better-than-none