Vollständiger Social-Media-Leitfaden für kleine Unternehmen

Die Förderung eines kleinen Unternehmens über soziale Medien kann heute als eines der wesentlichen Instrumente für den Erfolg angesehen werden. Ein grundlegender Grundsatz, der aus der Dotcom-Blase, den sozialen Medien und dem Internet hervorgegangen ist, sind brauchbare Marketinginstrumente.

Unternehmen begannen, Profile auf bestehenden Social-Media-Websites zu erstellen, und erkannten die positiven Auswirkungen. Im Laufe der Jahre änderte sich die Einstellung gegenüber dem Medium ebenso wie die Marketingpräferenzen für Unternehmen.

In der modernen Ära betrachten 90 % der Führungskräfte Social Media für kleine Unternehmen als Teil ihres gesamten Markenfokus. Online-Interaktionsformen haben Corporate Branding, Kundenbetreuung, Lead-Generierung und E-Commerce durchdrungen.

Die Marketingausgaben für kleine Unternehmen sind erheblich gesunken, und die Kundenzufriedenheitsraten sind auf breiter Front gestiegen. Produkte kommen schneller auf den Markt, weil das Kundenfeedback aufgrund von sozialen Websites wie Twitter gestiegen ist.

Kunden erwarten heute von den Marken, bei denen sie einkaufen, dass sie in den sozialen Medien präsent sind. 58 % der Kunden haben angegeben, dass sie eher bei einem Unternehmen kaufen, dem sie in den sozialen Medien folgen.

Social Media für kleine Unternehmen: Wo anfangen?

Unternehmen müssen sich nicht mehr mit ein oder zwei Social-Media-Plattformen auseinandersetzen. Es gibt Dutzende von Social-Media-Plattformen und jeder Kanal wird anders genutzt. Jede Plattform bietet unterschiedliche, aber präzise Ergebnisse. Soziale Medien können jedes Unternehmen erfolgreich und ansprechend machen oder übermäßig viel Zeit verschwenden.

Finden Sie Ihr Publikum:

Hoffentlich haben Sie Ihr Unternehmen mit einem Fahrplan zum Erfolg gestartet, und Social Media sollte nicht anders sein. Ohne einen soliden Plan gibt es keine Möglichkeit, den Erfolg zu messen. Nehmen Sie sich im Voraus Zeit, um einen Social-Media-Plan zu erstellen, der zu Ihren langfristigen Geschäftszielen passt.

• Erstellen Sie spezifische Social-Media-Ziele , die messbar, relevant und erreichbar sind. Basieren Sie Ihre Ziele darauf, welche Auswirkungen Social-Media-Kanäle auf Ihre Geschäftsziele haben werden, wie z. B. die Verbesserung der Konversionsrate oder die Gewinnung eines bestimmten Kundentyps.
• Prüfen Sie Ihre Social-Media-Konten, die Sie jetzt haben, und bewerten Sie Ihre Bemühungen. Verwenden Sie diese Audit-Checkliste.
• Finden Sie heraus, was Ihre Konkurrenz mit ihren Social-Media-Bemühungen macht; dies wird Ihre Lernkurve verkürzen. Stellen Sie die Frage, wie man Social Media für kleine Unternehmen macht. Versuchen Sie, Ähnlichkeiten und Unterschiede in der Nachricht festzustellen. Achten Sie genau auf die verwendeten Farben und Grafiken.
• Lassen Sie sich von anderen Unternehmen und Branchen inspirieren. Suchen Sie nur nach erfolgreichen Unternehmen und versuchen Sie, ihre Bemühungen nachzuahmen. Studieren Sie erneut Layouts, Farben und Grafiken jeder Site. was spricht dich an und was nicht.
• Das frühzeitige Erstellen eines Social-Media-Kalenders ist Ihre Planungsphase. Wie man Social Media für kleine Unternehmen macht, bringt Sie auf den richtigen Fuß und hilft bei der Planung von Inhalten. Auch ein Social-Media-Kalender hilft. Zum Beispiel 80 % Content, 20 % gehen in die Werbung für die Marke. Hier ist ein Beispiel für einen Social-Media-Content-Kalender:

(Bildnachweis: Susanne Rieker)

Soziale Medien für Kleinunternehmer können Kundengruppen oder ein großes Publikum ansprechen. Bevor Ihr Unternehmen mit seinen Social-Media-Plänen beginnen kann, sollten Sie sich ein zuverlässiges Bild von Ihrer Zielgruppe machen.

• Graben Sie so tief, um alle für Ihr Unternehmen wesentlichen Merkmale zu finden. Verwenden Sie Schlüsselwörter, um wünschenswerte Eigenschaften aufzudecken. Entdecken Sie andere Interessen, um ein vollständiges Profil Ihres idealen Kaufkunden zu erstellen.

Nachdem Sie einen genauen Kundentyp festgelegt haben, kehren Sie zu Ihren Plänen zurück und finden Sie Möglichkeiten, Ihren idealen Kunden zu erweitern. Wenn Sie auf neue Märkte und Produkte abzielen, haben Sie bereits eine gute Vorstellung davon, wer Ihr idealer Kunde ist. Dies verkürzt die Entwicklungszeit.

Fokus auf Qualität

Verwenden Sie von Anfang an hochwertige Tools und Plattformen. Diese zusätzliche Due Diligence zeigt sich in Ihrem fertigen Produkt und allen sozialen Prozessen für kleine Unternehmen.

Laut einer Umfrage von Stackla kaufen und folgen 86 % der Verbraucher die Marken, die sie für die authentischsten halten. Die meisten Experten sind sich einig, dass es wichtig ist, qualitativ hochwertige Inhalte und Interaktionen auf einigen wenigen Social-Media-Kanälen zu haben, anstatt auf allen präsent zu sein.

• Veröffentlichen Sie großartige Inhalte auf den von Ihnen ausgewählten Kanälen und bieten Sie einen Mehrwert.
• Sei menschlich und ehrlich. Wenn Sie nur ein Produkt bewerben und verkaufen möchten, geben Sie Kunden keinen Anreiz, Ihre Website zu besuchen.
• Sobald Sie ein paar Kanäle mit guten Inhalten gemeistert haben, machen Sie weiter und eröffnen Sie neue Social-Media-Konten.

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Die Anzahl der Tools, die Kleinunternehmern für soziale Medien zur Verfügung stehen, kann überwältigend sein. Sie müssen jedoch nur überschaubare Stücke abschneiden und beherrschen und dann weitermachen.

Social-Media-Tools für versierte Vermarkter können einen Großteil der Arbeit vereinfachen und automatisieren. Mit der richtigen Mischung an Tools kann ein Ein-Personen-Büro wie ein komplettes Corporate Marketing Team erscheinen. Eines der insgesamt besten SEO- und Social-Media-Programme im Internet ist Google Analytics.

• Analytics : Nichts ist wichtiger als das Tracking und Reporting Ihrer Kanäle. Mehrere Unternehmen sind seit Jahren im Geschäft und haben sich kürzlich auf die Seite der Berichterstattung begeben. Hootsuite Insights ist eine umfassende Produktsuite, von der Planung bis zur Berichterstellung. Zum Beispiel:

(Bildnachweis: GetApp)

• Engagement Management ist ein Programm, das alle Ihre Inbounds und Social-Media-Konten aufnimmt und sie in einem Dashboard präsentiert. Mit der zentralisierten Verwaltung können moderne Vermarkter eine Vielzahl von Konten und Inbounds viel einfacher verwalten.
• Die Pflege von Inhalten war für die meisten Webmaster schon immer ein Kampf. Es ist schwierig, die Kundenbindung aufrechtzuerhalten und mit jedem Beitrag neue Inhalte anzubieten. Tools wie BuzzSumo und Pocket können dabei helfen, aufregende neue Inhalte zu kuratieren.

Tipps zur Vermarktung eines Social-Media-Kontos

Verwenden Sie die folgenden Tipps und Erkenntnisse, um eine Seite oder einen Plan zum Laufen zu bringen.

• Zusammenhalt: Bieten Sie Benutzern ein zusammenhängendes visuelles Erlebnis und eine Möglichkeit, soziale Medien für kleine Unternehmen zu betreiben. Es ist eine Sache, viele Konten zu haben, die Seitenaufrufe generieren. Es ist ein anderer, der die gleiche Anzahl von Aufrufen mit der Hälfte der Social-Media-Konten hat. Zum Beispiel haben Sie eine optisch ansprechende Facebook-Werbung, und die Benutzer klicken sich dann zu einer schrecklichen, unzusammenhängenden Zielseite durch.

Streben Sie in jedem Aspekt Ihres Social-Media-Plans eine zusammenhängende Qualitätsbotschaft an. Aus der obigen Registerkarte „Fokus auf Qualität“ von Anfang an. Landing Pages sind eine hervorragende Quelle für Tools zur Lead-Generierung. Wenn sie jedoch nicht richtig gehandhabt wird, ist eine Zielseite dafür berüchtigt, Leads aufzunehmen und sie nie wieder zu sehen.

• Technologie nutzen: Viele Social-Media-Plattformen setzen Landing Pages eigene Technologien entgegen. Beispielsweise hat Facebook einen Call-Button, der überall in der Anzeige platziert werden kann. Drücken Sie die Taste und rufen Sie das Büro an. Zielseiten sollten den gleichen visuellen Stil haben wie alle Ihre verbundenen Anzeigen.

• Struktur: Die Bedeutung der Planung einer Kontostruktur darf nicht unterschätzt werden. Strukturieren Sie Ihre Social-Media-Kampagnen nach Geschäftszielen. Der Eifer, ein Konto zu eröffnen oder eine Kampagne zu starten, führt dazu, dass Webmaster das Gesamtbild verpassen.

• Praktischer Ansatz: Denken Sie daran, ein zusammenhängendes und visuell abgestimmtes Erlebnis auf allen Social-Media-Kanälen. Stellen Sie sicher, dass Sie Leistung und Ergebnisse genau überwachen. Der Set-it-and-forget-it-Ansatz für Social-Media-Werbung ist in der modernen Ära schrecklich. Alles geht zu schnell für Werbung ohne Fingerspitzengefühl. Wenn Tweets und Posts altern, werden sie viel weniger effektiv. Je länger Sie mit der Aktualisierung des Anzeigentexts warten, desto geringer ist Ihr ROI. Frischere Anzeigen erzielen bessere Engagement-Raten.

• Verwenden Sie Twitter als Tool zur Inhaltsentwicklung : Die meisten Webmaster verwenden Twitter als Werbetool. So nutzen Sie Social Media für Ihr kleines Unternehmen: Webmaster können auf das riesige Netzwerk zugreifen, um auf die Verfügbarkeit von Inhalten oder realisierbare Themen zuzugreifen.

• Verwenden Sie Twitter, um die Effektivität zu messen: Verwenden Sie Twitter, um die Effektivität eines Themas oder des Inhalts selbst zu messen. Finden Sie heraus, wie gut ein Inhalt angenommen wird. Lesen Sie diesen Beitrag und erfahren Sie, wie Twitter Analytics Ihrem Unternehmen helfen kann.

Beispielsweise twittert ein Benutzer eine Infografik und verwendet dann Twitter Analytics, um die Leistung des Tweets auszuwerten. Verwenden Sie einen anderen Inhalt und sehen Sie, wie dieser Inhalt unter Prüfung abschneidet. Zum Beispiel:

(Bildnachweis: Talkwalker)

• Enger Fokus: Engen Sie Ihren Targeting-Fokus ein, um das Engagement zu steigern und die Kosten zu senken. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihren Engagement-Score aus Tweets zu erhöhen. Je niedriger Ihr Engagement-Score ist, desto höher zahlen Sie für Werbung.

Die einzige Möglichkeit, Ihre Punktzahl zu verbessern, besteht darin, Ihren Fokus einzugrenzen, um mit Ihren Tweets höhere Quoten zu erzielen.

• Erhöhen Sie Ihr Targeting: Seien Sie nicht zu granular, wenn Sie Ihr perfektes Social-Media-Publikum finden. Wenn Sie herausfinden, wie Sie soziale Medien für Ihr kleines Unternehmen nutzen können, sind die meisten Plattformen unglaublich spezifisch geworden. Erhöhen Sie die Targeting-Parameter, um mehr Kunden zu gewinnen. Facebook und Twitter sind führend in ihrer Fähigkeit, einen bestimmten Verbrauchertyp zu ermitteln.

Nehmen Sie ein zu breites Ziel vor, und Ihre Engagement-Raten sinken, zu spezifisch, und Sie riskieren eine nachteilige Auswirkung auf Ihre Kampagne.

• Gleichgewicht: Als Webmaster/Social Media Manager müssen Sie ein Gleichgewicht oder einen goldenen Mittelweg finden.

• Beginnen Sie mit der Schichtung: Beginnen Sie mit der Schichtung Ihrer Targeting-Optionen, um noch tiefer in Ihr perfektes Social-Media-Publikum vorzudringen. Layering ist eine nützliche Technik, um eine bestimmte Gruppe zu finden.

Vermarkter können bereits bestimmte Käufer anhand von Alter, Haushaltseinkommen, Bildungsniveau usw. ansprechen.

Layering beginnt damit, dass zusätzliche Faktoren hinzugefügt werden, wie z. B. Facebook-Nutzer zwischen 30 und 40. Legen Sie diesen Inhalt oben drauf, sagen wir einen Master-Abschluss. Arbeiten Sie weiter, bis das perfekte Publikum gefunden ist.

Wählen Sie Ihre Social-Media-Kanäle

Mehrere Einzelhändler haben festgestellt, dass das Betreiben von Social Media für kleine Unternehmen keine leichte Aufgabe ist. Es gibt verschiedene Social-Media-Plattformen für unterschiedliche Zwecke, wobei jeden Monat neue Plattformen auftauchen. Sobald Sie Ihren idealen Kunden und den richtigen Weg für Ihre sozialen Medien gefunden haben, sollte die Kanalauswahl selbstverständlich sein.

Eröffnen Sie ein Konto auf den Plattformen, die Ihrem kleinen Unternehmen den größten Nutzen zu bieten scheinen. Veröffentlichen Sie ein paar Geschichten oder Werbeaktionen und sehen Sie, ob es Reaktionen gibt. Posten Sie weiterhin regelmäßig für ein paar Wochen, messen Sie Ihr Feedback.

Fünf Social-Media-Kanäle überragen den Rest. Jeder Kanal bietet einen spezifischen Wert und die Grundlage für den Betrieb von Social Media für kleine Unternehmen. Jeder Kanal bietet Webmastern eine etwas andere Möglichkeit, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Facebook

Der Urvater der sozialen Medien, Facebook, wurde 2004 in Betrieb genommen und verfügt über eine riesige Nutzerbasis. Facebook hat 1 Milliarde tägliche und 2 Milliarden aktive monatliche Nutzer. Der Kanal verfügt über ein ausgeklügeltes Werbe-Setup.

Gute Werbespots und -zeiten bei Facebook-Werbung sind für das Einzelbüro nicht billig. Wenn Sie jedoch bis zu Ihrem genauen Kunden vordringen möchten, ist Facebook der richtige Ort für Sie.

Für das Ein-Personen-Büro kann es vorteilhaft sein, ein oder zwei Monate zu beginnen und seinen Kunden auf Facebook zu finden. Dann verzweigen Sie sich und haben Sie diese Verbindung als Grundlage.

Wenn Sie auf Facebook „geliked“ werden, wollen Kunden Updates zu Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten. Ihre erste Priorität online ist

• Bearbeiten Sie diese Kontakte
• Verbinde dich mit ihnen
• Beziehungen aufbauen

(Bildnachweis: Econsultancy)

Ihr Ziel ist es, mit so vielen Menschen in Kontakt zu treten, wie es das Budget zulässt. Probieren Sie verschiedene Arten von Inhalten, E-Mail-Nachrichten, Benachrichtigungen usw. aus. Sehen Sie, was gut ankommt. Wenn Sie herausgefunden haben, was funktioniert, bleiben Sie dabei und erweitern Sie es.

FAKT : Es gibt über 80 Millionen kleine Unternehmen , die die kostenlosen Business-Tools von Facebook nutzen. (HubSpot)

LinkedIn

Der Kanal existiert seit 2002 und ist damit einer der ältesten Social-Media-Kanäle. Nachdem Microsoft LinkedIn gekauft hatte, stiegen die Aussichten und Aussichten deutlich nach oben.

Der Kanal ist auf ein Business- und Prospect-Format umgestiegen. Die Menschen wollen sich mit anderen Fachleuten in ihrem Einflussbereich vernetzen. Video funktioniert sehr gut auf LinkedIn. Zum Beispiel:

(Bildnachweis: Bannersnack Blog)

Poste mindestens einmal pro Woche auf dem Kanal. Versuchen Sie, auf LinkedIn nicht zu viel zu teilen. Die meisten Mitglieder gehen beim Spammen mit E-Mail und SMS auf anspruchsvolle Art und Weise vor.

Wenn Ihr Unternehmen Mitarbeiter hat, nutzen Sie diese Ressource. Lassen Sie Manager kleine Mitarbeitergruppen bilden, bringen Sie vom Unternehmen favorisierte Inhalte auf den Markt. Denken Sie daran, dass LinkedIn eine professionelle Atmosphäre hat; Die Mitglieder möchten, dass dies so bleibt.

Teilen Sie nur die besten Teile Ihres Unternehmens oder Produkts, und der Videoinhalt „Herausragende Mitarbeiter“ scheint gut anzukommen.

FAKT : Im April 2020 erreichte die Zahl der Benutzer von LinkedIn in den USA 160 Millionen und ist damit das Land mit den meisten Benutzern der Welt. (HubSpot)

Wir hoffen, dass Sie diesen Artikel hilfreich fanden.

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Twitter

Twitter ist eine weitere massive Darstellung der Weltbevölkerung. Twitter ist ein schnelllebiger Kanal, auf dem täglich 500 Millionen Tweets gesendet werden. 320 Millionen aktive Personen und Marken interagieren täglich miteinander.

Die Zeichenbegrenzung auf 280 zu verschieben, war ein guter Schritt für den Kanal. Es gab Unternehmen mehr Raum für Werbeaktionen und andere Inhalte. Denken Sie daran, dass Twitter eine beträchtliche internationale Basis von Benutzern hat.

Bedenken Sie beim Posten einer Twitter-Nachricht, dass auf der Plattform fast 6.000 Tweets pro Sekunde gesendet werden. Mehrere Tweets während des Tages und zu günstigen Zeiten sind unerlässlich.

Suchen Sie nach Zeiten, in denen Ihr „Typ Kunde“ von der Arbeit kommt oder einfach nur nach Hause kommt. Produktaktionen sind eine gute Wahl für bestimmte tägliche Zeitfenster. Seien Sie manchmal spielerisch in Ihrer Botschaft. Fügen Sie dem Inhalt immer einen Mehrwert hinzu.

Halten Sie Ihre Geschäftskommunikation hell und auf den Punkt.

FAKTEN : Die Zahl der weltweit täglich aktiven Twitter-Nutzer beträgt 166 Millionen . Tatsächlich gehört Twitter zu den drei wichtigsten sozialen Kanälen , die von Vermarktern mit dem höchsten ROI genutzt werden. (HubSpot)

Instagram und Youtube

Wenn es eine Möglichkeit gibt, Ihre Botschaft oder Ihr Produkt auf Video zu bringen, tun Sie es jetzt. Das Wachstum des Video-Sharing übernimmt schnell jedes andere Medium. YouTube ist nach Google die am zweitschnellsten wachsende Website im Internet.

Beim Umgang mit diesen beiden Plattformen dreht sich alles um die Optik. Da Facebook Eigentümer von Instagram ist, geben Sie Anzeigenaufträge im Facebook-Dashboard auf. Hier wählen Sie ein schriftliches Story-Format, Video-Storytelling oder eine Kombination aus beidem. Zum Beispiel:

Video ist anderes Storytelling, aber hocheffektiv. Gehen Sie auf die Website einer beliebigen Marke, und es gibt immer viele kurze Clips, die Unternehmensansprüche untermauern.

Die Postqualität und die Anzahl der Posts pro Woche ändert sich nicht. Video fügt jedoch ein ganz neues Kapitel hinzu, um zum Kunden zu gelangen. Die Vorteile des Postens auf diesen beiden Plattformen, eine Videopräsentation, kann Ihrer Marke sofort Glaubwürdigkeit verleihen.

Zusammen sind fast zwei Milliarden Menschen auf YouTube und Instagram aktiv. Wenn sich Ihr Produkt für ein Anleitungsformat eignet, ist dies das beliebteste Thema auf YouTube. Andere Themen, an die Sie vielleicht nicht gedacht haben, eignen sich gut für Videos.

Achten Sie darauf, Videos richtig zu taggen. Mit so vielen Inhalten, die ständig hochgeladen werden, machen Sie es Ihren Kunden leicht, Sie zu finden.

FAKT : Im Jahr 2018 gab es 3,7 Millionen von Marken gesponserte Influencer-Posts auf der sozialen Plattform. (HubSpot)

Abschließende Gedanken

Dem Webmaster stehen Dutzende von qualitativ hochwertigen Plattformen für Videos und schriftliche Inhalte zur Verfügung. Jedes hat seine Form, aggregierten Inhalt anzuzeigen. Es ist wichtig, jede Plattform gründlich zu untersuchen.

Finden Sie die Plattformen, die dem Thema Ihrer Website am nächsten kommen. Wie einfach ist das Teilen auf Ihren bevorzugten Plattformen? Gibt es Einschränkungen, die Ihre Fähigkeit einschränken, Ihre Botschaft zu verbreiten?

Bewegen Sie sich in neue Formate, auch wenn Sie nicht über die Erfahrung verfügen. Video zum Beispiel ist das heißeste neue Medium der Welt. Verbraucher möchten mit Marken und Personen interagieren, denen sie vertrauen. Das Video zeigt Ihr bestes Gesicht und ermöglicht es Webmastern, direkt mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Diib: Optimieren Sie die sozialen Medien Ihres Kleinunternehmens!

Soziale Medien können für kleine Unternehmen ein Segen sein. Alle von Ihnen eröffneten Konten müssen täglich oder wöchentlich bearbeitet werden. Wenn Webmaster die Vorteile von Social Media ignorieren, ignorieren sie ihre Kunden. Verbraucher suchen in den sozialen Medien Rat und Hilfe bei der Auswahl der richtigen Marken und Produkte. Durch eine Partnerschaft mit Diib Digital können Ihre Social-Media-Beiträge und Anzeigen potenziellen Kunden präsentiert werden. Hier sind einige der Funktionen unseres Benutzer-Dashboards, die Sie sicher zu schätzen wissen werden:

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