Social Media für kleine Unternehmen: Ultimativer Leitfaden (2022)

„Soziale Medien sind großartig für Marken wie Netflix, Amazon oder Google, aber nicht für kleine Unternehmen!“

Das denken die meisten.

Wenn es um Online-Marketing für kleine Unternehmen geht, sehen wir oft, dass Menschen seine Macht unterschätzen. Sie denken, dass soziale Medien eine optionale Wahl für kleine Unternehmen sind. Oder sie haben einen treuen Kundenstamm, der weiß, wo das Unternehmen zu finden ist.

Und wenn Sie auch denken, dass Social Media für Ihr Unternehmen optional ist, machen Sie eine große Zeit! Eine starre Mentalität in Bezug auf die Präsenz in sozialen Medien wird Ihr Unternehmen nirgendwohin führen.

Aber wenn Sie die sozialen Medien richtig nutzen, können sie Millionen von Möglichkeiten für Ihr Unternehmen eröffnen. Darüber hinaus erhalten Sie auch viele Verkäufe und Leads.

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie soziale Medien für Ihr kleines Unternehmen nutzen und Ihr Geschäft in die Höhe schnellen lassen können.

Bedeutung von Social Media für kleine Unternehmen

Mehr als 3,5 Milliarden Menschen nutzen aktiv soziale Medien, und kleine Unternehmen können diese Nutzerbasis zu ihren Gunsten nutzen. Wundern, warum? Finden wir es unten heraus.

Die meisten kleinen Unternehmen sind gemeinschaftsorientiert. Sie profitieren davon, mit ihren Kunden zu interagieren oder manchmal mit anderen kleinen lokalen Unternehmen zusammenzuarbeiten.

Aus diesem Grund können soziale Medien eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Unternehmen zu vermarkten. Es ist ein großartiger Ort, um eine Community aufzubauen und sich mit Menschen zu verbinden, um über Ihre Dienstleistungen oder Produkte zu sprechen.

Und die Kunden von heute haben mehr Vertrauen in Unternehmen , die eine Online-Präsenz haben. Tatsächlich werden 43 % der Nutzer im Jahr 2020 ihre Nutzung sozialer Medien verstärken, um neue Produkte zu finden.

Ein weiterer Grund, warum Social Media die perfekte Marketingoption für kleine Unternehmen ist, ist, dass es auch kostengünstig ist. Mit einer Investition von nur 1-5 US-Dollar pro Tag können Sie ein breites Publikum auf der ganzen Welt erreichen.

Außerdem wünschen sich die Kunden von heute ein personalisiertes Markenerlebnis. Auch wenn Ihre Unternehmensgröße klein ist, sollten Sie personalisierte Aufmerksamkeit bieten, indem Sie sie in sozialen Medien verbinden.

Tatsächlich gaben 78 % der Kunden , die eine hervorragende Social-Media-Erfahrung mit einem Unternehmen hatten, an, dass sie das Unternehmen anderen empfehlen würden.

So nutzen Sie Social Media für kleine Unternehmen (bewährte Tipps)

1. Definieren Sie ein klares Ziel

• Über 50 Millionen kleine Unternehmen nutzen Facebook-Seiten , um mit Kunden in Kontakt zu treten .
• 77,6 % der Inhaber kleiner Unternehmen nutzen soziale Medien , um für ihr Unternehmen zu werben .
• In den Vereinigten Staaten gaben 66 % der kleinen Unternehmen an, Facebook für Werbezwecke zu nutzen , während 42 % der kleinen Unternehmen YouTube nutzten.

Wissen Sie, was an diesen Statistiken üblich ist?

All diese kleinen Unternehmen hatten ein spezifisches Ziel, soziale Medien zu nutzen. Einige von ihnen nutzten Facebook, um für ihr Unternehmen zu werben und zu werben. Einige von ihnen nutzten soziale Medien, um einfach mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Oder vielleicht versuchen einige Unternehmen, Leads online zu generieren.

Ohne ein klares, gut definiertes Ziel können Sie soziale Medien nicht blind nutzen. Bevor Sie für Ihre Produkte werben oder Inhalte veröffentlichen, müssen Sie klare und spezifische Geschäftsziele festlegen.

Publikumsengagement, Lead-Generierung und Werbung sind zweifellos einige solide Elemente, die in den sozialen Medien zu finden sind. Aber das bedeutet nicht, dass Ihr Unternehmen ähnliche Ziele haben sollte.

Möglicherweise möchten Sie den Verkehr über soziale Medien auf Ihre Website lenken. Vielleicht sind Sie neu im Geschäft und Ihr Ziel ist es, Markenbekanntheit aufzubauen.

Egal was dein Ziel ist, versuche es SMART zu setzen. Wenn Sie noch nie davon gehört haben, bezieht sich ein SMART-Ziel auf spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitnah.

Verwenden Sie diese SMART-Methode, um sich einem klaren Ziel zu widersetzen und es in Ihre Social-Media-Marketingstrategie aufzunehmen. Auf diese Weise können Sie perfekte Inhaltspläne erstellen, die gut zu Ihren Social-Media-Kampagnen passen.

2. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Das Wichtigste, was Sie als Inhaber eines Kleinunternehmens tun werden, ist, Ihre Zielgruppe in den sozialen Medien zu verstehen.

Ohne Ihre Zielgruppe zu definieren, können Sie nicht die gleiche Sprache wie Ihre Zielgruppe sprechen. Sie können sie nicht dazu bringen, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu vertrauen.

Und wenn Sie Ihre Zielgruppe recherchieren, wird es viel einfacher, Inhalte zu erstellen, die bei ihnen gut ankommen und ihre Schwachstellen ansprechen.

Wenn Sie Ihre Zielgruppe finden, wissen Sie auch, welche Social-Media-Plattform für Ihr kleines Unternehmen am besten geeignet ist. Beispielsweise nutzen 75 % der 18- bis 29-Jährigen aktiv Instagram. Während nur 20% der Menschen zwischen 50 und 64 Jahren auf der Plattform aktiv sind.

Wenn Ihre Zielgruppe also Millennials sind, dann ist Instagram der perfekte Ort, um Ihr Unternehmen zu vermarkten. Wenn Sie jedoch ein älteres Publikum ansprechen möchten, ist Instagram der schlechteste Ort.

Um Ihre Zielgruppe in den sozialen Medien zu finden, können Sie jetzt beginnen mit:

• Erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit. Sammeln Sie Daten zu Informationen wie „Was sind die Jobs/das Alter/das Einkommen Ihrer Zielgruppe?“ oder „Welche Probleme haben sie und wie kann Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung sie lösen?“
• Finden Sie heraus, auf welcher Social-Media-Plattform Ihre Zielgruppe am aktivsten ist. Beispielsweise sind 18,4 % der Facebook-Zuschauer Männer im Alter zwischen 25 und 34 Jahren.
• Halten Sie in den sozialen Medien Ausschau nach anderen kleinen Unternehmen oder Ihren Konkurrenten. Recherchieren Sie, welche Art von Inhalten sie verwenden? Wer ist ihre Zielgruppe?
• Der beste Weg, um mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren, besteht darin, Ihre Kunden zu fragen. Senden Sie ihnen Online-Umfragen, um zu erfahren, ob sie mit Ihrem Unternehmen zufrieden sind, welche Plattformen ihnen am besten gefallen und welche Inhalte sie konsumieren.

3. Erstellen Sie einen Inhaltskalender

Sobald Sie Ihre Zielgruppe identifiziert haben, ist es an der Zeit, einen Content-Kalender zu erstellen . Mit einem Inhaltskalender können Sie alle Ihre Post-Ideen an einem Ort aufbewahren.

Es hilft Ihnen, Ihre Inhalte zu organisieren und an Ihrer Marketingstrategie auszurichten. Mit einem Inhaltskalender können Sie Ihre Inhalte im Voraus planen und bleiben immer konsistent.

Und das Beste an einem Kalender ist, dass Sie nie eine Kreativitätsblockade haben werden!

Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie als Nächstes auf Ihren sozialen Plattformen posten sollen, schauen Sie einfach in den Kalender und lassen Sie sich inspirieren.

Außerdem hilft Ihnen die Aufrechterhaltung der Konsistenz dabei, Glaubwürdigkeit aufzubauen. Es wird Ihr Publikum an Ihre Seite binden und im Laufe der Zeit werden Sie seine Loyalität gewinnen.

So können Sie einen Content-Kalender erstellen:

• Legen Sie zuerst Ihr Inhaltsziel fest. Definieren Sie, was Sie mit Ihren Inhalten erreichen möchten, ob Sie Ihre Website, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bewerben möchten.

• Stellen Sie sicher, dass Sie ein Tool zum Gestalten Ihres Kalenders auswählen. Es gibt Unmengen von Software-Tools auf dem Markt, die erstaunliche Inhaltskalender erstellen können, wie Asana, Trello, HubSpot, CoSchedule, HootSuite usw.

Sie können Excel-Tabellen verwenden, um Ihren Kalender auf eine etwas altmodische, aber einfache und effektive Weise zu erstellen.

• Bevor Sie eine Inhaltskalendervorlage erstellen, überlegen Sie sich, welche Hinweise Sie hinzufügen müssen, zum Beispiel:

• • Inhaltstitel
  • Inhaltliche Ziele
  • Schlüsselwörter
  • Art des Inhalts
  • Käuferpersönlichkeit
  • Trichterstufe
  • Termine für die Veröffentlichung
  • Verschiedene Anmerkungen
  • Vertriebsweg
  • Verknüpfungen

4. Beginnen Sie mit dem Veröffentlichen von Inhalten

Nachdem Sie nun alle Pläne festgelegt haben, können wir mit dem Posten von Inhalten beginnen.

Es mag den Anschein haben, dass das Posten von Inhalten in sozialen Medien einfach ist. Aber die Realität ist, dass dies der herausforderndste Teil Ihrer Social-Media-Marketingstrategie ist. Denn das Brainstorming neuer Content-Ideen für Ihr kleines Unternehmen ist schwierig.

Deshalb ist es am besten, eine Liste mit Ideen für Social-Media-Inhalte griffbereit zu haben.

Hier sind einige Inhaltsideen, von denen Sie sich inspirieren lassen können:

• Sie können Ihren Blog, Ihr Video und Ihre Infografiken in sozialen Medien erneut teilen.
• Sie können Ihre Produkte in sozialen Medien bewerben, indem Sie ein Werbegeschenk oder einen Wettbewerb veranstalten.
• Das Posten von Umfragen und Quiz hilft Ihnen, mit Ihrem Publikum in den sozialen Medien zu interagieren.
• Sie können für Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistungen oder Produkte werben. Denken Sie jedoch daran, dass Sie Ihr Unternehmen nur in 5 % der Fälle bewerben sollten. Veröffentlichen Sie nicht oft Werbeinhalte.
• Ein Produkt-Tutorial kann für Ihr Publikum nützlich sein.
• Post-User-generierte Inhalte.
• Teilen Sie Ihre Kundenfeedbacks, um mehr Autorität aufzubauen.
• Ankündigung über eine bevorstehende Veranstaltung.

Von der Überprüfung der Social-Media-Profile bis hin zur Interaktion mit Kunden jonglieren Kleinunternehmer mit vielen Aufgaben. Die Verwaltung Ihres Unternehmens beim Posten von Inhalten kann überwältigend sein.

Hier kommen Post-Scheduler-Tools zur Hilfe. Mit Planungstools können Sie Ihre Inhalte für Wochen und Monate planen. Außerdem stehen einige hervorragende Post-Scheduling-Tools zur Verfügung, mit denen Sie problemlos arbeiten können, z. B. HootSuite, Buffer, SproutSocial und Publer.

5. Interagieren Sie regelmäßig mit Ihrem Publikum

Wenn Sie eine starke Präsenz in den sozialen Medien aufbauen möchten, konzentrieren Sie sich auf die Einbindung des Publikums. Durch sinnvolle Interaktionen mit Ihrem Publikum können Sie die Glaubwürdigkeit und den ROI Ihrer Marke steigern.

Ihr Social-Media-Engagement hängt von verschiedenen Metriken wie Kommentaren, Likes, Shares, Retweets, Click-Throughs, Erwähnungen, Follower-Wachstum usw. ab. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten können, zum Beispiel:

• Teilen Sie wertvolle Inhalte, die für Ihr Publikum nützlich sind. Nichts kann Ihr Engagement stoppen, wenn Ihre Inhalte ihre Probleme lösen können.
• Gehen Sie über das bloße Liken oder Teilen Ihrer Publikumsbeiträge hinaus. Wenn sie Feedback oder Kommentare zu Ihren Beiträgen teilen, stellen Sie sicher, dass Sie sie bestätigen.
• Zeigen Sie die menschliche Seite Ihres Unternehmens, indem Sie Fotos Ihrer Mitarbeiter teilen, und die Arbeit geht hinter die Kulissen.
• Sie können Q&A-Sitzungen, AMA auf Instagram, Umfragen und Quiz durchführen, um die Leute auf Ihrer Seite zu beschäftigen.

6. Posten Sie auf The Ideal Times

74 % der Amerikaner öffnen Facebook mindestens einmal am Tag. Von 26 Minuten pro Tag im Jahr 2019 stieg die Nutzung von Instagram auf 30 Minuten pro Tag im Jahr 2020. 12 % der Amerikaner nutzen Linkedin mehrmals täglich.

Wie Sie sehen können, verbringen die Menschen ihre Zeit in den sozialen Medien unterschiedlich. Aber wenn Sie gerade erst begonnen haben, online zu posten, ist es schwierig herauszufinden, wann die beste Zeit zum Posten ist. Wenn Ihre Konten im Laufe der Zeit wachsen, können Sie mithilfe von Social Media Analytics den idealen Zeitpunkt ermitteln.

Laut HootSuite ist die ideale Zeit, um in sozialen Medien zu posten, im Allgemeinen dienstags, mittwochs und donnerstags um 10:00 Uhr. Und um den idealen Posting-Zeitpunkt zu finden, können Sie die folgenden Tipps befolgen:

• Finden Sie heraus, wann Ihre Zielgruppe am aktivsten ist. Mithilfe von Analysen können Sie die Online-Aktivitäten von Facebook- und Instagram-Benutzern leicht verstehen. Linkedin und Twitter erlauben es Benutzern jedoch nicht, die Aktivität des Publikums zu sehen. Sie können sich also auf Ihr Publikumsverhalten und Ihre Prioritäten für diese beiden Plattformen konzentrieren.
• Sehen Sie sich Ihren leistungsstärksten Beitrag an. Zu welcher Tages- oder Wochenzeit funktioniert Ihr Post besser?
• Sie können den idealen Zeitpunkt zum Posten basierend auf Ihrem Post-Engagement, Ihren Impressionen und Links-Klicks bestimmen.
• Überprüfen Sie Ihre Konkurrenten. Was tun sie in den sozialen Medien, wenn sie Inhalte posten, um herauszufinden, wann sie posten sollen?
• Stellen Sie sicher, dass Sie in den Zeitzonen Ihrer Zielgruppe posten.
• Verfolgen Sie abschließend die Änderungen und optimieren Sie Ihre Social-Media-Strategie darauf basierend.

7. Trends verdoppeln

Behalten Sie immer genau im Auge, was in der Online-Welt passiert, um das Engagement zu fördern. Das Posten trendiger Inhalte bedeutet jedoch nicht, dass Sie auf jedes einzelne Meme oder jedes aktuelle Ereignis in den sozialen Medien reagieren müssen.

Suchen Sie nach dem, was Ihr Publikum verfolgt, und erstellen Sie basierend darauf Popper-Trending-Inhalte, die eine gute Verbindung herstellen.

Sie können Community-Foren wie Quora und Reddit folgen, um herauszufinden, worüber die Leute sprechen. Tools wie BuzzSumo und Ahrefs helfen Ihnen auch dabei, Content-Ideen zu finden, die im Trend liegen.

Wenn Sie die Feeds Ihrer Konkurrenten und Zielgruppen genau beobachten, können Sie auch Inspiration für trendige Inhalte sammeln.

8. Verwenden Sie die richtigen Hashtags

Mit Hashtags wird die Werbung für Ihr kleines Unternehmen in den sozialen Medien zum Kinderspiel. Weil Hashtags eine großartige Möglichkeit sind, Engagement, Likes und Shares zu fördern, wenn Sie sie richtig verwenden.

Hier sind einige Tipps, die Sie befolgen können:

• Fügen Sie Ihren Inhalten nicht zu viele Hashtags hinzu. Die Anzahl der Hashtags hängt von der verwendeten Plattform ab. Im Durchschnitt sind jedoch 2-3 Hashtags gut geeignet.
• Halten Sie Hashtags kurz, aber einprägsam, anstatt es mit Worten zu übertreiben – zum Beispiel die Social-Media-Kampagne #Let'sDoLunch von Domino's Pizza.
• Verwenden Sie spezifische Hashtags, die Ihrer Geschäftsnische nahe stehen.

Social-Media-Budget für kleine Unternehmen

Ob große oder kleine und mittelständische Unternehmen, jedes Unternehmen muss über ein Social-Media-Budget verfügen.

Mit einem Social-Media-Budget können Sie festlegen, wie viel Sie über einen bestimmten Zeitraum in Ihre Social-Media-Plattformen investieren sollten.

Sie können Ihr Social-Media-Budget in einer einfachen Excel-Tabelle erstellen, um Ihre Investitionen und Renditen auf Social Media klar zu verstehen.

Und wenn Sie sich fragen, wie viel Sie genau für die Social-Media-Präsenz Ihres kleinen Unternehmens ausgeben sollten, dann gibt es keine derartigen Regeln, denen Sie folgen müssen. Laut der Business Development Bank of Canada hängt das Marketingbudget eines Unternehmens davon ab, wer seine Endnutzer sind.

Beispielsweise sollten B2B-Unternehmen 2-5 % ihres Umsatzes in Marketing investieren, während B2C-Unternehmen 5-10 % ihres Umsatzes für Marketing ausgeben sollten.

Basierend auf derselben Studie geben kleine Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern jedes Jahr 30.000 US-Dollar für Marketing aus.

Bei der Planung des Social-Media-Budgets für Ihr kleines Unternehmen sollten Sie Geld investieren in:

• Inhaltserstellung – Inhalte sind entscheidend, wenn Sie mit Ihren Social-Media-Marketingkampagnen die größtmögliche Rendite erzielen möchten. Die Einstellung guter Texter kann die Aufmerksamkeit des Publikums erregen und den Umsatz mit jedem Social-Media-Beitrag und jeder Anzeige steigern.
• Tools – Ihr Social-Media-Budget muss die Preise für spezielle Medientools, Design- und Bearbeitungstools, Projektmanagement- und Kollaborationstools, Social-Media-Analysen, Keyword-Recherche und Wettbewerbsanalyse-Tools beinhalten.
• Bezahlte Anzeigen – Ihr Social-Media-Budget muss bezahlte Werbekampagnen beinhalten. Investieren Sie Geld in Facebook-Anzeigen, Messenger-Anzeigen, Instagram-Anzeigen, Pinterest-, Twitter- und Snapchat-Anzeigen. Die Kosten für Anzeigen hängen von Ihren Werbemöglichkeiten ab. Im Allgemeinen müssen Sie 1 US-Dollar pro Tag ausgeben, um mit Facebook- und Instagram-Anzeigen zu beginnen. Auf Linkedin hingegen müssen Sie 10 US-Dollar pro Tag für Werbung ausgeben.

Einpacken

In der Welt der sozialen Medien gibt es keinen Platz für eine Strategie, die für alle passt. Sie müssen konsequent experimentieren, um herauszufinden, was für Ihre Marke für kleine Unternehmen am besten funktioniert.

Nehmen Sie sich also Zeit und recherchieren Sie Ihre Zielgruppe, setzen Sie sich ein klares Ziel und definieren Sie Ihre Markenstimme, bevor Sie auf einer beliebigen Plattform posten.

Und wenn Sie irgendwo stecken bleiben und Hilfe benötigen, sind unsere Blogs immer für Sie da. Beginnen Sie also noch heute mit dem Aufbau Ihrer Social-Media-Marketingstrategie.