Social Media Marketing für kleine Unternehmen: Spickzettel, um Ihren Markt zu dominieren

Social Media Marketing kann für Ihr kleines Unternehmen das tun, was die Schleuder für David in seinem Kampf gegen den Riesen Goliath getan hat.

Wie hängt Social Media Marketing für kleine Unternehmen überhaupt mit einer Kampfgeschichte zusammen?

Sie sind überzeugt, dass Sie ein fantastisches Produkt haben, das Ihre Kunden lieben würden. Sie würden Stammkunden werden und ihren Freunden davon erzählen, weil Sie sich so viel Mühe gegeben haben, sie für sie zu perfektionieren.

Wenn Sie sie nur erreichen und ihnen die Geschichte hinter Ihnen und Ihrem Produkt erzählen könnten.

Es ist nicht einfach, sich bei all diesen riesigen Unternehmen, die mit ihrem massiven Marketingbudget den Markt dominieren, Gehör zu verschaffen.

Es erinnert mich an die Geschichte von David, der den gewaltigen Feind Goliath herausfordert. David mit seiner Schleuder und Goliath mit seiner Rüstung und seinem Speer. David schleudert mit seiner Schleuder einen Stein und schlägt Goliath auf die Stirn, wodurch er zu Fall kommt.

Social Media Marketing ist die Schleuder für Ihr Marketing für kleine Unternehmen.

Warum kleine Unternehmen soziale Medien nutzen können, um den Wettbewerb auszugleichen

Während kleinere Unternehmen den Nachteil haben, über ein knappes Budget zu verfügen, können sie Social-Media-Marketing nutzen, um gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen. Der Hauptvorteil besteht darin, dass Sie direkt mit Ihren Kunden sprechen können, was Ihnen helfen kann, personalisiertere Erfahrungen zu schaffen. Das ist es, wonach die Leute heutzutage suchen.

Zum Beispiel kann sogar der CEO in einem kleineren Unternehmen auf einen kurzfristigen Anruf einspringen, aber Sie können dasselbe nicht von einem großen Unternehmen erwarten. Stellen Sie sich vor, Jeff Bezos telefoniert mit einem Kunden von Amazon. Diese Art der personalisierten Aufmerksamkeit ist für bekanntere Marken fast unmöglich, während kleine Unternehmen agiler und reaktionsschneller sein können. Das bedeutet, dass Sie Trendthemen schneller huckepack nehmen können als größere, die von verschiedenen Abteilungen Abzeichnungen und Genehmigungen einholen müssen, bevor sie auf die Schaltfläche „Veröffentlichen“ klicken.

Ein kleines Unternehmen hat im Allgemeinen mehr Spielraum, um individuelle Preise und Angebote bereitzustellen. Mit Hilfe von Social Media kann ein kleines Unternehmen diese Anpassung und personalisierte Erfahrungen auf die nächste Stufe heben.

Wie beginnen kleine Unternehmen mit Social Media Marketing?

Das Erstellen eines soliden Plans ist von entscheidender Bedeutung. Dies bestimmt Ihren Erfolg in den sozialen Medien. Sie können die folgenden Elemente verwenden, um Ihre soziale Strategie zu erstellen.

Erstellen Sie Ihre Käuferpersönlichkeit

Ich würde argumentieren, dass das Festlegen Ihrer Kundenpersönlichkeit der wichtigste Schritt in jeder Form des Marketings ist. Beim Social Media Marketing ist das nicht anders.

Es würde einen eigenen Beitrag erfordern, um es gut abzudecken, aber hier ist ein Beitrag über die Wichtigkeit, Ihre Käuferpersönlichkeit richtig zu machen, und den besten Weg, dies zu tun.

Hier ist eine Vorlage, die von Springs Design zu Ihrer Inspiration verwendet wird.

Legen Sie Social-Media-Ziele und -Vorgaben fest

Stellen Sie sicher, dass Sie sich darüber im Klaren sind, was Sie mit Ihrem Social-Media-Marketing erreichen möchten. Der nächste Schritt besteht darin, KPIs (Key Performance Indicators) zu identifizieren, mit denen Sie den Erfolg Ihrer Zielsetzung messen können. Einige primäre Ziele und zugehörige KPIs, die Sie für Ihre Social-Media-Strategie verwenden könnten, sind unten aufgeführt:

Markenbekanntheit

Kennzahlen

• Anzahl der Follower: Anzahl der Personen, die Sie potenziell erreichen können
• Reichweite Ihrer Social-Media-Posts: Wie viele Personen erreichen Ihre Social-Media-Posts?
• Erwähnungen, Shares – Wie oft Ihre Marke erwähnt und Ihre Inhalte geteilt wurden

Zugriffe auf Ihre Website

KPIs:

• Social-Media-Traffic: Anzahl der Personen, die aufgrund Ihrer Social-Media-Präsenz auf Ihrer Website landen
• Anteil am Gesamtverkehr: Anteil Ihres gesamten Verkehrs aus sozialen Medien
• Klicks auf Ihre Social-Media-Posts – Welche Posts kommen bei Ihrem Publikum gut an?

Lead-Generierung

Kennzahlen

• Generierte Namen oder E-Mail-IDs: Anzahl der über soziale Medien generierten Leads
• Ressourcen-Downloads: Anzahl der Lead-Magnet-Downloads nach Social-Media-Traffic
• Teilnahme: Event-Anmeldungen, die durch Social-Media-Marketing generiert werden

Umsatz steigern

KPIs:

• Umsatz: Höhe des Umsatzes, der über Social-Media-Kanäle generiert wird
• Einnahmen aus bezahltem Traffic: Einnahmen, die durch das Schalten von Anzeigen auf sozialen Plattformen generiert werden

Markenbindung

KPIs:

• Likes, Shares und Kommentare zu Posts: Engagement pro Post
• Erwähnungen, Tags: Anzahl der Personen, die Ihre Marke erwähnen oder taggen

Community-Wachstum und Engagement

• Kennzahlen
• Gruppenmetriken: Anzahl der Posts, Likes und Kommentare
• Wachstum: Anzahl neuer Mitglieder, Wachstumsrate

Effektiver sozialer Kundenservice

KPIs:

• Reaktionszeit: Reaktionszeit auf Social Media
• Kundenzufriedenheit: Kundenzufriedenheitsrate für den über soziale Medien bereitgestellten Support

Öffentlichkeitsarbeit

• Shares und Mentions: PR-Möglichkeiten, die durch soziale Medien generiert werden
• Influencer: Beziehungen oder Kontakte zu Journalisten oder Influencern

Recherchieren Sie die Konkurrenz

Sobald Sie Ihre Ziele und KPIs festgelegt haben, ist es wichtig zu verstehen, wer Ihre Konkurrenten sind und welche Content-Strategie sie verfolgen. Dies wird Ihnen helfen zu wissen, was für sie funktioniert und was nicht.

Führen Sie ein Social-Media-Audit durch, das Ihnen helfen wird, Folgendes zu entdecken:

Kanäle, auf denen sie eine Social-Media-Präsenz haben

• Publikumsgröße
• Engagement-Rate
• Engagement-Methode
• Posting-Häufigkeit
• Vorteile
• Nachteile

Verwenden Sie ein Tool wie Social Blade, um Ihre Konkurrenten zu analysieren.

Es zeigt nicht nur die Anzahl der Follower Ihres Konkurrenten, sondern Sie können sogar Ihr Wachstum mit dem Ihres Konkurrenten vergleichen.

Was ist das beste Social Media für kleine Unternehmen?

Sobald Sie Ihre Konkurrenten herausgefunden, ihre Strategie ausgegraben und verstanden haben, was bei Ihrem Publikum ankommt, besteht der nächste Schritt darin, die Social-Media-Plattformen auszuwählen, die für Ihre Marke funktionieren können. Sie müssen nicht auf allen Social-Media-Plattformen präsent sein und sich an alle Recherchen erinnern, die Sie im vorherigen Schritt durchgeführt haben.

Der beste Ansatz für ein kleines Unternehmen besteht darin, Ihre bevorzugten Social-Media-Kanäle aus den Top-Kanälen auszuwählen und dabei zu bleiben.

Werfen wir einen kurzen Blick auf die beliebtesten Social-Media-Plattformen und die demografische Zusammensetzung ihrer Nutzerbasis.

Facebook ist zwar kein neuer Social-Media-Kanal, aber immer noch der mit den meisten Nutzern.

Die digitale Landschaft hat sich in den letzten Jahren stark verändert, was letztendlich die demografische Zielgruppe von Facebook ziemlich verändert hat. Laut einer Umfrage des Pew Research Center hat Facebook seinen Status als beliebteste Online-Plattform unter Teenagern verloren.

Laut einer Umfrage im Jahr 2018 waren Youtube, Instagram und Snapchat die meistgenutzten Online-Plattformen unter Teenagern. Die wichtigsten demografischen Merkmale von Snapchat sind die 13- bis 29-Jährigen, wobei 69 % der 13- bis 17-Jährigen die App nutzen und 62 % der 18- bis 29-Jährigen sie nutzen.

Pinterest und Instagram sind möglicherweise eine gute Wahl, wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung haben, die viele visuelle Elemente verwenden kann. Instagram ist perfekt für ein kleines Unternehmen, das Selbstdarstellung und Individualität fördert, da sich die Plattform und die Nutzerbasis selbst mit dieser Idee identifizieren.

Twitter ist eine Plattform mit einer mehrheitlich männlichen Nutzerbasis. Dies ist auch eine Social-Media-Plattform, auf der das Publikum seine Meinung sehr lautstark und leidenschaftlich äußert.

LinkedIn-Marketing ist seit langem der Favorit unter B2B-Vermarktern, aber das bedeutet nicht, dass Sie kein LinkedIn-Marketing betreiben können, wenn Sie im B2C-Bereich tätig sind. Mehrere B2C-Marken zermalmen es mit ihrem LinkedIn-Marketing.

Starbucks leistet mit seinem LinkedIn-Marketing hervorragende Arbeit. Hier ist ein Beispiel dafür, wie Starbucks seinen College Achievement Plan ankündigte, eine Initiative, bei der sie sich mit der Universität von Arizona zusammenschlossen, um Studiengebühren für berechtigte Kandidaten bereitzustellen.

Secret Deodorant begeistert Frauen immer wieder durch seinen Inhalt.

Vergessen wir nicht das neue Kind im (Social-Media-)Block: Tiktok .

Tiktok verzeichnete seit seiner Einführung im Jahr 2016 ein exponentielles Wachstum und hat weltweit rund 800 Millionen aktive Nutzer (Datareportal, 2020). Aber erinnern Sie sich, wie wir die Zielgruppenrecherche im vorherigen Schritt durchgeführt haben? Nur weil ein Social-Media-Netzwerk beliebt ist, heißt das nicht, dass Sie auf den Wagen aufspringen sollten, Sie müssen herausfinden, ob Ihre Zielgruppe dort ist. Auf Tiktok sind die meisten Benutzer jung, daher ist es für Ihr Unternehmen nicht sinnvoll, auf dieser Plattform zu sein, wenn Sie nicht auf diese demografische Gruppe abzielen.

Wenn Sie sich überlegen, wer auf Tiktok werben würde, dann überrascht Sie die Antwort vielleicht. Sogar Luxusmarken wie Burberry haben gesponserte Hashtag-Herausforderungen auf Tiktok gestartet.

Da die #TBChallenge über 84 Millionen Aufrufe generiert, ist es keine Überraschung, warum sich Marken an Tiktok wenden, um kostengünstige virale Kampagnen zu erstellen.

Sobald Sie ein Gefühl für die Zielgruppe eines Social-Media-Netzwerks bekommen haben, fragen Sie sich: Ist das Ihre Zielgruppe?

Wenn die Antwort „Ja“ lautet, könnte dies Teil Ihrer Social-Media-Strategie sein.

Erstellen Sie einen Social-Media-Kalender

Ein Redaktionskalender hat viele Vorteile. Es hält Sie organisiert und konsistent und stellt sicher, dass es einen optimierten Arbeitsablauf mit dem richtigen Genehmigungsprozess gibt.

Dies hilft Ihnen, bevorstehende Feiertage und Kampagnen frühzeitig zu planen. Wenn Sie ein Planungstool für soziale Medien wie Buffer oder Sproutsocial verwenden, enthält es in den meisten Plänen einen Kalender. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Social-Media-Tool mit Kalenderansicht auswählen, das Ihr Leben so viel einfacher machen wird. Auf einen Blick sehen Sie alle Kampagnen und sozialen Inhalte, die für die kommenden Wochen geplant sind.

Wenn Sie ein begrenztes Budget haben, können Sie mit einem der Tools beginnen, die einen kostenlosen Plan anbieten, oder sogar mit einem Projektmanagement-Tool wie Trello, um den Überblick zu behalten, wenn Sie es manuell tun.

Beziehungen aufbauen

Es ist notwendig, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen, aber der Sinn und Zweck der Nutzung von Social Media besteht darin, sinnvolle Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie sinnvolle Beziehungen zu Ihren Kunden und anderen Personen in der Branche aufbauen.

Humanisieren Sie Ihre Marke

Um das Beste aus dem Social-Media-Marketing für kleine Unternehmen herauszuholen, stellen Sie sicher, dass Ihre Markenpersönlichkeit durchscheint, wenn Sie mit Menschen in Kontakt treten. Klingen Sie nicht roboterhaft und emotionslos, lassen Sie den Ton widerspiegeln, wofür Ihre Marke steht. Es ist eine ausgezeichnete Übung, um Ihre Marke als Person zu visualisieren.

Verwenden Sie reale Bilder von Ereignissen, stellen Sie Ihre Mitarbeiter ins Rampenlicht und zeigen Sie einige der lustigen, albernen Momente im Büro, um Ihre Kultur zu zeigen.

Konzentrieren Sie sich auf Qualität statt Quantität

Dies ist ein häufiger Fehler, den viele Kleinunternehmer machen. Eifrig, die Dinge ins Rollen zu bringen, pumpen sie so viel Inhalt wie möglich heraus.

Tun Sie das nicht, es könnte Ihrer Marke auf lange Sicht schaden, also hören Sie auf, Inhalte zu erstellen, um Ihren Kalender voll zu halten. Legen Sie Wert auf Qualität statt Quantität.

Analysieren, strategisch planen und wiederholen

Machen Sie eine Bestandsaufnahme dessen, was Sie in der Vergangenheit getan haben, und finden Sie heraus, was funktioniert und was nicht. Seien Sie agil genug, um Ihre Social-Media-Strategie entsprechend den Erkenntnissen anzupassen.

Abschließend eine Regel über allem: Nutzen Sie Social Media als Medium, um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten und sie besser zu bedienen.

Haben Sie Ideen zum Social-Media-Marketing für kleine Unternehmen? Hinterlasse einen Kommentar und lass es mich wissen.