7 häufige Social-Media-Marketing-Fehler, die Unternehmen machen (und wie man damit aufhört)

Wenn Ihre Social-Media-Marketing-Ergebnisse nicht auf dem neuesten Stand sind, machen Sie wahrscheinlich einige kostspielige Social-Media-Fehler.

Wenn Sie zu viele Social-Media-Fehler machen, riskieren Sie, Ihre Marke zu untergraben und Verkäufe zu verpassen. Wenn Sie sie beheben, können Sie den ROI aus all den Anstrengungen maximieren, die Sie in die Steigerung der Markenbekanntheit auf Plattformen wie Instagram stecken.

Die guten Nachrichten? Wir haben einige der größten Fehler beschrieben, denen Marken beim Aufbau eines Publikums, beim Online-Verkauf oder beim Ausbau ihrer Reichweite auf Social-Media-Kanälen unterlaufen.

Noch besser, wir teilen auch mit, wie Sie mit umsetzbaren Lösungen aufhören können, sie für immer zu machen. Hier ist ein kurzer Überblick:

1. Reagiert nicht sofort auf DMs von Kunden
2. Story-Erwähnungen nicht anerkennen
3. Auf Kommentare wird nicht reagiert
4. Inkonsistent posten
5. Es fehlt eine Strategie
6. Analytik nicht beachtet
7. Ihre Marke nicht zu vermenschlichen

Reagiert nicht sofort auf DMs von Kunden

Es ist kein Geheimnis, dass Kunden ein großartiges Kundenerlebnis schätzen, und ein Teil davon, sie zu begeistern, ist ihre Reaktionsfähigkeit. Je schneller Sie auf DMs reagieren können, desto zufriedener sind die Kunden mit der Unterstützung Ihrer Marke. Theoretisch klingt das großartig, aber es kann schwierig sein, die Zeit zu finden, jede einzelne Kunden-DM, die hereinkommt, zu sortieren und darauf zu antworten.

Aber fasse Mut; Es gibt eine Lösung. Sie können Tools wie ManyChat (das Instagram-Automatisierungsfunktionen bietet) verwenden, um schneller und effizienter als je zuvor mit Kunden in Kontakt zu treten. E-Commerce- und Influencer-Marken können Tools wie Flow Builder oder durch Keywords ausgelöste Automatisierungen nutzen, um eingehende Kundenanfragen zu beantworten.

Mit Flow Builder können Sie beispielsweise personalisierte Interaktionen mit seinem Flussdiagramm-Framework erstellen. Sie können verschiedene Konversations-Roadmaps erstellen, die Kunden je nach den Antworten, die sie geben, auf verschiedene Pfade lenken. Sobald Sie Ihr erstes personalisiertes Gespräch erstellt haben, können Sie es verwenden, um automatisch mit Kunden auf eine Weise zu interagieren, die ihnen das Gefühl gibt, mit einem Menschen zu chatten.

Story-Erwähnungen nicht anerkennen

Es ist wichtig, auf DMs zu antworten, aber das gilt auch für Story-Erwähnungen! Ignorieren Sie nicht die vielen Funktionen des Instagram-Ökosystems – sie sind eine hervorragende Möglichkeit, weiterhin mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie rund um die Uhr auf Story-Erwähnungen achten müssen.

Mit ManyChat können Sie Story-Erwähnungsauslöser einrichten, damit Sie über jede Erwähnung informiert sind und die Möglichkeit haben, mit der Person zu interagieren, die sie erstellt hat! Mit dem Flow Builder-Tool ist es einfach, einen Trigger für jede Story „@“ einzurichten, die Ihre Marke erwähnt.

Auch wenn Sie nur ein kurzes „Danke für die Erwähnung“ senden möchten! Message, ManyChat ermöglicht es Ihnen, einen automatisierten Prozess zu konfigurieren, der zu einer kontinuierlichen Interaktion mit Kunden führt.

Auf Kommentare wird nicht reagiert

Nicht auf Kommentare zu reagieren, ist ein ziemlich offensichtliches Tabu für den Markenaufbau, aber viele Marken nehmen sich immer noch nicht die Zeit, dies zu tun. (Ob es daran liegt, dass sie keine Zeit haben, Kommentare zu überwachen, oder dass es keine Priorität hat, ist schwer zu sagen.)

Unabhängig davon ist die Interaktion im Kommentarbereich mit Ihrem Publikum eine solide Möglichkeit, eine Markenbeziehung aufzubauen – insbesondere, wenn Sie es mit negativen Kommentaren zu tun haben. Versuchen Sie, das Kommentarwachstumstool von ManyChat zu verwenden, um Zeit zu sparen. Hier sehen Sie, wie Sie es einrichten und mehr darüber erfahren.

Inkonsistent posten

Konsistenz ist die Grundlage für jedes Online-Marketing-Wachstum, und das ist auf einer Social-Media-Plattform wie Instagram nicht anders.

Die Social-Media-Plattform hat kürzlich die Marke von 1,3 Milliarden Nutzern überschritten und verschafft Marken Zugang zu einem enormen Publikum. Während diese riesige Benutzerbasis ein großer Vorteil ist, bedeutet dies auch, dass immer mehr Unternehmen lautstark danach streben, die Aufmerksamkeit dieses Publikums zu erlangen.

Das uneinheitliche Posten von Inhalten schadet Ihren Chancen, potenzielle Kunden mit Kaufabsicht anzusprechen, und ermöglicht Ihrer Konkurrenz, sich einen Vorsprung zu verschaffen.

Bedenken Sie, dass 59 % der Erwachsenen in den USA täglich Instagram nutzen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt, ist das regelmäßige Posten von entscheidender Bedeutung. Verwenden Sie Automatisierungstools, die Ihnen helfen, einen Veröffentlichungszeitplan einzuhalten, wenn Sie keine Zeit haben, dies manuell zu tun.

Es fehlt eine Strategie

Das Wachstum von Social Media ohne Strategie anzugehen, ist wie der Versuch, ein Loch ohne Schaufel zu graben – es ist schwierig, zu zeitaufwändig und es gibt eindeutig einen besseren Weg.

Selbst wenn Sie ein Neuling sind, können Sie auf dem richtigen Fuß beginnen, indem Sie lernen, was es braucht, um erfolgreich auf Instagram zu vermarkten. Betrachten Sie als Nächstes die Erfassung und Optimierung hochqualifizierter Leads als Eckpfeiler Ihrer Marketingstrategie.

Wenn Sie mehr Leads erfassen und pflegen, können Sie Automatisierung integrieren, um Ihre Prozesse zu rationalisieren und zu skalieren. ManyChat-Bots wurden entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, diese beiden Ziele mit der Präzision zu erreichen, die erforderlich ist, um positive Kundeninteraktionen zu schaffen.

Analytik nicht beachtet

Ignorieren Sie Ihre Social Analytics nicht; Sie sind aus einem bestimmten Grund da. Nutzen Sie sie, um Einblicke in Ihre Zielgruppe zu gewinnen und mehr über die Demografie der Benutzer zu erfahren, die mit Ihren Inhalten interagieren. Wenn Sie sich mit Ihren Analysen befassen, werden Sie vielleicht überrascht sein, was die Daten offenbaren.

Mit den Analysen von Instagram können Sie:

• Profilbesuche verfolgen
• Inhaltsinteraktionen verfolgen
• Gewinnen Sie Einblicke, wie Ihr Publikum mit Beiträgen interagiert
• Sehen Sie, wo Ihr Beitrag im Instagram-Feed angezeigt wurde
• Follower-Wachstum verfolgen
• Verfolgen Sie die Engagement-Raten

Analysen informieren über die Strategie, und die Strategie fördert das Markenwachstum. Wenn Sie sie zusammen verwenden, werden Sie mit Sicherheit feststellen, dass sich Ihre Kampagnen verbessern und mehr Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen. Warum raten, was Ihre Kunden wollen, wenn Sie klare Daten nutzen können, um bessere Entscheidungen zu treffen?

Ihre Marke nicht zu vermenschlichen

Menschen wollen mit anderen Menschen sprechen. Verbraucher fühlen sich einer Marke treuer, wenn sie die Menschen – wie den CEO – dahinter sehen können. Außerdem geben etwa 70 % der Verbraucher an, sich einer Marke stärker verbunden zu fühlen, wenn sie mit den Menschen interagieren, die Teil dieser Marke sind.

Besser noch, über die Hälfte der Verbraucher geben tendenziell mehr für eine Marke aus, wenn sie sich mit ihr verbunden fühlen. Je näher sich Verbraucher einer Marke fühlen, desto mehr bevorzugen sie sie gegenüber ihren Mitbewerbern.

Das kann nur eines bedeuten: Die Menschlichkeit, die Sie in Ihre Marke stecken, kann einer Ihrer größten Vermögenswerte sein. Die wahre Magie passiert jedoch, wenn Sie Ihren Interaktionen eine menschliche Note verleihen und Automatisierung verwenden, um sie in großem Maßstab auszuführen.

Humanisieren Sie Ihre Marke (ohne viel Zeit für manuelle Antworten aufzuwenden), indem Sie personalisierte, automatisierte Konversationsstarter und -antworten erstellen. Lassen Sie Ihre Sequenzen im Hintergrund laufen und passen Sie sie an die Entwicklung Ihrer Marke an.

Wenn Sie sich bemühen, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen, pflegen Sie eine langfristige Markentreue. Und dank der vielfältigen Automatisierungsfunktionen von ManyChat ist dies in großem Umfang möglich.

Vermeiden Sie diese häufigen Fehler mit ManyChat

Die Vermeidung dieser häufigen Fehler in den sozialen Medien beginnt mit der Entwicklung einer Strategie, die Ihr Konto als solide Marke etabliert. Kleine Unternehmen und Unternehmer können gleichermaßen auf neue Kunden zugreifen, indem sie online mit ihnen in Kontakt treten.

Dies bedeutet die Umsetzung einer Social-Media-Marketingstrategie, die die Kundenbedürfnisse priorisiert und kontinuierliche Gespräche pflegt.

Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht viel Zeit mit dem Social-Media-Management verbringen müssen, wenn Sie Marketing-Tools wie ManyChat in Ihrer Ecke haben. Beginnen Sie noch heute mit der Arbeit an einer Social-Media-Strategie (oder überarbeiten Sie Ihre aktuelle), um alle Fehler zu finden, die Sie möglicherweise übersehen. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Marketingbemühungen zum bestmöglichen ROI führen.