Social-Media-Marketing-Planung

Was ist Social Media Marketingplanung?

Social-Media-Marketing-Planung ist die Praxis, Web 2.0-Technologien zu nutzen, einschließlich Social-Networking-Sites wie Facebook und YouTube, Blogs, Wikis, Foren, Podcasts, RSS-Feeds, Social-Bookmarking-Sites, Video-Sharing-Sites und andere, um mit Kunden in Kontakt zu treten , bauen Sie einen Kundenstamm auf, bauen Sie Beziehungen auf, erfahren Sie mehr über Verbraucher und gewinnen Sie neue Social-Media-Follower, Partner und Vertriebskontakte. Dieser Prozess umfasst Aktivitäten wie das Posten von Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung, das Erstellen eines Blogs oder Wikis, das kostenlose hilfreiche Informationen bereitstellt, das Verbreiten von Nachrichtenartikeln, das Bewerben von Sonderveranstaltungen, das Anbieten von Wettbewerben und Werbegeschenken, das Empfehlen von Produkten oder Dienstleistungen, das Produzieren und Verteilen von Videos, das Vermarkten Recherche, Analyse von Daten sowie Messung und Optimierung von Ergebnissen.

B2C-Unternehmen brauchen Social-Media-Aktivitäten

Das primäre Ziel des Social Media Marketings ist es, Marken, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Viele Unternehmen verlassen sich ausschließlich auf „Mundpropaganda“-Empfehlungen in ihren sozialen Netzwerken, um Buzz, Mundpropaganda, Kundentreue, Markenbekanntheit, Glaubwürdigkeit und Vertrauen unter Kollegen zu erzeugen. Diese Vorteile können entstehen, weil sich Menschen mit anderen Personen und Unternehmen, mit denen sie regelmäßig interagieren, verbunden fühlen, bekannt als sozialer Zusammenhalt.

Online-Rezensionen, Kundenreferenzen und Bewertungen können die Konversionsraten (und den Kundenservice) erheblich steigern und zu mehr Käufen führen. Schließlich geben soziale Plattformen Aufschluss darüber, welche Arten von Sprache und Bildern bei den Verbrauchern am stärksten ankommen. Durch die Verwendung dieser Daten können Vermarkter ihre Kampagnen verfeinern und die Leistung verbessern.

Wir helfen Ihnen nicht nur zu verstehen, wie Sie Social-Media-Marketing nutzen können, um Ihr Geschäft auszubauen, sondern haben auch einige großartige Ressourcen zusammengestellt, die Ihnen helfen werden, insgesamt ein besserer Vermarkter zu werden. Von Schreibtipps bis hin zu Einblicken in Erfolgsmetriken hoffen wir, dass dieser Leitfaden Ihnen hilft, aus den Gräben heraus und auf die Erfolgsleiter zu klettern. Also los, #GetSocial und lass uns wissen, was du denkst!

Warum braucht mein Unternehmen eine Social-Media-Marketingstrategie?

Social-Media-Marketing ist der Prozess der Nutzung von Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram usw., um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Diese Art des Marketings wird häufig als Teil umfassenderer digitaler Marketingstrategien eingesetzt. Die Top-Unternehmen haben nicht zufällig einen effektiven Social-Media-Plan – sie planen ihre soziale Präsenz und implementieren verschiedene Inhaltstypen mit ihrem Social-Media-Team, und dies ist ein entscheidender Aspekt ihrer Geschäftsziele.

Soziale Websites sind großartige Tools, um Ihre Marke zu bewerben. Die meisten Vermarkter verwenden Social-Media-Beiträge, um die Aufmerksamkeit ihrer Marken und Produktlinien zu erregen.

Schritte für einen effektiven Social-Media-Marketingplan

Beim Social-Media-Marketing geht es nicht nur darum, Bilder von Ihrem Haustier zu posten und zu hoffen, dass Menschen es mögen. Sie benötigen einen gut durchdachten Plan und einen Zeitplan für die Veröffentlichung, um das Wachstum Ihrer Marke zu unterstützen. Hier sind sieben Schritte, die Sie unternehmen sollten, bevor Sie Ihre Social-Media-Kampagne starten.

• Kennen Sie Ihre Zielgruppe

Bevor Sie mit dem Aufbau Ihrer Social-Media-Präsenz beginnen, ist es hilfreich, genau herauszufinden, wen Sie ansprechen möchten. Möchten Sie Kunden gewinnen? Oder vielleicht möchten Sie sich lieber mit Influencern in Ihrer Branche vernetzen. Sobald Sie Ihr Publikum identifiziert haben, können Sie eine Social-Media-Strategie entwickeln, die am besten funktioniert, um Ihre potenziellen Kunden zu erreichen.

• Bestimmen Sie, wie viel Zeit und Geld Sie zur Verfügung haben

Dieser Schritt mag offensichtlich erscheinen, aber es gibt viele kleine Unternehmen, die sich nicht bewusst sind, wie viel Zeit sie tatsächlich in ihre Social-Media-Kampagnen investieren müssen. Sehen Sie sich kostenlose Tools wie Hootsuite oder Buffer an. Diese Plattformen ermöglichen es Ihnen, Posts im Voraus zu planen, die Leistung zu verfolgen und sogar Leads zu generieren.

• Erstellen Sie einen Inhaltskalender für soziale Medien

Sobald Sie Ihre Ziele und Ressourcen fest im Griff haben, ist es an der Zeit, einen Inhaltskalender für soziale Strategien zu entwickeln und Ihre Inhalte im Voraus zu planen. Mit diesem Tool können Sie Ihre gesamte Social-Media-Kampagne abbilden. Von der Planung von Posts bis zur Überwachung von Analysen ist alles an einem Ort angeordnet. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie keinen Beat verpassen.

• Dokumentieren Sie, wer Ihr idealer Kunde ist

Eine Käuferpersönlichkeit hilft Ihnen, Ihren idealen Kunden zu definieren. Sie tun dies, indem Sie ihre Bedürfnisse, Wünsche, Schmerzpunkte, Frustrationen, Motivationen und Verhaltensweisen identifizieren. Sobald Sie wissen, wer Ihr idealer Kunde ist, ist es wichtig zu dokumentieren, wie er sich online verhält. Welche Art von Geräten verwenden sie? Wie viel Zeit verbringen sie in den sozialen Medien? Suchen sie nach bestimmten Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung?

Beispiele für Käuferpersönlichkeiten:

• Ein 18-jähriger männlicher College-Student, der den größten Teil seiner Freizeit damit verbringt, Videospiele zu spielen und YouTube-Videos anzusehen. Er verwendet sein Telefon, um Facebook-Storys, Twitter- und Instagram-Storys zu durchsuchen, während er Spiele spielt.

• Eine etwa 40-jährige Unternehmerin, die ihr eigenes kleines Modegeschäft führt. Sie verbringt den größten Teil ihres Tages damit, von zu Hause aus zu arbeiten, und kauft am liebsten bei Amazon ein.

• Ein etwa 50-jähriger männlicher CEO, der viele Stunden arbeitet und keine Zeit mit Online-Shopping verschwenden möchte. Er verbringt die meiste Zeit damit, Artikel auf LinkedIn zu lesen und auf Groupon nach Angeboten zu suchen.

Können Audience Personas dabei helfen, meinen idealen Kunden zu finden?

Audience Personas sind fiktive Darstellungen Ihrer Kunden, die auf realen Daten über ihre demografischen Daten, Verhaltensweisen, Interessen und Einstellungen basieren. Sie helfen Ihnen zu erkennen, was die Leute wollen und wie Sie sie am besten erreichen. Mithilfe von Audience Personas können Sie herausfinden, welche Produkte, Werbeaktionen oder Angebote bei Ihrem Zielmarkt gut ankommen.

Audience Personas sind nicht nur etwas für große Marken; Auch kleine Unternehmen können davon profitieren. Beispielsweise könnte ein lokales Restaurant eine Persona für jeden seiner drei Haupttypen von Kunden erstellen: Millennials, Familien und Senioren. Dann könnte es Marketingbotschaften so zuschneiden, dass sie jede Gruppe ansprechen.

Sie können Zielgruppen-Personas mit Tools wie SurveyMonkey Audiences und Facebook Insights erstellen. Aber es gibt auch viele kostenlose Optionen.

Erstellen Sie ein Leitbild für soziale Medien

Ihr Leitbild muss widerspiegeln, was Ihre Organisation einzigartig macht. Sie möchten nicht das Leitbild eines anderen kopieren, da es bei Ihrem Publikum nicht ankommt. Machen Sie stattdessen etwas, das Ihre Markenidentität widerspiegelt. Stellen Sie sich Fragen wie „Wer sind wir?“ und „Wofür stehen wir?“ Wenn Sie diese Fragen beantwortet haben, schreiben Sie alles auf, was Ihnen einfällt. Entfernen Sie dann alle Wörter oder Sätze, die für Ihre Marke nicht relevant sind. Beginnen Sie als Nächstes damit, Ideen aufzuschreiben, wie Sie soziale Medien nutzen, um Ihre Mission zu kommunizieren. Du könntest zum Beispiel Dinge sagen wie „Wir sind hier, um Menschen dabei zu helfen, Jobs in der Lebensmittelindustrie zu finden.“ Oder: „Unser Ziel ist es, Geschäftsinhabern B2B-Informationen bereitzustellen.“

Stellen Sie sich als Nächstes einige Fragen zu Ihrem idealen Kunden. Wer sind Sie? Was interessiert sie? Warum ist Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung für sie wichtig? Schreiben Sie jede Idee auf, die Ihnen in den Sinn kommt.

Jetzt können Sie mit der Erstellung von Beiträgen beginnen, die Ihrem Leitbild entsprechen. Denken Sie daran, dass Sie versuchen, sich mit Ihrem idealen Kunden zu verbinden. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Beiträge so geschrieben sind, dass sie sie ansprechen. Wenn Sie Schuhe verkaufen, sprechen Sie nicht über Politik. Wenn Sie Autos verkaufen, sprechen Sie nicht über Sport. Überlegen Sie, welche Art von Person Sie für Ihre Marke gewinnen möchten. Und denken Sie daran, Ihren Ton gesprächig zu halten. Die Leute lieben es, soziale Beiträge zu lesen, die lässig klingen, obwohl sie eigentlich professionell sind.

Erstellen und kuratieren Sie ansprechende Inhalte

Ihre Kunden suchen etwas anderes. Sie sind es leid, an sie verkauft zu werden. Stattdessen möchten sie mit Ihnen in Kontakt treten. Weißt du, was sie noch wollen? Um zu sehen, wie viel Spaß es macht, mit Ihnen zu arbeiten. Stellen Sie also sicher, dass Ihre sozialen Inhalte ansprechend sind und Sie mit ihnen interagieren möchten. Benutzergenerierte Inhalte können ein starkes Marketinginstrument sein.

Social-Media-Ziele

Ein guter Social-Media-Marketingplan beinhaltet Ziele und KPIs.

Was möchten Sie erreichen? Wie viel Traffic möchten Sie generieren? Welche Leads suchen Sie, um den Umsatz zu steigern?

Sie müssen jedes Ziel daran messen, wie viele Follower Sie bereits haben. Wenn Sie nicht genügend Follower haben, können Sie Ihre Ziele nicht erreichen.

Nachdem Sie Ihre Ziele festgelegt haben, müssen Sie bestimmen, welche Kennzahlen für diese Ziele am wichtigsten sind. Wenn Sie beispielsweise die Anzahl Ihrer Follower erhöhen möchten, können Sie sich auf Likes, Kommentare, Shares, Retweets usw. konzentrieren.

Wenn Sie versuchen, Ihre Fangemeinde organisch zu vergrößern, sollten Sie genau darauf achten, welche Arten von Posts das meiste Engagement erzielen. Einige Arten von Inhalten funktionieren je nach Netzwerk besser als andere.

Beispielsweise schneiden Fotos in der Regel gut auf Facebook ab, während Videos auf Instagram am besten abschneiden.

Setzen Sie SMARTe Ziele für Ihre Social-Media-Marketing-Bemühungen

Das Setzen von SMARTen Zielen ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, um Ihre Social-Media-Marketingstrategie zu verbessern. Aber es ist leicht, zu allgemeine Ziele zu setzen, wie „Umsatz steigern“. Was sind SMARTe Ziele?

• Spezifisch
• Messbar
• Erreichbar
• Relevant
• Zeit gebunden

Spezifisch – Was genau bedeutet das Ziel? Wenn Sie beispielsweise die Kundenzufriedenheit steigern möchten, könnten Sie etwas sagen wie: „Steigern Sie die Kundenzufriedenheit innerhalb von drei Monaten um 10 %.“ Dieses Ziel ist sehr weit gefasst; es sagt niemandem etwas darüber aus, was Sie vorhaben. Versuchen Sie stattdessen, etwas zu sagen wie: „Verbessere meine Conversion-Raten um 20 % innerhalb von drei Monaten.“ Oder: „Reduziere meine Absprungrate um 25 % innerhalb von drei Monaten.“ Diese Beispiele zeigen, dass Sie sich auf das tatsächliche Verhalten konzentrieren, das Sie ändern möchten.

Messbar – Wie werden Sie wissen, ob Sie das Ziel erreichen? Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, Ihre Absprungrate um 25 % zu senken, können Sie die Anzahl der Personen verfolgen, die zu Seiten mit aussagekräftigen Kennzahlen (wie dieser hier) gelangen, oder die Anzahl der Personen, die diese verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben.

Erreichbar – Können Sie das Ziel realistisch erreichen? Zum Beispiel: „Ich möchte meine Conversions um 20 % steigern.“

Relevant – Passt das Ziel zu Ihren Geschäftszielen? Wenn das Ziel beispielsweise darin besteht, Ihre Conversions zu steigern, sollten Sie auch überlegen, ob Ihr aktuelles Website-Design Ihrer Fähigkeit, den Verkehr zu steigern, hilft oder schadet.

Zeitgebunden – Wann werden Sie das Ziel erreichen? Zum Beispiel „Innerhalb von 3 Monaten möchte ich meine Absprungrate um 25 % senken.“

Social Media Metriken – Messen Sie Ihre Ergebnisse

Nachdem Sie nun Ihre Ziele festgelegt haben, ist es an der Zeit, Ihre Ergebnisse zu messen.

Die Messung ist ein entscheidender Bestandteil jeder erfolgreichen Social-Media-Marketingkampagne. Sie müssen sicherstellen, dass Sie alles richtig verfolgen, damit Sie jederzeit sehen können, wo Sie stehen.

Die Messung ist besonders wichtig, wenn Sie zum ersten Mal eine neue Kampagne starten, da Sie so eine Vorstellung davon bekommen, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen oder nicht. Es hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie weiterhin in Ihre aktuelle Social-Media-Marketingstrategie investieren sollten.

Social-Media-Plattformen sollen Ihnen helfen, online mit Menschen in Kontakt zu treten. Aber es führt nicht immer zu Erfolg in der realen Welt. Um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihren Bemühungen herausholen, beginnen Sie damit, darüber nachzudenken, was Sie erreichen möchten. Verfolgen Sie dann Vanity-Metriken wie Follower-Anzahl und Likes, aber ziehen Sie auch in Betracht, andere wichtige Metriken wie Engagement-Rate, Click-Through und Conversions zu verfolgen.

So verfolgen Sie Ihre Metriken

Als erstes müssen Sie Ihr Analysetool einrichten. Sie können entweder einen Drittanbieter wie Google Analytics oder eine kostenlose Option wie Statcounter verwenden. Beide bieten ähnliche Funktionen, obwohl einige Anbieter zusätzliche Funktionen anbieten. Nachdem Sie das Tool installiert haben, müssen Sie es mit Ihrem Konto verknüpfen. Dann können Sie beginnen, Ihre Leistung zu verfolgen.

Sobald Sie Ihre Leistung verfolgt haben, können Sie mit der Analyse beginnen. Schauen Sie sich die Informationen über Ihr Publikum an und woher die Leute kommen. Welche Keywords bringen Traffic auf Ihre Website? Gibt es bestimmte demografische Merkmale, die den Verkehr antreiben? Diese Fragen helfen Ihnen zu bestimmen, welche Art von Posts für Ihre Marke am besten geeignet sind.

Schließlich können Sie Ihre Kampagnen basierend auf den von Ihnen gesammelten Daten optimieren. Passen Sie Ihre Strategien entsprechend an. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Zielgruppen ansprechen, und passen Sie Ihre Anzeigen so an, dass sie relevante Keywords enthalten.

• Google Analytics – Mit diesem Tool können Sie demografische Informationen wie Alter, Geschlecht, Standort, Einkommensniveau, Beruf, Hobbys und mehr anzeigen.
• LinkedIn-Marketinglösungen – Dieses Tool hilft Ihnen bei der Analyse von LinkedIn-Profilen und der Ermittlung wichtiger Merkmale der beruflichen Netzwerke Ihrer Zielgruppe.
• Twitter Analytics – Dieses Tool verfolgt Tweets, Retweets, Erwähnungen, Likes und Antworten.

Lernen Sie Ihre Konkurrenz kennen

Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Konkurrenten zu recherchieren. Sie können damit herausfinden, was sie gut machen, womit sie zu kämpfen haben und wie sie auf Marktveränderungen reagieren. Aber es gibt einige häufige Fehler, die Sie bei der Recherche Ihrer Konkurrenten nicht machen sollten. Hier ist der Grund.

• Kopieren Sie nicht ihre Posts.

Wenn Sie sich die Social-Media-Konten Ihrer Konkurrenten ansehen, stellen Sie sicher, dass Sie nicht einfach alles kopieren, was sie posten. Wenn Sie sehen möchten, was für sie funktioniert, notieren Sie sich, was sie posten, das die meisten Likes, Shares, Kommentare usw. erhält. Denken Sie dann darüber nach, wie Sie diese Ideen verbessern können.

• Stalke ihre Follower nicht.

Sie denken vielleicht, dass es Ihnen hilft, Ihren Konkurrenten auf Twitter oder Facebook zu folgen, um sie besser zu verstehen. Das ist nicht wahr. Follower sind Unternehmen nicht unbedingt treu; Sie folgen Menschen, weil ihnen gefällt, was diese Menschen sagen. Wenn Sie also jemandem folgen, wird er wahrscheinlich bemerken, dass Sie ihm folgen. Und sie werden dir wahrscheinlich nicht mehr folgen.

• Spammen Sie ihre Erwähnungen nicht.

Wenn Sie Ihre Konkurrenten erreichen möchten, versuchen Sie, sie direkt per E-Mail oder Direktnachricht zu kontaktieren. Gehen Sie nicht herum und erwähnen Sie sie in jedem einzelnen Ihrer Posts. Sie wissen bereits, dass es dich gibt.

FAQ: Schritte zum Erstellen einer Content-Strategie für soziale Medien

Sie haben uns schon über die Erstellung großartiger Inhalte sprechen hören. Werfen wir nun einen Blick auf das Kuratieren.

Content-Marketing-Experten sind sich einig, dass es fünf Schritte gibt, um überzeugende Inhalte zu erstellen.

• Verstehen Sie Ihr Publikum. Für wen schreibst du? Was interessiert sie? Wie passt Ihre Organisation in ihr Leben?
• Definiere deinen Zweck. Warum gibt es dich? Welches Problem lösen Sie? Warum sollten Menschen dir vertrauen?
• Entscheiden Sie, welche Informationen Sie bereitstellen. Wird es ihnen helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verstehen? Oder wird es ihnen einen Einblick in Ihre Branche geben?
• Schreiben Sie wie kein anderer. Finden Sie Möglichkeiten, Ihren Inhalten Ihre eigene Persönlichkeit hinzuzufügen. Verwenden Sie Humor, Beispiele und Analogien. Und mach dir nicht zu viele Gedanken über Grammatik und Rechtschreibung.
• Investieren Sie in ein Social Media Management Tool – Helfen Sie bei der Planung von Inhalten

Social-Media-Verwaltungstools sind unerlässlich, um mehrere Profile auf verschiedenen Plattformen zu verwalten. Sie helfen Ihnen, den Überblick darüber zu behalten, was Sie posten, wohin es geht und wie viele Leute es sehen. So verpassen Sie nichts Wichtiges. Sie können sie auch verwenden, um zukünftige Posts zu planen, damit Sie eine bessere Vorstellung davon bekommen, was Sie als Nächstes sagen sollten.

Die besten Social-Media-Management-Tools bieten Planungsfunktionen, mit denen Sie Ihre Posts weit im Voraus planen können. Mit diesen Tools können Sie auch Ihre Leistung im Laufe der Zeit überwachen und Ihre Aktivität mit anderen vergleichen.

Ein gutes Social-Media-Management-Tool gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über alles, was auf Ihrem Konto passiert. Sie wissen, was funktioniert und was nicht, und können entsprechende Änderungen vornehmen.

Fazit: Social Media Marketing Planung

Social-Media-Marketing ist ein sich ständig weiterentwickelnder Prozess, und es ist wichtig, mit dem Schritt zu halten, was funktioniert und was nicht. Darüber hinaus möchten Sie sicherstellen, dass Sie sich die Daten immer ansehen, bevor Sie Änderungen vornehmen. Wenn Sie nicht nachverfolgen, analysieren und optimieren, wissen Sie nicht, ob Ihre Bemühungen funktionieren oder nicht. Dieser Schritt hilft Ihnen zu verstehen, wie gut Ihre Social-Media-Verwaltungstools funktionieren.

Soziale Medien sind überall. Wenn Sie online eine Fangemeinde aufbauen möchten, ist es wichtig zu wissen, was für soziale Kampagnen am besten funktioniert.

• Definieren Sie Ihr Publikum

Der erste Schritt bei der Erstellung einer erfolgreichen Social-Media-Kampagne besteht darin, genau zu definieren, wen Sie ansprechen möchten. Was interessiert sie? Wen möchten Sie erreichen?

• Erforschen Sie Ihren Markt

Sobald Sie Ihr Publikum definiert haben, ist es an der Zeit, Ihren Markt zu erforschen. Sie möchten alles über sie erfahren – wo sie leben, arbeiten, spielen, einkaufen usw. So können Sie Ihre Botschaften bei der Content-Planung gezielt auf sie zuschneiden.

• Identifizieren Sie Ihre Social-Media-Marketingziele

Jetzt, da Sie Ihr Publikum kennen, müssen Sie herausfinden, was Sie mit Ihren Bemühungen in den sozialen Medien erreichen möchten. Sie wollen Leads generieren? Markenbekanntheit steigern? Bekanntheit erlangen? Machen Sie sich klar, warum Sie dies tun, damit Sie Ihren Erfolg entsprechend messen können.

• Verfolgen, analysieren und optimieren Sie die Kampagnenleistung

Nachdem jeder vorherige Schritt abgeschlossen wurde, sollten Sie seine Wirksamkeit bewerten. Lassen Sie sich von den Daten leiten. Wenn es Ihnen sagt, dass Facebook oder Twitter der beste Weg ist, um Ihre Zielgruppe zu erreichen, dann ziehen Sie in Betracht, beide Kanäle zu nutzen.

Die Reichweite ist die Gesamtzahl der einzelnen Personen, die Ihren Beitrag auf Ihren sozialen Kanälen gesehen haben. Dazu gehören Likes, Kommentare, Shares usw. Wie viel von Ihrem Feed gelangt tatsächlich in die Newsfeeds der Leute?

Klicks. Dies ist die Gesamthäufigkeit, mit der Personen auf Ihre Inhalte oder Ihr Konto geklickt haben (einschließlich „Gefällt mir“-Angaben, Shares, Kommentare usw.). Um zu verstehen, was am besten funktioniert, ist es wichtig zu verstehen, welche Kampagnen das Interesse wecken und zum Kauf anregen. All diese Elemente machen Sie zu einem großartigen Social-Media-Vermarkter!