7 häufige Social-Media-Fehler, die alle Marken vermeiden sollten
Veröffentlicht: 2024-05-20Social-Media-Marketing ist ein enormer potenzieller Gewinn für Unternehmen, gemeinnützige Organisationen und Organisationen aller Art. Sie können neue Benutzer erreichen, treue und engagierte Follower aufbauen und sich kontinuierlich mit Ihrer Zielgruppe vernetzen und mit ihr interagieren, ohne technisch gesehen einen Cent bezahlen zu müssen. Es ist kostenlos, erfordert keine große Lernkurve und Sie können ganz einfach loslegen, wann immer Sie dazu bereit sind.
Als jemand, der seit Jahren als Social-Media-Praktiker arbeitet, macht es mich zu Recht immer traurig, wenn ich sehe, dass die meisten Marken Schwierigkeiten haben, die Ergebnisse zu erzielen, die sie erzielen sollten, weil sie die Plattformen nicht richtig nutzen. Das passiert viel häufiger, als man denkt, selbst bei Marken, die ein wirklich treues Publikum haben, das gerne starke soziale Profile sehen würde, mit denen man interagieren kann.
Während es einige Marken gibt, die wirklich über den Tellerrand hinausgehen und einzigartige Wege finden, ihr Social-Media-Marketing zu entgleisen (z. B. indem sie Kunden beleidigen oder es versäumen, zuverlässig Korrektur zu lesen), machen die meisten immer wieder dieselben häufigen, scheinbar harmlosen Fehler. Und auch wenn ein kleiner Fehler wie das Versäumnis, Ihre Inhalte zu optimieren, nicht annähernd so aufrührerisch ist wie der Post einer Marke, der offenkundig politisch oder unempfindlich ist, kann er sich auf lange Sicht tatsächlich fast genauso stark auf Sie auswirken.
Welche Fallstricke gilt es also zu vermeiden? In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die 7 verheerenden, aber häufigen Social-Media-Fehler, die immer wieder passieren, und wie Sie sie vermeiden können.
1. Keine Verwendung von Originalvisualisierungen
Es gibt zwar immer einen Zeitpunkt und einen Ort, um vorhandene Inhalte auf Ihrer Seite in sozialen Netzwerken zu teilen. Es ist jedoch ein großer Fehler, wenn Marken sich ausschließlich darauf verlassen und es versäumen, eigene Originalbilder und -videos zu erstellen.
Bilder sind in sozialen Netzwerken wichtig. Einige Plattformen oder Funktionen wie Instagram, Snapchat und Facebook Stories erfordern tatsächlich ein Bild oder Video, um überhaupt einen Beitrag zu erstellen, und selbst solche, bei denen das Hinzufügen eines Bildes keine große Steigerung des Engagements bewirkt.
Durch die Erstellung origineller Visuals erhalten Sie neue Inhalte, die Sie teilen können, und tragen so zur sozialen Online-Welt bei, anstatt einfach das zu recyceln, was bereits vorhanden ist. Dies kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass andere Menschen sie teilen, aber es ermöglicht Ihnen auch, stärkere, markenbezogene und relevantere Bilder zu erstellen, auf die Ihr Publikum reagiert.
Die Bar-Methode verwendet beispielsweise einfache Grafiken, die sie selbst erstellen, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten und das Engagement zu fördern. Sie fragen ihre Follower nach dem Highlight dieses Monats und was sie im nächsten Monat sehen möchten.
Bilder wie dieses lassen sich mit Tools wie Snappa einfach erstellen und erfordern keine teure Fotografie. Sie können einen einfachen Hintergrund auswählen (der jedes unserer Stockfotos aus unserer umfangreichen Bibliothek enthalten kann) und dann nach Belieben Text, Ihr Logo und andere Designelemente und Grafiken hinzufügen.
Selbst wenn Sie lediglich ein hochwertiges Stockfoto anpassen, ist es hilfreich, Bilder anzupassen, um sie für Ihre Marke und Ihr Publikum zu personalisieren.
2. Sie verwenden nur einen Bildtyp
Dies ist ein weiterer Fehler, den wir immer wieder beobachten. Ich habe mit so vielen Kunden zusammengearbeitet, die nur professionell fotografierte Produktbilder in ihren sozialen Medien teilen wollten, aber das ist eine enorme verpasste Chance.
Ihr Publikum sieht gerne vielfältige Inhalte. Es sorgt dafür, dass die Dinge interessant bleiben und die Aufmerksamkeit erhalten bleibt. Andernfalls kann es zu Langeweile kommen, da alle Bilder zu verschmelzen beginnen und die Dinge etwas zu vorhersehbar werden.
Auch das Festhalten an nur einer oder zwei Arten von Bildern wird Ihnen schaden; Jede einzelne Art von Grafik, die Sie teilen können, hat ihre eigenen Vorteile, und wenn Sie es versäumen, die Vielfalt zu wahren, können Sie diese nicht nutzen. Wir haben einen Artikel geschrieben, der 8 Arten von Social-Media-Marketing-Bildern beschreibt, um Ihnen einige Ideen für Inhalte zu geben, die Sie veröffentlichen können. Schauen Sie sich das an!
Produktbilder beispielsweise eignen sich hervorragend zur Produktbekanntheit und helfen, den Verkauf zu fördern. Das Teilen von UGC-Beiträgen ist jedoch noch effektiver, um Markenvertrauen aufzubauen und den Umsatz anzukurbeln, und Anleitungsinhalte sind von Natur aus wertvoll und werden höchstwahrscheinlich gespeichert oder geteilt. Zitate (die ganz einfach erstellt werden können, indem Sie mit Snappa Text auf den Hintergrund Ihrer Wahl legen) können das Engagement fördern, und Inhalte hinter den Kulissen können dazu beitragen, Beziehung und Vertrautheit zu fördern.
Wenn jemand in den sozialen Medien durch Ihre Bilder scrollt, möchten Sie, dass diese Bilder eine umfassende Geschichte darüber erzählen, wer Sie als Unternehmen sind und was Ihnen wichtig ist.
3. Versäumnis, Ihre Beiträge für jede einzelne Plattform zu optimieren
Die Arten von Inhalten, die Sie auf Instagram Stories teilen, unterscheiden sich hoffentlich stark von dem, was Sie auf LinkedIn veröffentlichen (und wie Sie es veröffentlichen). Auf Instagram können Sie beispielsweise lockerer sein und sich auf den Verbraucher konzentrieren, während LinkedIn viel professioneller (aber immer noch zugänglich) ist und sich wahrscheinlich mehr auf das Unternehmen selbst konzentrieren wird.
Benutzer auf LinkedIn sind in der Regel auch eher bereit, längere Beiträge zu lesen und auf wertvolle Ressourcen zu klicken, während Instagram-Benutzer möglicherweise eher schnell durch ihre Feeds scrollen.
Jede Plattform hat ihre eigenen Besonderheiten, Best Practices und Benutzerverhalten, die Sie verstehen müssen. Um mit Social-Media-Marketing den größtmöglichen Erfolg zu erzielen, müssen Sie Ihre Inhalte für jede Plattform optimieren, auch wenn Sie auf jeder Plattform die gleichen allgemeinen Ideen veröffentlichen. Dazu gehört die Anpassung der Textlänge, des Schreibstils, der Fokussierung des Inhalts und natürlich auch der Bilder.
Bedenken Sie, dass die ideale Bildgröße von Plattform zu Plattform stark variieren kann. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Anforderungen vor dem Posten noch einmal überprüfen. Wenn Sie nicht mit allen Größenanforderungen Schritt halten möchten, denken Sie daran, dass Snappa über eine riesige Bibliothek an Vorlagen für jede Art von Social-Media-Bild verfügt, die Sie benötigen, die vollständig anpassbar und voreingestellt sind.
4. Nicht verstehen, wie die Algorithmen funktionieren
Auf den meisten Plattformen gibt es keine strikte Reihenfolge: „Alle Inhalte, denen Sie folgen und die aktuell sind, werden ganz oben in Ihrem Feed angezeigt.“ Stattdessen verwenden sie Algorithmen, um zu entscheiden, welche Inhalte jeder einzelne Benutzer am wahrscheinlichsten sehen und mit denen er interagieren möchte, und diese Beiträge werden oben in Ihrem Feed angezeigt. Dies ist einer der größeren Social-Media-Fehler, denn wenn Sie die Algorithmen nicht verstehen, können Sie sie nicht optimieren.
Wir kennen die genauen Formeln für jeden einzelnen Algorithmus nicht, aber die meisten berücksichtigen die folgenden Faktoren:
- Wie oft reagiert Ihr Publikum im Durchschnitt auf Ihre Inhalte? Benutzer, die am meisten interagieren, werden in Zukunft mit größerer Wahrscheinlichkeit Inhalte von Ihnen sehen.
- Aktuelles Engagement für einen Beitrag. Inhalte, die schon früh viele „Gefällt mir“-Angaben erhalten, werden als sehr ansprechend wahrgenommen und erhalten in der Regel einen Aufschwung im Algorithmus.
- Wie aktuell der Beitrag war. Dies ist nicht der einzige Faktor, der zählt, aber er wirkt sich auf die Leistung aus. Bleiben Sie also über Spitzenzeiten bei Veröffentlichungen auf dem Laufenden.
- Relevanz. Wenn Benutzer regelmäßig mit Kochlehrvideos auf einer Plattform interagieren, ist es wahrscheinlicher, dass diese Plattform ähnliche Inhalte in ihrem Feed priorisiert.
- Aktualität. Dies unterscheidet sich von der Aktualität, da wir speziell auf Faktoren wie Echtzeit-Liveübertragungen achten. Live-Übertragungen haben bei der Sichtbarkeit auf den Plattformen, die sie anbieten, oft Vorrang.
Erfahren Sie mehr über jede einzelne Plattform, die Sie verwenden, und wie deren Algorithmus funktioniert. Auf Facebook bietet sich beispielsweise die Gründung einer Markengruppe an, da Gruppeninhalte im Algorithmus priorisiert werden und von den Gruppenmitgliedern geliebt werden.
Einen groben Überblick darüber, wie verschiedene Algorithmen je nach Plattform funktionieren, erhalten Sie hier:
5. Ein unvollständiges Profil haben
Es macht mich absolut wütend, wenn ich sehe, dass eine großartige Marke in den sozialen Medien Schwierigkeiten hat, weil ihre Profile nicht vollständig ausgefüllt oder nicht optimiert sind. Was Social-Media-Fehler angeht, kommt das recht häufig vor, lässt sich aber auch leicht beheben.
Zu viele verfügen nicht über Telefonnummern, Headerbilder, Links zu ihrer Website, Markenbeschreibungen oder Verbindungen zu anderen sozialen Profilen. Es ist manchmal fast verwirrend, wie wenig Informationen manche Marken in ihren Profilen speichern.
Ihr Profil soll so aussehen:
Nutzen Sie jede Gelegenheit, um mehr Informationen über Ihre Marke zu teilen, und geben Sie Schlüsselwörter ein, von denen Sie glauben, dass Ihr Publikum sie verwenden könnte, um Marken wie Ihre zu finden.
Teilen Sie Ihre Kontaktinformationen, Markenmissionen, USP, Betriebszeiten und alle relevanten Informationen mit, die Ihre Zielgruppe Ihrer Meinung nach benötigen könnte. Sie können beispielsweise einen Marken-Hashtag oder einen CTA einfügen, damit Menschen ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke teilen können. Es ist wichtig, von Anfang an in Ihr Social-Media-Branding zu investieren.
6. Es gelingt Ihnen nicht, regelmäßig mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten
Social-Media-Marketing soll sozial sein. Das macht es so kraftvoll und effektiv. Betrachten Sie es in mindestens 80 % der Fälle eher als Tool zum Aufbau von Beziehungen denn als Direktvertriebsplattform.
Sie möchten auf jeder Plattform, auf der Sie sich befinden, im richtigen Moment bleiben. Das bedeutet, auf jeder einzelnen Plattform auf Kommentare, Fragen und Nachrichten zu öffentlichen und privaten Beiträgen zu achten. Antworten Sie so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von fünf Stunden oder weniger, aber immer innerhalb von 24 Stunden, und so gründlich wie möglich. Teilen Sie Benutzern bei Bedarf mit, wo sie weitere Informationen finden oder ein Problem von Ihrem Kundensupport-Team lösen lassen können.
Community-Management ist wahrscheinlich der schwierigste Teil des Social-Media-Marketings, wenn Ihre Follower wachsen, einfach weil es viel zu tun gibt und ziemlich ständige Arbeit erfordert. Social-Media-Management-Tools können dabei helfen, indem sie es Ihnen ermöglichen, alle Ihre Plattformen über ein Dashboard zu verwalten. Sie werden bei jeder Nachricht benachrichtigt, sodass Sie schnell antworten können, ohne eine Million Tabs geöffnet zu haben.
Denken Sie daran: Wenn Fragen und Kommentare unbeantwortet bleiben, sieht es so aus, als wäre Ihr Kundenservice nicht so gut, wie er sein sollte, und Sie könnten Umsatzeinbußen hinnehmen, weil Kundenfragen unbeantwortet bleiben. Lass dir das nicht passieren!
7. Kein Inhaltsplan im Voraus erstellen
Ihr Social-Media-Marketing sollte strategisch und zielgerichtet sein. Wir haben dies im ersten Abschnitt dieses Artikels behandelt. Die Erstellung eines sorgfältig erstellten Content-Zeitplans für Ihr Content-Marketing im Voraus kann Ihnen dabei helfen, mit Ihrer Strategie auf dem Laufenden zu bleiben.
Es ist schwierig, Tag für Tag großartige Inhalte zu erstellen. Daher besteht ein bewährter Trick darin, sich ein paar Tage vor Monatsbeginn hinzusetzen und einen groben Zeitplan auszuarbeiten.
Beginnen Sie mit dem, von dem Sie wissen, dass Sie Prioritäten setzen müssen. Möglicherweise steht in drei Wochen eine Veranstaltung in Ihrem Geschäft an und Sie möchten zwei Beiträge pro Woche auf jeder Plattform teilen, um die Teilnahme zu fördern und die Leute zu begeistern. Tragen Sie diese zuerst in den Kalender ein. Dann sollten Sie Wert darauf legen, UGC mindestens einmal pro Woche zu teilen und einmal pro Woche auf Ressourcen wie Blog-Posts oder Lead-Magnete zu verlinken.
Selbst wenn Sie den Großteil Ihres Inhaltsplans im Voraus ausgefüllt haben, gibt es immer noch Spielraum, um bei Bedarf Änderungen vorzunehmen und zeitnahe, relevante Inhalte hinzuzufügen, falls sich etwas ergibt. Dabei handelt es sich um eine Ressource und nicht um ein unflexibles Mandat.
Ich empfehle dringend, zu diesem Zweck Social-Media-Management-Software wie Buffer, Hootsuite und Agorapulse zu verwenden. Mit diesen Tools (und ähnlichen Tools) können Sie ganze Beiträge im Voraus erstellen, einschließlich des Hinzufügens von Bildern, Hashtags und Links. Bei Bedarf können Sie Inhalte später problemlos neu planen. Es ist jedoch hilfreich, alles erledigt zu haben, bevor Sie es benötigen, damit nichts übersehen wird, wenn Sie beschäftigt sind.
Abschließende Gedanken
Social-Media-Marketing ist relativ einfach, wenn Sie erst einmal eine Strategie entwickelt haben und wissen, welche häufigen Fehler Sie vermeiden sollten. Diese 7 Fehler im Social-Media-Marketing können ernsthafte Auswirkungen auf Ihre Kampagnen haben, indem sie möglicherweise Kunden abschrecken und Ihnen sogar Ihr Geschäft kosten.
Denken Sie daran, dass Ihre Social-Media-Profile möglicherweise einer der ersten Berührungspunkte und Erfahrungen sind, die Kunden mit Ihrem Unternehmen machen. Sie müssen also sicherstellen, dass Sie einen starken ersten Eindruck hinterlassen. Wir glauben, dass dies bei Ihren Bildern beginnt, die das Erste sind, was Benutzern auffällt. Starten Sie also noch heute Ihre kostenlose Testversion von Snappa, um Ihren Profilen ein visuelles Upgrade zu verleihen!
Was denken Sie? Haben Sie jemals versehentlich einen dieser 7 Fehler im Social-Media-Marketing gemacht? Wie haben sie Sie beeinflusst? Teilen Sie Ihre Gedanken und Fragen in den Kommentaren unten!