Die 11 besten Social-Media-Monitoring-Tools

Die Geschäftswelt ist voll von Diskussionen über Social-Media-Monitoring.

Wieso den? Weil Unternehmen jeder Größe erkennen, wie wichtig es ist, dort zu sein, wo ihre Kunden sind – und für viele ist das in den sozialen Medien.

Ob Sie als Vermarkter für die Online-Reputation des Unternehmens verantwortlich sind oder als Solopreneur alles alleine machen müssen, zu wissen, was über Ihre Marke gesagt wird, ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens.

Und da wir uns im digitalen Zeitalter befinden, müssen Sie nicht zu Fuß gehen und jede einzelne Erwähnung Ihrer Marke oder der Ihrer Mitbewerber manuell analysieren. Dafür haben sie jetzt Werkzeuge.

Fangen wir von vorne an, sollen wir?

Was ist Social-Media-Monitoring?

Social-Media-Monitoring ist der Prozess der Verfolgung und Analyse von Gesprächen auf Social-Media-Kanälen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Kunden, Wettbewerber und Ihre Branche besser zu verstehen.

Es kann wertvolle Erkenntnisse liefern, die Ihnen helfen können, Ihre Marketingstrategie, Produktentwicklung, Inhaltserstellung, Kundenservice und mehr zu verbessern.

Warum Social-Media-Monitoring wichtig ist

Social Media Monitoring ist ein wertvolles Tool für Unternehmen. Es ermöglicht ihnen zu verfolgen, was online über sie gesagt wird, und es kann ihnen helfen, potenzielle Probleme oder Probleme zu identifizieren.

Es kann auch dabei helfen, positives Feedback zu einem Unternehmen oder einer Marke zu identifizieren, das später zur Förderung und Vermarktung des Unternehmens verwendet werden kann.

Social Media Monitoring kann Ihnen auch dabei helfen, potenzielle Fürsprecher Ihrer Marke zu identifizieren und Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

Indem Sie online aktiv mit Ihrem Publikum in Kontakt treten, können Sie eine positive Stimmung gegenüber Ihrer Marke fördern und eine treue Fangemeinde aufbauen.

Werfen wir nun einen Blick auf die besten Social-Monitoring-Tools, die es gibt:

Hootsuite-Einblicke

Mit Hootsuite Insights können Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Kampagnen messen und die Leistung der Social-Media-Kampagnen Ihrer Mitbewerber nachverfolgen.

Es ist für alle wichtigen Social-Media-Plattformen geeignet: Tik Tok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn und Pinterest.

Sie haben einen kostenlosen Plan, aber der Funktionsumfang ist ziemlich eingeschränkt:

• Verwaltung von bis zu 2 Social-Media-Konten
• Planung von bis zu 5 Beiträgen zur Veröffentlichung
• Selbsthilfe durch ein Online-Hilfezentrum und FAQs
• Integration von Basis-Apps aus dem eigenen App-Verzeichnis

Der kostenlose Plan eignet sich hervorragend, um das Wasser zu testen, aber wenn Sie nach etwas Ernsthafterem suchen, können Sie aus den kostenpflichtigen Planoptionen wählen:

• Professional beginnt bei 49 $/Monat: 1 Benutzer, 10 soziale Konten, unbegrenzte Posts planen, Zugriff auf Nachrichten in einem Posteingang
• Das Team beginnt bei 129 $/Monat: 3 Benutzer, 20 soziale Konten, unbegrenzte Posts planen, Zugriff auf Nachrichten in einem Posteingang
• Das Geschäft beginnt bei 739 $/Monat: 5 Benutzer, 35 soziale Konten, unbegrenzte Posts planen, Zugriff auf Nachrichten in einem Posteingang
• Unternehmen – angepasst: 5+ Benutzer, 50+ soziale Konten, Kampagnenplanung

Nennen

Mention ist ein Social-Media-Überwachungstool, mit dem Sie Erwähnungen Ihrer Marke oder Schlüsselwörter auf Social-Media-Plattformen, Blogs, Nachrichten-Websites und Foren verfolgen können.

Ihr kostenloser Plan beinhaltet:

• Twitter und Instagram
• Nachrichten, Foren, Blogs, Videos und alle anderen Websites
• 1 Benutzer
• 3 soziale Konten
• 1000 Erwähnungen

Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 29 $/Monat bis zu 199 $ für ProPlus und einen maßgeschneiderten Plan für Teams und Agenturen.

Das sagen die Leute über Mention:

„Ein Social-Media-Überwachungstool, mit dem Sie alles im Auge behalten können, was im Web erwähnt wird.

Jetzt sag mir, wie toll das ist! Es ist großartig in dem, was es tut, Sie können Ihre gewünschten Erwähnungen oder Ergebnisse verfolgen und werden über alles und jedes benachrichtigt.“

Spross Sozial

Sprout Social ist eine Social-Media-Verwaltungs- und Analyseplattform, mit der Sie alle Ihre Social-Media-Konten an einem Ort verwalten können.

Ihr Social-Media-Überwachungstool ist Teil der Plattform, mit der Sie Erwähnungen Ihrer Marke oder Schlüsselwörter über Social-Media-Plattformen hinweg verfolgen können.

Es unterstützt alle wichtigen Plattformen wie:

• Twitter
• Instagram
• Facebook
• Reddit
• Youtube
• Das Netz

Kernfunktionen sind:

• Zielgruppenanalyse
• Kundenbewertung
• Konsumentenforschung
• Anerkennung von Influencern
• Sentimentforschung
• Kampagnenanalyse
• Mitbewerber-Vergleich
• Trendidentifikation

Ihre Preise beginnen bei 99 $/Monat. Es gibt keine Free-Plan-Option, aber sie bieten kostenlose Testversionen an.

Schlüsselloch

Keyhole ist ein Social-Media-Überwachungstool, mit dem Sie Hashtags und Schlüsselwörter auf Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube und TikTok verfolgen können. Es ist am besten geeignet für:

• Agenturen
• Unternehmen
• Gemeinnützige Organisationen
• Entertainment
• Medien
• B2C-Marken
• eSport

Alle ihre Pläne sind individuell angepasst, also sollten Sie eine Demo bei ihnen buchen, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie viel es Sie kosten wird.

Sie bieten jedoch eine kostenlose Testversion an.

Zu ihren Kernfunktionen gehören:

• Influencer-Tracking
• Überwachung von Social-Media-Konten
• Hashtag-Analyse
• Veröffentlichung und Planung
• Berichterstattung in den sozialen Medien
• Hashtag- und Keyword-Tracking
• Twitter historische Daten
• Social-Media-Analyse
• API

„Das Dashboard enthält einen detaillierten Überblick über Ihre gesamte Kampagne und nennt alle Details und KPIs, die Sie benötigen.

Die auf Keyhole angegebenen Metriken sind unübertroffen und helfen uns bei der Festlegung von KPIs und der entsprechenden Messung der Ergebnisse.

Das Layout ist auch sehr benutzerfreundlich und alles ist exportierbar, das ist wunderbar.“

Agorapuls

Agorapulse ist ein weiteres All-in-One-Tool für die Verwaltung sozialer Medien und einer der Favoriten unter Vermarktern und Agenturen.

Sie bieten einen einheitlichen Posteingang, was bedeutet, dass Sie alle Ihre Nachrichten, Kommentare und Bewertungen an einem Ort verwalten können.

Geplante Veröffentlichung ist eine ihrer Kernfunktionen, zusammen mit Social Listening, dh dem Entdecken von Trends und Erkenntnissen in Bezug auf Ihre Marke.

Sie bieten einen kostenlosen Plan an, der 1 Benutzer und 3 soziale Profile mit allen wichtigen Social-Media-Plattformen umfasst.

Für die kostenpflichtigen Pläne können Sie eine 15-tägige kostenlose Testversion erhalten, und wenn Sie sich für einen von ihnen entscheiden, erhalten Sie 20 % Rabatt für die jährliche Abrechnung.

Bezahlte Pläne sind wie folgt:

• Pro für kleine Teams: 2 Benutzer, 10 soziale Profile, alle wichtigen Social-Media-Plattformen – 79 $/Monat
• Premium für Agenturen und wachsende Teams: 4 Benutzer, 20 soziale Profile, alle wichtigen Social-Media-Plattformen – 199 $/Monat
• Unternehmen : 8+ Benutzer, 40+ soziale Profile, alle wichtigen Social-Media-Plattformen, Social-Media-ROI – benutzerdefinierte Preise

Awario

Awario ist ein Social-Media-Überwachungstool, mit dem Sie Erwähnungen Ihrer Marke oder Schlüsselwörter auf Social-Media-Plattformen, Blogs und Nachrichten-Websites verfolgen können.

Wie Mention hilft Ihnen Awario, Erwähnungen Ihrer Marke sowohl in sozialen Medien als auch in Foren, Videoseiten, Blogs und im gesamten Web zu entdecken und zu verfolgen.

Dieses Tool bietet:

• Non-Stop-Überwachung
• Leistungsstarke Analysen
• Jede Sprache, jede Ressource und jeder Ort
• Sozialer Verkauf
• Neue Diskussionen in Ihrem Posteingang
• Boolesche Suche
• White-Label-Berichte

und ein paar mehr.

Sie bieten keinen kostenlosen Plan an, aber Sie können sich für eine kostenlose Testversion anmelden.

Bezahlte Pläne sind:

• Starter – 24 $/Monat
• Pro – $74/Monat
• Unternehmen – 249 $/Monat

„Die Filteroptionen waren sehr hilfreich, um die Erwähnungen organisiert und leicht referenzierbar zu halten.

Darüber hinaus unterstützte die Option, Erwähnungsdaten in eine Excel-Datei herunterzuladen, die Analyse der von Awario erfassten Daten.

Nach der anfänglichen Lernkurve war die Software auch ziemlich einfach zu bedienen.

Die Schulungsmaterialien auf der Website von Awario, insbesondere in Bezug auf die Verwendung der booleschen Suche, waren beim ersten Erlernen der Verwendung dieser Software sehr hilfreich.“

Reputologie

Zu den besten Funktionen von Reputology gehören die Überwachung von Bewertungen rund um die Uhr, Kundenfeedback an einem Ort und Textanalysen.

Sie können die Leistung auch anhand von Grafiken, Diagrammen und Scorecards messen, wodurch es sehr einfach ist, Änderungen in der Leistung zu erkennen.

Sie bieten keinen kostenlosen Plan an, aber alle kostenpflichtigen Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion.

Die Pläne:

• Solo – 1 Platz, 110 $/Monat
• Professionell – 3 Plätze, 180 $/Monat
• Agentur – 10 Plätze, 400 $/Monat
• Partner – 25 Plätze, 2500 $/Monat

Bonuspunkte für das Einbeziehen von White-Label-Optionen für jeden Plan ohne zusätzliche Kosten.

„Ich mag es wirklich, wie es Informationen von vielen verschiedenen Seiten aufnimmt und alle Informationen zu mir bringt! Ich muss nicht zu vielen Websites gehen, um die Bewertungen und Kommentare zu verfolgen.

Die Daten werden in Diagramme eingetragen, die bei der Präsentation für Führungskräfte des Unternehmens hilfreich sind. Ich freue mich sehr, dieses Produkt zu verwenden.“

Mentionlytics

Mentionlytics ist ein Tool, das sich auf Folgendes konzentriert:

• Soziale Intelligenz
• Medienüberwachung
• Überprüfungsüberwachung
• Berichte in den sozialen Medien
• Veröffentlichung

Es eignet sich am besten für Agenturen, gemeinnützige Organisationen, das Gastgewerbe, Finanzinstitute, Web3 und Krypto.

Sie können nicht nur Erkenntnisse über Ihre eigene Marke, sondern auch über Wettbewerber verfolgen.

Sie haben keinen kostenlosen Plan, aber alle ihre Optionen (außer der Agency-Version) werden mit einer kostenlosen Testversion geliefert. Die Pläne:

• Basic : 5 Benutzer, 10 soziale Profile, 10.000 monatliche Erwähnungen – 49 $/Monat
• Unverzichtbar : 10 Benutzer, 20 soziale Profile, 30.000 monatliche Erwähnungen – 99 $/Monat
• Erweitert: 20 Benutzer, 30 soziale Profile, 60.000 monatliche Erwähnungen – 199 $/Monat
• Pro: unbegrenzte Benutzer, 40 soziale Profile, 100.000 monatliche Erwähnungen – 299 $
• Agentur: unbegrenzte Benutzer, über 60 soziale Profile, 200.000 monatliche Erwähnungen – 450 $

„Mentionlytics gibt mir jederzeit das Gefühl, in meinem Projekt unterstützt zu werden. Der Support ist vorbildlich, die Umsetzung extrem schnell.

Auch kundenindividuelle Sonderwünsche wurden sofort umgesetzt, so dass ich einen komplett auf meine Bedürfnisse zugeschnittenen Bericht habe.

Bei der Auswahl eines Instituts war es für uns entscheidend, einen Anbieter zu finden, der die Tracking-Ergebnisse nicht nur als Dashboard liefern kann, sondern auch einen umfassenden Export der Informationen ermöglicht.

Hier hat sich Mentionlytics als optimale Option erwiesen.“

Marke24

Brand24 wurde für Unternehmen jeder Größe geschaffen. Es ermöglicht Ihnen, alle wichtigen Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter sowie Websites, Foren oder Blogs zu überwachen, die Ihren Namen, dh Ihre Marke, erwähnen.

Ihre Hauptmerkmale sind:

• Erwähnt Feed
• Diagramm zum Diskussionsvolumen
• Marketinganalyse
• Punktzahl beeinflussen
• Stimmungsanalyse
• Warnungen
• Datenexport
• Filtern

Brand24 bietet keinen kostenlosen Plan an, aber Sie können sich für eine kostenlose 14-tägige Testversion anmelden. Wenn Sie sich für die jährliche Abrechnung anmelden, erhalten Sie 2 Monate kostenlos.

Ansonsten sind dies ihre monatlichen Abrechnungspläne:

• Einzelperson – 1 Benutzer, 2.000 monatliche Erwähnungen – 59 $/Monat
• Team – unbegrenzte Benutzer, 5.000 monatliche Erwähnungen – 119 $/Monat
• Pro – unbegrenzte Benutzer, 25.000 monatliche Erwähnungen – 179 $/Monat
• Unternehmen – unbegrenzte Benutzer, 100.000 monatliche Erwähnungen – 299 $/Monat

„Ich habe mehrere verschiedene Marken- und Medienreichweiten- und Überwachungsdienste überprüft und ausprobiert, und Brand24 war der beste.

Sie bieten das komplette Toolkit zum Einrichten Ihrer Überwachung, insbesondere zum Verfolgen von #Hashtag-Erwähnungen, was nicht viele Dienste tun.

Als Marketingagentur habe ich den AVE besonders geschätzt, um meinen Kunden den Dollarwert unserer Social Media- und Podcasting-Arbeit zu zeigen.

Die Berichte waren sowohl detailliert als auch visuell und können angepasst werden. Meine Kunden liebten sie.

Mir gefiel auch die Möglichkeit, eine Erwähnung als positiv, neutral oder negativ neu zu klassifizieren, da die KI aufgrund des Kontexts die Stimmung falsch interpretieren kann.“

Soziale Erwähnung

Social Mention ermöglicht es Ihnen, Erwähnungen Ihrer Marke oder Schlüsselwörter auf Social-Media-Plattformen zu überwachen.

Sie können es auch verwenden, um Ihre Konkurrenz zu überwachen und die Stimmung Ihrer Marke zu messen.

Das Beste daran ist, dass dies ein kostenloses Tool ist, sodass jeder es verwenden kann, ohne befürchten zu müssen, dass es $$$ aus Ihrem Budget zieht.

Es fungiert als Suchmaschine und Sie können Warnungen, Trends und API direkt von der Website aus verfolgen.

Der Nachteil ist, dass wahrscheinlich keine Bibliothek mit gesuchten Begriffen erstellt wird, da keine Registrierung oder Erstellung eines Kontos erforderlich ist.

Feed einbetten

Die Hauptfunktion von EmbedSocial besteht darin, Benutzern die Möglichkeit zu geben, eingebettete Social-Media-Feeds aus verschiedenen Social-Media-Profilen zu generieren. Darüber hinaus hat EmbedFeed die Möglichkeit, Beiträge zu aggregieren, die andere Personen veröffentlichen, indem ein bestimmtes Hashtag oder die Beiträge verwendet werden, die Benutzerprofile erwähnen.

Trotzdem ist es ein einfaches, aber leistungsstarkes Tool zur Überwachung sozialer Medien, mit dem Sie mit nur wenigen Klicks Beiträge abrufen können, die Ihre Kunden in sozialen Medien veröffentlichen, indem sie einen bestimmten Hashtag verwenden.

Der Hauptanwendungsfall sind Instagram und Facebook, wo EmbedSocial eine direkte API-Integration mit ihren Plattformen bietet, die eine nahtlose Synchronisierung ermöglicht.

Erste Schritte mit Social Media Monitoring (Tipps/Schritte)

Der Prozess kann einfach und leicht sein, solange Sie diese wenigen (und logischen) Schritte befolgen.

Betrachten Sie sie als Blaupause, wann immer Sie sich auf eine neue Überwachungsquest begeben möchten.

Schritt 1 : Entscheiden Sie, was Sie brauchen

Wenn Sie Ihre Ziele identifizieren, ist es einfacher, das Tool für bestimmte Suchen einzurichten.

Möchten Sie Ihre Marketingbemühungen verbessern? Kundenstimmung messen? Beobachten Sie Ihre Konkurrenz? Potenzielle Leads identifizieren?

Jedes Ziel kann unterschiedliche Werkzeuge und Taktiken erfordern.

Hier sind einige der Dinge, die Sie beim Konfigurieren der Einstellungen beachten sollten:

• Der Name des überwachten Unternehmens oder der überwachten Marke
• Die Social-Media-Sites, die überwacht werden sollen
• Die Sprache der Social-Media-Seiten
• Die Art der Überwachung (Echtzeit oder historisch)
• Der Zeitraum für die Überwachung

Schritt 2: Wählen Sie die relevantesten Keywords und Hashtags aus

Schlüsselwörter und Hashtags sind wichtig für die Überwachung sozialer Medien, da sie Ihnen helfen, die für Ihr Unternehmen relevanten Konversationen zu verfolgen.

Sie sollten sowohl allgemeine Keywords als auch branchenspezifische Keywords verfolgen.

Schritt 3: Optimieren Sie die Suchergebnisse

Wie gesagt, es gibt viel Lärm da draußen, und manchmal sind nicht einmal die relevanten Schlüsselwörter und Hashtags hilfreich.

Stellen Sie also sicher, dass Sie diese Suchergebnisse verfeinern, um Spam oder nicht verwandte Suchanfragen auszusortieren, und konzentrieren Sie sich darauf, Trends zu erkennen und relevante Ergebnisse zu kategorisieren.

Schritt 4: Analysieren und erstellen Sie Ihre Strategie entsprechend

Beispielsweise sind nicht alle Social-Media-Kanäle gleich. Einige sind bei bestimmten Bevölkerungsgruppen beliebter als andere.

Sie sollten die Social-Media-Trends und -Kanäle verfolgen, auf denen Ihre Kunden am aktivsten sind, und Ihren Fokus dorthin verlagern.

Manchmal zeigt Ihr Social-Media-Überwachungsbericht möglicherweise negatives Feedback von Ihren Kunden.

In diesem Fall können Sie diese Daten verwenden, um alles zu verbessern, was diesen negativen Trend verursacht haben könnte.

Es geht darum, die Informationen zum Anpassen und Anpassen zu nutzen.

Schritt 5: Richten Sie das Social-Media-Monitoring-Tool ein

Nachdem Sie Ihre Strategie, den Hashtag und die Ziele Ihres Social-Media-Monitorings definiert haben, müssen Sie als letztes das Social-Media-Monitoring-Tool einrichten, das Ihnen hilft, die Inhalte und Daten zu sammeln, damit Sie loslegen können Ihre Analyse.

In den folgenden Schritten zeigen wir Ihnen, wie Sie EmbedSocial einrichten, damit Sie alle Posts von einem bestimmten Hashtag aggregieren und zur weiteren Analyse auf einer Plattform sammeln können.

Bevor Sie beginnen, erstellen Sie ein kostenloses Testkonto, um die Hashtag-Funktionalität zu erhalten.

Schritt 1: Klicken Sie auf der Seite Quellen auf Instagram
Schritt 2: Klicken Sie als Nächstes auf Hashtags und schreiben Sie den Hashtag, den Sie überwachen möchten
Schritt 4: Wählen Sie ein Widget-Layout und klicken Sie auf „Widget erstellen“.

Das ist es.

Jetzt haben Sie alle Beiträge auf der Plattform.

Um die Beiträge anzuzeigen und zu durchsuchen, gehen Sie zu Alle Beiträge und verwenden Sie die Suchoption, um bestimmte Beiträge zu finden, die ein Schlüsselwort erwähnen, an dem Sie interessiert sind.

FAQ zur Überwachung sozialer Medien

Die zentralen Thesen

Mit fortschreitender Technologie wird es für Unternehmen immer wichtiger zu wissen, was online über sie gesagt wird.

Neben dem Potenzial, mit negativer Publicity umzugehen und daraus zu lernen, kann Social Media Monitoring auch wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden liefern.

Unternehmen, die sich die Zeit nehmen, Social-Media-Kanäle zu überwachen, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreicher sein, wenn es darum geht, ansprechende Inhalte zu erstellen und Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen bei der Entscheidung für das beste Social-Media-Monitoring-Tool für Ihr Unternehmen geholfen hat, sodass Sie nur noch tun müssen, es auszuprobieren.

Zeigen Sie die Instagram-Wand automatisch auf Ihrer Website an!

Probieren Sie EmbedFeed aus und fügen Sie mit nur wenigen Klicks Instagram-Inhalte aus Ihrem Feed, Erwähnungen oder Hashtags auf Ihrer Website hinzu.

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