Von Klicks zu Schlagkraft: Social-Media-Berichte meistern [+Vorlage]

Jeden Tag gibt es weltweit über 4,66 Milliarden aktive Internetnutzer . Das sind 59,5 % der Weltbevölkerung.

Soziale Medien spielen eine große Rolle bei Online-Aktivitäten, da täglich 500 Millionen Tweets gesendet werden. Bei all diesen Daten ist es keine Überraschung, dass digitale Vermarkter bei der Arbeit an ihren Social-Media-Berichten Schwierigkeiten haben, den Lärm zu durchforsten.

Wie können Sie sicher sein, dass Sie nützliche Informationen präsentieren, anstatt Ihre Kunden mit einer Lawine von Zahlen und Daten zu überhäufen, die sie möglicherweise nicht verarbeiten können?

Hier kommen Analysen für Agenturen ins Spiel. Effektive Social-Media-Analysetools bieten Ihnen alles, was Sie brauchen, um umsetzbare Informationen zu sammeln und sie Ihren Kunden auf klare und überzeugende Weise zu präsentieren.

Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie einen Social-Media-Marketingbericht erstellen, der Ihren Kunden hilft, #trending zu bleiben.

Was ist ein Social-Media-Bericht?

Ein Social-Media-Bericht analysiert Ihre Marketingaktivitäten, führt relevante Erkenntnisse zusammen und präsentiert sie Ihrem Kunden in einem prägnanten und leicht verständlichen Format. Es ist ein wichtiger Bestandteil jeder Social-Media-Marketingstrategie , da es verwendet wird, um Kampagnen zu optimieren, Entscheidungen über zukünftige Ausgaben zu treffen und zu verfolgen, wie effektiv Ihre Arbeit tatsächlich ist.

Social Media Marketing ist nach wie vor ein großes Geschäft. Allein Facebook hat im vierten Quartal 2020 27,2 Milliarden US-Dollar an Werbeeinnahmen eingebracht, und über 86 % der Vermarkter in den USA nutzen soziale Medien als Teil ihres Werbeportfolios. Das bedeutet, dass der Wettbewerb härter war als je zuvor, daher ist die effektive Präsentation Ihrer Erfolge gegenüber Kunden ein wesentlicher Bestandteil des Aufbaus einer langfristigen Beziehung. Wenn überhaupt, ist die Art und Weise, wie Sie die Gewinne oder Verluste kommunizieren, sogar noch wichtiger als die Ergebnisse selbst.

Social-Media-Berichte helfen Ihnen auch dabei, Lücken und Schwächen in Ihrer aktuellen Social-Media-Strategie zu identifizieren, sodass Sie Ressourcen neu zuweisen oder Ihre Planung optimieren können, während sich die Kampagne entwickelt. Mit den richtigen Analysedaten, die Ihre Bemühungen unterstützen, werden Ihre Kunden die Vorteile erkennen, die Sie für ihre Geschäftsfront und -zentrale bieten.

„86 % der Vermarkter in den USA betrachten soziale Medien als Schlüsselkomponente ihrer Strategie für digitales Marketing.“

Erstellen eines Social-Media-Berichts

Das Geheimnis eines effektiven Social-Media-Berichts ist die Planung. Wenn Sie mit Ihrem Kunden von Anfang an klare Ziele und Erwartungen festlegen, haben Sie viel eher einen einfachen Weg, um über Ihre Arbeit zu berichten.

Danach sollte Ihr Fokus auf Klarheit liegen: Vermeiden Sie eine Informationsüberlastung und konzentrieren Sie sich auf nützliche Daten und umsetzbare Erkenntnisse, die in eine kohärente Strategie umgesetzt werden können. Es ist wichtig, eine logische Struktur zu schaffen, die eine klare und aussagekräftige Geschichte erzählt.

So wird's gemacht:

Schritt 1: Setzen Sie sich klare Ziele

Bevor Sie eine erfolgreiche Social-Media-Marketingkampagne starten, werden Sie wahrscheinlich die aktuellen Aktivitäten Ihres Kunden bewerten und gemeinsam an der Erstellung einer Reihe von Zielen und Zielsetzungen für die Kampagne arbeiten. Anschließend legen Sie Key Performance Indicators (KPIs) fest, die diese Ziele messen, sodass es eine greifbare Metrik gibt, anhand derer Sie Ihre Arbeit bewerten können.

Effektive KPIs können sich auf die Gesamtzahl der Follower, Impressionen, Erwähnungen, eine bestimmte Klickrate (CTR), die durchschnittliche Sitzungsdauer oder auf soziale Medien basierende digitale Marketingmetriken konzentrieren . Bevor Sie sich mit diesen befassen, sollten Sie Ihre Gesamtziele oben im Bericht wiederholen, damit Ihr Kunde Ihre vorab vereinbarten Ziele fest im Blick hat.

Schritt 2: Berücksichtigen Sie Ihre Berichtshäufigkeit

Die Häufigkeit Ihrer Social-Media-Berichte beeinflusst, was Sie aufnehmen sollten, und hängt weitgehend vom Zweck Ihres Berichts ab. Wenn Sie Ihrem Kunden bei der Planung seiner Social-Media-Planung helfen, ist ein monatlicher Bericht möglicherweise die beste Wahl. Es kann Ihnen dabei helfen, die besten Tages-, Wochen- und Monatszeiten zu identifizieren, um Inhalte mit ihrem Publikum für das größte Engagement zu teilen und so die Wirkung zu steigern und den Return on Investment (ROI) zu maximieren.

Vierteljährliche Berichte können dabei helfen, die Effektivität Ihrer digitalen Strategie zu beurteilen und werden höchstwahrscheinlich von der Geschäftsleitung angefordert, die daran interessiert ist, Leistungszahlen zu sehen, zukünftige Kampagnen und Ausgaben zu planen und Ihren Erfolg zu messen.

In der Zwischenzeit können wöchentliche Berichte Ihnen dabei helfen, den Überblick über virale Posts zu behalten, und sind besonders hilfreich für eine reaktivere Social-Media-Marketingkampagne mit integriertem Community-Management.

Schritt 3: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Überlegen Sie als Nächstes, für wen Ihr Bericht bestimmt ist: Wird er vom Marketingteam, den Datenanalysten, dem Vizepräsidenten, dem CMO, dem CEO oder den Vorstandsmitgliedern des Kunden gelesen? Die Überlegung, nach welchen Informationen jeder Stakeholder sucht, ist der Schlüssel, basierend auf den Entscheidungen, die er treffen wird. Richten Sie ihn auf die richtige Zielgruppe und Demografie aus und denken Sie an die Faustregel, dass Ihr Bericht umso prägnanter sein muss, je höher er in der Managementstruktur des Kunden steht.

Schritt 4: Sammeln Sie Ihre Daten

Endlich ist es an der Zeit, Ihre Social-Media-Metriken zu erfassen. Um eine Datenüberflutung zu vermeiden, ist es wichtig, sich auf Erkenntnisse zu konzentrieren, die Ihrer Berichterstattung einen Mehrwert und Bedeutung verleihen. Die Verwendung automatisierter Social-Media-Berichtstools erspart Ihnen das manuelle Sammeln von Informationen aus verschiedenen Insights- und Analyseplattformen.

Hier sind 5 automatisierte Reporting-Tools, die Ihnen dabei helfen:

1. Hootsuite
2. Puffer
3. Soziale Bäcker
4. Spross Sozial
5. Schlüsselloch

Suchen Sie nach weiteren Tools zur Ergänzung Ihrer Marketingbemühungen? Schauen Sie sich unsere Liste der unverzichtbaren Agentur-Tools an.

Sehen Sie sich beim Durchsuchen der Daten unbedingt die verfügbaren Filter an (z. B. Land, Demografie, Plattform, Mobilgerät vs. Desktop -Gerät oder Zeitraum). Möglicherweise entdecken Sie Verbrauchertrends, die Sie sonst möglicherweise übersehen hätten, und finden Möglichkeiten, Ihre Kampagne noch taktischer auszurichten. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass 65 % des Traffics Ihres Kunden aus Australien oder Deutschland stammen, können Sie das Timing Ihrer Kampagnen an diese Zeitzone anpassen und diese Zielgruppe direkt ansprechen.

Gebrauchsfertige Berichtsvorlage für soziale Medien

Wichtige Schritte zu unternehmen:

• Das Thema vorstellen
  Kein Social-Media-Marketingbericht ist vollständig ohne eine kurze und prägnante Einführung, in der die Ziele, die Strategie und die wichtigsten KPIs oder Metriken der Kampagne beschrieben werden.
• Schlagzeilenmesswerte einschließen
  Zeigen Sie als Nächstes Ihre größten Erfolge mit einem schnellen Überblick über die Social-Media-Performance Ihrer Kampagne. Der Fokus sollte hier auf übergeordneten Metriken wie Gesamtzahl der Follower, Interaktionsrate und Klickraten liegen.

• Tauchen Sie ein in die Zahlen
  Dies ist Ihre Chance, die Trends zu verfolgen, die Sie im Verlauf Ihrer Kampagne beobachten. Dies kann bedeuten, dass Sie Ihre Metriken mit früheren Ergebnissen vergleichen oder mit denen, bevor Sie begonnen haben, für Ihren Kunden zu arbeiten. Denken Sie daran, dass dies keine Entschuldigung dafür ist, jede Metrik anzugeben, die Sie in die Finger bekommen können. Halten Sie es zielgerichtet, prägnant und umsetzbar. Zu den häufig vorgestellten Zahlen gehören Shares, Likes, Klicks, Follower, Konversionsrate , Lead-Generierungsrate, Share of Voice, Stimmung und leistungsstärkste Posts.
• Andere Schlüsselaktivitäten
  Skizzieren Sie als Nächstes alle zusätzlichen Arbeiten, die Sie im Berichtszeitraum durchgeführt haben und die möglicherweise nicht in den Zahlen erscheinen , wie z . Dieser Abschnitt ist Ihre Chance, alle zusätzlichen Erfolge zu teilen, die Sie für Ihren Kunden erzielt haben, unabhängig davon, in welcher Form diese auftreten.
• Analysen und Empfehlungen
  Daten sind nur nützlich, wenn sie interpretiert und in der Praxis angewendet werden, also ziehen Sie Ihre Erkenntnisse und Beobachtungen auf der Grundlage der im Bericht beschriebenen Trends zusammen. Sollten Sie die Kampagne optimieren oder neu ausrichten? Gibt es zusätzliche Vorteile, die durch eine Erhöhung der Marketingausgaben erzielt werden könnten? Wie sieht die Zukunft für die Kampagne und das Geschäft Ihres Kunden aus? Je mehr Kontext und Analysen Sie zusammen mit den Zahlen bereitstellen können, desto effektiver kommunizieren Sie Ihren Wert gegenüber dem Kunden.