Soziale Medien während COVID: Ein Gegenmittel gegen soziale Distanzierung

Zuletzt aktualisiert am 24. Juli 2020

Seit der Ausbreitung des COVID-19-Ausbruchs und der Pandemie hat sich der Ausdruck „Social Distancing“ zu einer strikten Politik der Bundesregierung entwickelt. In den meisten Staaten folgte ein von der Regierung angeordneter Lockdown. Der Hashtag #StayHome ist während COVID-Schüben jetzt überall in den sozialen Medien zu sehen.

Was ist soziale Distanzierung?

Soziale Distanzierung ist physischer Distanzierungskontakt miteinander. Eine akzeptable soziale Distanzierung sollte nicht weniger als sechs Fuß oder 1,83 Meter betragen. In Wikipedia wird soziale Distanzierung als eine nicht-pharmazeutische Maßnahme definiert, um die Ausbreitung einer ansteckenden Krankheit zu verhindern, indem ein physischer Abstand zwischen Menschen gewahrt wird und die Anzahl der Male, in denen Menschen miteinander in engen Kontakt kommen, verringert wird. Viele Bezirke und Stadtverwaltungen haben die Einwohner aufgefordert, während der globalen Pandemie zu Hause zu bleiben.

Soziale Medien zur Rettung!

Wir haben das Glück, in einer Generation zu sein, in der sich die Technologie so stark weiterentwickelt hat und uns vollständige Online-Foren für soziale Interaktionen bietet. Soziale Distanzierung mag einschüchternd wirken. Wir sind jedoch besser verbunden, weil soziale Medien während COVID zu unserer Rettung gekommen sind.

Die Nutzung sozialer Medien während COVID hat mehr denn je zugenommen. Menschen jeden Alters verbringen in den meisten Fällen 20 % mehr Zeit in Verbindung mit Social-Media-Plattformen und nutzen Technologien wie Facebook, Instagram, WhatsApp und Twitter.

Laut dem Forbes Magazine und anderen Quellen wie Kantar zeigten die Verbraucher, dass das Engagement um 61 % über den regulären Nutzungsraten stieg. Das Messaging über Facebook, Instagram und WhatsApp ist in den Ländern, die am stärksten vom Virus betroffen sind, um 50 % gestiegen. Die WhatsApp-Nutzung ist um 40 % gestiegen, von einem anfänglichen Anstieg um 27 % in den frühen Tagen der Pandemie auf 41 % in der mittleren Phase. Die Nutzung von Facebook hat um 37 % zugenommen und auch die Aufrufe von Instagram und Facebook Live haben sich innerhalb einer Woche verdoppelt. Twitter verzeichnet täglich 23 % mehr Nutzer als vor einem Jahr.

Soziale Apps haben eine erhöhte Nutzung und Interaktion gemeldet. Wir sind alle in unseren Häusern eingesperrt und suchen nach einer Möglichkeit, mit der Außenwelt in Verbindung zu bleiben.

Soziale Medien während COVID prägen unsere Ängste

Soziale Medien wurden als computergestützte Technologie definiert, die es einem ermöglicht, Informationen zu erstellen und zu teilen. In der Folge wenden sich Internetnutzer digitalen Video- und Video-on-Demand-Plattformen zu, um sich zu unterhalten. Benutzer von Online- und mobilen Apps in den Vereinigten Staaten, die während der Pandemie auf ihre Häuser beschränkt sind, nutzen Instagram mehr als früher. Die Nutzer sind zu YouTube- und Facebook-Videos geströmt, die während der physischen oder sozialen Distanzierung zu Hause beliebte soziale Plattformen waren.

Wenn es am wichtigsten ist, wenden sich die Menschen an soziale Medien, um Updates und Verbindungen zu erhalten. Auch Unternehmen haben einen neuen Wert gefunden, und die Art und Weise, wie sie soziale Medien während COVID nutzen, ändert sich. Die Daten zeigen, dass Marketing und Anzeigen dem direkten Engagement, der persönlichen Interaktion mit anderen Menschen, Platz gemacht haben. Die Zahl der Posts ist um 15–20 % gestiegen, da Unternehmen sich an Kunden und Mitarbeiter wenden. Die Daten zeigen, dass Marketing und Anzeigen dem direkten Engagement – ​​der Eins-zu-eins-Interaktion mit anderen Menschen – Platz gemacht haben.

Geschäftliche Nutzung von Social Media

Die Verfügbarkeit von Social Media während COVID war ein großer Segen für uns alle. Es hat uns geholfen, virtuell verbunden zu bleiben, wenn auch nicht physisch. Jedes Unternehmen sollte mindestens einen angehefteten Beitrag auf seiner Facebook-Seite haben, in dem es mitteilt, wo sich sein Unternehmen in Bezug auf die Pandemie befindet. Die Geschäftsstammgäste und Neukunden sollen das Unternehmen auf Facebook oder Instagram finden können, um zu sehen, ob es noch geöffnet hat, wie sie sich auf soziale Distanzierungsmaßnahmen eingestellt haben und welche Produkte und Dienstleistungen sie noch verfügbar haben.

Viele Menschen nutzen soziale Medien während COVID, um unterhalten zu werden, sich zu verbinden und informativ zu sein. Unternehmen sollten proaktiv qualitativ hochwertige Inhalte anbieten. Unternehmen müssen soziale Medien nutzen und virtuell mit Kunden in Kontakt bleiben.

Wichtige Punkte, an die Sie sich erinnern sollten

• Kommunizieren Sie transparent und häufig: Stellen Sie sicher, dass alle geschäftlichen Social-Media-Kanäle aktuell sind. Geben Sie Informationen darüber an, wie sie sich an die aktuelle Umgebung anpassen. Seien Sie transparent und nennen Sie nur Fakten. Kommunizieren Sie täglich, wöchentlich oder nach Verfügbarkeit, um Fragen zu beantworten, Ratschläge zu erteilen und Richtlinien und Protokolle zu überprüfen.
• Kommunizieren Sie mit Einfühlungsvermögen: Seien Sie sensibel für die Formulierungen, die im Unternehmensmarketing und in der Kommunikation verwendet werden. Optimieren Sie Ihre Posts, um einfühlsamer auf die potenziellen Situationen Ihrer Kunden einzugehen.
• Erwägen Sie Livestreaming: Verwenden Sie Facebook und Instagram Live, um wichtige Ankündigungen und blitzschnelle Updates zu machen.
• Nutzen Sie digitale Tools: Nutzen Sie Ihre Website für Anrufe, Terminvereinbarungen, Besichtigungen und Online-Bestellungen/-Käufe.
• Nutzen Sie Social Listening Tools: Social Listening ist eine wichtige Taktik. Es hilft Geschäftsinhabern, Stimmungen und Gespräche über ihre Marke zu verstehen.
• Antworten Sie auf Ihre Bewertungen: Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um auf die Bewertungen zu antworten, für die Sie zu beschäftigt waren. Geschäftsinhaber können Kunden ermutigen, Bewertungen auf Google My Business oder auf der Unternehmenswebsite zu hinterlassen. Dann können sie die positiven auf Social-Media-Kanälen teilen.
• Lokale Unternehmen unterstützen: Es ist eine großartige Zeit, lokale Unternehmen gemeinsam zu unterstützen.
• Spritzen Sie ein wenig Humor ein – Fragen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter. Lassen Sie sie Bilder und Geschichten darüber teilen, wie sie ihr #StayHome-Leben leben.

Wenn Ihr Unternehmen schließt oder sich verlangsamt, ist dies der ideale Zeitpunkt, um Strategien zu entwickeln, Inhalte zu erstellen und Ihr Online-Angebot zu erweitern. Verbringen Sie diese Zeit mit Brainstorming und Pitch-Ideen, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind. Kreativität jetzt zu einer ständigen Aufgabe zu machen, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie zu einer dauerhaften Gewohnheit wird, wenn sich das Geschäft wieder normalisiert.

Wir alle sind von Social Media betroffen

Technologie- und digitale Medienunternehmen spielen eine wichtige Rolle: Bereitstellung von Unterhaltung, Ablenkung, Information, Verbindung und Schaffung eines sozialen Ventils, das keine Krankheit verbreitet, für die wachsende Zahl von Menschen, die sich dafür entscheiden oder gezwungen sind, zu Hause zu bleiben.

Das Verständnis der Auswirkungen von Social Media während COVID, insbesondere der Nutzung auf das psychische Wohlbefinden von Menschen und Unternehmen in diesem speziellen Moment, ist von entscheidender Bedeutung. Zugegeben, dies ist ein einzigartiger Moment, in dem mehr Menschen Informationen über Social-Media-Plattformen suchen und teilen. Die Ergebnisse sind eindeutig, dass Benutzer wie Instagram, WhatsApp, Twitter und Facebook.

Soziale Medien während COVID werden wie diese handgeschriebenen Briefe, Postkarten und Fotos sein, die Menschen gespeichert haben und deren Daten möglicherweise nicht verloren gehen. Mit den entsprechenden Tags könnten soziale Medien als Tatsachenprotokoll für die heutigen Ereignisse dienen. Für Unternehmen wie uns ist That! Das Unternehmen, das Social Media, Internetmarketing und SEO lebt und atmet, war inspirierend, mit Kunden, Auftraggebern und Mitarbeitern zusammenzutreffen, die Social Media für das Gute nutzen und sich zusammenschließen, um ihre Bemühungen zu unterstützen.

Geschrieben von Arturo S.