Ein Tag im Leben eines Social-Media-Strategen

Ein Tag im Leben eines Social-Media-Strategen kann hektisch sein.

Mit jedem Tag werden soziale Medien für das moderne digitale Marketing immer wichtiger. In allen Branchen füllen soziale Medien Marketinglücken, die von Kommunikationskanälen für professionelle Sportmannschaften bis hin zur Verstärkung von Branding und Botschaften für Handwerksbrauereien reichen.

Es gibt einen klaren und positiven Trend bei Organisationen in diesen Branchen, soziale Medien als strategisch zu betrachten. Insbesondere sehe ich eine Zunahme von Titeln wie Social-Media-Stratege, Social-Media-Koordinator und Digital-Marketing-Stratege auf dem Arbeitsmarkt.

Eine Zunahme von Unternehmen, die Social Media (endlich) ernst nehmen, ist aus mehreren Gründen gut:

1. Soziale Medien sollten ein strategischer Bestandteil Ihres integrierten Marketing-Mix sein und sich direkt und messbar positiv auf Ihr Geschäft und Ihren Umsatz auswirken.
2. Soziale Medien werden immer raffinierter. Während eine unerfahrene Person (auch bekannt als Praktikant) vielleicht weiß, wie man Twitter, Facebook oder Instagram verwendet, versteht sie oder er höchstwahrscheinlich nicht die Nuancen von Branding, Stimme, Kundenerfahrung, Krisenkommunikation und anderen Bereichen, die mit sozialen Medien in Einklang gebracht werden müssen wenn du es effektiv machst. Die Hilfe von Praktikanten zu haben ist großartig, aber Social Media hat sich von einem „Wir machen das, um cool zu sein, wenn wir Zeit haben“ zu einem Muss für effektives Branding entwickelt.
3. Die Datenflut ist real, und Ihr Social-Media-Vermarkter verfügt über Fähigkeiten zum kritischen Denken und Datenkompetenz, um „Eitelkeitsmetriken“ von Metriken zu entschlüsseln, die die Entscheidungsfindung informieren und sich auf das Endergebnis Ihres Unternehmens auswirken.
4. Die Verwaltung sozialer Medien ist mehr als niedliche Welpenposts . Was Ihr Unternehmen in den sozialen Medien postet, sollte direkt mit Ihrer Content-Strategie verknüpft sein. Ihre Inhalte sollten an Ihre spezifischen Zielgruppenbedürfnisse gebunden sein. Ein effektiver Social-Stratege betrachtet Social Media als Kanal für die Verbreitung von Inhalten, den Aufbau einer Community von Markenbegeisterten und die Verbesserung des allgemeinen Kundenerlebnisses.

Angesichts dieser komplexen, strategischen Rolle dachte ich, es wäre hilfreich und unterhaltsam, einen typischen Tag zu skizzieren, den diese Fachleute durchlaufen. Präsentieren Sie außerdem einige Tools, die ihnen helfen, diese Arbeit schneller, intelligenter und besser auf das Unternehmen abzustimmen.

Der tägliche Arbeitsablauf eines durchschnittlichen Social-Media-Strategen

Schritt 1: Informieren Sie sich über das, was über Nacht passiert ist

Wie bei so vielen Marketing- und Competitive-Intelligence-Positionen beginnen Social-Media-Strategen den Tag damit, sicherzustellen, dass sie nichts verpasst haben, und zu erfahren, was in den Nachrichten und in den sozialen Medien angesagt ist.

Sie möchten Themen finden, in die Sie sich einklinken können und die für Ihr Unternehmen relevant sind, sowohl im Guten als auch im Schlechten. Sie müssen sicherstellen, dass keine potenziellen sozialen Bomben explodieren, wie negative Kundenkommentare oder eine nicht schmeichelhafte Erwähnung eines Influencers. Oder vielleicht handelt es sich bei den negativen Nachrichten um einen Konkurrenten, den Sie in diesem Fall als Quelle für Wettbewerbsinformationen nutzen möchten.

Twitter erwähnt einen negativen Stimmungsbericht in Rival IQ plus den eigentlichen Tweet, was eine kluge Reaktion von Carnival Cruise zeigt.

Dauer : Ungefähr eine Stunde

Tools, die helfen

1. Google News-Suche: Suchen Sie nach Schlüsselbegriffen oder Unternehmen und sehen Sie sich Schlagzeilen an. Sortieren Sie nach Relevanz oder Datum, um die gewünschten Nachrichten zu finden. Wenn Sie eine Liste mit Unternehmen oder Schlüsselwörtern haben, von denen Sie wissen, dass Sie tägliche Artikel lesen möchten, richten Sie sie als Google-Benachrichtigungen ein, damit diese Feeds jeden Tag direkt in Ihren E-Mail-Posteingang gelangen.
2. Tweetdeck oder HootSuite: Diese Tools geben Ihnen die Möglichkeit, Echtzeit-Streams oder -Feeds von mehreren Social-Media-Kanälen mithilfe von Schlüsselwörtern oder Suchbegriffen einzurichten. Sie können dies nativ in den sozialen Netzwerken selbst tun, aber diese Tools machen es so viel einfacher und schneller.
3. Rival IQ Twitter Mentions Report: Sehen Sie, welche Influencer auf Twitter über Sie und Ihre Konkurrenz gesprochen haben. Verfolgen Sie auch potenziell negative Erwähnungen, die im Laufe des Tages explodieren könnten.

Schritt 2: Reagieren Sie auf soziale Interaktionen

Mit dem Wechsel vom Social-Media-Koordinator zum Strategen geht das Ziel einher, das Engagement zu steigern und eine Community aufzubauen. Soziale Medien sind nicht länger ein einseitiger Kommunikationskanal zu einem gesichtslosen Universum. Es geht darum, Wege zu finden, Ihrem Publikum einen Mehrwert zu bieten, Ihren Kunden und Interessenten bei der Lösung von Problemen zu helfen und sich an Gesprächen zu beteiligen, die sowohl für sie interessant als auch für Ihr Unternehmen relevant sind.

Social-Media-Experten verbringen viel Zeit damit, sich auf verschiedenen Kanälen zu unterhalten. Sie wissen, wie dies auf persönliche Weise zu tun ist, und bleiben dabei ihrer Unternehmensmarke, ihren Werten und ihrer Stimme treu.

Dies kann so einfach sein, wie jemandem dafür zu danken, dass er Ihnen folgt, einen Beitrag zu teilen oder zu retweeten, der wirklich bei Ihrem Publikum Anklang findet, und einen Beitrag zu favorisieren oder zu mögen, der Sie oder ein für Ihr Unternehmen bedeutsames Thema erwähnt. Sie könnten etwas Komplizierteres tun, z. B. mit Ihrem Kundenerfolgsteam zusammenarbeiten, um auf eine Beschwerde oder negative Erwähnung konstruktiv zu reagieren.

Zeit: Hängt von Ihrer Anzahl an Interaktionen ab – Sie müssen dies auch den ganzen Tag über tun, wenn Sie Engagement erhalten oder um mehr Engagement zu erzielen

Tools, die helfen

1. HootSuite: Mit diesen Tools können Sie Konversationen oder soziale Streams basierend auf Schlüsselbegriffen anzeigen sowie Konversationen Teams zuweisen und direkt in deren konsolidiertem Dashboard antworten.
2. Tweetdeck: Nur für Twitter ermöglicht dieses Tool Tracking, Organisation und Engagement in Echtzeit.

Mit HootSuite können Sie Streams sowohl für Aktivitäten als auch für Schlüsselwörter einrichten. Hier sind einige unserer Streams.

Schritt 3: Planen Sie Ihre neuen Posts für den Tag

Selbst wenn Sie es schaffen, mehr als einen Tag gleichzeitig zu planen, ist es eine bewährte Methode, auch ein paar zeitnahe Posts einzufügen, damit Sie nicht völlig aus dem Tritt geraten. Sobald Sie Ihre Analyse durchgeführt und Ihre erste Tasse Kaffee getrunken haben, beginnen Sie mit der Planung Ihrer Beiträge in den sozialen Netzwerken, auf die Sie sich konzentrieren.

Ich gehe davon aus, dass Sie ein Tool verwenden, das Ihnen beim Posten hilft. Wenn nicht, stoppen Sie alles und melden Sie sich sofort für eines der vielen kostenlosen oder erschwinglichen Tools an. Machen Sie das nicht, ich wiederhole es, nicht weiterhin manuell!

Mit dem richtigen Tool können Sie einen Blogbeitrag oder wichtigen Link in nur wenigen Minuten auf mehrere Tage, Monate und sogar ein Jahr verteilen. Die Sichtbarkeit Ihres gesamten Tages oder Ihrer gesamten Woche mit Social Posts ermöglicht es Ihnen, schnell zu analysieren, ob Sie genügend native oder kuratierte Inhalte posten, wenn Sie einen guten Medienmix in Ihrer Warteschlange haben, und in letzter Minute Anpassungen an Ihren Posts vorzunehmen.

Stellen Sie sich diese Fragen, wenn Sie Ihre Inhalte erstellen:

• Verwenden Sie Hashtags richtig?
• Verwenden Sie so viele Bilder wie möglich in Ihren Beiträgen?
• Mischen Sie Bilder, Videos, Links, GIFs und andere Medientypen?
• Greifen Sie auf Best Practices zurück, um das Engagement zu fördern?
• Probierst du Neues aus? (und natürlich diese Experimente genau messen)

Zeit: Etwa eine Stunde am Morgen und vielleicht mehr Zeit am Nachmittag

Tools, die Ihnen helfen

1. Social Post-Berichte von Rival IQ : Sie können sehen, welche Ihrer Posts in sechs sozialen Netzwerken das meiste Engagement erhalten haben, und wenn Sie ein Buffer- oder HootSuite-Benutzer sind, können Sie diese Posts direkt von Rival IQ erneut veröffentlichen.
2. Hootsuite, Buffer, Powerpost oder Hubspot: Es gibt viele andere Social-Publishing-Tools, aber dies sind einige Favoriten. Mit all diesen Tools können Sie Ihre eigenen Zeitpläne erstellen oder festgelegten Zeitplänen folgen.
4. Jedes unserer empfohlenen Social-Media-Management-Tools, die in diesem Testbericht aufgeführt sind: Sie sind nach unserer Bewertung, Vor- und Nachteilen sowie Ihrer Teamgröße und Ihrem Budget geordnet, damit Sie bei der Auswahl Ihrer Plattform Zeit sparen.

Mit Buffer können Sie ganz einfach Posts für mehrere Netzwerke planen.

Vergleichen Sie Ihre Social-Media-Leistung mit der Ihres Top-Konkurrenten.

Testen Sie jetzt unsere kostenlosen Tools