Ein Leitfaden für den Social Media War Room im Jahr 2022

Wenn Social Media mit Technologie Hand in Hand geht, erlebt die Marketingwelt großartige Innovationen, und deshalb haben Marken ihr Glück in verschiedenen Social Media Marketing-Taktiken versucht, um die Aufmerksamkeit ihres potenziellen Publikums zu erregen.

Sei es, neue Trends, politische Kampagnen im Auge zu behalten, Wettbewerbsanalysen, Stimmungsanalysen und mehr durchzuführen; Marken führen all diese Social-Media-Marketingaktivitäten durch, indem sie sich an einer Taktik versuchen, und das sind „Social Media War Rooms“, auch bekannt als „ Social Media Command Center“ .

Wenn Sie Social Media War Rooms bereits für Ihr Unternehmen nutzen, ist das großartig, aber wenn Sie es nicht tun, wird dieser Blog Ihre Zweifel darüber beseitigen, wie Sie diesen Trumpf nutzen können.

Aber das Wichtigste zuerst,

Social Media War Rooms – Was ist das?

Beschrieben als „Ein spezieller Bereich, der speziell darauf ausgelegt ist, geschäftliche Erkenntnisse durch visuelle Überwachung der Kundenaktionen zu gewinnen – ein Social Media War Room besteht aus mehreren Bildschirmen, auf denen aufschlussreiche Daten aus verschiedenen Social-Media-Quellen angezeigt werden.“

Hinter der Erstellung von Social-Media-Kriegsräumen für Ihr Unternehmen steckt kein Hexenwerk. Nur eine gut geplante Einrichtung, die aus einer Reihe wichtiger Personen aus Ihrer Organisation besteht, die Ihnen helfen, eine Nachricht oder Kampagne von Ihren Social-Media-Adressen (sowohl privat als auch geschäftlich) zu verbreiten.

In der Vergangenheit sind Social-Media-Kriegsräume ziemlich oft aufgetaucht, aber nicht viele Vermarkter haben darauf geachtet. Aber jetzt haben Marken wieder damit begonnen, War Room zu nutzen, um Echtzeitentscheidungen für ihr Geschäft zu treffen.

Sagen wir zum Beispiel, wenn Sie etwas wirklich Großes wie eine Sportveranstaltung machen, dann könnten Sie Hilfe suchen, um in Echtzeit eine Entscheidung zu treffen. In diesem Fall wird die Nutzung eines Social Media War Rooms gültig.

So können Veranstalter die Bildschirme überwachen, die in Kriegsräumen ausgestellt wurden, um einen tiefen Einblick in die Entwicklung des Publikumsengagements, der Reichweite und des Bekanntheitsgrads usw. zu erhalten.

Kurz gesagt, Social Media War Rooms helfen Marken auf folgende Weise:

• Führen Sie die Wettbewerbsanalyse durch
• Überwachen Sie politische Kampagnen
• Soziales Zuhören
• Stimmungsanalyse
• Markt-Trends
• Nachrichten Medien

3 wichtige Bildschirme in einem Social Media War Room

Nun, es gibt drei Bildschirme, die Sie in Bezug auf das, was Sie anzeigen sollten, berücksichtigen müssen.

1. Die gesammelten Daten müssen auffallen

Stellen Sie immer sicher, dass ein Bildschirm, der statistische Daten anzeigt, die Sie in Bezug auf Ihre Social-Media-Handles wie Facebook, Instagram, Twitter usw. sammeln, sich von allen Daten abheben muss.

2. Wählen Sie die besten Markttrends aus

Der zweite Bildschirm sollte aktuelle Markttrends darstellen. Und da Sie alle diese Trends in kurzen Abständen sehen möchten, sollte die von Ihnen verwendete Software alle statistischen Daten und anderen Informationen von den spezifischen Kanälen in kurzen Zeitabständen abrufen.

Einfach ausgedrückt hilft es in hohem Maße, eine Geschäftsentscheidung zu treffen, wenn man sich die laufenden Trends ansehen kann.

3. Achten Sie auf das Dashboard

Ein Social Media War Room ist Ihr „Key Performance Indicator“, also benötigen Sie eine Art Scorecard oder eine Art Dashboard, um alles zu überwachen, was wir in den oben genannten 2 Schritten getan haben.

Behalten Sie beispielsweise dieses Dashboard im Auge, um zu sehen, was passiert, damit Sie wissen, welche Dinge Ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Daher benötigen Sie drei Bildschirme, um herausragende statistische Daten, Markttrends und KPIs zu präsentieren.

Wie Sie diese Kriegsräume nutzen können, um Ihre Marke zu benennen

Bis jetzt muss Ihnen klar sein, dass Unternehmen jeder Größe und jeder Branche Social Media War Rooms nutzen können. In diesem Abschnitt werden Sie über alle wichtigen Vorteile aufgeklärt, die mit diesen Kriegsräumen verbunden sind.

#Lassen Sie Ihre Markenreputation und die Leistung Ihrer Wettbewerber analysieren

Mit Hilfe der Informationen, die in den Social Media War Rooms angezeigt werden, können Sie Ihren Markenruf im Marketingbereich überwachen.

Darüber hinaus werden mit diesem Setup die Chancen erhöht, die Aktivitäten der Hauptkonkurrenten Ihrer Marke zu verfolgen.

#Blast Ihre Produkt-/Kampagnen-Launch-Nachricht

Mit jedem Produkt- oder Kampagnenstart werden die Möglichkeiten der Kunden-Marken-Interaktion erweitert, ebenso wie die Einblicke in die Benutzererfahrung.

Je mehr Echtzeit-Feedback Sie für Ihr Produkt erhalten, desto besser optimierte Marketingkampagnenbotschaften können Sie teilen.

Mit Hilfe eines Social-Media-Warrooms können Sie also alle Erkenntnisse einfach kuratieren, rationalisieren und analysieren und Ihr Marketing- und PR-Team entsprechend reagieren lassen.

# Heben Sie die soziale Präsenz Ihrer Marke hervor und stärken Sie sie

Das Ziel hinter der Einrichtung eines Kriegsraums besteht darin, die auf den mehreren digitalen Bildschirmen angezeigten Informationen für jeden Betrachter leicht verständlich zu machen.

Normalerweise werden diese Bildschirme in einem geschlossenen Raum aufgestellt, aber um sie für ein größeres Publikum sichtbar zu machen, können Sie die Bildschirme auch an einem öffentlichen Ort und in einem Atrium aufstellen.

So erhöhen Sie nicht nur die Sichtbarkeit Ihres digitalen Auftritts, sondern informieren Ihre Mitarbeiter, Sponsoren und Besucher auch über den Diskussionsgrad Ihrer Marke.

Nutzen Sie einfach die Social-Media-Kriegsräume, um Ihre Besucher und Mitarbeiter zu umwerben und sie zu motivieren, die Bilder der Bildschirme der Kriegsräume zu teilen.

# Verbessern Sie Ihre Veranstaltung mit ständiger Überwachung

Marken, die Live-Streaming-Events organisieren, können sich für diese digitale Marketing-Taktik entscheiden, indem sie einen Social-Media-Kriegsraum einrichten, um ihr Event-Erlebnis zu verbessern, indem sie es überwachen und entsprechend optimieren.

#Krisenmanagement in Echtzeit

Stellen Sie sich vor, Sie gehören zur Reisebranche und Reisende, die ihren Aufenthalt über Ihren Marken-Tweet gebucht haben und Sie negativ erwähnen. Was wirst du jetzt tun?

Hier kommt der Social Media War Room, der es Marken ermöglicht, die frühen Anzeichen einer Krise zu erkennen und die Kontrolle über solche Situationen zu übernehmen, um ihre Ausbreitung zu kontrollieren.

ANWENDUNGSFÄLLE VON SOCIAL MEDIA WAR ROOM

1. Das Social Media Command Center von Dell

Aggregieren von Konversationen in 11 Sprachen, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche,

Dell Community Manager zielen darauf ab, Daten zu verfolgen und zu sammeln.

Die aggregierten Daten umfassen beispielsweise die Markenkonversation von Dell, Websites, auf denen die Konversation am häufigsten stattfindet, Reichweite, Stimmung, Produktentwicklungszyklus und mehr.

2.Gatorades Social Media Command Center

Mit 6 großen Monitoren mit fünf Plätzen in der Kommandozentrale für soziale Medien zielt das Marketingteam von Gatorade darauf ab, die statistischen Datenvisualisierungen und Dashboards/Anzeigetafeln zu überwachen.

Der amerikanische Hersteller von Getränken und Lebensmitteln rund um das Thema Sport macht einige der berühmtesten Athleten der Welt zu einem Teil seiner spektakulären Werbespots.

Daher hat sich das Marketingteam von Gatarode bemüht, die folgenden Faktoren in Echtzeit über die sozialen Medien hinweg zu überwachen:

• Visualisierung markenrelevanter Tweets
• Wettbewerbsanalyse
• Daten in Bezug auf seine Athleten und Sporternährung

Wie Taggbox beim Erstellen von Social Media Wall Room helfen kann

In den letzten Jahren hat die Marketingwelt viele Veränderungen und Ergänzungen in Bezug auf Technologien und Taktiken erfahren. Eine dieser Marketing-Taktiken, die für Aufsehen sorgen, ist Digital Signage.

Und vom Gesundheitswesen über das Transportwesen bis hin zum Gastgewerbe bleiben alle wichtigen Branchen von der Essenz dieser Display-Technologie unberührt.

Und dank unzähliger Social-Media-Aggregator-Tools wie Taggbox können Marken Digital Signage in ihren Social-Media-Kriegsräumen zusammenführen.

Es gibt 3 Möglichkeiten, wie Taggbox Ihnen helfen kann:

1. Sammeln Sie Social-Media-Inhalte von mehreren Plattformen

Sie können damit beginnen, Inhalte zu Ihrer Marke von verschiedenen Social-Media-Plattformen (wie Facebook, Twitter, Instagram usw.) in Echtzeit über Hashtags, Handles und mehr zu sammeln. Diese sozialen Feeds werden in einem einzigen Feed namens Social Media Wall zusammengefasst.

Mit Taggbox können Sie auch die Inhalte Ihrer Konkurrenten über ihre Hashtags abrufen, damit Ihr Marketingteam sie in Ihrem Social-Media-Kriegsraum analysieren kann.

2. Die Kundenstimmung verstehen

Für Marken und Unternehmen ist es durchaus notwendig, die Gefühle ihrer potenziellen Kunden offener als je zuvor zu verstehen. Dies liegt daran, dass Kunden eine Marke entweder machen oder brechen können.

Taggbox ermöglicht es Ihnen also, die Stimmungsanalyse Ihrer Kunden durchzuführen, indem Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Feeds verfolgen können.

Dieses Tool hilft Marken auch beim „Social Listening“ aller aggregierten Inhalte mit seiner Insightful Analytics-Funktion.

Es gibt bestimmte Dinge, die Sie über Taggbox anhören können, wie z. B. Handles mit dem meisten Engagement, Handles mit den meisten Beiträgen zu Ihrer Marke, einflussreiche Mitwirkende, aktivste Benutzer und mehr.

Lassen Sie sich aber auch die nutzergenerierten Inhalte für Ihre Marke „HÖREN“, die Sie aus mehreren Social-Media-Quellen über Erwähnungen, Handles usw. aggregieren).

3. Zeigen Sie aggregierte UGC auf Digital Signage in Ihrem Social Media War Room an

Das Beste an Taggbox ist, dass es mit allen digitalen Beschilderungen kompatibel ist, die Sie möglicherweise in Ihrem Social-Media-Kriegsraum verwenden.

Darüber hinaus bietet Taggbox auch eine Content Play -Funktion, die dabei hilft, den Bildschirm in zwei Teile zu teilen, sodass Sie zwei Social Walls auf demselben Bildschirm anzeigen können.

Diese Funktion hilft Ihnen, die Marketingstrategie des Konkurrenten zu überwachen, selbst wenn Sie eine begrenzte Anzahl von Bildschirmen oder Digital Signages in Ihrem Social-Media-Kriegsraum haben.

LETZTE WORTE
Mit einfachen Worten, für einen erfolgreichen Social-Media-Kriegsraum sind die wichtigsten Waffen, die eine Marke haben muss, eine gut entwickelte Social-Media-Marketingstrategie, ein starker Zweck und ein gut ausgebildetes Marketingteam .