Social Selling – eine Anleitung, wie man direkt auf Social Media verkauft

Der Verkauf ist kein einmaliger Vertrauensbeweis mehr, sondern ein langwieriger Prozess des Aufbaus einer dauerhaften Beziehung zum Verbraucher. Und der Ort, um solche Bindungen zu schmieden, sind die sozialen Medien geworden. Facebook, Instagram, Twitter, Linked In, Snapchat und – seit neuestem – TikTok sind Plattformen, die an vorderster Front stehen, wenn es darum geht, die Zeit der Nutzer zu gewinnen, sodass Marken sie bei ihren Verkaufsbemühungen einfach nicht ignorieren können.

Social Selling – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist Social Selling und was kann es leisten?
2. Welche E-Commerce-Funktionalität bietet Social Media?
3. Call to Action (oder Call to Action) „Kaufen“ in Beiträgen
4. Instagram Stories mit Shopping-Funktion
5. Instagram Checkout oder Einkaufen, ohne die App zu verlassen
6. Facebook-Marktplatz
7. Die Bedeutung von Mobile im Social Selling

Soziale Netzwerke, die Asse der Werbung, versuchen seit einigen Jahren, ihre Einnahmequellen durch verkaufsunterstützende Features zu diversifizieren. Wie kann man sie nutzen und profitieren?

Das Verkaufspotenzial von Social Media war vor einigen Jahren noch ein heißes Eisen in der Marketingbranche . Und damals betrachtete die Mehrheit Social Media als wohlwollend für die Markenbekanntheit, nicht für den Verkauf. Die Gezeiten haben sich geändert und damit auch das Einkaufsverhalten der Internetnutzer.

Was ist Social Selling und was kann es leisten?

Social Selling läuft auf bewusste Aktivitäten hinaus, die darauf abzielen, eine Marke in sozialen Medien aufzubauen. Aktivitäten, die sowohl den Direktverkauf unter Nutzung von Funktionen der Social-Media-Plattformen als auch die gezielte Steigerung des Traffics auf der Website des Shops umfassen.

Warum sollten Sie Social Media in Ihre Verkaufsstrategie einbeziehen? Ganz einfach: weil sie funktionieren. In einer kürzlich von CSO Insights und Seismic durchgeführten Umfrage gab einer von drei B2B-Profis an, dass Social-Selling-Tools die Anzahl der Leads erhöht haben, mit denen sie arbeiten mussten, und 39 % gaben an, dass Social-Tools den Zeitaufwand für die Recherche von Accounts und Kontakten reduzierten .

Obwohl im B2B-Segment am meisten über Social Selling gesprochen wird, funktioniert es auch für B2C-Marken. Denn überall geht es um das Vertrauen zwischen beiden Parteien einer Transaktion, daher erscheint es naheliegend, LinkedIn ebenso wie Facebook oder Instagram zu nutzen . Gerade letzteres, für „visuelle“ Marken, also Mode, Interior Design, Gastronomie oder Kosmetikeinkauf, LinkedIn.

Welche E-Commerce-Funktionalität bietet Social Media?

Call to Action (oder Call to Action) „Kaufen“ in Beiträgen

Werbung, die das Hinzufügen eines eindeutigen CTA ermöglicht, ermutigt Verbraucher, alle Maßnahmen zu ergreifen, die dem Werbetreibenden wichtig sind , z. B. einen Termin in einem Ausstellungsraum zu vereinbaren oder ein Produkt in einem Schaufenster zu kaufen.

Wie erstellt man eine effektive CTA-Anzeige? Zunächst einmal – Sie müssen daran denken, dass Sie einige Mikrosekunden Zeit haben, um das Interesse Ihrer Benutzer zu wecken . Während dieser Zeit müssen sie Ihre Botschaft verstehen und ihr folgen. Da ist kein Platz für ausgefeilte Metaphern und Rätselhaftigkeit. Kommunizieren Sie prägnant und unmissverständlich die Werte, die Ihr Produkt bringt.

TIPP: Wählen Sie den CTA, der am besten zu den Zielen passt, die Sie erreichen möchten. Facebook bietet zum Beispiel:

• CTA: Angebot anzeigen oder jetzt kaufen

Geschäftszweck: um einen Besuch zu planen oder eine Reservierung über Ihre Website vorzunehmen.

• CTA: Vereinbaren Sie jetzt einen Termin

Geschäftszweck: Kontaktaufnahme mit Personen über Facebook Messenger oder über eine andere Kontaktform (E-Mail, Telefon).

• CTA: Rufen Sie jetzt an, kontaktieren Sie uns, senden Sie eine E-Mail, senden Sie eine Nachricht oder registrieren Sie sich

Geschäftsziel: Ihr Publikum dazu anregen, Ihre App herunterzuladen oder Ihr Spiel zu spielen.

• CTA: Spielen Sie das Spiel oder verwenden Sie die App

Geschäftsziel: Ermutigen Sie Ihr Publikum, sich ein Informationsvideo anzusehen oder auf Ihrer Website mehr über Ihr Unternehmen zu lesen.

• CTA: Mehr erfahren oder Video ansehen

Geschäftsziel: Ihr Publikum dazu anregen, auf Ihrer Website einzukaufen.

Instagram Stories enthüllt seine neue Sticker-Funktion

Als eines der ansprechendsten sozialen Medien der Welt ist Instagram eine unverzichtbare Plattform für Marken , insbesondere für diejenigen, die bildbasierte Inhalte bereitstellen. Vor allem, da es sich sehr darum gekümmert hat, die Kommunikation von Online-Shops zu fördern. Wie? Eine der wichtigsten Funktionen ist das Markieren von Produkten, die auf Fotos gezeigt werden .

Instagram Stories-Sticker sind in Anzeigen verfügbar, die im Feed eines Benutzers, in Instagram Stories und auf der Registerkarte „Erkunden“ gesendet werden. Wenn ein Kunde auf ein Produkt-Tag tippt, wird er zu dieser Produktdatenseite weitergeleitet, die zusätzliche Produktbilder und -daten, ähnliche Produkte und einen Link zu einer mobilen Website enthält, auf der er einen Kauf tätigen kann.

Instagram Checkout oder Einkaufen, ohne die App zu verlassen

Mit der Veröffentlichung der Instagram Checkout-Funktion Ende März 2019 ist Instagram noch einen Schritt weiter gegangen. In der Tat ermöglicht die Funktion, die derzeit auf dem US-Markt getestet wird, Benutzern den Kauf, ohne die App zu verlassen . Ein Benutzer, der an einem bestimmten Produkt interessiert ist, muss nicht mehr auf eine Store-Seite wechseln, um einen Kauf zu tätigen. Gehen Sie einfach direkt zur Kasse, wählen Sie „Zur Kasse“ und geben Sie die Zahlungsdaten ein. Zu den Unternehmen, die testen, wie Instagram Checkout in der Praxis funktioniert, gehören Oscar de la Renta, Michael Kors, MAC Cosmetics, Adidas, H&M, Nike oder Zara.

Facebook-Marktplatz

Der Marktplatz ist eine Plattform, die es Benutzern ermöglicht , Waren lokal zu verkaufen und zu kaufen . Es ist mit Facebook verbunden und Sie müssen nur auf das Store-Symbol klicken, um es zu verwenden. Wie es funktioniert. Auf dem Schwarzen Brett erscheinen Verkaufsangebote, die in der unmittelbaren Umgebung des Benutzers verfügbar sind, können aber auch sortiert werden unter anderem nach Ort, Kategorie oder Preis. Facebook vermittelt in keiner Weise die Transaktion oder Zahlung, daher werden die Details immer direkt zwischen Verkäufer und Käufer vereinbart .

Die Marketplace-Funktion ist auf das C2C-Segment ausgerichtet und die Nutzung ist denkbar einfach: Um eine Anzeige zu veröffentlichen, müssen Sie nur ein Foto, eine Beschreibung, einen Preis und einen Standort hinzufügen.

Die Bedeutung von Mobile im Social Selling

Dem Einsatz von Social Media im Vertrieb muss eine Optimierung der Website für mobile Endgeräte vorausgehen. Dies ist ein absolutes Muss, wenn man bedenkt, dass immer mehr Social-Media-Nutzer über Smartphones auf soziale Medien zugreifen. Laut Statista griffen im Januar 2019 etwa 61 Prozent der Nutzer in Nordamerika über Mobilgeräte auf soziale Medien zu, während die weltweite Penetrationsrate sozialer Medien bei 42 Prozent lag.

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Autor: Laura Grün

Es gibt wahrscheinlich keinen Social-Media-Kanal oder keine Taktik, bei der Laura sich nicht sicher fühlt. Ob es darum geht, auf den neuesten TikTok-Trend aufzuspringen, eine Pinterest-Kampagne zu starten oder auf YouTube live zu streamen – dieser Social-Media-Ninja hat alles getan.

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