Stapel Vs. Cloud: Was Marketer wissen müssen

In der Welt des digitalen Marketings gibt es nicht mehr viele Don-Draper-Typen. Kreativität ist nach wie vor wichtig, aber die Ära der romantischen und verträumten Ideen, die allein aus Intuition und Ego entstanden sind, ist vorbei. Heutzutage werden effektive Marketingentscheidungen von nuancierten Benutzerdaten unterstützt, die es Marken ermöglichen, Kundenerlebnisse zu bieten, die reaktionsschneller sind und aktueller denn je. Aber um diese Ergebnisse zu erzielen, müssen Marken in der Lage sein, diese Daten zu sammeln, zu verstehen, zu verwalten und darauf zu reagieren – und das erfordert Technologie.

Marketingentscheidungen basieren immer mehr auf der Technologie, die wir verwenden, und effektives Marketing hängt heute von dem richtigen Tool oder den richtigen Tools ab, um Ihre Engagement-Bemühungen zu unterstützen. Und obwohl es viele mögliche Technologien und Lösungen gibt, die helfen können, gibt es eine große Entscheidung, die Sie treffen müssen, bevor Sie sie verwenden: Stack oder Cloud?

Was ist der Unterschied zwischen Marketing-Clouds und Marketing-Stacks?

Im Kern sind Marketing-Stacks und Marketing-Clouds zwei unterschiedliche Ansätze zur Bereitstellung umfassender Tools, mit denen Marken bessere Beziehungen zu ihrem Publikum aufbauen können.

Werfen wir zunächst einen Blick auf Marketing Clouds. Clickz.com erklärt Marketing-Clouds einfach und stellt fest, dass sie in der Regel „aus einer Reihe von Cloud-basierten Marketing-Tools bestehen, die Analysen, Targeting, Social-Media-Management, Zielgruppenmanagement, Kundenerfahrung und mehr abdecken. Es kann verwendet werden, um Kundendaten zu verfolgen und zu messen, einzelne Benutzer im Auge zu behalten und zeitaufwändige Aufgaben zu automatisieren.“

Während Marketing-Clouds in der Regel einen All-in-One-Ansatz für Marketingtechnologien bieten und eine Art Marketing-Technologiepaket erstellen, das von einem einzigen externen Anbieter zusammengestellt wird, sind Marketing-Stacks etwas anders. Da Marketing-Stacks von den Unternehmen, die sie verwenden, überwacht und zusammengestellt werden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre bevorzugten Plattformen und Lösungen von einer Vielzahl verschiedener Anbieter zu mischen und anzupassen.

Das ist der Schlüssel auf den Punkt gebracht: Komfort versus Flexibilität.

Sollte ich den One-Stop-Shop-Ansatz der Cloud verwenden? Oder entscheiden Sie sich für Stack's Pick-'em choose-'em?

Kein Grund, hier um den heißen Brei herumzureden: Innovatoren bevorzugen Stacks gegenüber Clouds. Die zukunftsorientiertesten Marken da draußen bewegen sich weg von Cloud-Lösungen und hin zu erstklassigen Stacks, und die Gründe dafür sind klar.

Stellen Sie es sich wie Werkzeuge in einer Werkstatt oder Künstlerbedarf im Atelier eines Künstlers vor. Sie können in einen großen Baumarkt gehen und einen vorgefertigten Bausatz kaufen – vollgestopft mit der Vorstellung eines anderen, was Sie sich wünschen könnten – aber wenn Sie mehr als ein Dilettant sind, werden Sie sofort feststellen, dass dem Bausatz möglicherweise wichtige Elemente fehlen die Qualität nicht das ist, wonach Sie suchen, und dass vielleicht die Bequemlichkeit und die Kosten des Kaufs die Arbeit nicht wert waren, die Sie tun müssen, um dies im Nachhinein auszugleichen.

Die Erstellung eines großartigen Marketing-Tech-Stacks erfordert mehr Vorlaufarbeit als eine Marketing-Cloud. Es braucht sicher mehr Recherche. Am Ende können Sie jedoch sicher sein, dass Sie die Vorräte haben, die Sie brauchen, um der Kurve immer einen Schritt voraus zu sein … und dann die nächste Kurve und auch die nächste. Das Kundenverhalten ändert sich, Plattformen und Reichweitenkanäle ändern sich, Trends entstehen. Mit Stack können Sie mit all dem Schritt halten und werden nicht mit einem unterdurchschnittlichen Tool stecken bleiben, nur weil es mit den anderen Sachen gebündelt wurde.

Ein Tool zur Vereinfachung des Stack-Prozesses ist Braze Currents , eine Exportschnittstelle für große Datenmengen, mit der Sie die Produkte von Braze nahtlos mit anderen Softwarelösungen verbinden können. Currents unterstützt direkte Verbindungen zwischen allen wichtigen Ebenen des modernen Marketing-Technologie-Stacks und hilft ihnen, gut miteinander zu spielen. Dadurch ist es möglich, Kundenbindungsdaten automatisch an Analyseplattformen zu streamen, um umfangreiche Datenanalysen zu unterstützen und versteckte magische Momente in Ihrem Produkterlebnis zu identifizieren, oder Informationen an eine Datenverwaltungsplattform zu übertragen, die wiederum in wichtige Tools integriert ist wie Produktempfehlungs-Engines, DSPs, Datenanreicherungslösungen und mehr.

So stellen Sie einen Best-in-Class-Stack zusammen

Nur weil Sie bereits eine Handvoll unabhängiger Systeme verwenden, um ein digitales Erlebnis zu erstellen und anzubieten und jede Customer Journey zu beeinflussen, bedeutet das nicht unbedingt, dass Sie Ihren Stack gut kuratiert haben. Um einen Best-in-Class-Stack zu erstellen, sollten Sie Dinge wie den Datenfluss zwischen den einzelnen Lösungen, wie gut sie kommunizieren und die einfache Zugänglichkeit von Informationen berücksichtigen.

Die Marketinganforderungen jedes Teams sind unterschiedlich, und eine Stack-Lösung ist anpassbar, was großartig ist! Allerdings haben die meisten Marken drei grundlegende Anforderungen für einen Best-in-Class-Stack: eine Lifecycle-Engagement-Plattform, eine Analyseplattform und eine Datenverwaltungsplattform. Lifecycle-Engagement-Lösungen werden sich in der Regel auf Dinge wie Kundensegmentierung, Echtzeitverhalten, kanalübergreifende Marketingkampagnen und verschiedene Arten von Nachrichten- und Kampagnentests konzentrieren. Analysesysteme erleichtern Ihrem Team die Analyse großer Mengen von Kundendaten; und Datenverwaltungsplattformen ermöglichen es, Kundendaten nahtlos zu sammeln und an andere Systeme und Tools zu verteilen, wodurch ein ganzheitliches Verständnis für jeden Kunden und ein koordinierter Ansatz für die Kundenbindung unterstützt werden.

Nicht alle Stacks sind gleich – deiner ist so nützlich und effizient, wie du ihn machst. Nehmen Sie sich die Zeit, das gesamte Markenerlebnis zu durchdenken, das Sie Ihren Kunden bieten möchten, und wählen Sie dann Lösungen aus, die (a) Schlüsselelemente dieses Erlebnisses bieten und (b) effektiv miteinander kommunizieren können. Ihre Kunden werden es Ihnen danken.

Ist eine Cloud-Lösung nicht einfach einfacher?

Theoretisch ja – was spricht nicht dagegen, alle benötigten Tools an einem Ort zu haben?

Aber da Marketing-Clouds in der Regel wachsen, indem sie andere Unternehmen aufkaufen, die Tools anbieten, die ihrer Suite fehlen, anstatt sie intern zu entwickeln, ist die Koordination zwischen verschiedenen Tools oft ein Problem. Tatsächlich ist es ziemlich üblich, dass zwei Lösungen innerhalb einer einzigen Marketing-Cloud weniger integriert sind und genauso viel oder mehr Schwierigkeiten haben, Daten in Echtzeit effektiv auszutauschen wie zwei verschiedene Schichten eines Stacks, obwohl diese Stack-Schichten von verschiedenen Anbietern überwacht werden . Das bedeutet, dass der Traum von einer All-in-One-Marketinglösung allzu oft dem Hype nicht gerecht wird.

Die Wahl eines Stacks ist eine Verpflichtung, sich für Innovation zu entscheiden

Die digitale Welt wird mit der Zeit immer komplexer. Wir befinden uns jetzt an einem Punkt, an dem es Marken in allen Branchen schwer fällt, mit den wachsenden Anforderungen unserer datengesteuerten digitalen Welt Schritt zu halten. Ganz gleich, wie versiert ein einzelner Anbieter ist, wenn er versucht, alle Dinge für alle Marken zu bieten, stehen die Chancen gut, dass seine Lösung nicht ausreicht. Es ist wie Sushi an einer Tankstelle oder Pizza von der Speisekarte eines chinesischen Restaurants. Jede Mahlzeit ist schmackhafter, wenn sie von jemandem zubereitet wird, der sich dem Handwerk dieser besonderen Küche verschrieben hat.

Möchten Sie loslegen? Sehen Sie sich unsere 9 Schlüssel zum Aufbau eines Killer-Marketing-Tech-Stacks an und machen Sie sich bereit, Ihre Strategie für digitales Marketing auf die nächste Stufe zu heben.