So verkaufen Sie auf Cdiscount: die 3 Dinge, die Sie wissen müssen [Leitfaden für Anfänger]

Noch nie zuvor ist es in der E-Commerce-Welt wichtig, die besten Partner für die Zusammenarbeit auszuwählen. Ob Sie ein kleines oder strukturierteres Unternehmen sind, Sie wissen, dass es nicht ausreicht, wenn Sie stetig wachsen möchten, indem Sie Ihre aktuellen Vertriebskanäle optimieren. Vielleicht ist es an der Zeit, sich nach neuen Vertriebskanälen umzusehen.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, empfehle ich Ihnen, sich anzusehen, was der französische Marktplatz Cdiscount zu bieten hat. In diesem Artikel werde ich Ihnen einige wichtige Informationen mitteilen, um in nur 3 Schritten mit dem Verkauf auf Cdiscount zu beginnen.

• Aktualisierung des Produktkatalogs
• Auftragsverwaltung
• Verbindung Ihres Marktplatzes mit dem Konto Ihres Kuriers

Lassen Sie uns damit in die Tiefe gehen.

Firmenprofil von Cdiscount

Cdiscount ist der etablierteste Akteur auf dem französischen Markt mit einer Geschichte, die bis zu seiner Einführung in Bordeaux im Jahr 1998 zurückreicht. Sein Marktplatz wurde 2011 eingeführt und ist tatsächlich einer der mächtigsten auf seinem Heimatmarkt. Dies sind einige Kennzahlen von Cdiscount im Jahr 2016:

• Insgesamt +3 Milliarden Euro Umsatz;
• Über 2 Millionen Website-Besuche pro Tag;
• Über 8 Millionen aktive Kunden;
• Fast 100 Produkte werden jede Minute von +10.000 Verkäufern verkauft.

Ansehnliche Zahlen, die Cdiscount zu einem unverzichtbaren Akteur für jeden machen, der sein Geschäft auf dem europäischen Markt konsolidieren möchte.

3 Möglichkeiten, Ihren Produktkatalog auf Cdiscount zu aktualisieren

Das erste, was Sie berücksichtigen sollten, ist Ihr Produktkatalog. Es ist wichtig, dass Ihr Produktkatalog möglichst vollständig ist und dass dies von Anfang an der Fall ist.

Je größer die Produktpalette, die Sie anbieten, desto größer ist Ihre Sichtbarkeit auf der Website. Je größer die Sichtbarkeit auf der Website ist, desto größer sind Ihre Verkaufschancen.

Wie Sie sehen werden, ist es genauso schnell, tausend Produkte zu erstellen wie eines. Neben einer Vielzahl von Produkten ist die Qualität eines Produktdatenblattes wichtig. Denken Sie daran, sich auf qualitativ hochwertige Bilder, eine klare Beschreibung, die technischen Eigenschaften und die Relevanz des Produktnamens zu konzentrieren.

All diese Aspekte machen Ihr Angebot leicht lesbar und attraktiv für Kunden.

Drei Methoden stehen zur Verfügung, um Ihre Produkte online zu stellen:

• Einzelne Uploads
• Bulk-Uploads
• API+Integrationen

Lassen Sie uns damit in die Tiefe gehen.

1. Aktualisieren Sie Ihren Produktkatalog: Individuelle Uploads

Mit der individuellen Methode können Sie schnell eine kleine Anzahl von Produkten online stellen, aber denken Sie daran, dass Sie nur 100 Produkte für eine Woche hochladen können.

Um auf diese Option zuzugreifen, gehen Sie zu Ihrer Verkäuferzone, klicken Sie auf die Registerkarte „ Produkte “ und dann auf „Ein Produkt pro Einheit verkaufen“ . Anschließend können Sie in der Suchleiste anhand von EAN, Titel oder Stichwort nach einem Produkt suchen. Wenn das Produkt existiert können Sie sich direkt Informationen wie Preise und Lagerbestände anzeigen lassen. Wenn es nicht existiert, werden Sie aufgefordert, das Produkt zu erstellen. Mit anderen Worten, um eine Referenz dafür in unserer Datenbank zu erstellen, indem Sie die Produktschlüsseldetails eingeben, die für alle Verkäufer gleich sind, Titel, Beschreibung, Bild, Marke, Farbe und so weiter.

2. Aktualisieren Sie Ihren Produktkatalog: Massen-Uploads

Am effizientesten ist die Bulk-Methode, die vom Marktplatz empfohlen wird. Es ermöglicht Ihnen, schnell eine große Anzahl von Produkten gleichzeitig für den Online-Vertrieb bereitzustellen. Um auf diese Option zuzugreifen, gehen Sie zu Ihrer Verkäuferzone und klicken Sie auf die Registerkarte Produkte und dann auf Produkte in großen Mengen verkaufen. Anschließend können Sie eine Excel-Tabelle für die Produkterstellungsanfrage herunterladen.

Mit dieser Datei können Sie Einträge für Produkte in der Datenbank erstellen, indem Sie alle Daten zum Produkt eingeben. Sie können bis zu 10.000 Produkte gleichzeitig erstellen. Denken Sie daran, je mehr Details Sie über ein Produkt angeben, desto besser ist es für Ihre Kunden.

Sobald die Produkterstellungsanforderungsdatei jedoch fertiggestellt ist, können Sie sie von derselben Seite in Ihrer Verkäuferzone hochladen. Es wird dann von Cdiscount bearbeitet und Ihre Produkte werden innerhalb weniger Stunden in unserer Datenbank eingetragen.

An diesem Punkt können Sie sie in See stechen lassen, indem Sie die Verkaufsinformationen über die Registerkarte Handelsinformationen hinzufügen/ändern auf der Seite hinzufügen. Sobald dies abgeschlossen ist, können Sie es auf ähnliche Weise hochladen und innerhalb weniger Minuten stehen Ihre Produkte zum Verkauf in Cdiscount zur Verfügung.

Es gibt jedoch einige Regeln, die beachtet werden müssen. Der Produkttitel muss eindeutig sein und sollte idealerweise die Marke und Klassifizierung des Produkts enthalten. Allgemein gesagt, je sauberer Ihre Datei ist, desto schneller wird sie verarbeitet.

In der Verkäuferzone können Sie auch Berichte sehen, indem Sie auf die entsprechende Registerkarte klicken, die es Ihnen ermöglicht, die Verarbeitung der verschiedenen Dateien zu verfolgen, die verwendet werden, um Produkte online zu stellen, und ihren Status.

3. Laden Sie Ihren Produktkatalog hoch: API+Integrationen

Die letzte Methode ist über API- oder IT-Integrationen. Mit dieser Methode können Sie die Informationszufuhr zwischen Ihrer Datenbank und der von Cdiscount automatisieren, um das Produkt online zu stellen.

Diese Methode ist besonders effektiv, erfordert jedoch starke Softwareentwicklungsfähigkeiten. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, sollten Sie den massiven Upload von Produkten über die von cdiscount bereitgestellte Excel-Datei verwenden.

So verwalten Sie Ihre Bestellungen auf Cdiscount

Jetzt, da Sie alle Ihre Produkte online haben, erhalten Sie gleich die ersten Bestellungen. Aber ... wie verwaltet man sie?

Beginnen wir mit der Benachrichtigung über Bestellungen. Die Bestellbenachrichtigung kommt mit einer Zusammenfassung der Bestellung in Ihren Posteingang. Dann müssen Sie die Bestellung annehmen, woraufhin Sie die Adresse des Kunden erhalten und mit dem Versand beginnen können. In jeder Phase ist es wichtig, den Bestellstatus in Ihrer Verkäuferzone oder über Ihren Integrator zu aktualisieren, zu akzeptieren, dann zu verschieben und vor allem die Tracking-Nummer einzugeben, wo erforderlich.

Denken Sie daran, dass Transaktions- und Bestätigungs-E-Mails ein strategischer Vorteil sein können, um eine langfristige Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und Upselling und Cross-Selling zu betreiben. Wenn Sie mehr über Transaktions- und Bestätigungs-E-Mails erfahren möchten, lesen Sie hier unseren neuesten Artikel.

Kundenbeziehung: Fokus auf Qualitätsanforderungen

In diesem Fall ist jeder Händler für seinen After-Sales-Service selbst verantwortlich. Sobald eine Bestellung validiert wurde, können Sie eine Diskussion mit Ihrem Käufer beginnen. Diese Diskussionen sind in der Verkäuferzone sichtbar. Sie haben 24 Stunden Zeit, um dem Kunden eine zufriedenstellende Antwort darauf zu geben. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass Ihre Antwort unzureichend ist, kann er oder sie eskalieren, um einen Anspruch geltend zu machen. Sie haben dann weitere 24 Stunden Zeit, um dem Kunden eine neue zufriedenstellende Antwort zu geben, insbesondere sind 3 Ergebnisse möglich:

• um eine zufriedenstellende Antwort zu geben und dann den Anspruch zu schließen
• Ihre Antwort ist für den Kunden nicht zufriedenstellend; dieser wird dann zum Schlichtungsverfahren mit dem Kundenbetreuungsteam von Cdiscount weitergeleitet;
• Wenn Sie nicht reagieren, kann der Kunde in diesem Fall eine Rückerstattung auf Ihre Kosten erhalten

Cdiscount überwacht die Reklamationsquote seines Händlers, um sicherzustellen, dass seine Kunden einen qualitativ hochwertigen Kundenservice erhalten.

Qualitätsanforderungen ermöglichen es Händlern, ein gesundes Geschäftsumfeld zu betreiben und zu entwickeln. Qualitativ hochwertiger Service aller Verkäufer ist das Markenzeichen eines zufriedenstellenden Kundenerlebnisses und ein Schlüsselfaktor für den Aufbau des Vertrauens, das Kunden den professionellen Verkäufern auf einem Marktplatz entgegenbringen.

Cdiscount legt besonderen Wert auf die Qualität des Kundendienstes. Beim Durchsuchen der Verkäuferzone finden Sie alle Statistiken zu Qualitätsanforderungen wie:

• Reklamationsquote, die das Verhältnis von Reklamationen zu Aufträgen misst
• Akzeptanzrate
• Produktversandkosten

Natürlich wird das Erreichen guter Preise positive Kundenbewertungen begünstigen und Ihren Umsatz definitiv steigern, da Vertrauen einer der wichtigsten Faktoren für den Aufbau einer langfristigen Beziehung zu Ihrem Kundenstamm ist.

Integrieren Sie die Konten Ihrer Kuriere in Cdiscount

Nachdem Sie Ihr Konto nun korrekt eingerichtet haben, ist es an der Zeit, Ihren Kurierdienst zu verbinden. Wenn Sie tatsächlich nicht wissen, welchen Sie wählen sollen, werfen Sie einen Blick auf unsere neuesten Artikel, in denen wir die besten Kurierdienste vergleichen.

Andernfalls, wenn Sie bereits einen Kurierdienst haben, suchen Sie nach einer einfachen Möglichkeit, alle Ihre Marktplätze und Kuriere in wenigen Schritten zu verbinden, ohne ein Softwarehaus mit der Integration beauftragen zu müssen. Das Richtige für Sie ist eine Versandplattform, mit der Sie in wenigen Schritten:

• Importieren Sie Ihre Bestellungen und synchronisieren Sie Ihren Online-Shop und Ihre Website, um die unversendeten Bestellungen automatisch zu erhalten.
• Fügen Sie Ihr Kurierkonto hinzu, indem Sie einfach die Anmeldeinformationen Ihrer bestehenden Kuriere verwenden.
• Drucken Sie Ihre Etiketten und wählen Sie die nicht versendeten Bestellungen mit einem Klick aus (sogar mehrere Bestellungen).
• Aktualisieren Sie Ihre Marktplätze und senden Sie transaktionsbezogene Marken-E-Mails.
• Halten Sie Ihren Lagerbestand auf dem neuesten Stand und konzentrieren Sie sich auf Ihre Top-Verkaufsartikel.

Mit anderen Worten, Sie möchten eine Lösung, mit der Sie große Mengen intelligenter versenden können!

Finden Sie hier heraus, wie Sie Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen können!