Starten einer D2C-Marke in Indien: Warum jetzt der richtige Zeitpunkt für den Online-Verkauf ist
Veröffentlicht: 2020-09-14Die Einführung von D2C in Indien ist seit den anfänglichen Lockdowns für Einzelhändler, die von der Regierung verhängt wurden, auf dem Vormarsch und erreicht derzeit über 500 Marken
Mit einer schnelleren Markteinführung, mehr Kontrolle über die Markenwahrnehmung und direkter Interaktion mit den Verbrauchern nutzen indische Marken Online-Kanäle, um Verbraucher zu erreichen und Verkäufe zu tätigen
Mit Tools wie Shopify, die eine schnelle Einrichtung von Online-Shops ermöglichen, sowie einer Fülle von Plug-and-Play-Tools für besseres Marketing skalieren D2C-Marken Online-Kanäle doppelt so schnell wie Offline-Kanäle
In den letzten Monaten sind die Verbraucher mehr als vorsichtig geworden, wenn es darum geht, hinauszugehen und sich dafür zu entscheiden, selbst die wichtigsten Produkte in der Sicherheit ihres eigenen Zuhauses zu kaufen. Darüber hinaus hat der Konsum von Online-Inhalten zugenommen, da immer mehr Menschen zu Hause bleiben. Für Marken, die bereits online verkauft haben, bedeutet dieser Wandel eine Chance für eine bessere Kundengewinnung und höhere Umsätze. Aber für Marken, die die digitale Landschaft zum ersten Mal erkunden, ist es der günstigste Zeitpunkt, um entdeckt zu werden.
Die Veränderungen im Verbraucherverhalten haben nicht nur der Online-Lieferung einen größeren Auftrieb gegeben, sondern auch Direct-to-Consumer oder D2C zur einzigen Option für Marken gemacht.
Indiens E-Commerce-Boom
Im Jahr 2017 verzeichnete Amazon India einen Umsatz von 500 Millionen US -Dollar und in weiteren 10 Jahren wird diese Zahl auf 200 Milliarden US-Dollar geschätzt.
Globale Berichte haben ergeben, dass Indien der am schnellsten wachsende Markt für E-Commerce-Unternehmen ist. Internationale digitale Konsum- und Kauftrends sind in das Verhalten indischer Kunden eingedrungen und haben ihre Bedarfsliste erweitert. Gepaart mit fortschrittlicher technologischer Unterstützung durch Apps und Online-Verkaufstools für kleine Unternehmen und Startups sind die Voraussetzungen für den Erfolg im E-Commerce perfekt. Berichten zufolge wird Indien in diesem Jahr schätzungsweise 330 Millionen digitale Käufer haben, eine adressierbare Basis, die viele größere Volkswirtschaften der Welt in den Schatten stellt, aber der Schlüssel wird in der Erschließung von Einnahmen liegen.
Während die Einführung des Online-Shoppings in den letzten Jahren immer beliebter geworden ist, hat die Covid-19-Pandemie die Zahl der Online-Käufer nur erhöht, wobei sich die Verbraucher zuerst für Sicherheit und Komfort entscheiden. Unabhängig davon, woher sie kommen, entscheiden sich Verbraucher sogar dafür, das Nötigste und den täglichen Bedarf wie Lebensmittel über E-Commerce-Plattformen und D2C-Kanäle zu kaufen. Dies weist eindeutig auf eine wachsende Chance für solche D2C-Marken sowie Online-Vertikalen traditioneller Einzelhandelsunternehmen in Indien hin.
Als einer der am stärksten betroffenen Sektoren während der Pandemie hat der indische Einzelhandelsmarkt versucht, die Störung durch die Einführung digitaler Verkaufstools und -technologien zu bekämpfen – vielleicht wären einige der Auswirkungen der Pandemie minimiert worden, wenn diese Verschiebung früher stattgefunden hätte.
Mehr als 80 % aller Einzelhandelsgeschäfte in Indien (die meisten dieser Einzelunternehmen oder sogenannte Tante-Emma-Läden) sind in der bargeldgesteuerten informellen Wirtschaft tätig, verglichen mit 55 % der Einzelhändler in China und 35 % in Brasilien. Diese Einzelhändler waren früher kein direkter Teil der E-Commerce-Welle, wollen aber jetzt über hyperlokale Lieferplattformen wie Dunzo, Zomato, Swiggy und andere online gehen. Und viele haben sich auch dafür entschieden, unabhängige E-Commerce-Plattformen zu starten.
Die Pandemie hat mehrere Einzelhandelsgiganten gezwungen, den Online-Weg zu verfolgen, um mit den Verbrauchern in einer Zeit in Kontakt zu treten, in der die Werbung schwer getroffen worden war – solche Einzelhandelsgiganten versuchten, höhere Erträge aus ihren Marketinginvestitionen zu erzielen, indem sie auf Online-Kanäle abzielten, um TV- und Printwerbung zu ersetzen.
Laut einem aktuellen Bericht von Inc42 Plus gehört der Einzelhandel zu den Top-5-Branchen mit einem hohen Digitalisierungsgrad.
Regierungsinitiativen, Richtlinien für inländische E-Commerce-Startups und lokale Produkte sowie ausländische Investitionen in indische Marken heizen die Welle weiter an und bringen mehr New-Age-Händler unter die D2C-Falte.
Was zeichnet eine D2C-Marke aus?
Einfach ausgedrückt sind Direct-to-Consumer-Marken Unternehmen , die ihre Produkte herstellen, vermarkten, verkaufen und an Kunden versenden, ohne auf Zwischenhändler wie Distributoren oder traditionelle Einzelhandelsgeschäfte angewiesen zu sein. D2C-Unternehmen sind fast ausschließlich „digital-first“, dh entweder digital gestartet oder digitale Kanäle fungieren als primärer Kontaktpunkt (Marketing und Vertrieb, Kundenbetreuung, Erfüllung, Rücksendungen und Umtausch) mit den Verbrauchern.
D2C-Marken vertreiben ihre Produkte hauptsächlich über ihre eigenen Markenkanäle. Diese Kanäle können eine E-Commerce-Website oder -Plattform, soziale Medien oder ein Einzelhandelsgeschäft sein. Physische Geschäfte von D2C-Marken sind in erster Linie darauf ausgelegt, die Markenbekanntheit und Kundenbindung zu steigern, was zu mehr Online-Verkäufen führen wird.
Das D2C-Segment hat bereits Start-ups und Marken in Schlüsselbereichen hervorgebracht – Matratzenmarken wie Wakefit , Sunday, Sleepycat; Mode-Startups wie Bombay Shirt Company, Henry & Smith, Label Life, Kosmetikmarken wie Sugar, The Man Company, Mamearth, The Moms Co sowie traditionelle Einzelhandelsunternehmen wie Saraf Furniture , Specsmakers , Marks & Spencer und andere waren ebenfalls dabei Eröffnung von Online-Shops, was auf eine große Veränderung in der Einzelhandelslandschaft hindeutet.
Warum D2C? Die Vorteile
Neben der Möglichkeit, im Vergleich zum Verkauf über Aggregatoren und Marktplätze höhere Margen bei aufgegebenen Bestellungen zu erzielen, bietet das D2C-Modell eine Reihe von Vorteilen, die Unternehmen nutzen.
Direkte Verbraucherinteraktion
Die Bedürfnisse der Verbraucher entwickeln sich schneller denn je. Das D2C-Modell bietet Unternehmen die Möglichkeit, mit den Menschen oder potenziellen Käufern zu interagieren. Herkömmliche Methoden stützten sich auf die Durchführung von Umfragen und Marktforschung, die zwar dazu beitrugen, den Unternehmen eine Richtung zu geben, sich aber nicht darauf konzentrierten, die sich entwickelnden Bedürfnisse und die Gründe dahinter zu verstehen.
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Das Betreiben eines D2C-Geschäfts bietet die Möglichkeit, in jeder Phase des Verkaufsprozesses direkten Kontakt mit dem Verbraucher zu haben. Dies gibt Einblicke in die Bedenken, die ein Käufer in jeder Phase hat, was er von der Marke erwartet und wie ein Unternehmen diese lösen kann, um ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten und dadurch den Marktanteil Ihres Unternehmens zu erhöhen.
Reduzierte Time-to-Market
Ein typisches Consumer Packaged Good (CPG) dauert etwa 18-36 Monate von der Einführung bis zur Verfügbarkeit auf dem Markt. Neben der Zeit und den Ressourcen, die hier aufgewendet werden, müssen CPG-Unternehmen auch die Zustimmungen der Aktionäre im Auge behalten, was sie weiter verlangsamt und oft dazu führt, dass sie nicht in der Lage sind, einen aktuellen Marktbedarf zu erschließen.
Mit D2C haben Unternehmen die Flexibilität, agil zu arbeiten. Sie können ein Produkt in kleinerem Maßstab auf den Markt bringen, die Notwendigkeit dafür validieren und einen entsprechenden Marktwachstumsplan erstellen. Dieses Modell gibt Unternehmen auch die Möglichkeit, die Bedürfnisse der Verbraucher schneller zu verstehen, um rechtzeitig die entsprechenden Änderungen an ihren Produkten vorzunehmen.
„Mit verlängerten Sperren und erhöhtem Verkehr auf Online-Marktplätzen wird D2C immer beliebter, weil es schneller und einfacher ist, eine Bestellung bei einer Marke aufzugeben. Der WhatsApp Store macht es umso bequemer. Eine reibungslose und nahtlose Erfahrung wird D2C sicherlich helfen, schnell aufzuholen“, sagte Aswani Chaitanya, CEO und Mitbegründer der Snackmarke Timios, gegenüber Inc42 .
Kontrolle über die Markenidentität
In der traditionellen Hersteller-Händler-Beziehung erhalten die Hersteller eine begrenzte Kontrolle über die Marke und ihre Botschaft, da die Waren verschiedene undurchsichtige Schichten durchlaufen, in denen diese Botschaft verwässert wird. Natürlich haben sie die Kontrolle über die Verpackung von Produkten und ausgehende Marketingaktivitäten, aber sobald die Produkte in den Regalen ihres Zielmarktes stehen, hat der Hersteller keine Kontrolle darüber, was den Verkauf beeinflusst und wie die Marke vom Verbraucher wahrgenommen wird. Das liegt in der Hand der Einzelhändler.
Bei D2C hat das Unternehmen von Anfang bis Ende die vollständige Kontrolle. Sie können entscheiden, wie das Produkt verpackt werden muss, welche Marketingbotschaft verwendet werden muss, um es zu bewerben, wie es in die Hände der Verbraucher gelangt und wie es nach dem Kauf aussieht. Das Unternehmen muss sich nicht auf Einzelhändler und Distributoren von Drittanbietern verlassen.
Fähigkeit, personalisierte Empfehlungen zu nutzen
Haben Sie jemals in einem Einzelhandelsgeschäft einen Blick auf ein Produkt geworfen, um es später in den Regalen nicht zu finden? Mit den richtigen Strategien müssen sich D2C-Marken, die online verkaufen, keine Gedanken über dieses negative Kundenerlebnis machen. Marken können Käufern ein personalisiertes Erlebnis bieten, indem sie auf den Käufer zugeschnittene Produktempfehlungen anzeigen.
Durch die Platzierung von Empfehlungen an verschiedenen Berührungspunkten des Geschäfts kann eine Marke oder ein Unternehmen den Verbrauchern mehr Produkte und Untermarken vorstellen, die Abbrecherquote verringern, den AOV erhöhen und mehr Chancen für Ihre Marke schaffen, einen neuen Kauf zu tätigen.
In Anbetracht der Tatsache, dass 35 % der Gesamteinnahmen von Amazon aus dem Kauf von Produkten stammen, die Kunden über Empfehlungen gefunden haben, müssen D2C-Marken eine Strategie entwickeln, um diese potenziellen Verkäufe auf ihre Plattform zu lenken.
Möglichkeit, mehrere integrierte Vertriebskanäle zu erschließen
Viele D2C-Marken verpassen es, neue Verbraucher zu gewinnen, die bereits an ihren Produkten interessiert sind, weil sie nicht auf den Kanälen verfügbar sind, auf denen diese Verbraucher einkaufen würden. Wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft auf Plattformen wie Shopify einrichten, können Sie Ihre Vertriebskanäle diversifizieren und Ihre Produkte auf Marktplätzen wie Amazon, eBay, Etsy usw. auflisten, indem Sie es in die E-Commerce-Plattform integrieren, die Sie zum Hosten Ihres Geschäfts ausgewählt haben.
Dies kann Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, einen größeren Kundenstamm zu gewinnen und mehr Umsatz zu generieren, während Sie alles auf einem Dashboard verwalten.
Fähigkeit, die Marktleistung zu verstehen
Das Aufkommen von E-Commerce-Plattformen wie Shopify hat es D2C-Marken erleichtert, ein ganzheitliches Analyse-Dashboard einzurichten und die Leistung und das Wachstum ihres Geschäfts zu verstehen. Mithilfe dieser Erkenntnisse können D2C-Unternehmen Marketingstrategien vergleichen, Einnahmen nach Verkehrsströmen verstehen, sehen, welche Produkte sich nicht verkaufen, und dementsprechend datengesteuerte Entscheidungen treffen.
Es besteht kein Zweifel, dass E-Commerce es D2C-Marken ermöglicht hat, ihre Produkte direkt zu den Verbrauchern zu bringen und ihnen dabei zu helfen, schneller und intelligenter zu verkaufen. Aber werfen wir einen Blick darauf, was neben den oben genannten Vorteilen das D2C-Modell noch erfolgreich macht.
Dies unterstützt auch die Fähigkeit, mit dem D2C-Geschäftsmodell schlank zu arbeiten, wodurch die Gründung eines Unternehmens online einfacher wird. „Während der Aufbau eines erfolgreichen ‚Wunsch‘-Produkts schwieriger war als das ‚Bedürfnis‘-Produkt, da es aufgrund der Pandemie zu starken Umschwüngen in Richtung Digital kommt, wird das heute zu beobachtende Wachstum von D2C sowohl bei Bedarf als auch bei Wünschen möglicherweise nicht verschwinden. Selbst nachdem der Virus verschwunden ist und die Leute ausgestiegen sind, wären die Zahlen für D2C-Startups besser als zuvor“, glaubt Ishpreet Singh Gandhi, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter von Stride Ventures.
Aufbau einer D2C-Marke von Grund auf
Anders als in der Vergangenheit, als Unternehmen ein riesiges IT-Team und viele Monate benötigten, um eine E-Commerce-Website zu starten, ist es heute eine Frage von Wochen, und jeder kann dies mit gebrauchsfertiger E-Commerce-Plattformsoftware oder SaaS-Tools tun, die Unternehmen dabei helfen, Produkte und Dienstleistungen online zu verkaufen , zusammen mit der Verwaltung der Website, des Marketings, des Verkaufs und anderer.
Lesen Sie auch: Die E-Commerce-Enabler, die Indiens D2C-Ansturm stärken
E-Commerce-Plattformen wie Shopify ermöglichen Einzelhändlern in Kleinstädten, Offline-Marken, einheimischen Unternehmen und mehr, ihre Marke online zu bringen. Die E-Commerce-Plattform ist so konzipiert, dass sie eine einfache Einrichtung und eine schnelle Markteinführung bietet und sich an den Vorteilen des Verkaufs von D2C orientiert.
So war Claro Agro beispielsweise einer der ersten, der mit Shopify eine D2C-Lebensmittelmarke in Indien auf den Markt brachte, was das Unternehmen in weniger als einer Woche in Anspruch nahm. Dadurch wurde die Marke unabhängig von Lebensmittelaggregatoren, Handelspartnern und Distributoren.
Von einem Drag-and-Drop-Editor über die Einrichtung des Online-Shops, Produktseiten und Kollektionen bis hin zur Vereinfachung der Bestandsverwaltung mit leistungsstarken integrierten Apps, einer Vielzahl von Plug-and-Play-Lösungen für Marketing und Automatisierung und einem sicheren Kanal, um Kunden den Kauf anzubieten , die E-Commerce-Plattform kümmert sich um alles.
Tatsächlich hat sich Shopify auch mit führenden Einzelhandelslösungen zusammengetan, um ein Back-to-Business-Paket anzubieten, das Unternehmen mehr als 1 Lakh INR spart, während sie das Geschäft einrichten und Dinge in Gang bringen.
Inc42 ist eine Partnerschaft mit Shopify eingegangen, um es Unternehmen zu ermöglichen, online zu gehen. Shopify bietet Inc42 Plus-Mitgliedern einen exklusiven 3-monatigen kostenlosen Zugang zu ihrer E-Commerce-Plattform. Klicken Sie hier, um das Angebot wahrzunehmen.
Aber die Anpassung einer Marke an das D2C-Modell ist mehr als nur die Einrichtung eines Online-Shops. Es erfordert, dass Unternehmen die Marktbedürfnisse verstehen, die Marktleistung und Kundendaten kontinuierlich analysieren und die Käufer über alle Kanäle hinweg binden, um konsistente Einnahmen zu erzielen.
Von der Kundenbindung durch CleverTap über die automatische Abbildung des Kundenlebenszyklus mit MoEngage bis hin zur Verfolgung von Verkäufen, Kundenservice und mehr mit Wigzo und anderen Lösungen haben indische Startups ihre Technologien geöffnet, um die Automatisierung verschiedener E-Commerce-Prozesse zu ermöglichen.
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