Der ultimative Leitfaden für den Start eines E-Commerce-Geschäfts im Jahr 2023

Für Unternehmer, die ihr eigenes Unternehmen gründen möchten, ist ein E-Commerce-Shop eine der beliebtesten und zugänglichsten Optionen.

Es erfordert deutlich weniger Overhead als ein stationäres Geschäft und hat aufgrund der Reichweite des Internets das gleiche, wenn nicht sogar mehr potenzielle Wachstum.

Aber von Grund auf neu anzufangen ist überwältigend.

Es ist nie einfach, ein Unternehmen zu gründen, und E-Commerce ist da keine Ausnahme. Unser Ziel in diesem Beitrag ist es, Ihnen die ultimative Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Start eines E-Commerce-Geschäfts zu geben (während Sie den größten Teil Ihrer geistigen Gesundheit erhalten).

Wir werden Folgendes durchgehen:

• Die verschiedenen Arten von E-Commerce-Unternehmen (und wie man das beste auswählt)
• Praktische Softwarelösungen zum Aufbau einer Storefront und des besten E-Commerce-„Tech-Stacks“
• Wie Sie Ihr Unternehmen vermarkten, auch wenn Sie kein Publikum haben

Wir haben viel zu tun, also lasst uns eintauchen!

Was ist ein E-Commerce-Geschäft?

Ein E-Commerce-Geschäft ist ein Unternehmen, das Waren oder Dienstleistungen über das Internet kauft und verkauft.

Einfach ausgedrückt sind E-Commerce-Unternehmen Online-Shops, die es Kunden ermöglichen, Produkte von Anbietern oder Einzelpersonen im Internet zu kaufen.

E-Commerce hat eine etwas dehnbare Definition, und viele haben sie nicht nur auf den Verkauf und Versand physischer Waren, sondern auch auf digitale Waren angewendet, die auch als „Info-Produkte“ bekannt sind.

E-Commerce-Unternehmen machen es Kunden viel einfacher, die benötigten Produkte bequem und sicher zu finden und zu kaufen.

Kunden können vor dem Kauf Preise vergleichen, Rezensionen lesen und sogar Fragen zum Produkt stellen.

Die E-Commerce-Branche wächst jedes Jahr schnell, und immer mehr Menschen wenden sich für ihre Einkaufsbedürfnisse dem Internet zu.

Es überrascht nicht, dass die E-Commerce-Verkäufe während der COVID-19-Pandemie sprunghaft angestiegen sind, wobei sogar etablierte Marken ihre Strategie geändert haben, um kontaktlose und rein digitale Verkäufe besser zu unterstützen.

Tatsächlich ist der E-Commerce laut dem Bericht des US-Handelsministeriums vom November 2022 von rund 10 % aller Einzelhandelsumsätze im Jahr 2019 auf 15 % aller Einzelhandelsumsätze im Jahr 2020 in die Höhe geschossen .

Nach den Lockdowns könnten Sie erwarten, dass diese Zahl auf 10 % zurückgeht, oder? Nö.

Es blieb um die 13-14%-Marke und steigt kontinuierlich an und machte im dritten Quartal 2022 genau 251,7 Milliarden US-Dollar aller Einzelhandelsumsätze aus.

All dies zu teilen, soll veranschaulichen, dass es im E-Commerce-Bereich noch viel Platz gibt.

Manchmal fühlt es sich so an, als wäre jedes Geschäft, jedes Produkt und jede Idee bereits vergeben, aber das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein.

Für Unternehmer, die ihr eigenes Unternehmen gründen möchten, ist ein E-Commerce-Shop eine der beliebtesten und zugänglichsten Optionen.

Es erfordert deutlich weniger Overhead als ein stationäres Geschäft und hat aufgrund der Reichweite des Internets das gleiche, wenn nicht sogar mehr Wachstumspotenzial.

Verschiedene Arten von E-Commerce-Unternehmen

E-Commerce-Unternehmen gibt es in vielen verschiedenen Geschmacksrichtungen, wobei jedes Jahr neue Typen auftauchen.

Hier sind einige der etabliertesten und bewährtesten E-Commerce-Geschäftstypen.

Direktversand

Dropshipping ist eine Art Fulfillment-Modell, bei dem der Verkäufer keinen Bestand führt.

Stattdessen arbeitet der Verkäufer mit einem Drittanbieter zusammen, um Produkte in deren Namen direkt an Kunden zu versenden.

Dies bedeutet, dass Direktversender eine größere Produktvielfalt anbieten können, ohne sich um die Bevorratung und Lagerung aller selbst kümmern zu müssen.

Die Vorteile von Dropshipping sind, dass es sehr wenig Vorabinvestitionen oder laufende Wartung erfordert und schnell und einfach loszulegen ist.

Da Sie das Produkt jedoch nicht persönlich handhaben, liegt die Aufrechterhaltung einer guten Qualitätskontrolle vollständig in den Händen Ihrer Lieferanten.

Um tiefer einzutauchen, lesen Sie unseren Leitfaden zur Dropshipping-Bestandsverwaltung .

Retail-Arbitrage

Retail Arbitrage, auch als „Retail Sourcing“ bekannt, ist die Praxis, Produkte in einem physischen Geschäft zu kaufen und sie dann online mit Gewinn weiterzuverkaufen.

Dies kann in stationären Geschäften oder über Online-Marktplätze wie eBay oder Amazon erfolgen.

Der größte Vorteil der Einzelhandelsarbitrage besteht darin, dass sie ein relativ geringes Risiko darstellt und keine Vorabinvestitionen oder spezielle Fähigkeiten erfordert, um loszulegen.

Der Nachteil ist jedoch, dass Sie die Preisgestaltung Ihrer Produkte nicht kontrollieren können, sodass es schwierig sein kann, Gewinne zu erzielen, wenn der Markt mit ähnlichen Artikeln gesättigt ist.

Es erfordert auch, dass Sie ein professioneller Schnäppchenjäger sind, was nicht jeder genießen kann.

Wenn Sie unsicher sind, lesen Sie unseren Beitrag darüber, ob Retail Arbitrage das Richtige für Sie ist .

Handgefertigter E-Commerce

Der handgefertigte E-Commerce-Markt hat in letzter Zeit dank Plattformen wie Etsy und Amazon Handmade ein enormes Wachstum erlebt.

Das Schöne an einem handgefertigten Geschäft ist, dass Sie in Bezug auf Ihr Produktangebot so kreativ sein können, wie Sie möchten.

Es ermöglicht Kunden auch, sich persönlicher mit der Person hinter der Marke zu verbinden, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie für mehr zurückkommen.

Der Nachteil von handgefertigten Produkten ist, dass sie in der Regel sehr hohe Gemeinkosten haben, da die erforderlichen Materialien und der Arbeitsaufwand teuer sein können.

Da jedes Produkt einzigartig ist, kann es außerdem schwierig sein, Ihr Unternehmen zu skalieren, ohne die Qualitätskontrolle oder den Kundenservice zu opfern.

Eigene Kennzeichnung

Private Labeling, auch bekannt als „White Labeling“, ist die Praxis, Ihre eigene Marke an einem Produkt anzubringen, das von einem anderen Unternehmen hergestellt wird.

Dies bedeutet, dass Sie Produkte von ausländischen Herstellern beziehen und dann Ihr Branding, Ihre Anpassung und andere Modifikationen hinzufügen können, bevor Sie sie als Ihre eigenen verkaufen.

Beispiele für Handelsmarkenunternehmen sind Bekleidungsmarken, Unternehmen für Nahrungsergänzungsmittel und sogar Lebensmittelhersteller.

Private Labeling ermöglicht es Ihnen, von den Skaleneffekten der Überseeproduktion zu profitieren und gleichzeitig Ihre eigene Marke in einem überfüllten Markt zu etablieren.

Der Nachteil ist, dass es eine größere Vorabinvestition erfordert als einige andere E-Commerce-Geschäftsmodelle, da Sie zusätzlich zu den Kosten für Branding und Marketing die Kosten für Produktion und Versand decken müssen.

Großhandel

Der Großhandel ähnelt in vielerlei Hinsicht dem Private Labeling, da er die Zusammenarbeit mit einem ausländischen Hersteller beinhaltet, um Produkte in Ihrem Namen herzustellen und zu versenden.

Der Unterschied besteht darin, dass Sie die Produkte nicht unter Ihrem eigenen Markennamen verkaufen, sondern sie in großen Mengen vom Hersteller kaufen und sie dann unverändert mit Gewinn weiterverkaufen.

Das bedeutet, dass Sie die Kosten niedrig halten können, indem Sie die Branding- und Anpassungsschritte des Produktlebenszyklus streichen.

Der Nachteil ist, dass Ihre Gewinnspannen viel niedriger sein werden, da Sie keine Kontrolle über die Preisgestaltung Ihrer Produkte haben.

Ähnlich wie beim White-Labeling müssen Sie auch im Voraus Gelder bereitstellen, um den Erstkauf des Produkts in großen Mengen zu decken.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Sie aufgrund des Fehlens von Branding und Personalisierung kein Alleinstellungsmerkmal schaffen oder eine emotionale Bindung zu Ihren Kunden aufbauen können.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Beitrag zu Großhandel vs. Einzelhandel für E-Commerce sowie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Großhandel bei Amazon .

Digitale Produkte

Digitale Produkte sind ganz einfach alle Produkte, die online geliefert werden.

Dies kann ein PDF-Kurs, ein eBook, ein Video-Tutorial oder sogar Software as a Service (SaaS) sein.

Wenn Sie mit eCommerce vertraut sind, kratzen Sie sich vielleicht am Kopf darüber, dass ich SaaS als eCommerce klassifiziere.

Und die strenge Definition von E-Commerce mag SaaS ausschließen, aber da immer mehr Unternehmen sowohl digitale als auch physische Produkte anbieten, verschwimmen die Grenzen zwischen den beiden.

Nehmen Sie zum Beispiel Apple. Sie verkaufen offensichtlich Hardware in Form von iPhones, iPads und MacBooks, aber sie verkaufen auch Software wie Logic Pro X und Final Cut Pro.

Aber diese Strategie beschränkt sich nicht nur auf riesige Konzerne wie Apple.

Zum Beispiel verkauft die Filmfirma Black Magic Design eine Reihe professioneller High-End-Kameras, verschenkt aber auch kostenlos ihre hervorragende Videobearbeitungssoftware DaVinci Resolve.

Benutzer können für den Zugriff auf Premium-Funktionen bezahlen, aber dies ist höchstwahrscheinlich eine clevere Möglichkeit, Filmemacher in das Black Magic-Ökosystem zu bringen.

Der Vorteil digitaler Produkte besteht darin, dass sie sehr niedrige Gemeinkosten haben und fast sofort nach dem Kauf geliefert werden können, was ein großartiges Kundenerlebnis ermöglicht.

Tatsächlich können Sie mit völlig kostenlosen Tools wie Canva und Google Slides professionell aussehende digitale Produkte erstellen.

Sie erfordern auch keinen physischen Speicher und können ein viel größeres Publikum erreichen, da sie nicht an traditionelle geografische Beschränkungen gebunden sind.

Schließlich können digitale Produkte fortlaufend verkauft werden, wenn Sie automatisierte Liefersysteme wie Mitgliederseiten oder Abonnementdienste einrichten.

Dies ermöglicht konsistentere Einnahmequellen als andere E-Commerce-Modelle, die auf sporadische Käufe angewiesen sind.

Um ehrlich zu sein, digitale Produkte haben nicht viele Nachteile, weshalb viele traditionelle E-Commerce-Unternehmen sie nutzen, um ihre Einnahmequellen zu diversifizieren.

Abonnements

Das Abonnement-E-Commerce-Modell ist ein kleiner Ausreißer auf dieser Liste.

Im Gegensatz zu den anderen Modellen müssen Kunden eine wiederkehrende Gebühr zahlen, um auf eine Art von Dienstleistung oder Produkt zuzugreifen.

Dies kann alles sein, von einer monatlichen Lieferung von Kaffeebohnen bis hin zu wöchentlichen Lieferungen von Fertiggerichten.

Der Vorteil von Abonnements besteht darin, dass sie eine konsistente Einnahmequelle schaffen, indem sie Kunden an wiederkehrende Zahlungen binden.

Abonnenten zahlen jeden Monat oder jedes Jahr einen festen Betrag, sodass Sie Ihr Budget und Ihre Ausgaben sicherer planen können als bei anderen E-Commerce-Modellen.

Abonnements sind besonders beliebt, weil sie Komfort und Wert bieten, indem sie Produkte liefern, die Menschen regelmäßig benötigen, wie Lebensmittel oder Haushaltsartikel.

Da viele Abonnementdienste mit einem Rabatt auf den regulären Preis angeboten werden, haben die Kunden außerdem das Gefühl, ein gutes Geschäft zu machen.

Ein erfolgreiches Abonnementgeschäft zu führen ist jedoch unglaublich schwierig, da Sie konsequent einen Mehrwert bieten müssen, um das Interesse und die Abonnements der Kunden aufrechtzuerhalten.

Ein sehr beliebtes Beispiel für das Abonnement-E-Commerce-Modell sind Abonnementboxen , deren Popularität in den letzten Jahren explodiert ist.

Falls Sie es nicht wissen, Abo-Boxen sind monatliche oder vierteljährliche Pakete, die eine kuratierte Auswahl an Artikeln enthalten, normalerweise innerhalb eines bestimmten Themas.

Das Abonnement-Box-Modell funktioniert gut, weil es immer etwas Neues und Aufregendes gibt, auf das man sich freuen kann, was dazu beiträgt, die Kunden mit der Marke zu beschäftigen.

Es gibt eine ganze Reihe von Tools, die den Betrieb eines Abonnementgeschäfts relativ einfach machen, darunter Cratejoy, ReCharge und Subbly.

Es ist auch ein unglaublich beliebtes Modell bei Amazon-Kunden, wie der Erfolg von Amazon Prime zeigt.

Insgesamt können Abonnementmodelle eine großartige Möglichkeit sein, konsistente wiederkehrende Einnahmen zu generieren, aber sie erfordern eine sorgfältige Planung und Ausführung, um erfolgreich zu sein.

Mitgliedschaften

Das Mitgliedschafts-E-Commerce-Modell ähnelt Abonnements insofern, als Kunden eine wiederkehrende Gebühr für den Zugriff auf Produkte oder Dienstleistungen zahlen, aber es gibt normalerweise ein zusätzliches Element der Exklusivität.

Ein gutes Beispiel dafür ist der Weinclub Winc, der seinen Mitgliedern jeden Monat exklusive Rabatte auf verschiedene Weine bietet.

Das Mitgliedschaftsmodell ist auch deshalb eine attraktive Wahl, weil es oft digital durchgeführt werden kann, was bedeutet, dass keine physische Speicherung oder Lieferung erforderlich ist.

Dadurch eignet es sich perfekt für Online-Kurse, Streaming-Dienste und andere digitale Produkte.

Es eignet sich auch hervorragend für Produkte, die fortlaufenden Support erfordern, wie z. B. Software-as-a-Service (SaaS)-Angebote.

Die meisten Mitgliedschaften bieten Kunden Zugang zu exklusiven Produkten oder Dienstleistungen, personalisiertem Kundenservice oder Zugang zu einer privaten Community.

Der Nachteil des Mitgliedschaftsmodells besteht, ähnlich wie beim Abonnementmodell, darin, dass Sie ständig einen Mehrwert bieten müssen, um das Interesse und das Abonnement der Mitglieder aufrechtzuerhalten.

Sie müssen auch Wege finden, um neue Mitglieder zu gewinnen und gleichzeitig bestehende zu halten, was schwierig sein kann, wenn Sie keine effektive Akquisitionsstrategie haben.

Schritte zum Starten eines E-Commerce-Geschäfts

Nachdem wir nun die verschiedenen Arten von E-Commerce-Unternehmen besprochen haben, gehen wir durch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihr eigenes Unternehmen gründen können.

1: Wählen Sie ein Geschäftsmodell

Der erste Schritt besteht darin, zu entscheiden, welche Art von E-Commerce-Geschäft Sie betreiben möchten.

Möchten Sie Produkte direkt verkaufen oder einen Abo-Service anbieten? Werden Sie digitale Produkte oder physische Waren verkaufen?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, versuchen Sie, Beispiele für jedes der oben genannten Modelle zu finden, und finden Sie heraus, welches Sie am meisten anspricht.

Überprüfen Sie auch die Vor- und Nachteile jedes Modells und stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gewählte Geschäftsmodell mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmt.

Ein großes Unterscheidungsmerkmal zwischen vielen E-Commerce-Modellen ist, ob Sie eine Marke aufbauen möchten, die sich mit einem Publikum verbindet oder anonym bleibt.

Seien wir ehrlich: Einige von Ihnen interessieren sich nur für das Geld für E-Commerce, und das ist völlig in Ordnung. Für Sie sind Einzelhandelsarbitrage, Dropshipping oder Großhandel möglicherweise die besten Modelle.

Sie müssen Ihre Produkte nicht selbst entwerfen und bauen, sondern agieren im Wesentlichen als Vermittler zwischen den Herstellern und den Kunden.

Wenn es Ihnen jedoch wichtig ist, Ihre eigenen Produkte zu entwerfen und eine Marke aufzubauen, sollten Sie mit digitalen Produkten (wegen ihres geringen Overheads) oder handgemachtem E-Commerce beginnen.

2: Recherchieren Sie Ihre Konkurrenz

Sobald Sie wissen, welche Art von Geschäftsmodell Sie verfolgen möchten, ist es an der Zeit, etwas zu recherchieren.

Beginnen Sie damit, sich Ihre Konkurrenz anzusehen und zu sehen, was sie richtig (und falsch) macht.

Wie sehen ihre Webseiten aus? Welche Art von Produkten bieten sie an? Wie treiben sie Traffic und Verkäufe voran?

Studieren Sie alles über ihre Online-Präsenz. Wie interagieren sie mit Fans in den sozialen Medien? Wie sieht ihre Checkout-Seite aus? Wie bepreisen sie ihre Produkte?

Wenn Sie bemerken, dass mehrere Wettbewerber die gleichen Dinge tun, ist dies wahrscheinlich eine bewährte Methode, die Sie in Ihrem eigenen Unternehmen nachahmen sollten.

Das bedeutet natürlich nicht, es direkt zu duplizieren, sondern es als Vorlage zu verwenden und ihm einen eigenen Dreh zu geben.

Angenommen, Sie möchten in das Geschäft mit dem Verkauf von handgefertigter Damenbekleidung einsteigen.

Sie stellen fest, dass die Checkout-Seiten auf allen Websites Ihrer Mitbewerber eine Größentabelle, einen Abschnitt mit häufig gestellten Fragen und mehrere Produktfotos des Produkts in Aktion enthalten.

Wahrscheinlich möchten Sie diese Dinge auf Ihrer Checkout-Seite für eine bessere CRO (Conversion Rate Optimization) anbieten.

3: Validieren Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung

Dieser dritte Schritt ist oft mit dem vorherigen verwoben.

Ja, Sie studieren Wettbewerber, um Best Practices zu verstehen. Aber Sie studieren auch Konkurrenten, um zu bestätigen, dass es überhaupt einen Markt für die Art von Produkt gibt, das Sie verkaufen möchten.

Aber Ihre Bestätigung endet nicht dort.

Nur weil ein Markt existiert, heißt das noch lange nicht, dass Kunden Ihr Produkt wirklich wollen .

Sprechen Sie mit erfahrenen Geschäftsinhabern, sei es in den Bereichen Software, E-Commerce oder irgendetwas dazwischen, und sie werden Ihnen sagen, dass die meisten Online-Unternehmen scheitern, weil sie sich nicht die Zeit nehmen, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu validieren.

Wir alle können in diese Denkfalle geraten, dass alle anderen es auch tun werden, nur weil wir an ein Produkt glauben.

Hier sind einige konkrete Möglichkeiten, Ihr Produkt zu validieren, um praktisch zu garantieren, dass Sie Kunden gewinnen, wenn Sie es einführen:

1. Verwenden Sie einen einfachen, einseitigen Website-Builder, um eine Zielseite zu starten, die Ihr (derzeit nicht vorhandenes) Produkt beschreibt. Geben Sie dann etwas Geld aus, um Anzeigen auf dieser Seite zu schalten, und beginnen Sie, E-Mails zu sammeln, um das Interesse zu messen.
2. Tritt Facebook-Gruppen bei und folge Twitter-Hashtags in deiner Nische. Führen Sie Umfragen durch, um zu fragen, was potenzielle Kunden von Ihrem Produkt halten.
3. Führen Sie telefonische oder Zoom-Interviews mit potenziellen Kunden in Ihrer Nische durch. Bitten Sie sie, 15 Minuten lang ein paar einfache Fragen zu ihren Schwachstellen zu stellen und wie Ihr Produkt sie möglicherweise lösen kann.
4. Beginnen Sie mit der Erstellung von Inhalten, die für die organische Suche optimiert sind, und bauen Sie ein Publikum auf. Fragen Sie dann, genau wie im ersten Schritt, Ihre E-Mail-Liste ab, um sie zu fragen, welche Art von Produkten sie möchten (dies dauert länger, ist aber als „Publikum zuerst“-Ansatz bekannt, etwas, das wir später in diesem Beitrag besprechen werden).

4: Erstellen Sie eine Marke und eine Website

Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Vision zum Leben zu erwecken und eine Website für Ihr Unternehmen zu erstellen.

Dazu müssen Sie auch kein Webdesigner oder Entwickler sein. Dank Plattformen wie Shopify und WooCommerce können Sie Vorlagen verwenden, um schnell einen auf Ihr Produkt zugeschnittenen Online-Shop aufzubauen.

Denken Sie für den Branding-Aspekt der Dinge darüber nach, wie Sie Ihr Produkt darstellen möchten.

Welche Art von Visuals möchten Sie verwenden? Farben, Schriftarten, Bilder? Welche Sprache möchten Sie in Ihren Nachrichten verwenden?

Sie können einen maßgeschneiderten Service wie 99Designs für die Logoerstellung nutzen oder einen Freiberufler bei Upwork beauftragen, der das Grafikdesign für Sie übernimmt.

Wenn Sie sich Bootstrappy fühlen und etwas Erfahrung im Design haben, können Sie sich auch mit einem kostenlosen Tool wie Canva an Ihrem eigenen Design versuchen.

Design und Text sind wohl die beiden wichtigsten Dinge, wenn es darum geht, Ihre Website professionell aussehen zu lassen und das Vertrauen neuer Benutzer zu gewinnen.

Wenn Sie keine Erfahrung in diesen Dingen haben (und nicht die Zeit haben, sie zu lernen), empfehlen wir, sie an Fachleute auszulagern.

5: Quellprodukte und Lieferanten

Sobald Sie Ihre Marke und Ihr Design herausgefunden haben, ist es an der Zeit, Produkte und Lieferanten zu finden.

Dies ist wahrscheinlich der entmutigendste Teil des Prozesses, besonders wenn Sie physische Waren verkaufen.

Wo fängst du überhaupt an? Wie finden Sie einen guten Lieferanten, der Sie nicht abzockt oder minderwertige Produkte schickt?

Dies sind alles berechtigte Fragen, und wir haben einen Beitrag darüber geschrieben, wo Sie Produkte beziehen können . Hier sind vorerst einige kurze Hinweise, wo Sie Ihr Inventar finden können:

Fachmessen

Messen sind eine großartige Möglichkeit, potenzielle Lieferanten persönlich zu treffen und Beziehungen aufzubauen. Außerdem können Sie Produkte tatsächlich anfassen und inspizieren, bevor Sie sich zum Kauf verpflichten.

Chinesische Anbieter

China ist das weltweit größte Produktionszentrum, daher ist es oft der beste Ort, um mit der Suche zu beginnen.

Alibaba ist eine großartige Ressource, um zuverlässige Lieferanten zu finden, die wettbewerbsfähige Preise und schnelle Lieferzeiten bieten.

Lokale Geschäfte

Es ist vielleicht nicht so billig wie der Kauf im Ausland, aber die Beschaffung vor Ort kann seine Vorteile haben, wie z. B. einen besseren Kundensupport und eine schnellere Lieferung.

Außerdem ist es für E-Commerce-Modelle wie Retail Arbitrage unerlässlich.

Nachdem Sie Ihre Lieferanten gefunden haben, lesen Sie deren Nutzungsbedingungen und überprüfen Sie die Versandzeiten. Auf diese Weise bleiben Sie nicht mit einem Haufen unerfüllter Bestellungen zurück, wenn der Starttag bevorsteht.

6: Richten Sie ein grundlegendes Bestandsverwaltungssystem ein

Sie denken vielleicht, dass Sie Ihren Bestand am Anfang auf der Rückseite einer Serviette oder einer Excel-Tabelle verwalten können, aber vertrauen Sie uns: Die Dinge im E-Commerce werden sehr schnell kompliziert.

Dies gilt insbesondere, wenn Sie anfangen, sich mit unterwegs befindlichen Bestellungen, Fehlbeständen, mehreren Vertriebskanälen (z. B. Marktplätzen wie Amazon oder eBay) und Kundenretouren zu befassen.

Wenn Sie sich frühzeitig auf Erfolg einstellen möchten, tun Sie sich selbst einen Gefallen und investieren Sie in Bestandsverwaltungssoftware wie SkuVault.

SkuVault ist eine Cloud-basierte Bestandsverwaltungsplattform, die Ihnen helfen kann, Ihre Lagerhaltung und Ihren Betrieb zu automatisieren und Ihnen eine effiziente (und genaue) Möglichkeit bietet, alles vom Lagerbestand bis zur Auftragserfüllung im Auge zu behalten.

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie unsere Funktionsseite oder klicken Sie auf den Link auf dieser Seite, um eine Live-Demo zu vereinbaren.

7: Richten Sie die Zahlungsabwicklung ein und optimieren Sie Ihren Bezahlvorgang

Die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate weltweit beträgt 71,68 % .

Stellen Sie sich das nur für eine Sekunde vor. Fast drei von vier Kunden, die Sie haben, verlassen ihren Einkaufswagen, bevor sie zur Kasse gehen.

Die Optimierung Ihrer Zahlungsabwicklung und Ihres Bezahlvorgangs ist im E-Commerce kein „nice-to-have“ – es ist absolut notwendig.

Wenn es um die Zahlungsabwicklung geht, müssen wir uns dank branchenüblicher Tools wie Stripe, das in die meisten E-Commerce-Websites integriert ist und sich in fast alle anderen Plattformen integrieren lässt, nicht allzu viele Gedanken darüber machen.

Wenn es darum geht, Ihren Bezahlvorgang zu optimieren, finden Sie hier einige Best Practices:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Formularfelder so kurz und einfach wie möglich sind.
• Bieten Sie eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarten, PayPal oder Apple Pay an.
• Fügen Sie Bestellzusammenfassungen in den Checkout-Prozess ein, damit Kunden wissen, was sie bekommen und wie viel es sie kosten wird.
• Geben Sie Kunden die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, damit sie ihre Daten für zukünftige Einkäufe speichern können.
• Bieten Sie Live-Support während des Bezahlvorgangs, damit Kunden bei Zweifeln oder Fragen Hilfe erhalten können
• Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie über die neuesten Sicherheitsprotokolle auf dem Laufenden sind, um sicherzustellen, dass die Daten (und das Geld) Ihrer Kunden sicher sind.

8: Vermarkten Sie Ihr E-Commerce-Geschäft

Ihre Storefront ist eingerichtet, Ihr Zahlungsabwickler verarbeitet und Ihre Produkte sind einsatzbereit.

Sie sind offiziell bereit fürs Geschäft.

Es gibt nur ein Problem: Niemand weiß, dass es dich gibt. Zumindest wissen sie nicht, ob Sie noch kein Publikum aufgebaut haben.

Erfolg im E-Commerce zu haben bedeutet, dass Sie wahrscheinlich genauso viel (wenn nicht mehr) Zeit für die Vermarktung des Unternehmens aufwenden werden, wie Sie es tatsächlich führen.

Wir haben einen umfassenden Beitrag über einige bewährte Methoden geschrieben, um den Verkehr zu Ihrem E-Commerce-Shop zu steigern , aber hier sind die Highlights:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für die mobile Nutzung optimiert ist, da die meisten Kunden sie auf ihren Smartphones durchsuchen werden.
• Konzentrieren Sie sich auf die organische Suchmaschinenoptimierung, um organischen Traffic von Google zu erhalten. Dies geschieht oft am besten, indem Sie Inhalte zu Themen erstellen, die Ihr Publikum interessant finden wird.
• Nutzen Sie Influencer und soziale Medien, um neue Zielgruppen zu erreichen.
• Erstellen Sie eine E-Mail-Liste und treten Sie über E-Mail-Marketingkampagnen mit potenziellen Kunden in Kontakt. Sie können soziale Medien, Giveaways oder Ihre suchoptimierten Inhalte verwenden, um Leads im Austausch gegen einen wertvollen Inhalt (einen Lead-Magneten) zu erfassen.

Dies sind nur einige Ideen, aber der Schlüssel liegt darin, die Marketingkanäle zu finden, die für Sie am besten funktionieren, und diese zu verdoppeln.

Erwägen Sie einen zielgruppenorientierten Ansatz

Wir haben in diesem Beitrag immer wieder darauf hingewiesen, aber eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Shop nicht ins Leere führen, besteht darin, Ihre E-Commerce-Reise mit einem zielgruppenorientierten Ansatz zu beginnen.

Die Idee hinter dem Audience-First-Ansatz ist einfach: Anstatt sich auf die Produkte zu konzentrieren, die Sie verkaufen, konzentrieren Sie sich zuerst darauf, ein engagiertes Publikum aufzubauen, das dazu beitragen kann, Ihre Marke bekannt zu machen.

Dies könnte die Erstellung von Inhalten zu Themen beinhalten, an denen Ihr idealer Kunde interessiert wäre, oder die Interaktion mit potenziellen Kunden in sozialen Medien.

Also, wie genau baut man dieses Publikum auf? Durch die Erstellung von „Top-of-Funnel“- oder informativen Inhalten in Bezug auf Ihr eventuelles Produkt oder Ihre Dienstleistung.

Angenommen, Sie verkaufen White-Label-Trainingsgeräte. Sie wollen Themen angehen wie:

1. Die beste Springseil-Routine zum Abnehmen
2. So verwenden Sie Fitnessbänder
3. Wie man Bankdrücken ohne Verletzung macht

All diese Dinge sind wahrscheinlich Themen, an denen Ihre Zielgruppe interessiert sein wird, aber sie beinhalten keinen expliziten Verkauf (zumindest noch nicht).

Im Moment können Sie ihre E-Mail-Adressen erfassen und ihr Vertrauen aufbauen, wenn Sie schließlich Ihr Produkt auf den Markt bringen.

Software-Grundlagen für das E-Commerce-Geschäft

Wir haben in diesem Beitrag viel behandelt, also lassen Sie uns zum Abschluss einige hilfreiche Software-Tools durchgehen, die einen Großteil der im E-Commerce erforderlichen Arbeit rationalisieren oder vollständig automatisieren können.

Hier sind einige unserer Favoriten:

1: Zapier

Zapier ist ein „Wenn dies, dann das“-Tool, mit dem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren können. Beispielsweise können Sie Zapier verwenden, um automatisch neue Kunden zu Ihrer E-Mail-Liste hinzuzufügen oder in sozialen Medien zu posten, wenn Sie eine neue Bestellung erhalten.

Eines der wichtigsten Dinge im E-Commerce ist die Konsistenz Ihrer Daten. Zapier fungiert als „Klebstoff“, der mehrere Apps miteinander verbinden und Aktionen basierend auf bestimmten Auslösern ausführen kann.

2: Shopify

Shopify ist eine beliebte E-Commerce-Plattform, die es einfach macht, einen Online-Shop einzurichten. Es verfügt über eine integrierte Zahlungsabwicklung, Bestandsverwaltung und andere wichtige Funktionen, die Sie für den Einstieg benötigen.

3: QuickBooks

QuickBooks ist eine Buchhaltungssoftware, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Es ermöglicht Ihnen, Verkäufe, Ausgaben und andere Finanzdaten einfach zu verfolgen.

Besonders praktisch für Online-Shops, da Sie Ihre Bestellungen automatisch mit QuickBooks synchronisieren können und jederzeit einen aktuellen Überblick über Ihre Finanzen haben.

4: MailChimp

MailChimp ist eine beliebte E-Mail-Marketing-Plattform, mit der Sie Newsletter, automatisierte E-Mails und mehr erstellen können. Sie können es verwenden, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, Leads zu pflegen und Sonderangebote zu versenden.

5: SkuVault

SkuVault ist eine Cloud-basierte Bestandsverwaltungslösung, mit der E-Commerce-Unternehmen den Überblick über ihre Bestände behalten können.

Es bietet Analyse- und Berichtstools, mit denen Sie datengesteuerte Entscheidungen über Lagerhaltung, Preise und mehr treffen können.

Es gibt zwar viele andere Tools, mit denen Sie Ihre E-Commerce-Operationen optimieren können, diese sollten jedoch ausreichen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Abschließende Gedanken

Der Start eines E-Commerce-Geschäfts ist keine leichte Aufgabe, aber mit der richtigen Strategie und den richtigen Tools können Sie Ihre Idee in ein erfolgreiches Unternehmen verwandeln.

Beginnen Sie mit dem Aufbau einer Zielgruppe potenzieller Kunden und optimieren Sie dann Ihren Shop mithilfe von SEO und anderen Marketingtaktiken für Conversions.

Verwenden Sie schließlich Software, um einige der mühsamen Aufgaben zu automatisieren, die mit dem Betrieb eines Online-Shops verbunden sind, wie z. B. die Verwaltung des Inventars oder das Versenden von E-Mails.

Mit der richtigen Strategie und den richtigen Tools und viel Ausdauer kann jeder ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft aufbauen. Viel Glück!