#StartupsVsCovid19: Kosten senken, aber keine Brücken brechen, sagt Ashish Tulsian von POSist
Veröffentlicht: 2020-04-10Ein Unternehmer ist der Kapitän des Schiffes und die Mitarbeiter finden in ihnen Sicherheit, sagte Tulsian
Der CEO von POSist sprach in einer „Ask Me Anything“-Session mit Inc42-Mitbegründer Vaibhav Agarwal über die Rolle eines Unternehmers in schwierigen Zeiten
Er glaubt, dass Startups von allen Seiten Hilfe erhalten, wenn sie einfühlsamer sind
Der Rahmen
Eine neue Weltordnung erfordert neue Rahmenbedingungen für Unternehmen, um in einer Welt nach Covid-19 tätig zu sein. Unsere Serie darüber, wie sich Unternehmen an WFH anpassen, ihre Geschäftsmodelle umstellen, Geschäftsfunktionen und -prozesse neu definieren und vieles mehr.
„Wenn es ein Erfolgsgeheimnis gibt, dann liegt es in der Fähigkeit, den Standpunkt des anderen einzunehmen und die Dinge sowohl aus seinem als auch aus Ihrem eigenen Blickwinkel zu sehen“, sagte Henry Ford. Der amerikanische Industrielle und Gründer der Ford Motor Company lebte und führte sein Unternehmen durch und durch nach diesem Prinzip der Empathie.
Eine empathische Führungspersönlichkeit zu sein, ist heute genauso relevant oder sogar wichtiger als zu Zeiten von Henry Ford.
„Empathie ist etwas, das im Moment für alle Unternehmer ein Muss ist, gegenüber den anderen Unternehmern, Ihrem Lieferanten, Ihrem Dienstleister, Ihren Partnern, bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich auch in ihre Lage begeben“, sagte Ashish Tulsian.
Der Mitbegründer und CEO von POSist vertiefte sich in diesem Punkt in einer offenen „Ask Me Anything“-Sitzung zu #StartupsVsCovid19 mit Inc42- Mitbegründer und CEO Vaibhav Agarwal.
Tulsian ist optimistisch, dass die Welt definitiv zu ihrer Normalität zurückkehren wird und dass Budgetkürzungen nicht gleichbedeutend sind mit dem Abbrechen von Brücken, weder bei Mitarbeitern noch bei Kunden, Partnern, Vermietern oder Lieferanten.
In seiner eigenen Firma hat Tulsian eine Liste mit Fixkosten erstellt, die auch dann anfallen, wenn sie nicht im Büro sind, selbst wenn keine Verkäufe stattfinden und selbst wenn es keine Mitarbeiter gibt. „Wir haben begonnen, mit unseren Vermietern in allen Büros zu sprechen, und wir haben sieben Büros. Und wir fingen an, mit ihnen über Nummer eins zu sprechen, wissen Sie, höhere Gewalt oder können wir die Miete vollständig erlassen.
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Kommunikation ist der Schlüssel für POSist
Bei allen Kostensenkungsübungen glaubt Tulsian, dass es sich auf die Welt nach dem Coronavirus vorbereitet. „Also, Kommunikation ist hier eigentlich der Schlüssel. Wie gesagt, alle packen mit an. Das ist eine gute Sache. Jeder wird verstehen, was Sie sagen. Sie können dir zustimmen oder auch nicht, aber sie werden es verstehen, sie haben keine andere Wahl, als zu verstehen.“
Das Unternehmen fing an, mit all seinen Anbietern, allen Fixkosten und Abonnementdiensten zu sprechen, und begann, sich überall Hilfspakete anzusehen, um zu verstehen. Die meiste Zeit war die Kommunikation darauf ausgelegt, Beziehungen und Empathie aufrechtzuerhalten – „Hey, Sie wissen, dass dies die Situation ist. Wir haben einen sparsamen Cashflow. Das Geschäft lief gut, seit zwei Wochen oder drei Wochen zurück. Wir erwarten, dass es gesund ist, sobald dies endet. Wir möchten mit Ihren Diensten fortfahren.“
Es ist auch wichtig, Partnern und Anbietern in schwierigen Zeiten auf jede erdenkliche Weise zu helfen. Wenn die Situation schlecht ist, wird es Leute geben, die mit Gründern übereinstimmen, wenn es um Massenentlassungen geht, aber dann wird es auch einige geben, die es nicht verstehen und schlecht handeln werden.
„Wir geben diese Nachricht an alle unsere Lieferanten weiter und ich denke, bisher haben wir gemischte, aber interessante Antworten erhalten, wir haben keine Antwort erhalten, in der wir sagen, oh, es war entsetzlich und jemand sagte, dass ich das nicht eingestehe .“
Mit Mitarbeitern transparent sein
„Also für Mitarbeiter, die wir auch prüfen, denen wir die Kosten aufschieben können, bedeutet dies, dass ich möglicherweise eine Einstellung habe, die wirklich kostspielig ist und einen langfristigen Wert schaffen soll.“
Die Einstellung von Mitarbeitern ist auch für Startups eine große Herausforderung, und jetzt sind sie gezwungen, den Wert eines Mitarbeiters für die nächsten drei bis sechs Monate neu zu bewerten. Das bringt viele Unsicherheiten für Startups mit sich. Und das berücksichtigt nicht einmal die persönlichen Gefühle des Mitarbeiters, der in dieser Realität möglicherweise Herausforderungen durchmacht. Die Fluktuationsrate könnte in naher Zukunft sogar steigen, wenn die Menschen glauben, dass das unabhängige Arbeiten von zu Hause aus eine Option ist.
Laut Tulsian ist es wichtig, die Wege der Zukunft zu definieren, basierend darauf, wie die Gründer den Cashflow planen und wie die Organisation arbeitet. „Falls Sie empathisch in Ihrer Komposition sind, sind Sie sauber in Ihrer Konversation, Sie sind transparenter und Sie sind verständnisvoller. Ein wenig Einfühlungsvermögen wird einen langen Weg zurücklegen, Sie werden tatsächlich Hilfe aus den Vierteln erhalten, von denen Sie nie gedacht hätten, dass sie existieren“, sagte er.
Rolle eines Unternehmers in guten und schlechten Zeiten
Ein Unternehmer ist der Kapitän des Schiffes, glaubt Tulsian, und die Mitarbeiter finden in ihnen ihre Sicherheit. „Sie wissen, dass es Mitarbeiter um uns herum gibt, die fast unsere Mitbegründer sind, sie haben die Reise Kopf an Kopf, Schulter an Schulter mit uns erlebt. Sie sind keine schlechten Menschen, sie sind keine Feiglinge. Sie sind nicht falsch. Sie haben sich Ihnen angeschlossen, sie arbeiten mit Ihnen, weil sie an Sie glauben, sie glauben an Ihre Vision, richtig, und sie sind kaum besser als andere, weil sie mehr Eigenverantwortung für die Situation haben, aber diese Eigenverantwortung liegt auch unter Ihrem Dach.“
Ja, Gehaltskürzungen können für viele eine harte Pille sein, aber viele Investoren und Unternehmer glauben, dass es einen Ausweg gibt, wie Fusionen oder strategische Allianzen mit größeren Akteuren oder sogar ESOPs, um den Einkommensverlust für Startups auszugleichen, die die Dynamik dazu haben machen ESOPs zu einer attraktiven Alternative. Dies jetzt nicht zu verstehen, ist der schlimmste Fehler, aber Arbeitgeber müssen auch verstehen, ob Mitarbeiter bestimmte Ausgaben im Leben haben, die im Moment jeden anderen Gedanken überwältigen.
„Sie werden feststellen, dass Sie nie genau wussten, was in ihrem Leben vor sich ging, und nur weil sie jeden Tag glücklich zur Arbeit kamen, sie dem Befehl und der Vision folgten, haben Sie vielleicht diesen blinden Fleck. Meine Bitte wird also sein, dass dies eine Zeit für Gespräche ist. Dies ist eine Zeit, um auch nicht der Held und Macho zu sein, aber gleichzeitig nicht vollständig von Ihrer Verantwortung befreit zu sein.“