Storytelling-Marketing: Das Geheimrezept für Ihr B2B-Branding

Jeder liebt eine gute Geschichte. Ihre Kunden sind da keine Ausnahme. Und das bedeutet, dass in der überfüllten Welt der B2B-Inhalte jedes Unternehmen ein Ass im Spiel hat – ob es ihm bewusst ist oder nicht.

Aber was ist, wenn Ihr Unternehmen supertechnisch, sehr nischenhaft oder – sagen wir mal „langweilig“ ist?

Nun, hier ist, was WIRKLICH langweilig ist: eine Marke, die völlig frei von menschlichen Emotionen, Persönlichkeit oder nachhaltiger Wirkung ist. Und hier kann Ihnen Storytelling-Marketing wirklich helfen, zu glänzen. Hier ist ein Blick darauf, warum Sie Geschichten zu einem Teil Ihrer Marketingstrategie machen sollten, sowie einige einfache Ideen für den Anfang.

Was ist Storytelling-Marketing?

Storytelling-Marketing, auch als Marken-Storytelling bezeichnet, verwendet eine Erzählung, um eine Botschaft zu kommunizieren. Als Unterform des Content-Marketings ist es eine wirkungsvolle Möglichkeit, Ihre Marke zu vermenschlichen und Ihren Kunden zu helfen, zu verstehen, warum ihnen etwas wichtig sein sollte.

Richtig gemacht, kann Storytelling Leben und dringend benötigte Emotionen in eine ansonsten "blah" Markenbotschaft einhauchen. Und Emotionen sind ein starker Überzeuger in der Werkzeugkiste eines jeden Vermarkters.

• Möchten Sie mehr über die Humanisierung Ihrer Marke lesen? Siehe unseren verwandten Artikel Was ist H2H-Marketing und wie kann ich es auf mein Unternehmen anwenden?

Die Bedeutung des Geschichtenerzählens im Marketing (und in der Wissenschaft)

Die Effektivität des Geschichtenerzählens ist nicht nur eine lustige kleine Theorie für Marketing-Kreative. Die Wissenschaft zeigt tatsächlich, dass unser Gehirn Geschichten liebt. Der Begriff wurzelt in umfangreichen wissenschaftlichen Untersuchungen, die darauf hindeuten, dass unser Gehirn dafür prädisponiert ist, sich emotionaler mit Botschaften zu verbinden, die sich wie eine Geschichte „anfühlen“.

Lassen Sie uns etwas tiefer eintauchen. Folgendes passiert mit unserer grauen Substanz, wenn wir eine gute Geschichte hören:

• Neuronale Kopplung – Dieses Phänomen hat damit zu tun, dass ein Zuhörer Gehirnzustände mit dem Kommunikator „synchronisiert“. Mit anderen Worten, eine gut erzählte Geschichte regt den Zuhörer dazu an, diese Geschichte in seine eigenen Ideen und Erfahrungen umzuwandeln.

• Spiegelneuronen – Geschichten feuern Ihre Spiegelneuronen an – was bedeutet, dass das Gehirn vertraute Bahnen entwickelt hat, die es Ihnen ermöglichen, die gleichen Gefühle wie der Geschichtenerzähler zu empfinden. (Mehr dazu hier.)

• Dopamin – Wenn Ihr Gehirn ein emotionales Ereignis erlebt, setzt es Dopamin in das System frei – und das hilft ihm, sich Dinge genauer zu merken.

• Kortexaktivität – Um Fakten und Zahlen zu verarbeiten, stützt sich das menschliche Gehirn auf zwei spezifische Bereiche: das Broca- und das Wernicke-Areal; während eine Geschichte mehrere zusätzliche Bereiche aktiviert, einschließlich des motorischen Kortex, des sensorischen Kortex und des frontalen Kortex.

Quelle: Fast Company Infographic, How Storytelling Affects the Brain.

Weitere Schreibtechniken, die Sie auf Ihre Marketingstrategie anwenden können, finden Sie auch in diesen 5 psychologischen Hacks zur Inspiration Ihrer Copywriting-Techniken .

Marketing-Storytelling-Techniken

Ok, die Gehirne Ihrer Kunden sind also reif für eine gute Geschichte. Was jetzt? Wie wenden wir dies auf Ihr B2B-Markenmarketing an?

Keine Panik für Führungskräfte, die sich eher auf der Seite der „Technikfreaks“ sehen, wie Hersteller, Ingenieure und IT-Unternehmen! Geschichten zu erzählen ist nicht so schwer, wie Sie denken.

Lassen Sie uns zunächst definieren, was wir unter einer „Geschichte“ verstehen. Wir sprechen hier nicht über lange Form, Pulitzer-Preis-würdiges Zeug. Selbst die einfachste Idee kann in einem narrativen Format kommuniziert werden, das diese Geistesblitze anspornt und Ihre Kunden dazu bringt, etwas zu fühlen .

Im Folgenden finden Sie vier einfache, aber effektive Techniken, die Sie für Ihr Unternehmen implementieren können.

Storytelling-Technik Nr. 1: Beginnen Sie mit Daten, bauen Sie eine Story auf

Faktendaten und Statistiken sorgen für überzeugende Fallstudien. Aber erinnern Sie sich, was wir gerade über Kortexaktivität gelernt haben? Die Verarbeitung von Fakten aktiviert nur einen Teil des Gehirns . Versuchen Sie also, Ihre Daten mit einer authentischen Geschichte anzureichern, die die Sinne anspricht und eine nachhaltigere Wirkung erzielt.

Angenommen, Ihr Unternehmen stellt medizinische Geräte her. Das chirurgische Gerät Ihres Unternehmens „erhöhte die Patienteneignung für einen arthritischen Eingriff um das 12-fache. „Aus betriebswirtschaftlicher Sicht beeindruckend – aber haben Sie etwas „gespürt“, als Sie diese Tatsache gelesen haben?

Was wäre, wenn wir jetzt erfahren würden, wie dieses chirurgische Gerät die kürzlich verwitwete Bess Cutler für eine Operation in Frage stellte, die ihr Leben veränderte: Mit wieder beweglichen Händen entfachte Bess ihre Leidenschaft für das Klavier neu und begann, Kindern aus der Nachbarschaft Unterricht zu geben.

Storytelling-Technik Nr. 2: Werden Sie persönlich mit potenziellen Kunden

Wenn Sie Ihre Website-Besucher verfolgt haben, stellen Sie möglicherweise fest, dass die Seite „ Über uns “ eine der am häufigsten besuchten Seiten auf einer bestimmten B2B-Website ist. Wieso den? Potenzielle Kunden, die erwägen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen, möchten einen Blick hinter die Kulissen werfen, um sich ein besseres Bild von Ihnen zu machen. Also, was ist deine Geschichte?

Wurde Ihre Marke aus bescheidenen Anfängen geboren? Ein Ehepaar, das einen gemieteten Garagenplatz in eine Fertigungswerkstatt verwandelte? Eine junge Mutter, deren Kleinkind die Idee für eine neuartige Erfindung entfachte?

Geben Sie den Besuchern ein paar persönliche Nuggets, die Ihr Unternehmen menschlicher machen. Ehrlichkeit und Authentizität, die den Kern jeder Storytelling-Strategie ausmachen, tragen wesentlich dazu bei, Sie von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

Storytelling-Technik Nr. 3: Lassen Sie Kunden die Geschichte für Sie erzählen

Ihre Markengeschichte muss sich nicht um den Gründer oder die Führungskräfte Ihres Unternehmens drehen. Sie können Ihren Kunden auch die Hauptrolle überlassen , indem Sie ihnen erlauben, Geschichten darüber zu widerrufen, wie Ihr Unternehmen für sie einen Unterschied gemacht hat.

Es gibt keinen einzigen besten Weg, dies zu tun. Sie können diese Geschichten wie oben erwähnt in Fallstudien verweben, ein paar Klappentexte zu Kundengeschichten auf Ihrer Website schreiben oder Kundenvideos erstellen, die Sie in sozialen Medien teilen können.

Kundengeschichten sorgen nicht nur für die nötige emotionale Note, sondern steigern auch den Vertrauensfaktor und verleihen Ihrem Unternehmen echte Glaubwürdigkeit. Hier ist eine einfache, aber effektive Geschichte einer Customer Journey für das virtuelle Fitnessunternehmen Applied Fitness Solutions.

Storytelling-Technik Nr. 4: Storytelling im Videomarketing

Denken Sie, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung keine Geschichte wert ist? Nicht so schnell. Videomarketing ist eine großartige Möglichkeit, alltägliche Produkte in aussagekräftige Erzählungen zu verwandeln.

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, die Emotionen Ihrer Kunden mit einem sogenannten „langweiligen“ Geschäft zu verbinden, sind Ihnen keine Grenzen gesetzt – also scheuen Sie sich nicht, Ihrer Fantasie freien Lauf zu lassen!

Für mein Geld gibt es dafür kein besseres Beispiel als Duracell, der dieses Konzept aus dem Park wirft, indem er ein alltägliches Produkt (eine Batterie) nimmt und eine Reihe von fiktiven Ereignissen um sein Produkt herum erstellt.

Duracells Geschichten reichen von intensiv (ein Krankenhauspatient, dessen Leben von einer batteriebetriebenen Maschine abhängt), über humorvoll (ein ungeschickter Camper, dessen Taschenlampe zu einem ungünstigen Zeitpunkt ausgeht) bis hin zu herzerwärmend, wie das Video unten. (Achtung: schnapp dir dafür die Taschentücher.)

Denken Sie daran, dass Sie keine ausgewachsene Kampagne mit großem Budget wie die von Duracell benötigen, um die Kraft des Geschichtenerzählens zu nutzen. Sie können einfache Markenkonzepte mit einem relativ vernünftigen Budget in Storyboards und dann in animierte Erklärvideos verwandeln.

Beispiele für Storytelling-Marketing: Mehr Techniken in Aktion

Kundengeschichten von Saleforce. In Anlehnung an die obige Technik Nr. 1 leistet Saleforce.com hervorragende Arbeit, wenn es darum geht, kurze Erzählungen (wie die von Bess) in Fakten und Zahlen zu verweben. Es verwendet Fallstudien – die eigentlich als Kundengeschichten bezeichnet werden – die sich auf Endbenutzer konzentrieren; mit anderen Worten, die Menschen hinter diesen B2B-Produkten. Sie können sich weitere Beispiele wie die untenstehenden ansehen, indem Sie auf die Kundenseite des Unternehmens klicken.

Deputys „Über uns“-Abschnitt. Unter Verwendung von Technik Nr. 2 von oben fügt das Arbeitsplatzsoftwareunternehmen Deputy „Unsere Geschichte“ als Teil seines Abschnitts „Über uns“ hinzu. Besucher der Website verführen die Leser mit der einleitenden Erzählung „Steve brauchte Hilfe“ und können sich durch eine prägnante Zeitleiste der Reise des Unternehmens klicken.

Ein Storytelling Marketing Unternehmen kann helfen

Mit diesen Marketingtipps und -techniken zum Geschichtenerzählen sind Sie auf dem besten Weg, eine ansprechende Markenbotschaft zu erstellen, die Ihr B2B-Unternehmen von anderen abhebt. Sie können erwägen, an erfahrene Storytelling-Marketing-Leute auszulagern (Tipp: Wir kennen ein paar gute), oder Sie können versuchen, es intern anzugehen. In jedem Fall können Sie sich auf eines verlassen: Am Ende des Tages verkaufen Sie nicht an Unternehmen, sondern an Menschen – und ihre Gehirne warten auf Ihre Geschichte.