Bedeutung des Supply Chain Managements für ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft

Ein starkes und effizientes E-Commerce-Supply-Chain-Management-System kann den Unterschied zwischen einem kämpfenden und einem florierenden Online-Geschäft ausmachen. Wenn Sie erfolgreich online verkaufen möchten, müssen Sie Ihre Lieferkette optimieren. Hier ist der perfekte Leitfaden für Sie, um loszulegen!

Was ist eine E-Commerce-Lieferkette?

Ein E-Commerce-Geschäft bezieht sich auf den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über das Internet.

Eine E-Commerce-Lieferkette ist das Netzwerk von Personen/Technologien, die diese Transaktion erfolgreich ausführen.

Das gesamte Netzwerk ist dafür verantwortlich, dass die Kunden pünktlich bekommen, was sie wollen. Es besteht aus Herstellern, Lieferanten, Transportunternehmen, Lagern und Händlern. Jeder Abschnitt des Netzwerks funktioniert in einer logischen Reihenfolge. Auf jeder Stufe der Lieferkette arbeitet ein unabhängiges Team.

Stellen Sie sich vor, Ihr Versandpartner beschließt plötzlich, nicht rechtzeitig zu liefern, oder Ihr Lieferant gibt Ihnen verrottetes Material; Sie werden die Bedürfnisse Ihrer Kunden nicht erfüllen können.

Ein Fehler in einem Abschnitt der Lieferkette hat Auswirkungen auf die gesamte Kette.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie ein effektives E-Commerce-Lieferkettenmanagementsystem entwickeln, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferkette gedeihen kann.

Was ist das und warum ist es wichtig? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

E-Commerce-Supply-Chain-Management

Dies bezieht sich auf die Verwaltung und Überwachung aller Teile der Lieferkette. Sie müssen viele Dinge gleichzeitig planen, koordinieren, terminieren und kontrollieren. Ihre Priorität sollte es sein sicherzustellen, dass das richtige Produkt den richtigen Kunden zur richtigen Zeit erreicht.

Um das Lieferkettenmanagement für Ihr kleines E-Commerce-Unternehmen zu verstehen, finden Sie hier eine Kurzanleitung zu seinen Komponenten .

Komponenten des E-Commerce-Supply-Chain-Managements

Planung

Ganz am Anfang muss ein E-Commerce-Geschäftsinhaber einen gut strukturierten Plan haben, da es mehrere Variablen geben kann, die sich auf Ihr Endprodukt und Ihre Zeitpläne auswirken würden.

Es ist sehr wichtig, den Markt zu verstehen, um ein Gefühl für die bestehende Nachfrage nach Ihrem Produkt zu bekommen. Wenn Sie keine ungefähre Vorstellung davon haben, wie viele Produkte Ihr Kunde haben möchte, werden Sie nicht in der Lage sein, Rohstoffe, Ihre Versandkosten, Lieferzeit usw. zu bestimmen. Versuchen Sie, in nichts zu investieren, bis Sie einen langfristigen Arbeitsplan haben.

Ihre Planung sollte enthalten

• Budget
• Liste der Anbieter
• Kostenvergleich zwischen Anbietern, Versandpartnern
• Lieferzeiten
• Zahlungsmöglichkeiten
• Kosten- und Erlöspläne

Beschaffung

Wenn ein übergreifender Plan erstellt wurde, geht es als Nächstes tatsächlich darum, was Ihr Kunde braucht. Sie müssen Ihr Inventar aufbauen und dafür benötigen Sie relevante Ressourcen. Sie benötigen ein Netzwerk von Anbietern, denen Sie vertrauen können.

In dieser Phase können Sie Ihre Kosten optimieren, indem Sie die richtigen Anbieter oder Lieferanten auswählen. Wählen Sie Lieferanten, die Ihnen Rohstoffe liefern können, die erschwinglich und auch von guter Qualität sind.

Letztendlich geht es darum, Produkte von optimaler Qualität zu erhalten, die die höchste Zufriedenheit des Kunden gewährleisten.

Hier sind ein paar Anleitungen für einen detaillierten Überblick –

• Eine vollständige Anleitung: So verkaufen Sie Lebensmittel in Indien online
• Schritt-für-Schritt-Anleitung: So verkaufen Sie Schreibwaren online in Indien
• So verkaufen Sie Kleidung online in Indien: Mit Live-Beispielen

Bestandsverwaltung

Lassen Sie uns diskutieren, warum die Bestandsverwaltung einen entscheidenden Teil des E-Commerce-Supply-Chain-Managements darstellt. Es ist wichtig zu wissen, WELCHE Ressourcen für das Produkt benötigt werden, wie viel benötigt wird und bis wann es benötigt wird.

Das Wissen, wie viele Produkte gelagert werden müssen, hängt von Ihrer Kenntnis der aktuellen Nachfrage nach diesem bestimmten Produkt ab.

Es versteht sich von selbst, dass sich zu viel oder zu wenig Lagerung auf das Endergebnis Ihres Unternehmens auswirkt. Zu viel könnte zu Verschwendung oder Verderben des Produkts führen, und zu wenig würde bedeuten, dass Kunden auf der Suche nach dem, was sie brauchen, zu anderen Online-Shops wechseln.

Ein erfolgreicher E-Commerce-Geschäftsinhaber kann den Bestand entsprechend der Verbrauchernachfrage verwalten und gleichzeitig die Fertigungszeitpläne einhalten.

Auf Instamojo können Sie verschiedene Bestelleinheiten (SKU) angeben, Versandinformationen, minimale und maximale Lagereinheiten und Rechnungsstellung hinzufügen und später den Bestellstatus verfolgen, während Sie ein Produkt zu Premium- und kostenlosen Online-Shops hinzufügen. Richten Sie eine Bestandsverwaltung für Ihren unabhängigen Online-Shop ein.

Logistik und Versand

Sobald Ihre Lieferanten entschieden sind, müssen noch mehrere andere Entscheidungen getroffen werden. Wie kommen die Rohstoffe zu Ihnen? Wie kommt die fertige Ware zum Kunden? Wo werden sie gespeichert?

Die Verwaltung all dieser Dinge wird zusammen als Logistik bezeichnet. Im Rahmen des Logistikmanagements müssen Sie Folgendes beaufsichtigen:

1. Lieferanten und Anbieter stellen Ihnen die bestmöglichen Ressourcen zur Verfügung
2. Lagermöglichkeiten (zu Hause oder Lager wählen)
3. Versand- und Kurierdienste, die erschwinglich und effizient sind
4. Lieferung auf der letzten Meile
5. Rücksendung der Produkte bei Unzufriedenheit des Kunden

Eine von Investp durchgeführte Umfrage ergab, dass 56 % der E-Commerce-Kunden im Alter zwischen 18 und 36 Jahren eine Lieferung am selben Tag wünschen und 80 % aller Online-Käufer eine Lieferung am selben Tag erwarten.

Um dieses Effizienzniveau zu erreichen, müssen E-Commerce-Geschäftsinhaber ihre gesamte Logistik aus der Vogelperspektive betrachten.

Kehrt zurück

Wenn der Kunde mit dem online bestellten Produkt nicht zufrieden ist, möchte er es zurückgeben. Für DTC eCommerce-Marken ist ein Aktionsplan für solche Situationen entscheidend für den langfristigen Erfolg.

Der Zufriedenheitsgrad eines Kunden wird direkt von der Effizienz des Retourenprozesses beeinflusst.

Warum ist Supply Chain Management für ein E-Commerce-Unternehmen wichtig?

1. Höhere Wirkungsgrade

Ein dediziertes E-Commerce-Supply-Chain-Management-System kann Ihnen helfen, Ihre Verluste zu reduzieren und den Ruf Ihrer Marke zu verbessern.

Erstens kann Ihnen das Supply Chain Management dabei helfen, die Nachfrage zu prognostizieren. Für Inhaber von E-Commerce-Geschäften ist es äußerst wichtig, die Marktnachfrage zu verstehen, da diese über alles entscheidet, von den Beschaffungskosten bis hin zu Lieferzeiten und -strategien.

Die Kenntnis der aktuellen Nachfrage auf dem Markt kann kleinen Online-Shop-Besitzern helfen zu verstehen, was sie wie lange auf Lager haben müssen. Es ermöglicht einem Online-Shop-Besitzer, besser auf Änderungen in der Umgebung zu reagieren, ohne seinen Geschäftsbetrieb zu beeinträchtigen.

Darüber hinaus würde ein gutes Supply-Chain-Management-System auch die allgemeine Produktivität und Effizienz steigern und gleichzeitig höhere ROIs für kleine Unternehmen sicherstellen. Sie laufen Gefahr, Kunden zu verlieren, wenn es aufgrund von Logistikfehlern, Lieferverzögerungen und ineffizientem Auftragsmanagement zu Lieferverzögerungen kommt. Dies kann vermieden werden, wenn Sie über ein starkes und vertrauenswürdiges Netzwerk von Anbietern, Lieferanten und Distributoren verfügen.

Ständige Kommunikation, Feedback und Transparenz in der Lieferkette können stärkere Beziehungen zu verschiedenen Interessengruppen fördern . Dies kann durch ein effektives E-Commerce-Supply-Chain-Management-System erreicht werden.

2. Verbesserte finanzielle Leistung

Als E-Commerce-Geschäftsinhaber ist es Ihr Hauptziel, den Gewinn zu maximieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Dazu müssen Sie sich aller Geldabflüsse bewusst sein.

Der Vorteil des Lieferkettenmanagements ist die Fähigkeit, weit in die Zukunft zu blicken, um potenzielle Bereiche vorherzusagen, in denen es zu finanziellen Verlusten kommen kann. Ein gut durchdachtes Supply Chain Management ermöglicht es Ihnen zu verstehen, wo Sie Ihre Kosten optimieren können, indem Sie bestimmte Prozesse rationalisieren.

Verbessern Sie Ihre Gewinnmargen durch:

• Bewertung der Leistung jeder Komponente mithilfe von Big-Data-Analysen
• Vermeiden Sie unnötige Lagerhaltung in Ihrem Inventar
• Produktlebenszyklen verkürzen
• Erkunden Sie neue Wege, um Gewinne zu erzielen
• Ausgleich von Kosten und Output aller Assets

3. Höhere Sichtbarkeit für das Risikomanagement

Wir haben gelernt, wie ein Supply-Chain-Management-System Ihnen helfen kann, die Einnahmen für Ihr E-Commerce-Geschäft zu steigern. Lassen Sie uns nun besprechen, warum es auch für Notfälle wichtig ist.

Der Aufbau eines guten Supply-Chain-Management-Systems trägt dazu bei, Agilität und Widerstandsfähigkeit für Ihr kleines E-Commerce-Unternehmen aufzubauen. Es verschafft Ihnen einen Überblick über das gesamte Netzwerk in der Lieferkette und gibt Ihnen die Möglichkeit, das Gesamtbild sowie seine Mikroelemente kritisch zu bewerten!

Diese Liebe zum Detail kann sich als sehr wertvoll erweisen, da Sie auf potenziell problematische Bereiche hinweisen können. Sie können nach möglichen Bedrohungen Ausschau halten und diese im Vorfeld minimieren. Sie haben mehr Kontrolle über Ihren E-Commerce-Geschäftsbetrieb und damit über Ihre Einnahmen. Dazu gehört, dass Backup-Lieferanten, Anbieter und andere Maßnahmen zur Risikominderung bereitstehen.

Normalerweise ist es in unserem besten Interesse, keinen großen Teil Ihrer Einnahmen zu verlieren. Aus diesem Grund sollte jedes Online-Unternehmen einen Notfallfonds für schwierige Zeiten anlegen. So können Sie eine für Ihr E-Commerce-Geschäft erstellen.

4. Bessere Kundenbeziehungen

Ein großer Vorteil eines E-Commerce-Supply-Chain-Managements besteht darin, dass es Online-Shop-Besitzern hilft, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. Auch wenn die Kundenzufriedenheit für jede Art von Handel von entscheidender Bedeutung ist, steht sie für DTC-Marken noch mehr im Mittelpunkt. Ihre gesamte Marktstrategie hängt von direktem Kundenfeedback und Beziehungen ab.

Da die E-Commerce-Marken von DTC expandieren, kann es äußerst banal und riskant werden, alle Kundendaten manuell zu verwalten. Aus diesem Grund sollten sie in Customer Relationship Management (CRM)-Systeme investieren. CRM ist eine technologiebasierte Lösung, die Ihnen hilft:

• Automatisieren Sie Ihr Marketing
• Vertrieb verwalten
• Kundendaten speichern und verwalten
• Verfolgen Sie die Kaufhistorie Ihrer Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen
• Bedarf vorhersagen

Ein gutes CRM kann als Booster für Ihr E-Commerce-Supply-Chain-Management wirken, indem es:

• Termingerechte Lieferungen ermöglichen
• Kundenanfragen oder Reklamationen schnell lösen
• Einen effizienten Rückgabeprozess eingerichtet haben
• Wir helfen Ihnen, sich an sich ändernde Marktbedingungen und -bedürfnisse anzupassen

Dies führt dazu, dass sich der Kunde wertgeschätzt fühlt und wiederum die Kundenbindung erhöht.

Bei Instamojo verstehen wir die Bedeutung eines guten Kundenservice und Managements. Unser kostenloser Online-Shop ist mit robusten CRM-Funktionen ausgestattet, mit denen Sie Kundendaten verfolgen und Ihren Umsatz steigern können.

In einem dynamischen E-Commerce-Umfeld ändern sich die Kundenanforderungen ständig und Sie müssen diese Anforderungen im Auge behalten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre gesamte Lieferkette den Werten Moral, Ethik und Nachhaltigkeit folgt. Dies wird 2022 ein starker Erfolgsfaktor sein.

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