Technologien, die die Sicherheit Ihrer Kunden verbessern könnten

2021 war ein Rekordjahr für Datenschutzverletzungen in den USA mit insgesamt 1.862 – 68 % mehr als die Zahl der Datenschutzverletzungen im Jahr 2020. Aber die Cyberkriminalität boomt nicht nur, sie entwickelt sich kontinuierlich weiter.

Cyberkriminelle und böswillige Akteure ändern ständig ihre Hacking-Strategien, um an Informationen zu gelangen. Daher ist es heute wichtiger denn je, Ihre Daten vor mächtigen Bedrohungen zu schützen.

Wir haben die besten Technologien und Strategien zum Schutz der Sicherheit Ihrer Kunden skizziert.

Was ist die offizielle Definition von Kundendatenschutz?

Der Schutz von Kundendaten und deren Schutz erfordern die Ausarbeitung von Richtlinien und Prozessen, die:

1. Stellen Sie sicher, dass die Datenerhebung rechtmäßig und ethisch einwandfrei ist.

2. Definieren Sie, wie Daten gesammelt und an Dritte weitergegeben werden, und:

3. Erstellen Sie Vorschriften und Einschränkungen für den Umgang mit Daten und Informationen.

Warum es wichtig ist, die Privatsphäre der Kunden zu schützen

Ihre Kunden vertrauen darauf, dass Sie ihre Informationen von schlechten Schauspielern fernhalten, und es ist Ihr gesetzliches und moralisches Recht, dies zu tun. Wenn sie einer Datenpanne ausgesetzt sind, können die Daten Ihrer Kunden verwendet werden, um ihren Kontozugriff, ihr Geld, ihre Identität und mehr zu stehlen. Dies könnte sowohl für sie als auch für Sie katastrophale finanzielle Folgen haben – im Durchschnitt kostet die Behebung von Datenschutzverletzungen 4,24 Millionen Dollar. Ganz zu schweigen davon, dass Ihr Ruf und Ihr Markenimage wochen-, monate- oder sogar jahrelang darunter leiden können.

Verwenden Sie Tools zur Passwortverwaltung

Passwortverwaltungstools verwenden Verschlüsselung, um jedes Passwort zu speichern, was es einfacher macht, sensible Daten zu speichern. Wenn sich jemand bei einem Tool mit sensiblen Kundendaten anmelden muss, kann er auf diese Weise die Anmeldeinformationen einfach aus dem Passwort-Manager abrufen. Damit vermeiden Sie das Risiko und den Aufwand, es manuell einzugeben, in einem Browser, auf Notizen oder einem physischen Blatt Papier zu speichern – alles unsicherere Methoden zum Speichern von Passwörtern).

Gute Passwortverwaltungstools verwenden eine komplexe Verschlüsselung für die von ihnen gespeicherten Passwörter. Dadurch wird das Passwort für jeden ohne den Verschlüsselungsschlüssel unlesbar, wodurch die Daten Ihrer Kunden vor zunehmender Cyberkriminalität geschützt werden.

Sichern Sie Ihr WLAN-Netzwerk und Ihre Passwörter

Wenn Sie von einem Büro oder einem anderen physischen Ort aus arbeiten, ist es sicherheitskritisch, dass Sie Ihr eigenes privates WLAN-Netzwerk mit separaten Optionen für Mitarbeiter und Gäste haben. Ein privates WiFi-Netzwerk erfordert ein Passwort, um sich zu verbinden, während auf öffentliche oder offene Netzwerke jeder zugreifen kann. Entscheiden Sie sich bei der Einrichtung für das Sicherheitsprotokoll WPA2 (Wireless Protected Access 2), da dieses eine Verschlüsselung bietet und längere Passwörter erfordert.

Sie sollten auch das Passwort für Ihr WiFI-Netzwerk häufig ändern und sicherstellen, dass alle Passwörter, die Daten schützen, lang und komplex sind – mit Symbolen, Zahlen und Großbuchstaben – und etwa alle 90 Tage aktualisiert werden. Sie können auch die Implementierung einer Multi-Faktor-Authentifizierung an kritischen Punkten für zusätzliche Sicherheit in Betracht ziehen.

Implementieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung, auch bekannt als 2FA, kann die Daten Ihrer Kunden in mehrfacher Hinsicht sicherer machen. Ähnlich wie bei der Implementierung eines Passwort-Managers können Sie auch die Verwendung einer Authentifizierungs-App wie Okta oder OneLogin vorschreiben, während sich Ihre Mitarbeiter bei Programmen anmelden, die Kundendaten enthalten. Auf diese Weise können Sie sich beim Zulassen des Fernzugriffs wohler fühlen, ohne die Sicherheit der Kunden zu gefährden.

Wenn Sie ein Softwareprodukt anbieten, sollten Sie unbedingt erwägen, 2FA in Ihre Produkt-Roadmap zu integrieren, falls es noch nicht vorhanden ist.

Die zusätzliche Sicherheitsebene mit 2FA hilft, Betrug, unbefugten Zugriff und vieles mehr zu reduzieren. Unternehmen können sich darauf verlassen, ihren Mitarbeitern den Fernzugriff zu ermöglichen, und Kunden können sich darauf verlassen, dass ihre Daten sicher sind.

Flexible Identitätsauthentifizierung

Neben der Implementierung von 2FA schützt die flexible Identitätsauthentifizierung (FIA) sensible Unternehmens- und Kundendaten, da sie eine doppelte Authentifizierung erfordert. Unternehmen können ihre Sicherheit erhöhen und das Kundenerlebnis mit erstklassiger Authentifizierung und adaptiver Zugriffskontrolle verbessern.

FIA verlangt von Ihren Mitarbeitern, ein Einmalpasswort (OTP) mit einem PIN-Code und einem Authentifikator zu generieren, der ein physischer Token, zusätzliche Software, eine SMS-Nachricht oder ein Raster sein kann. Dieses System erschwert es böswilligen Akteuren erheblich, sich bei Ihren Systemen anzumelden.

Verschlüsseln Sie Ihre E-Mails

Die E-Mail-Verschlüsselung hilft sicherzustellen, dass Ihre E-Mails – und die darin enthaltenen wichtigen Geschäftsinformationen – von den beabsichtigten Empfängern schreibgeschützt sind. Moderne E-Mail-Verschlüsselungslösungen sind einfach zu bedienen und lassen sich nahtlos in gängige E-Mail-Plattformen integrieren.

Erwägen Sie die Verwendung eines Dienstes, der auch kontinuierlich nach verdächtigen E-Mails scannt und verhindert, dass sie in Ihrem Posteingang landen. Dadurch wird verhindert, dass Sie oder Ihre Teammitglieder versehentlich potenziell schädliche Inhalte öffnen oder darauf klicken.

Als weitere Vorsichtsmaßnahme können Sie Ihre Geräte so einstellen, dass Bilder und Anhänge manuell in E-Mails geladen werden. Dadurch werden Sie und Ihre Teams daran gehindert, schädliche Anhänge auf Ihr Gerät zu laden, die Ihre sensiblen Daten gefährden könnten.

Legen Sie Mindestsicherheitsstandards fest

Wenn es um Sicherheit geht, sind nicht alle Tools gleich. Stellen Sie sicher, dass jedes von Ihnen verwendete Tool entweder SOC 2 oder ISO 27001 entspricht. Beide Standards verlangen von Unternehmen, die sie einhalten, dass sie ihre Datensicherheitsprotokolle kontinuierlich überwachen und aktualisieren.

Einige Unternehmen zeigen stolz ihre Compliance-Informationen auf ihrer Website an, aber möglicherweise müssen Sie sich an die Kundenbetreuer Ihrer Tools oder eine andere Kontaktstelle wenden, um deren Compliance zu überprüfen.

Erstellen Sie feste Regeln für den Zugriff auf Daten

Stehen Sie der Sicherheit Ihrer Kunden nicht im Wege, indem Sie keine festen Regeln und Protokolle für den Zugriff auf Daten festlegen. Wenn Sie beispielsweise den Zugriff auf bestimmte Daten beschränken, werden die Schwachstellen für Ihr Unternehmen minimiert. Je weniger Zugriffspunkte auf Ihre Daten, desto sicherer sind sie.

Sie sollten ihnen auch Einblick geben, was und wo diese sensiblen Daten existieren. Dies wird sie über den Speicherort informieren und beim Umgang mit bestimmten Programmen oder Dateien vorsichtig sein.

Eine weitere gute Möglichkeit, den Zugriff auf Kundendaten einzuschränken, ist die Implementierung eines Programmanforderungsformulars. Anstatt jedem Mitarbeiter vollständige Zugriffsrechte zu erteilen, können Sie ein Anfrageformular erstellen, um sicherzustellen, dass sie den begrenzten und notwendigen Zugriff haben, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Wenn die Situation mehr Zugriff oder andere Datenquellen erfordert, müssen sie dem IT-Team lediglich ein anderes Formular vorlegen, um den Zugriff zu gewähren.

Verwenden Sie eine Firewall, um personenbezogene Daten zu schützen

Personenbezogene Daten (PII) sollten als die kritischsten Daten in der Organisation behandelt werden. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:

• Bankkonto Information
• Kreditkartennummern
• Sozialversicherungsnummern
• Pass- oder Führerscheinnummern
• Biometrische Aufzeichnungen
• Straßenadressen
• Persönliche Telefonnummern
• Persönliche E-Mail-Adressen
• IP-Adressen
• Fingerabdrücke
• Handschrift

Um zu verhindern, dass Ihre Kunden Opfer von Identitätsdiebstahl oder anderen schädlichen Handlungen werden, sollten sich Systeme, die diese Arten von Datensätzen speichern, immer hinter einer Firewall befinden. Dadurch wird der Datenverkehr gefiltert und verhindert, dass unbefugte Benutzer Zugriff auf wertvolle Daten erhalten. Die Daten sollten auch im Ruhezustand und während der Übertragung verschlüsselt werden.

PII-Daten müssen auch den internationalen und lokalen Datenschutzgesetzen, einschließlich GDPR und CCPA, entsprechen. Die Felder können anonymisiert oder pseudonymisiert werden, um dies teilweise zu erreichen, wodurch die Kundendaten sicherer werden.

Halten Sie Systeme und Software auf dem neuesten Stand

Sicherheitspatches und Updates schützen Ihr System vor schädlicher Malware und Ransomware. Um dem Risiko einer Datenschutzverletzung entgegenzuwirken, stellen Sie am besten sicher, dass Ihre Betriebssysteme, Antivirensoftware und andere Programme auf dem neuesten Stand sind. Eine im Juni 2020 durchgeführte Umfrage zu IT-Risiken ergab, dass 65 % der Unternehmen, die veraltete Software verwendeten, von Sicherheitsverletzungen betroffen waren.

Legen Sie eine Wochenzeit fest, um alle Ihre Systeme zu aktualisieren, wenn neue Versionen verfügbar sind. Wenn Sie diese Aktivität jede Woche planen, wird sie zur Gewohnheit und ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten regelmäßig zu schützen.

Ermutigen Sie bei Bedarf zur Verwendung eines VPN

Flexible und hybride Arbeitsformen sind heute mehr denn je Normalität. Wenn Ihre Mitarbeiter auf den Unternehmensserver zugreifen müssen, während sie ein öffentliches WLAN verwenden, z. B. in einem Café oder Coworking Space, stellen Sie sicher, dass sie ein VPN (Virtual Private Network) verwenden. Sie schaffen ein sicheres Surferlebnis, sodass niemand Ihre Daten und Aktivitäten sehen kann, unabhängig davon, mit welchem ​​Netzwerk Sie verbunden sind.

Zusätzlich zur Maskierung Ihrer Online-Aktivitäten überwachen bestimmte VPNs das Dark Web in Ihrem Namen und benachrichtigen Sie, wenn Ihre Informationen einem Datenleck ausgesetzt wurden.

Führen Sie ein SASE-Modell (Secure Access Service Edge) ein

Schätzungen zufolge werden bis 2024 mindestens 40 % der Unternehmen SASE einführen wollen. SASE ist ein Sicherheitsframework, das SD-WAN- und VPN-Funktionen kombiniert.

Durch die Einrichtung von SASE können Unternehmen Cloud- und Web-Angriffe wie Cloud-Phishing, Malware, Ransomware und böswillige Insider erkennen und verhindern, unabhängig von der Anzahl der Mitarbeiter, ihrem Standort und der Anzahl der täglich genutzten Systeme. Dies macht es ideal für wachsende Unternehmen, die ihre Netzwerke so strukturieren möchten, dass sowohl Sicherheit als auch Flexibilität Priorität haben.

SASE-Services reichen von Firewalls und sicheren Web-Gateways bis hin zu Cloud Access Security Brokern, DNS-Sicherheitslösungen und mehr.

Investieren Sie in softwaredefinierte Wide Area Networks (SD-WANs)

SD-WANs sind eine Art von Netzwerkarchitektur, die Unternehmensorganisationen verwenden, um Benutzer sicher mit ihren Anwendungen zu verbinden. Herkömmliche Netzwerkverbindungen wurden nicht für den Umgang mit Cloud-basierter Software entwickelt und können daher die Produktivität verlangsamen. SD-WANs wurden entwickelt, um dies zu beheben, indem sie ein sogenanntes intelligentes anwendungsbewusstes Routing bereitstellen. Das bedeutet, dass jede Anwendung beim Zugriff automatisch die entsprechende Sicherheitsdurchsetzung erhält.

Durch die Integration von Sicherheitsfunktionen in ein SD-WAN erhalten Remotebenutzer direkten Zugriff auf Cloud-Dienste, unabhängig davon, ob diese lokal oder extern sind. Ihr Unternehmen erhält eine schnellere Konnektivität und ein besseres Benutzererlebnis und erhält gleichzeitig den identitätszentrierten Schutz, den es benötigt.

Implementieren Sie Datenverschlüsselung und Tokenisierung

Durch den Einsatz von Verschlüsselungs- und anderen Verschleierungstechniken zum Verschleiern von Daten in Datenbanken sowie auf Big-Data-Plattformen wird die Privatsphäre geschützt, die erforderliche Branchenkonformität erreicht und die Auswirkungen von Cyberangriffen und versehentlichen Datenlecks minimiert. Wenn Daten verschlüsselt sind, sind sie auf Reisen besonders geschützt und können am Endpunkt nur mit dem Entschlüsselungsschlüssel entsperrt werden.

Die Verwendung von Verschlüsselung bedeutet jedoch, die Grenze zwischen Datenschutz und Benutzerfreundlichkeit sorgfältig zu überschreiten. Viele Organisationen wenden sich jetzt der homomorphen Verschlüsselung zu, die Berechnungen mit Daten in ihrem verschlüsselten Zustand ermöglicht. Dies kann die Produktivität Ihres Unternehmens steigern und gleichzeitig Ihre Daten schützen.

Zusammen mit der Verschlüsselung kann die Tokenisierung dazu beitragen, vertrauliche Kundeninformationen zu verschleiern. Die Tokenisierung funktioniert, indem sensible Daten wie Kreditkartennummern, Bankkontonummern und Sozialversicherungsnummern durch einen zufällig generierten Wert, den so genannten Token, ersetzt werden. Da es sich um randomisierte Werte handelt, können Token nicht dazu verwendet werden, die persönlichen Daten einer Person selbst zu erhalten. Auf diese Weise können Unternehmen die Daten verwenden, um wie gewohnt zu arbeiten, ohne die Sicherheit zu gefährden.

Wählen Sie Cloud-Software anstatt lokal zu speichern

Informationen, die in Cloud-basierter Software gespeichert sind, sind viel wahrscheinlicher geschützt, als wenn sie auf Ihrem lokalen Gerät gespeichert sind. Dies liegt daran, dass Cloud-Anwendungen zum Schutz Ihrer Daten auf intensivere Cybersicherheitsmaßnahmen angewiesen sind als beispielsweise eine Festplatte.

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein Kundenbetreuungs-Callcenter nutzt, ist eine lokale Telefonanlage viel schwieriger und kostspieliger zu aktualisieren und anfälliger für internetbezogene Angriffe, wodurch die Sicherheit Ihrer Kunden und Ihr Geschäftsablauf gefährdet werden. Im Gegensatz dazu ist eine Cloud-PBX viel einfacher auf dem neuesten Stand zu halten und speichert Ihre Daten viel zuverlässiger und sicherer.

Sichern Sie alle wichtigen Daten

Wenn ein Computer oder Server von Hackern angegriffen wird, ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass Ihre Daten kompromittiert werden. Dazu müssten Sie einige Ihrer Systeme neu installieren, um die Integrität Ihres Geräts zu erhalten. Wenn Sie Ihre kritischen Daten zuvor nicht gesichert haben, ist die Wahrscheinlichkeit einer Datenwiederherstellung geringer.

Obwohl Cloud-Software ein großer Segen für unsere Produktivität ist, ist es eine kluge Idee, Ihre Dateien auch auf mindestens zwei physischen Speichergeräten zu sichern. Achten Sie nur darauf, diese Geräte an einem sicheren Ort aufzubewahren.

Verwenden Sie Software, die auf die Compliance-Vorschriften Ihrer Branche abgestimmt ist

Die meisten Organisationen sammeln personenbezogene Daten wie Namen, Adressen, Telefonnummern und Passwörter von Kunden. Einige können sogar weitaus sensiblere Informationen wie Kreditkartennummern, Sozialversicherungsnummern und Lizenzinformationen sammeln.

Das Sammeln solch sensibler Daten spielt in viele verschiedene Branchenvorschriften und Compliance-Standards hinein. Bemerkenswerte Beispiele sind HIPAA, GDPR, WCAG und PCI.

Viele Branchenvorschriften enthalten strenge Richtlinien zur angemessenen Erfassung, Sicherung oder Weitergabe sensibler Daten. Wenn festgestellt wird, dass Ihr Unternehmen die Vorschriften, die den Datenschutz in Ihrer Branche vorschreiben, nicht einhält, können Ihnen hohe Bußgelder und andere Konsequenzen drohen.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Praktiken Ihres Unternehmens zu 100 % mit dem Industriestandard konform sind, müssen Sie möglicherweise ein Audit durchführen, um auf potenzielle Mängel zu prüfen. Sie können dies entweder manuell tun oder einen externen Berater beauftragen oder Software verwenden, um die Nichteinhaltungsprobleme zu erkennen.

Holen Sie sich Software zur Mitarbeiterüberwachung, um potenzielle Bedrohungen zu überwachen

Auch wenn Sie leider nicht jeden Aspekt Ihres Geschäftsbetriebs kontrollieren können, können Sie dennoch ein Auge darauf haben, Sicherheitsbedrohungen zu stoppen, bevor sie schlimmer werden. Mitarbeiterüberwachungssoftware kann auf Unternehmenssystemen und in Remote-Arbeitsplatzumgebungen bereitgestellt werden. Damit können Unternehmen die Gewohnheiten der Mitarbeiter verfolgen und werden benachrichtigt, wenn etwas Untypisches passiert.

Diese Art von Software gibt Arbeitgebern auch einen Blick aus der Vogelperspektive auf die Arbeitstage ihrer Mitarbeiter. Zeigen Sie einen Remote-Computerbildschirm an, um zu überprüfen, ob Ihr Mitarbeiter tatsächlich arbeitet oder ob ein böswilliger Akteur auf seinen Arbeitscomputer gelangt ist. Oder lesen Sie die Nachrichten Ihrer Mitarbeiter, um zu sehen, ob sie einen Angriff von innen planen.

Fazit

Es ist unbestreitbar, dass die Daten Ihrer Kunden so sicher wie möglich gespeichert werden sollten. Eine schwerwiegende Datenschutzverletzung kann die sensiblen Informationen Ihrer Kunden und den Ruf Ihres Unternehmens irreparabel schädigen.

Wenn Sie die Schritte in diesem Artikel befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, Ihre Kundendaten sicherer gegen drohende Cyberkriminalität und digitale Bedrohungen zu machen.