Die 6 wichtigsten Technologietrends, die 2018 die Diskussion dominieren werden
Veröffentlicht: 2017-12-18Technologien wie künstliche Intelligenz, Nutzung von Blockchain in der Unternehmenssicherheit und mehr, um 2018 zu dominieren
Im Jahr 2017 wurden eine Reihe disruptiver Technologien zu Diskussionsthemen an Vorstandstischen auf der ganzen Welt. Technologien wie KI, Cloud, ausgefeilte Sicherheitslösungen und die Blockchain sind zu festen Bestandteilen der Zukunftspläne von Unternehmen geworden. In diesem Artikel hebe ich die sechs wichtigsten Technologietrends hervor, die die Diskussionen im Jahr 2018 wahrscheinlich dominieren werden.
Technologietrends für 2018
Künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen mit Datenanalyse und Business Intelligence
Geschäftsanwendungen erzeugen weiterhin große Datenmengen, und Benutzer versuchen, diese Daten auszuwerten, um Muster zu ermitteln und das Benutzerverhalten vorherzusagen. Im E-Commerce möchten Benutzer das Kaufverhalten der Kunden kennen, um Produkte besser vermarkten zu können. Website-Designer möchten verstehen, wie sich Besucher durch ihre Websites bewegen, um die Konversionsraten zu verbessern.
Und Unternehmen möchten ihre Verkaufsdaten analysieren, um die Marketingausgaben mit den generierten Verkaufsausgaben zu korrelieren. Business-Intelligence- und Datenanalyse-Aktivitäten werden immer einfacher durchzuführen, und das fördert ihre Akzeptanz in Mainstream-Unternehmen, die bessere und schnellere Entscheidungen treffen wollen.
Der Aufstieg von KI-gestützten Chatbots im Kundenservice und Support
In den letzten Jahren waren Chatbots – die automatisierten, menschenähnlichen Chat-Responder – eher ein Experiment mit begrenzter Akzeptanz. Jetzt werden Chatbots immer mehr zum Mainstream, da die Menschen die Vorteile dieser Experimente sehen, insbesondere im Kundenservice und Support. Im Gegensatz zu menschlichen Kundendienst- und Supportmitarbeitern haben Chatbots nicht die physischen und mentalen Inkonsistenzen, die das Serviceniveau beeinträchtigen können. Darüber hinaus lernen KI-gestützte Chatbots, wie sie auf Kunden reagieren und vorhersagen können, was sie wollen.
Basierend auf der Kundenhistorie oder Fragen, die Kunden während einer Chat-Sitzung stellen, können KI-gestützte Chatbots Benutzer fragen, was sie brauchen, und sogar Leitfragen stellen, um das Support-Erlebnis zu verbessern.
Nutzung der Verarbeitung natürlicher Sprache als neue Form der Mensch-Computer-Schnittstelle
Star Trek-Fans sind nicht die einzigen, die darauf gewartet haben, dass sich diese Vorhersage manifestiert. Auch Geschäftsanwender möchten, dass Computer natürliche Sprache verstehen. Nehmen Sie einen Vertriebsleiter, der einen Quartalsbericht erstellen möchte. Wenn der Manager einen Analytics-Spezialisten darum bitten muss, muss der Manager erklären, wonach er sucht, und hoffen, dass der Spezialist seine Anfrage genau in etwas übersetzt, das der Computer verarbeiten kann, um die gewünschten Informationen zu generieren.
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Die Verarbeitung natürlicher Sprache umgeht den Analysespezialisten und lässt den Manager direkt per Sprache mit einem Computer arbeiten. Als Antwort kann der Computer abhängig von der Präferenz des Managers eine visuelle oder akustische Antwort erzeugen.
Verschärfung der Datenschutzgesetze
Alles geht in Richtung Digitalisierung. Jeder Geschäftsprozess, jede Technologie, alles, was mit Informationen gemacht wird – von der Speicherung, Übertragung und Verarbeitung – alles in digitaler Form. Inzwischen haben viele Länder erkannt, dass die personenbezogenen Daten ihrer Bürger geschützt werden müssen. Darüber hinaus erkennen sie an, dass Benutzer sich für diese digitalen Beziehungen anmelden müssen; und sie müssen den Grund kennen, aus dem ihre personenbezogenen Daten einem Datenverarbeitungs- oder Datenverbraucher zur Verfügung gestellt werden, und wissen, was der Verbraucher mit seinen Daten tun wird.
Strengere Datenschutzgesetze sollen die Privatsphäre ihrer Bürger schützen sowie Datenmissbrauch und offenkundig kriminelle Aktivitäten wie Betrug oder Diebstahl verhindern. Jüngstes Beispiel dafür ist die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Während einige Länder wie Indien ebenfalls Datenschutzrahmen einführen, werden andere ihren derzeitigen Datenschutzrahmen verbessern.
Fortsetzung der Cloud-Einführung in mittleren und größeren Unternehmen
Cloud ist eine Denkweise. Und Regierungen und größere Unternehmen haben diese Denkweise langsamer übernommen und zogen als Ausgangspunkt eine Strategie für private Clouds/private Rechenzentren vor. Jetzt sind die größten Hindernisse für ihre Cloud-Einführung – Sicherheits- und Datenschutzrisiken – gut bekannt, und es wurden Prozesse und Mechanismen eingeführt, um sie zu mindern. Unternehmen erkennen jetzt auch, dass die meisten Cloud-Unternehmen stark in die Sicherheit ihrer Cloud-Infrastruktur, Plattformen und Cloud-Anwendungen investieren.
Und sie erkennen, dass die Sicherheitsteams der Cloud-Unternehmen in den meisten Fällen viel größer und viel erfahrener sind als ihre eigenen. Insgesamt fühlen sich die größeren Unternehmen endlich wohl und vertrauen auf die Cloud-Sicherheit und die Cloud selbst. Regierungen unternehmen auch Schritte, um nicht-sensible Daten und Anwendungen für Bürger in die Cloud zu stellen.
Verwendung von Blockchain in der Unternehmenssicherheit für das Identitätsmanagement
Blockchain bietet ein verteiltes, sicheres und einzigartiges Aufzeichnungssystem, sodass Sie über einen stark verschlüsselten Authentifizierungsmechanismus verfügen können, der das Eindringen böswilliger Benutzer verhindert. Dies macht es zu einer hervorragenden Wahl in Bezug auf die Unternehmenssicherheit, insbesondere für das Identitätszugriffsverwaltungssystem. die Benutzeranmeldungen und Authentifizierung verwaltet.
Im Jahr 2018 werden wir wahrscheinlich die Einführung von Blockchain in Bereichen wie Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen sehen.
Diese Geschichte ist Teil unserer Predictions-Reihe, in der wir Ihnen die Prognosen und Vorhersagen für das Jahr 2018 präsentieren, die vom Inc42-Redaktionsteam und Branchenexperten von Hand kuratiert wurden. Sie können alle Geschichten der Predictions 2018-Reihe hier lesen.