Die Kunst der Konkurrenzanalyse im E-Mail-Marketing

„Die Kunst des Krieges“, eine alte chinesische militärische Abhandlung, die vor 2.500 Jahren geschrieben wurde, ist auch heute noch aktuell. Die Ideen aus dem Buch können nicht nur auf militärische Strategien, sondern auch auf Großunternehmen angewendet werden. Der Autor, Sun Tzu, war ein bekannter Militärgeneral und Stratege. In seinem Buch legte er großen Wert darauf, wie wichtig es ist, die Gegner zu kennen, um die zukünftigen Schlachten zu gewinnen. Das gilt auch für Unternehmen: Wer sein E-Commerce-Projekt erfolgreich ausbauen will, muss auch die Stärken und Schwächen seiner Mitbewerber kennen.

Warum das wichtig ist

Sich gegen eine Niederlage abzusichern, liegt in unserer eigenen Hand, aber die Möglichkeit, den Feind zu besiegen, bietet der Feind selbst. Sonne Tzu

E-Mail-Marketing ist einer der führenden Kanäle zur Umsatzgenerierung. Mit seiner Hilfe können Sie potenzielle Kunden schnell und mit minimalem Budget auf Ihre Website bringen. Laut der Untersuchung von Promodo aus dem Jahr 2017 wurde E-Mail-Marketing als drittbestes Marketinginstrument unter den von ukrainischen Unternehmen genutzten Marketinginstrumenten eingestuft.

Die Analyse Ihrer Konkurrenz kann eine solide Grundlage für die Entwicklung einer erfolgreichen Marketingstrategie bilden. Da der Markt jeden Tag wächst, ist es entscheidend, dass Sie sich behaupten. Dazu müssen Sie Ihre Konkurrenten und deren Klasse identifizieren. Dies hilft Ihnen, die eigenen Chancen und Wachstumsperspektiven zu analysieren.

Schauen wir uns genauer an, wie Sie dieses strategische Ziel Schritt für Schritt erreichen können.

Beurteile die Situation

[..] Die Fähigkeit, den Gegner einzuschätzen, [… ] macht den Test eines großen Feldherrn aus. Sonne Tzu

Der erste Schritt beim Aufbau Ihrer Marketingstrategie könnte darin bestehen, Ihren Markt zu untersuchen, seine Struktur und Ihre potenziellen Konkurrenten zu identifizieren. Analysieren Sie ihre Marktposition, Website-Lösungen, Social-Media-Aktivitäten und Preisgestaltung.

Beginnen Sie damit, Ihre engsten Konkurrenten zu identifizieren. Führen Sie eine Primäranalyse des Marktes durch und stellen Sie fest, welche Wettbewerber in der gleichen Marktnische wie Sie spielen, ähnliche Produkte verkaufen oder verwandte Dienstleistungen anbieten. Fragen Sie sich, ob Ihre Konkurrenten groß genug sind, um mit Ihrem Unternehmen zu konkurrieren und Ihre Kunden direkt zu stehlen.

Im nächsten Schritt geht es darum, Wettbewerbsvorteile zu identifizieren. In der Regel hat jedes Unternehmen sein eigenes Alleinstellungsmerkmal alias USP. Versuchen Sie herauszufinden, warum Ihre potenziellen Kunden andere Hersteller oder Dienstleister bevorzugen. Sehen Sie, welche Vorteile Ihre Wettbewerber bieten, um Kunden zu gewinnen. Überprüfen Sie, worauf sie ihr Hauptaugenmerk legen.

Führen Sie die Aufklärung durch

Vergleichen Sie die gegnerische Armee sorgfältig mit Ihrer eigenen, damit Sie wissen, wo die Stärke überreichlich ist und wo sie mangelhaft ist. Sonne Tzu

Der einfachste Weg, Informationen über Ihre Konkurrenten zu sammeln, ist die Analyse ihrer Websites. Insbesondere beim E-Mail-Marketing wären die Schlüsselindikatoren:

• Sortimente und Preise
• E-Mail-Sammelmethoden
• persönliche Konten und ihre Struktur
• Treueprogramme

Abonnementformulare gehören zu den wichtigsten Tools für die Interaktion mit Kunden. Achten Sie bei der Analyse von Formularen darauf, was Kunden als Gegenleistung für die Angabe ihrer E-Mail-Adresse angeboten wird, und auf die Anzahl der Felder, die Kunden ausfüllen müssen. Analysieren Sie die Methoden Ihrer Konkurrenten, um neue Zielgruppen zu gewinnen. Dies können Anmeldeformulare, mehrere Werbekanäle, Partnerschaften und andere Möglichkeiten zur Kundenbindung sein, z. B. virale Inhalte in sozialen Netzwerken, YouTube-Videos und mehr.

Kundenkonten sind für E-Commerce-Projekte sehr wichtig. Diese ermöglichen es Kunden, ihre aktiven und abgeschlossenen Bestellungen zu verfolgen, ihre persönlichen Daten zu bearbeiten, verfügbare Dienste anzuzeigen, ihren Kontostand zu überwachen und vieles mehr.

Ein Treueprogramm für registrierte Kunden wiederum ermöglicht es Ihnen, einen Mehrwert zu schaffen, der über das Anbieten ähnlicher Produkte und Dienstleistungen zu nahezu gleichen Preisen hinausgeht.

Aus diesem Grund verschafft Ihnen ein Treueprogramm einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Ein Treueprogramm ist unabhängig von Ihrem Tätigkeitsbereich, Ihrem Verkaufsvolumen und Ihrer Phase des Geschäftslebenszyklus gültig.

Die am häufigsten verwendeten Komponenten von Treueprogrammen sind:

• Geschenkkarten
• Bonuskarten
• Rabattkarten
• Produktgutscheine
• Sozialversicherungskarten

Breitere Produktpaletten und niedrigere Preise können ebenfalls ein wesentlicher Vorteil sein und der Grund dafür sein, dass Ihre Wettbewerber besser abschneiden als Sie.

Füge einen Spion ein

Spione sind ein äußerst wichtiges Element im Krieg […]. Sonne Tzu

Wie bei der Analyse der Online-Shops Ihrer Mitbewerber können Sie mehr darüber erfahren, was sie ihren Kunden anbieten, wenn Sie ihre E-Mail-Listen abonnieren. Erstellen Sie ein dediziertes E-Mail-Konto oder besser mehrere und verwenden Sie es, um die Nachrichten, Updates und Werbekampagnen Ihrer Mitbewerber zu abonnieren. Es lohnt sich auch, die Blogs der Wettbewerber zu abonnieren, falls es welche gibt.

Analysieren Sie zunächst die folgenden Komponenten:

Die Häufigkeit von E-Mails. Sehen Sie, ob die E-Mails nach einem bestimmten Zeitplan gesendet werden, wie viele E-Mails in einer Woche und in einem Monat gesendet werden, zu welcher Tageszeit sie gesendet werden.

E-Mail-Inhalt. Sehen Sie, wie die E-Mails gestaltet sind, für welche Zwecke sie gesendet werden und wie die Personalisierung verwendet wird.

Sich anpassendes Design. Überprüfen Sie, ob die E-Mails für verschiedene Geräte optimiert sind: Desktop-Computer, Laptops und Tablets.

Arten von E-Mails: Willkommensserien, ausgelöste und Transaktions-E-Mails, Verkaufs-E-Mails, Folge-E-Mails und mehr.

Der Erfolg von E-Mail-Marketing hängt nicht nur von der Häufigkeit und den Textinhalten ab, sondern auch von visuellen Inhalten . Dazu gehören Farben, Bilder sowie die Platzierung von Bannern und Links. Es gibt immer eine Kombination aus mehreren Faktoren, die die Benutzererfahrung mit der Website beeinflussen. Das nennt sich Usability.

Vergleichen Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen mit den E-Mails Ihrer Mitbewerber. Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Kampagnen den Bedürfnissen Ihrer Kunden und Interessenten entsprechen, und ergreifen Sie alle erforderlichen Maßnahmen, um sie zu verbessern. Schöne, leicht lesbare und relevante E-Mails helfen Ihnen dabei, Ihre Zielgruppe wieder auf Ihre Website zu bringen und aus einmaligen Besuchern Stammkunden zu machen.

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Ihre Endbenutzer die Vorteile erkennen, wenn Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern für Sie entscheiden. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails einzigartig sind. Unterscheiden Sie sich hinsichtlich Betreff, Inhalt und Versandzeitpunkt von denen Ihrer Mitbewerber. Führen Sie dazu eine genauere Analyse der E-Mails Ihrer Mitbewerber durch. Suchen Sie nach Antworten auf die folgenden Fragen:

• Welche Kategorien gibt es?
• Welchen Inhalt haben E-Mails in jeder Kategorie?
• Welche Marken bieten Ihre Wettbewerber an?
• Welche Rabatte bieten sie an?
• Welche Marketingaktivitäten führen sie durch?

Das Ergebnis einer solchen Analyse wäre eine Liste von Innovationen, die Sie in Ihr E-Mail-Marketing implementieren sollten, sowie eine Liste ähnlicher Fehler, die es zu beseitigen gilt. Diese Daten können Sie bequem z. B. in einer einzigen Tabelle in Excel oder Google Sheets speichern und auswerten.

Indem Sie Informationen über die besonderen Eigenschaften der E-Mail-Kampagnen Ihrer Mitbewerber sammeln, können Sie Ihre eigenen Algorithmen und Methoden für das E-Mail-Marketing verbessern.

Endeffekt

Wenn Sie den Feind kennen und sich selbst kennen, brauchen Sie das Ergebnis von hundert Schlachten nicht zu fürchten. Sonne Tzu

Eine gründliche und rechtzeitige Analyse Ihrer Konkurrenz kann dazu beitragen, Ihr E-Mail-Marketing von langweiligem Spam in den leistungsstärksten Vertriebskanal zu verwandeln. Sie können nicht nur Entwicklungschancen erkennen, sondern auch eigene Fehler vermeiden. Dadurch verbessern Sie die Loyalität Ihrer Zielgruppe, erzielen mehr Wiederholungskäufe und eine bessere Qualität Ihrer E-Mail-Kampagnen.