Feature-Fokus: Die 5 besten CRMs für kleine Unternehmen

Herzlichen Glückwunsch, Kleinunternehmer … Sie folgen endlich Ihrem Traum. Egal in welcher Branche Sie tätig sind, Sie machen alle stolz, arbeiten jeden Tag hart, um ein gesellschaftliches Bedürfnis zu erfüllen, und sehen in Ihrer erwachsenen Bürokleidung so schick aus.

Aber. Es ist harte Arbeit, nicht wahr? Ihr E-Mail-Postfach ist voll und wird immer voller, Ihr Telefon hört nicht auf zu klingeln, und Ihr Praktikant schnappt sich immer wieder eine Zigarettenpause, eine weitere Packung Kekse, und Sie wissen nicht, was sie wirklich vorhaben. Niemand tut.

Ja, als Kleinunternehmer ist es schwierig, organisiert und auf dem Laufenden zu bleiben. Der Haken 22 ist, dass diese Desorganisation umso schwieriger zu organisieren ist, je erfolgreicher Sie werden. Mehr E-Mails, mehr Telefonate und mehr Praktikanten. Mehr Unordnung; mehr Stress.

Sie müssen Ihr kleines Unternehmen irgendwie in den Griff bekommen.

Machen Sie einen Schritt nach vorn, CRM für kleine Unternehmen.

Braucht mein kleines Unternehmen ein CRM?

Customer Relationship Management (CRM)-Software ist offensichtlich ein Tool, mit dem Unternehmen ihre Kundenbeziehungen verwalten. Um es in einem Satz zusammenzufassen: CRM ist ein Tool, das Daten sammelt, speichert und verwaltet; fördert Leads automatisch, hält Vertriebs- und Marketingteams ausgerichtet und produktiv und bringt hoffentlich einen Kunden mit anhaltender Loyalität gegenüber einer Marke der Konversion näher.

Für Jungunternehmer und Kleinunternehmer kann die Entwicklung selbst der grundlegendsten Funktionen eines CRM harte Arbeit sein. Sie können Tabellenkalkulationen mit mehreren Blättern voller Kundendaten und selbstlaufender Makros überbrücken. Sie können sogar die nativen Gmail-Makros zum automatischen Ausfüllen für E-Mail-Marketingzwecke nutzen. Aber… das klingt alles nach viel harter Arbeit mit so wenigen Ressourcen.

CRM hilft kleinen Unternehmen, ihr Wachstum zu organisieren, zu automatisieren und zu skalieren. Es zeigt Daten an, damit sie zugänglich und manipulierbar sind. Behalten Sie alles auf einer Registerkarte, anstatt all Ihre verschiedenen Prozesse auf verschiedenen Plattformen und Servern im World Wide Web zu verstreuen. Um die Frage zu beantworten … benötigt Ihr kleines Unternehmen ein CRM-System?

Ich möchte Ihnen nicht sagen, wie Sie Ihr Geschäft führen sollen … aber wahrscheinlich, ja.

Was macht ein gutes CRM für kleine Unternehmen aus?

Wenn wir unsere kleinen Unternehmen als junge, großäugige und feuchte Ohren verallgemeinern wollen, die eifrige Geschäftsbiber sind, muss CRM für kleine Unternehmen vor allem drei Dinge sein …

Einfach zu verwenden. Flexibel und skalierbar. Cloudbasiert.

Ein CRM für kleine Unternehmen muss benutzerfreundlich sein, da Sie nichts schwer zu verwendendes verwenden möchten. In Ermangelung spezieller Schulungen und einer entwickelten, formellen Arbeitskultur muss es auch für neue Mitarbeiter einfach sein, sich zurechtzufinden und mit der Nutzung zu beginnen. Im Grunde möchte man das Gefühl haben, zu wissen, was man tut … wenn man nicht unbedingt weiß, was man tut.

Ein CRM für kleine Unternehmen muss flexibel und skalierbar sein . Flexibilität ist gegeben, wenn sich ein System an Ihre bestehenden Geschäftsprozesse anpasst und diese Prozesse in sich selbst einbettet. Viele moderne Systeme sind modular aufgebaut und Sie können Ihre eigenen Dashboards und Prozesse erstellen. Die Skalierbarkeit ergibt sich aus zusätzlichen Funktionen, nativ oder von Drittanbietern, die Sie hinzufügen können, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Ein CRM für kleine Unternehmen muss cloudbasiert sein. Die meisten modernen CRM-Systeme sind Cloud-basiert. Einige der besten lassen sich direkt in Ihren Gmail-Posteingang integrieren, um die volle CRM-Funktionalität in ein Tool zu bringen, das ein wichtiger Bestandteil Ihres Unternehmens ist. Wenn Sie keinen Büroraum für große klobige Server haben, deren Betrieb teuer ist, sollten Sie sich für ein Cloud-basiertes CRM für kleine Unternehmen entscheiden.

Die Wahl des besten CRM? Hier sind die Dinge zu beachten

Beste CRM-Systeme für kleine Unternehmen

1. NetHunt CRM ist in fast allem gut.

NetHunt CRM ist ein vollständig integriertes Gmail-CRM. Das bedeutet, dass es nicht nur eine lausige Seitenleisten-Integration mit ein paar Schaltflächen an der Seite Ihres Google Mail-Posteingangs ist. Alles geschieht innerhalb von Gmail als Teil von Gmail; die gesamte Reise der Lead-Prospektion, -Generierung, -Pflege und -Umwandlung. NetHunt CRM ist Cloud-basiert, sodass alles auf unseren Servern passiert. Als Bonus dieser Funktion kann NetHunt CRM täglich unbegrenzt E-Mails versenden; Google Mail begrenzt Benutzer auf 500 E-Mails pro Tag.

Erfahren Sie mehr über Gmail CRM

Die Mission war schon immer, alles unter einen Tab zu bekommen. NetHunt CRM verfügt über eine flexible Kontaktdatenbank, die auf Datensätzen basiert, die aus Geschäften und Kontakten bestehen. Datensätze sind anpassbar und mit Feldern für Felder gefüllt, die ein Unternehmen nutzen und bearbeiten kann. Sie können nach Bedarf sortiert und gefiltert werden, um Ihr kleines Unternehmen zu organisieren, zu automatisieren und auszubauen.

Feature im Fokus: Workflows von NetHunt CRM

Workflows ist der automatisierte Workflow-Builder von NetHunt CRM. Keine komplizierten Integrationen und keinerlei Programmiererfahrung erforderlich. NetHunt bietet Vertriebsautomatisierung als flexibles Tool, das sich an nahezu jeden Vertriebsworkflow anpassen lässt. Es schmiert Ihre Pipeline und bringt die Dinge schnell in Gang.

Ich sage es noch einmal : Keine komplizierten Integrationen und keinerlei Programmiererfahrung erforderlich.

Erfassen Sie eingehende Leads mit ansprechenden Webformularen zur Lead-Generierung, die in einem intuitiven Builder integriert sind. Sobald sie dort angekommen sind, können sie ausgelösten Pflegekampagnen mit schönen, personalisierten E-Mail-Vorlagen unterzogen werden. Legen Sie Erinnerungen für Vertriebsteams zur Nachverfolgung fest. Verpasse nie wieder einen Beat. Kein Lead geht verloren, kein Interessent wird vernachlässigt. Workflows übernimmt die ganze schwere Arbeit für Ihre täglichen Geschäftsprozesse.

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️Die Preise beginnen bei 24 $.
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2. Pipedrive CRM konzentriert sich auf die Optimierung des Verkaufsprozesses.

Pipedrive ist so konzipiert, dass es aufstrebenden Unternehmern und Kleinunternehmern einfach genug ist, sich zurechtzufinden. Es ist bekannt für seine unkomplizierte Benutzeroberfläche. Wir können ein neues Geschäft auf Knopfdruck hinzufügen und es als Teil eines automatischen Verkaufsprozesses schneller durch die Pipeline bewegen, als Sie das beste CRM für kleine Unternehmen sagen. Pipedrive erfordert ein minimales Onboarding.

Pipedrive bündelt all die verschiedenen Datenbits aus jedem einzelnen Geschäft und visualisiert sie als Teil einer Drag-and-Drop-Verkaufsreise. Der Haupt-Dashboard-Hub bietet gemeinsamen Zugriff auf Informationen, die jeder benötigt. Diese Klarheit ist das Herzstück des Erfolgs von Pipedrive als CRM für kleine Unternehmen, bei dem Mitglieder verschiedener Teams den Überblick über das Geschäft behalten und den Überblick über ihre Geschäfte behalten.

Feature im Fokus: Chatbot Builder von Pipedrive

Ein Chatbot kann für kleine Unternehmen ein äußerst effektives Werkzeug sein, um qualitativ hochwertige Inbound-Leads zu entwickeln. Es ist ein Tool, das oft als Teil der Homepage eines Unternehmens eingebettet ist und Website-Besuchern die Möglichkeit bietet, auf freundliche Weise mit einem Roboter über alles (produktbezogene) Bedürfnis zu chatten. Der Chatbot-Builder von Pipedrive ist Teil ihres Leadbooster-Add-ons. Sie müssen dafür und andere Funktionen wie Live-Chat, Prospektionsfunktionen und automatische Webformulare extra bezahlen.

Wenn Sie sich für Chatbot-Building-Funktionen entscheiden, werden Sie mit einem einfachen, intuitiven Builder belohnt. Sie können entscheiden, welche Farben und welchen Stil Ihr Chatbox-Fenster haben soll, und vor allem können Sie die Persönlichkeit Ihres Chatbots gestalten. Häufige Probleme und Fragen werden von gut ausgebildeten Chatbots leicht gelöst … nur nicht zu stark automatisieren, okay?

️ Pipedrive startet mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion. Die Preise beginnen danach bei 12,50 $.
️ Das LeadBooster-Add-on (mit Chatbot) kostet 32,50 $ pro Unternehmen und Monat.

3. Bigin by Zoho ist ein erfahrenes CRM-System, vereinfacht für kleine Unternehmen.

Wir haben alle von Zoho gehört, sie haben die CRM-Szene seit den 90er Jahren zertrümmert. Bigin ist ihr CRM-System für kleine Unternehmen, das den Stapel von Funktionen, die Zoho im Laufe der Jahre hinzugefügt wurden, reduziert und sie für ein Publikum kleiner Unternehmen vereinfacht. Mit Bigin haben Entwickler offensichtlich versucht, große, unheimliche CRM-Hürden zu beseitigen und Benutzern uneingeschränkten Zugriff auf ihr Geschäft zu ermöglichen.

Das heißt nicht, dass die Kernelemente eines guten CRM-Systems nicht in Bigin zu finden sind. Alles basiert auf einer visualisierten Verkaufspipeline, um ein vollständiges Geschäftsbild zu vermitteln. Über diese dedizierte Drag-and-Drop-Pipeline können Benutzer erkennen, wie und wo sie ihre Interessenten und Leads als Nächstes ansprechen müssen, ihre zentralisierte Pipeline unterwegs mit mobilen Apps verwalten, hoffentlich mehr Geschäfte abschließen und wachsen .

Feature im Fokus: Telefonie von Zoho

Es ist kein Geheimnis, dass Vertriebsmitarbeiter einen großen Teil ihres Tages am Telefon verbringen und versuchen, Produkte zu präsentieren und Geschäfte abzuschließen. Bigin CRM für kleine Unternehmen verfügt über ein hardwareloses, integriertes Telefoniesystem für Vertriebsteams kleiner Unternehmen, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, einzelnen Mitgliedern individuelle Telefonnummern zuzuweisen und die telefonische Kontaktaufnahme und Anrufprotokollierung für jedes Teammitglied zu optimieren.

Der Hauptfokus dieser Funktion liegt darauf, dass Telefongespräche automatisch zum Interaktionsverlauf eines Interessenten, Leads oder Kunden hinzugefügt werden. Es ist besonders nützlich für Benutzer aus Ländern mit einer kleineren Produktnische, die jedoch viel Zeit damit verbringen, Benutzer in größeren Märkten wie Europa und den USA zu erreichen. Keine Hardware erforderlich und viel niedrigere Telefonrechnungen - ein Gewinner für kleine Unternehmen.

️ Bigin by Zoho ist ein kostenloses, aber eingeschränktes CRM-System.
️ Jenseits der eingeschränkten Version beginnen die Preise bei 7 $ pro Benutzer und Monat.

4. Insightly hilft Ihnen, Ihre Projekte effektiver zu verwalten.

Als Kleinunternehmer kann es leicht sein, sich in den kleinen Dingen zu verzetteln, die Sie erledigen müssen. Dies wird noch häufiger, wenn wir bedenken, wie es sich anfühlt, als ob jede kleine Sache, die wir tun, so wichtig ist. Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels ist Insightly das beste Tool auf dieser Liste, um kleine Aufgaben zwischen Teams als größere Projekte unter einem Dach zusammenzuführen. Boss ist das Projektmanagement-Tool von Insightly.

Darüber hinaus basiert Insightly auf einem modularen Design. Das Aussehen und Layout Ihres zentralen CRM-Dashboards wird durch Drag-and-Drop-Funktionalität für alle sichtbar bereitgestellt. Die Kontaktverwaltungsfunktion hält die Kontaktkommunikation von Anfang bis Ende aufrecht, und es gibt Integrationsmöglichkeiten mit über 3000 Apps über Zapier. Insightly wächst mit Ihrem Unternehmen.

Feature im Fokus: Activity Sets von Insightly

Die volle Leistungsfähigkeit der Projektmanagement- und Kollaborationsfunktionen von Insightly wird in Aktivitätssets gezeigt. Einfach ausgedrückt, Aktivitätssets helfen Insightly-Benutzern, einen einheitlichen Verkaufsprozess auf breiter Front aufrechtzuerhalten. Es ist eine Automatisierungsfunktion, die sich speziell auf das Projektmanagement konzentriert. Es eliminiert die Dateneingabe, die normalerweise mit der Aufgabenerstellung und -verwaltung verbunden ist.

Stellen Sie sich vor, ein neuer Lead tritt in Ihre Pipeline ein. Typischerweise gibt es eine Reihe von Aufgaben, die mit diesem Lead verbunden sind; Kontaktieren Sie uns per E-Mail, rufen Sie an und vereinbaren Sie einen Termin für eine Demo. Normalerweise müsste ein Teammanager daran denken, diese Aufgaben zu erledigen. Mit einem voreingestellten Aktivitätssatz werden diese drei Aufgaben automatisch eingehenden Leads mit entsprechenden Fälligkeitsdaten zugewiesen.

️ Insightly bietet eine kostenlose, aber eingeschränkte Version von CRM an.
️ Jenseits der eingeschränkten Version beginnen die Preise bei 7 $ pro Benutzer und Monat.

5. Monday.com sieht sehr, sehr cool aus.

Monday.com ähnelt Insightly, da es ein modulares Design für seine Dashboard-Struktur verwendet. Sie können auswählen, wie Ihr Haupt-Dashboard aussieht, und es basiert auf einer farbenfrohen und intuitiven Benutzeroberfläche, die von Anfang an sehr einfach zu bedienen ist. Du beginnst deine CRM-Reise mit monday.com, indem du zwischen drei Board-Vorlagen wählst und währenddessen alles anheftest, was du benötigst.

Vor allem ist der Montag flexibel; das ist die ganze Idee davon. Aber Monday erledigt auch grundlegende CRM-Aufgaben gut. Es zentralisiert Daten auf saubere und zugängliche Weise, hält Ihr Team mit mobilen und Desktop-Apps in Verbindung, bietet Marketing-Management-Funktionen, um Marketingprojekte auf Kurs zu halten, und eine breite Palette von Workflow-Automatisierungs- und Integrationsmöglichkeiten. Monday.com ist schwer zu schlagen.

Feature im Fokus: Workload Board von monday.com

Du kannst nicht jeder für jeden sein. Als Einzelunternehmer mit großen Geschäftsträumen müssen Sie irgendwann ein Team einstellen. Das Workload-Widget von monday.com bietet einen beispiellosen Einblick in die Arbeits- und Zeitaufteilung Ihrer Teams in Echtzeit. Es gibt einen Überblick darüber, wer was erledigt hat, wer bis wann arbeitet und was in Zukunft ansteht.

Das Workload Board gibt vielbeschäftigten Managern Klarheit darüber, was in ihrem Unternehmen täglich, wöchentlich, monatlich und jährlich passiert. Sie können Fälligkeitsdaten ändern und Manager mit Aufgaben neu zuweisen. Die als Teil der Professional- und Enterprise-Pläne für monday.com CRM erhältlichen Workload-Boards sind einfach einzurichten, äußerst flexibel in ihrer Modularität und dank der frechen Farbcodierung leicht zu lesen.

️ monday.com bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion an.
️ Die Preise beginnen bei 24 $ pro Benutzer und Monat.

Ihr kleines Unternehmen benötigt ein CRM-System. Es gibt jede Menge Optionen zur Auswahl.

Ihre Aufgabe ist es, auszuwählen, welche am besten zu Ihrem kleinen Unternehmen passt.