Die besten Möglichkeiten, KI für E-Commerce zu nutzen

Da ChatGPT nach nur fünf Tagen nach seiner Einführung 100 Millionen Benutzer überschreitet, kann man mit Sicherheit sagen, dass künstliche Intelligenz zum Mainstream geworden ist.

Künstliche Narrow Intelligence (ANI) ist nichts Neues. Seine ausgefeilten Formen standen bisher jedoch nur großen Konzernen zur Verfügung.

Deshalb ist die Einführung von Open-Source-Tools wie ChatGPT so aufregend. Kleinunternehmer und Unternehmer haben jetzt Zugang zu verschiedenen erschwinglichen und benutzerfreundlichen KI-Optionen, um ihr Geschäft auszubauen.

Aber welche sollten Sie verwenden und wie können Sie KI am besten im E-Commerce einsetzen?

5 Gründe für den Einsatz von Lösungen der künstlichen Intelligenz

1. Relevantere Suchanfragen und Vorschläge
2. Kundenservice optimieren
3. Verbessern Sie die Cybersicherheit
4. Erhöhen Sie die Personalisierung
5. Verwaltung verbessern

Der folgende Leitfaden beschreibt diese fünf KI-Lösungen und wie sie zur Optimierung Ihres Online-Geschäfts beitragen können.

1. Relevantere Suchanfragen und Vorschläge

Viele Autocomplete- und Auto-Suggest-Funktionen sowie maßgeschneiderte Browsing-Erlebnisse werden durch frühere Interaktionen erleichtert.

Aber Menschen und ihre Geschmäcker und Wünsche ändern sich, sodass Sie sich nicht immer auf vergangene Informationen verlassen können, um aktuelle Kundeninteraktionen zu informieren. Außerdem mag nicht jeder das Tracking seiner Bewegungen oder seines Verhaltens.

Sie können dies umgehen, indem Sie sich die verfügbaren demografischen Daten des Benutzers ansehen, nachdem Sie ihn gefragt haben, ob es in Ordnung ist, einige seiner Browserdaten zu verwenden.

Oder Sie können KI-gestützte Lookahead- und Echtzeitsuchen verwenden, um ausgefeiltere Suchvorschläge und Browsing-Erlebnisse bereitzustellen.

Quelle

KI liefert Echtzeit-Suchen und -Vorschläge durch uninformierte Suchalgorithmen wie Tiefe-zuerst, Breite-zuerst und einheitliche Kosten.

Besitzer von WordPress-Websites können in die Live-/Echtzeit-Suche integrierte Plugins finden, um aktuelle und sich entwickelnde Kundenprofile zu erstellen.

2. Kundenservice optimieren

Die Kombination von KI-gestützten Chatbots mit Live-Kundensupport kann dazu beitragen, das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern und Unternehmen Zeit und Geld zu sparen.

Chatbots können häufig gestellte Fragen zu Produkten und Dienstleistungen beantworten und Käufer zu Ressourcen und Leitfäden weiterleiten, die ihnen bei der Lösung komplexerer Probleme helfen können.

Darüber hinaus können Sie Chatbots verwenden, um Kunden durch Einkäufe zu führen, sie auf Sonderangebote oder Rabatte aufmerksam zu machen oder die Webzugänglichkeit Ihrer Website zu verbessern.

Kreditkartenzahlungen sind für die meisten Kunden, die online einkaufen, eine zusätzliche Ausgabe, wobei die durchschnittliche Kreditkartenbearbeitungsgebühr für digitale Transaktionen für die meisten Karten 3,5 % beträgt .

Das Mindeste, was Sie für die Kunden tun können, ist, diese Kosten selbst zu tragen, damit sie Geld sparen können. Indem Sie diese Tatsache bei Besuchern bewerben, die mit Chatbots auf Ihre Website gelangen, fühlen sie sich möglicherweise eher gezwungen, bei Ihnen zu kaufen als bei einem Konkurrenten, der diese Gebühren nicht übernimmt.

Chatbots können besonders nützlich für E-Commerce-Unternehmen sein, die weltweit expandieren möchten. Sie können sie verwenden, um die Lücke für nicht verfügbare Live-Agenten zu schließen, sodass Sie Ihre Kunden rund um die Uhr unterstützen können.

Quelle

Chatbots verwenden einen speziellen Zweig des maschinellen Lernens und der KI namens Natural Language Processing (NLP). Sie lernen anhand von realen Gesprächen/Nachrichten.

Sie können aus jeder Interaktion mit menschlichen Kunden lernen und werden mit jedem Gespräch natürlicher.

Moderne Chatbots sind auch nicht schwer in Ihre Website zu integrieren. Wenn Sie eine WordPress-Site betreiben, können Sie ein Plugin wie ChatBot von QuantumCloud verwenden , das nur minimale Codierung erfordert.

Heutzutage ist es nicht nur ungewöhnlich, eine Website ohne Chat-Funktionen zu finden, sondern es ist auch selten, eine zu finden, die keine Chatbots oder stark angepasste automatisierte Antworten verwendet.

Daher ist die Einbeziehung von Chat nicht nur eine Möglichkeit, KI im E-Commerce zu nutzen; es ermöglicht Ihnen, auf dem Laufenden und wettbewerbsfähig zu bleiben.

3. Verbesserung der Cybersicherheit

Die rasante Zunahme des E-Commerce hat kleine Unternehmen zu einem leichten Ziel für Cyberkriminelle gemacht. Ihr Online-Shop ist möglicherweise anfällig für Coupon-Betrug, Proxy-Piercing, Kreditkartenbetrug usw.

Die Häufigkeit dieser Angriffe hat bei Online-Käufern zu Unbehagen und Sicherheitsbedenken geführt.

Ein Cyberangriff könnte Ihr Unternehmen vollständig schwächen. Cyberkriminelle haben manchmal auf maschinelles Lernen und KI zurückgegriffen, um ihre Angriffe durchzuführen .

Daher ist es von entscheidender Bedeutung, über ebenso fortschrittliche Tools zur Bekämpfung ausgeklügelter Cyberkriminalität zu verfügen.

Quelle

Cybersicherheitsspezialisten haben damit begonnen, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen einzusetzen, um Cyberbetrug aufzudecken.

Durch seine Fähigkeit, Informationen so schnell wie möglich zu sammeln, können Sie KI verwenden, um Definitionen und Listen zu aktualisieren, Scans zu verbessern, neue Schwachstellen zu entdecken usw. Sie können KI auch verwenden, um dubiose IPs und E-Mail-Adressen zu erkennen.

KI kann Schwachstellen in der Cybersicherheit Ihres Systems oder Ihrer Website lokalisieren. Ob schwache Passwörter, veraltete Firewalls, Antivirenprogramme oder ineffektive Sicherheitsrichtlinien, KI kann ein personalisierter, unermüdlicher Cybersicherheitsexperte sein.

4. Erhöhen Sie die Personalisierung

Unternehmen können KI verwenden, um zu personalisieren, was Besucher sehen, wenn sie ihre E-Commerce-Website betreten und durchsuchen, sodass sie hochrelevante Empfehlungen anzeigen können.

Anstatt Kunden in verallgemeinerte Gruppen basierend auf demografischen Merkmalen einzuteilen, können Sie sofortige und dynamische Geschmacksprofile erstellen.

Es ermöglicht Ihnen, jedem Zielkunden relevantere und praktischere Vorschläge zu präsentieren, die Konversionsraten zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

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Ihr Online-Geschäft sollte datengesteuert sein und über Tools zur Umsatzsteigerung verfügen. Mithilfe künstlicher Intelligenz können Sie Daten sammeln und diese in gezielte Werbung und Personalisierung einfließen lassen. Bekleidungs- und Bekleidungsgeschäfte können Vorschläge basierend auf Marken anzeigen, die dem Besucher gefallen könnten.

Studien haben gezeigt, dass auch die Tageszeit das Einkaufsverhalten beeinflussen kann . KI kann solche Variablen beim Erstellen von Kundenprofilen berücksichtigen und so dazu beitragen, jedem Besucher ein differenzierteres und einzigartigeres Einkaufserlebnis zu bieten.

5. Verbesserung der Verwaltung

Bisher haben wir uns darauf konzentriert, wie KI das Kundenerlebnis verbessern und die Sicherheit und Funktionalität Ihrer Website verbessern kann. Dies sind jedoch nicht die einzigen Bereiche in Ihrem Unternehmen, die von KI profitieren können. Sie können KI und IoT auch verwenden, um Verwaltungsaufgaben wie die Lagerhaltung zu verbessern.

Sie können viele dieser Aufgaben automatisieren. KI kann vergangene Daten mit aktuellen Marktinformationen vergleichen, um vorherzusagen, wann Ihr Unternehmen das nächste Mal Lagerbestände benötigt, und das genauer als durchschnittliche menschliche Mitarbeiter.

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Intelligente Regale verwenden RFID-Technologie und Gewichtssensoren, um festzustellen, wie viel Bestand noch vorhanden ist. Wenn der Vorrat fast erschöpft ist, löst dies einen Prozess aus, um mehr Bestand zu bestellen. Sie können KI auch verwenden, um Ablaufdaten zu verfolgen und Benachrichtigungen zu erhalten.

Sie können diese Sensoren verwenden, um festzustellen, ob ein Teil Ihres Bestands gestohlen wurde oder verloren gegangen ist. Eine solche Technologie sorgt auch für eine genauere Buchhaltung und eine Verringerung der Geschäftsverluste.

Einpacken

Es gibt viele KI-gestützte Lösungen, die Sie nutzen können, um Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen . Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass sich die KI schnell weiterentwickelt. Wenn Sie also hoffen, ein erfolgreicher Unternehmer in einem digitalen Raum zu sein, müssen Sie sich auf dem Laufenden halten.

In diesem Leitfaden wurden einige Möglichkeiten untersucht, wie Sie KI nutzen können, um Ihr Unternehmen voranzubringen. In etwa einem Jahr werden weitere Lösungen in Betracht gezogen werden. Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss auf dem Laufenden bleiben.