Wie The Body Shop mit OptiMonk seine Konversionsrate um 21,77 % steigerte

The Body Shop ist einer der beliebtesten Schönheitsgeschäfte in der britischen High Street. Sie sind auf tierversuchsfreie Schönheitsprodukte spezialisiert und haben eine große Anhängerschaft unter der ethischen Masse gewonnen.

Kurz vor Weihnachten machte sich ihr ungarischer Online-Shop daran, ihre Verkäufe für die geschäftige Weihnachtszeit zu maximieren.

Finden Sie heraus, wie sie ihre Konversionsraten mit OptiMonk in einem Monat um 21,77 % gesteigert haben.

The Body Shop ist eine britische Marke für Naturkosmetik, Körperpflege, Haar- und Hautpflege. Sie verkaufen ethische und nahrhafte Produkte, die frei von Tierversuchen sind.

Folglich haben sie eine große Gruppe von Tierliebhabern, Vegetariern und Veganern angezogen.

Die Marke wurde vor allem für ihre luxuriöse cremige Körperbutter bekannt, die Variationen wie Fuji Green Tea, Strawberry, Vanilla und Pumpkin hat.

Aber ihre Betonung der Ablehnung von Schönheitsstereotypen und das Feiern von Vielfalt trugen auch dazu bei, dass sie so beliebt wurden. Sie sorgen dafür, dass sich ihre Kunden nach der Anwendung ihrer Produkte innerlich und äußerlich wohlfühlen.

Trotz ihres Gesamterfolgs hatte ihr ungarischer Online-Shop seine eigenen Herausforderungen. Sie mussten mehr Traffic konvertieren. Sehen wir uns nun die Details an!

Die Hauptherausforderung von The Body Shop Hungary bestand darin, festliche Käufer in Kunden zu verwandeln.

Dank der Weihnachtszeit verzeichneten sie einen Anstieg des organischen Traffics. Viele ihrer Besucher wollten jedoch nur stöbern und nach Weihnachtsgeschenken suchen – ohne tatsächlich zu kaufen.

Ihr Marketingteam hatte zwei Ziele:

• Weihnachtssucher brauchten Hilfe bei der Suche nach dem perfekten Geschenk.
• Sie wollten Käufer auch ermutigen, im Online-Shop von The Body Shop einzukaufen, anstatt woanders hinzugehen.

Um ihnen dabei zu helfen, begannen sie, das Popup-Tool von OptiMonk zu verwenden.

Produktempfehlungs-Popup

The Body Shop wollte so viele Besucher wie möglich zu Kunden machen – kurz bevor der Weihnachtseinkaufsansturm begann. Dazu erstellten sie im Voraus eine Produktempfehlungs-Popup-Kampagne.

The Body Shop wollte sicherstellen, dass sie die Conversions dieses Weihnachts-Popups maximieren, also testeten sie die Kampagne A/B.

Beim A/B-Testing werden zwei verschiedene Varianten verglichen, um herauszufinden, welche am stärksten ist und das Publikum am effektivsten anzieht.

Sie haben A/B getestet:

• Farben
• Bilder
• Namen von Produktkategorien
• Der Haupttitel
• Der Produktpreis

Unten sehen Sie Version A:

Und das war die B-Version des Popups:

Beide Popups adressierten die uralte Frage, die Käufer während der Weihnachtszeit haben: „Welche Geschenke soll ich zu Weihnachten kaufen?“

Die Besucher wurden aufgefordert, am Ende der Nachricht auf die Schaltfläche „Check it out“ zu klicken. Anschließend wurden die Besucher auf die entsprechende Produktseite weitergeleitet.

Diese Kampagne lief für beide Versionen mit folgenden Einstellungen:

Besucher, die vom PC aus surfen, sahen das Popup einmal, nachdem sie 15 Sekunden auf der Seite verbracht hatten.

Das Popup wurde auch nur denjenigen angezeigt, die noch keine Weihnachtsproduktseite gesehen hatten – was bedeutete, dass sie die Weihnachtsangebote noch nicht gesehen hatten.

Sie wendeten auch eine erweiterte Segmentierungseinstellung an. Nur Besucher, die ein bestimmtes Produkt in ihren Einkaufswagen gelegt hatten, konnten das Popup sehen.

Dank der detaillierten Segmentierung schnitten beide Versionen gut ab. Aber Version A war beliebter als B, also entschieden sie sich für diese.

Nach einem Monat Laufzeit lag die Conversion-Rate bei fast 16 %.

Gamification-Popup

Neben der Produktempfehlungskampagne startete The Body Shop eine Glücksrad-Coupon-Kampagne zum Thema Weihnachtsmann.

So funktioniert es: Kunden spielen und drehen das Rad, indem sie auf die Schaltfläche klicken. Der Gewinnerartikel und der Rabattcode wurden dann auf der zweiten Seite des Popups angezeigt – bereit zum Auschecken:

Dieses Gamification-Popup war bei den Besuchern aus zwei Gründen sehr beliebt. Erstens erhielten die Kunden einen Top-Rabatt auf ihre Weihnachtseinkäufe. Zweitens brachte dieses festliche saisonale Spiel lustige und warme Erinnerungen aus der Kindheit der Besucher zurück.

Ganz zu schweigen davon, dass das Bewerben von Rabattprodukten eine großartige Möglichkeit ist, Wiederholungskäufe zu gewinnen. Sobald Kunden ein Produkt gefunden haben, das ihnen gefällt, kommen sie wahrscheinlich wieder und kaufen es später zum vollen Preis.

So haben sie die Einstellungen konfiguriert:  

Das Glücksrad wird einmal bei allen Besuchern ausgelöst, die die Seite mindestens 10 Sekunden lang auf dem PC durchsucht haben.

Obwohl The Body Shop in dieser Kampagne kein erweitertes Targeting verwendet hat, gelang es dem auffälligen Text, dem lustigen Gefühl und den großartigen Rabatten des Popups, an einem einzigen Tag eine Konversionsrate von 67 % zu erreichen!

Das ist ein hervorragendes Ergebnis!

Dank der beiden OptiMonk-betriebenen Popups gelang es The Body Shop Hungary:

• Erhöhen Sie ihren durchschnittlichen Bestellwert um 31 %.
• Erzielen Sie 14 % ihres Umsatzes durch Popups.
• Konversionen um 21,77 % steigern.

Herzlichen Glückwunsch an das The Body Shop-Team!

Silvia Benkő, die E-Commerce-Managerin von The Body Shop, sagte Folgendes über die Kampagnen:

„Das Hauptziel der Weihnachtskampagne war es, den Besuchern unsere saisonalen Produkte zu zeigen, und wir hofften, dass sie nach dem Auschecken tatsächlich kaufen würden. Mit Hilfe der Kampagne haben wir auf unseren weihnachtlichen Produktseiten im November genauso viel Traffic erzielt wie im Dezember ohne Kampagne.

Während des Kampagnenzeitraums kamen 14 % unserer Einnahmen über Popups an, wir konnten den durchschnittlichen Warenkorbwert um 30 % steigern, und die Conversion-Rate stieg im Vergleich zum vorherigen Zeitraum um 21,77 %.“

Wenn Sie ähnliche großartige Ergebnisse erzielen möchten, warum versuchen Sie es nicht mit OptiMonk? Erstellen Sie hier Ihr kostenloses Konto .