Die Auswirkungen von COVID auf das digitale Marketing

Zuletzt aktualisiert am 22. September 2020

COVID hat die Welt auf eine Weise beeinflusst, die niemand kommen sah und auf die sich niemand hätte vorbereiten können. Dieses Virus hat enormes Leid verursacht, nicht nur auf medizinischer und gesundheitlicher Seite. Wir sind mit Schließungen von Gemeinden, Reiseverboten, Geschäftsschließungen, Schulschließungen, Arbeitslosigkeit, sozialer Angst, die zu sozialem Chaos führt, und politischen Spaltungen konfrontiert, die beispiellos sind. Die Menschen tun, was sie können, um diesen Ausbruch zu überleben und die langfristige Belastung zu minimieren.

Für viele Unternehmen erfordert dies eine andere Strategie, um Kunden zu gewinnen und zu halten, damit sie ein Einkommen haben und ihre Mitarbeiter weiterhin beschäftigen können. Die meisten dieser Unternehmen wenden sich dem digitalen Marketing zu, um ihnen durch diese Krise zu helfen. Werfen wir also einen Blick darauf, welche Auswirkungen Covid auf das digitale Marketing hatte und was möglicherweise noch anhalten wird.

Umgang mit den COVID-Auswirkungen auf das digitale Marketing

Es gibt Unmengen von Artikeln, die darüber sprechen, was während COVID zu tun ist und wie Sie Ihr Unternehmen zu diesem Zeitpunkt vermarkten können. Seien Sie vorsichtig, was Sie lesen und durchsehen und sehen Sie, was es für Sie und Ihr Unternehmen bedeuten kann, da es nicht für alle die gleiche Strategie ist. Bei meinen Recherchen bin ich zu dem Schluss gekommen, dass die meisten dieser Artikel von derselben Person geschrieben und an alle digitalen Vermarkter weitergegeben werden müssen, da sie identischen Inhalt haben:

1. Haben Sie eine spezielle Coronavirus-Seite – damit Sie den gesamten relevanten Virenverkehr in einem Bereich veröffentlichen und dann auf die Seiten der Website verlinken können.
2. Entwickeln Sie mehr Videoinhalte – da die Leute mehr Zeit auf Youtube und anderen Streaming-Plattformen verbringen, möchten Sie relevante Videoinhalte erstellen, um sie den Benutzern vorzustellen. Nutzen Sie SEO-Einblicke, um Themen zu finden, an denen die Benutzer interessiert sind.
3. Stellen Sie sicher, dass die FAQ-Inhalte häufig aktualisiert werden – bewerten Sie Ihren Kundendienst und Ihre FAQ-Seiten, um spezifische Sprache im Zusammenhang mit dem Virus hinzuzufügen.
4. Berücksichtigen Sie Isolation und soziale Distanzierung in Ihren Nachrichten – Denken Sie an diese neuen Maßnahmen und stellen Sie sicher, dass Sie neue Ideen für Ihre Zuhörer berücksichtigen, die in dieser Zeit der Isolation wertvoll sein können
5. Fügen Sie Reinigungs- und Pflegeanweisungen für Ihre Produkte bei – Wenn Sie Produkte verkaufen, stellen Sie sicher, dass Sie spezielle Anweisungen für Ihre Kunden beifügen
6. Achten Sie auf die potenziellen Änderungen in SERPS und Google-Algorithmen – Es sind erhebliche Änderungen in den organischen Ergebnissen zu erwarten, also seien Sie bei der Entwicklung von Inhalten aufmerksam und überwachen Sie die Leistung

Überverkaufen Sie COVID nicht

Während dies auf einen Blick einige ziemlich gute Vorschläge sind, habe ich bemerkt, dass fast jeder diese Vorschläge erwähnt. Das hat mich gestört, da ich das Gefühl habe, dass dies nicht zu 100% richtig ist und insbesondere für jedes Unternehmen. Ja, Sie sollten anerkennen, was in der Welt passiert. Aber dass dieser Virus bei allem, was wir tun und überall, wo wir online gehen, im Mittelpunkt steht, halte ich für falsch. Wenn jedes Unternehmen diese Richtlinien während der Auswirkungen von COVID auf das digitale Marketing befolgt hat, werden die Leute es sehr schnell satt haben, von dem Virus zu hören, und Sie werden sie verlieren. Also ja, erkennen Sie an, was passiert, aber nur in Bezug auf Ihr Geschäft.

Wenn Ihr Geschäft geschlossen ist, sagen Sie, dass Sie geschlossen sind, und geben Sie Ihren Kunden andere Optionen, genau wie Sie es an einem Feiertag tun würden. Ich habe gerne mehr Videoinhalte erstellt, aber das hat nichts mit Viren zu tun. Ich denke, Videoinhalte werden noch größer werden. Das bedeutet, dass es wichtig ist, Ihre Botschaft und Ihr Publikum herauszufinden, und zwar eher früher als später. Konzentrieren Sie sich jedoch nicht nur auf virenbezogene Inhalte, sondern auf Ihr Geschäft. Die anderen Vorschläge sind grundlegend und sollten bereits befolgt werden, drängen Sie COVID nur nicht zu sehr.

Jeder ist betroffen, aber wie?

Schauen wir uns also einige reale Informationen und Daten darüber an, was während der Auswirkungen von COVID auf das digitale Marketing vor sich geht und wie sich dies auch auf Sie auswirken könnte. Denken Sie daran, dass jede Branche anders betroffen ist, und vielleicht sollten wir genau dort ansetzen. Einige Geschäfte sind geschlossen und können nicht arbeiten. Einige sind beeinträchtigt und arbeiten mit reduzierter Kapazität. Wieder andere laufen wie gewohnt (sehr wenige) und einige gedeihen.

Als Agentur für digitales Marketing haben wir dies bei allen unseren Kunden gesehen, da die meisten in irgendeiner Weise betroffen sind. So wie wir mussten wir die Tatsache überwinden, dass einige Unternehmen die von ihnen unterzeichnete Vereinbarung nicht einhalten konnten, und wir mussten ihnen so gut wie möglich entgegenkommen. Schließlich sind sie nicht schuld und wir müssen zusammenhalten und zusammenarbeiten, wenn wir positiv aus dieser Situation herauskommen wollen. Restaurants, Fabriken, Ladenlokale, Dienstleistungsbranchen und freiwillige medizinische Versorgung sind alle negativ betroffen. Die meisten sind heruntergefahren und können überhaupt nicht betrieben werden.

E-Commerce, Outdoor-Aktivitäten (z. B. Golf und Radfahren) und einige Softwareunternehmen schießen jedoch in die Höhe. Wir hatten anfangs sogar eine harte Zeit mit einigen Verlusten, aber jetzt sind wir ziemlich zuversichtlich, dass wir einige der besten Verkäufe hatten, die wir hatten. Jede Branche ist anders, daher müssen die kreativen Ansätze und Ideen unterschiedlich sein.

Cool bleiben während COVID

Eine Konstante ist vor allem, dass wir aufeinander Rücksicht nehmen müssen, insbesondere auf der geschäftlichen Seite. Wir wissen nicht, was die andere Partei durchmacht, und nicht nur persönlich. Unternehmen versuchen, sich an eine Remote-Belegschaft oder eine drastische Änderung der Art und Weise, wie ihre Mitarbeiter Geschäfte machen, anzupassen. Kommunikation ist der Schlüssel, um aus fast jeder Situation herauszukommen, und das ist nicht anders.

Ich weiß, auch hier ist die interne Kommunikation viel schwieriger, man kann nicht einfach von seinem Schreibtisch aufstehen und den Flur hinuntergehen und eine kurze Frage stellen. Sie müssen anrufen oder ein Meeting vereinbaren oder sie in einem anderen Meeting erwischen, damit Sie fragen können. Die Kommunikation dauert länger, also haben Sie Geduld mit den Unternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten.

Ich habe also erwähnt, dass ich einige Tipps für Unternehmen geben werde, die ihnen helfen sollen, die Auswirkungen von COVID auf das digitale Marketing zu überstehen, und hier sind einige weitere praktische Ideen, die Sie verwenden und umsetzen können. Denken Sie daran, dass möglicherweise nicht alle auf Ihr Unternehmen oder sogar Ihre einzigartige Situation zutreffen.

1. Anpassungsfähigkeit – In dieser Zeit müssen Sie flexibel sein. An einem Tag darfst du vielleicht deine Türen öffnen, am nächsten musst du sie schließen. Was auch immer Ihre Situation ist, das sollte Ihre Botschaft an Ihre Kunden sein, kommunizieren und ihnen mitteilen, wie sie Sie am besten erreichen und Geschäfte machen können oder wann eine voraussichtliche Zeit ist, um nachzusehen, ob Sie wieder einsatzbereit sind. Ihr Marketing muss möglicherweise geändert werden, da sich das Verhalten der Menschen geändert hat. Ja, mehr Menschen sind im Internet, aber sie sind möglicherweise nicht mehr dort, wo sie früher waren, also muss Ihre Strategie geändert werden. Flexibilität in Ihrem Marketing ist der Schlüssel, um dies zu meistern, also scheuen Sie sich nicht, neue Ideen auszuprobieren. Sie müssen auch mit Ihren Mitarbeitern flexibel sein, die Geschäftswelt mag chaotisch sein, aber das Leben der Menschen verändert sich täglich für immer.
2. Nutzen Sie die Krise nicht aus – seien Sie professionell! Nutzen Sie die Ängste der Menschen nicht aus. Auch ein wenig Preistreiberei ist falsch. Sie können jetzt schnell etwas zusätzliches Geld verdienen, aber die Leute werden sich daran erinnern, und auf lange Sicht kann es Sie etwas kosten. Es ist nicht nur die Preisgestaltung, sondern auch die Betreuung Ihrer Kunden. Wir stellen fest, dass diejenigen, denen wir helfen, zurückkommen oder andere an uns verweisen. Integrität ist wichtig.
3. SEO ist jetzt wichtiger denn je – Die Leute suchen mehr online, in meiner Recherche, die ich für jeden Interessenten mache, mit dem ich spreche, sehe ich, dass das Suchvolumen zunimmt. SEO ist extrem wichtig, damit die Leute, die nach Ihnen und Ihrem Unternehmen suchen, Sie finden können und nicht Ihren Konkurrenten. Wir haben einen größeren Anstieg der lokalen SEO-Kunden als national gesehen. Das ist eine andere Form von SEO, da es nicht nur um die Website geht. Diese lokalen Unternehmen versuchen, alles zu tun, um sich über Wasser zu halten. Lassen Sie uns (als Vermarkter) unseren Teil dazu beitragen und diese Unternehmen richtig machen, indem wir das Beste für sie tun, damit wir unsere lokale Wirtschaft am Laufen halten können.
4. PPC ist jetzt rentabler – Mit der Panik einiger Unternehmen, die versuchen, ihre Einnahmen zu horten (kurzfristiger Erfolg, langfristiger völliger Misserfolg), gibt es jetzt weniger Wettbewerb im Bereich der bezahlten Werbung. Wir haben gesehen, dass die CPCs jetzt niedriger sind als in den Jahren zuvor, daher ermutigen wir unsere Kunden, sich durchzusetzen und das Vakuum zu nutzen, das ihre Konkurrenz hinterlassen hat.
5. Soziale Medien – Die größte Verkehrsexplosion sind die sozialen Medien. Social Media Messaging ist einzigartig und hängt von der Plattform, dem Publikum und der Branche ab, in der Sie tätig sind. Dies war für uns eine große Steigerung, da Unternehmen versuchen, ihre Kunden zu erreichen, um sie wissen zu lassen, wie sie helfen können. Zumindest sagen wir das unseren Kunden. Sie müssen alle wissen lassen, wie ihr Unternehmen in dieser Situation helfen kann, selbst wenn es nur darum geht, sie von der Situation abzulenken. Ein gutes Lachen funktioniert besser als mehr Untergangsbotschaften.

Lassen Sie sich nicht von den Auswirkungen von COVID auf das digitale Marketing beeinflussen

Wir sind mehr als unsere aktuelle Situation. Halten Sie Ihre Nachrichten nicht nur über die Krise. Kommunizieren Sie und seien Sie professionell bei all Ihren Geschäften mit anderen Unternehmen, Ihren Kunden und Ihren Mitarbeitern. Denken Sie mit Ihrer Situation und Ihrem Geschäft über den Tellerrand hinaus und heben Sie hervor, wie Sie Ihren Kunden helfen können, und lassen Sie dies den Schwerpunkt Ihrer Botschaften sein.

Seien Sie flexibler in Ihren Marketingstrategien und probieren Sie neue Ideen aus, Sie werden von Ihrem Erfolg überrascht sein. Verdoppeln Sie und nutzen Sie das Vakuum, das Ihre Konkurrenz hinterlassen hat. Wir werden das überstehen, manche besser als andere, aber es kommt darauf an, wie man in dieser Zeit mit anderen umgeht, ob man am Ende wirklich Erfolg hat.