Die wichtigsten Trends im E-Commerce 2022

Was sind die großen Trends im E-Commerce im Jahr 2022? Wie haben die jüngsten Veränderungen auf den globalen Märkten die E-Commerce-Branche beeinflusst? Immer mehr Verkäufer entscheiden sich dafür, ihre Geschäftstätigkeit auf den Online-Verkauf auszuweiten. Unternehmen, die im Internet handeln möchten, stehen immer mehr technische Möglichkeiten und Verbesserungen zur Verfügung. Es lohnt sich, mehr über die Trends im E-Commerce zu erfahren, die in den kommenden Monaten und Jahren zu beobachten sein werden.

Trends im E-Commerce 2022 – Inhaltsverzeichnis:

1. AR und VR
2. Sprachsuche
3. Personalisierung
4. Grüner Konsum
5. KI und maschinelles Lernen
6. Originelle, kreative Verpackung
7. E-Lebensmittel
8. Verkaufsformen
9. Aufgeschobene Zahlungen
10. Lieferformen
11. Die wichtigsten Trends im E-Commerce – Zusammenfassung

AR und VR

AR (Augmented Reality) ist eine Technologie, die die Verbindung der realen Welt mit der virtuellen Welt durch die Verwendung eines Computers oder Smartphones ermöglicht. PokemonGo ist ein Beispiel für eine Anwendung, die Augmented-Reality-Technologie verwendet. Das Spiel, das zwischen 2016 und 2019 beliebt war, ist zu einem weit verbreiteten Phänomen unter Liebhabern von Smartphone-Spielen geworden.

VR (Virtual Reality) benötigt im Vergleich zu AR (Augmented Reality) spezielle Brillen, die den Zugang zu der im 3D-Raum geschaffenen virtuellen Welt ermöglichen. Mit der Verwendung dieser Technologie kann der Benutzer in die virtuelle Welt eintreten. Virtual-Reality-Technologie wird eingesetzt, um virtuelle Rundgänge durch zum Verkauf angebotene Häuser anzubieten.

Augmented Reality und Virtual Reality füllen die Lücke zwischen dem realen Objekt und der virtuellen Version desselben Objekts, das im Internet zu sehen ist. Die Visualisierung ermöglicht es den Kunden, sich an das Angebot zu gewöhnen und fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Das Hauptproblem bei der VR-Technologie sind die hohen Kosten für die benötigte Ausrüstung – VR-Brillen sind immer noch sehr teuer. Die andere Abschreckung ist das Gewicht des Google-Sets. Augmented Reality hat gegenüber Virtual Reality den Vorteil , dass keine zusätzlichen, teuren Tools benötigt werden.

Sprachsuche

Laut dem Bericht von Jupiter Research wird der Wert der von virtuellen Sprachassistenten unterstützten Sprachtransaktionen im Jahr 2023 auf 19,4 Milliarden Dollar steigen.

Die Popularität intelligenter Lautsprecher, die in Haushalten auf der ganzen Welt verwendet werden, wird diesen Wert beeinflussen. Die Sprachsuche ermöglicht es den Benutzern, Zeit zu sparen, die sie normalerweise für das Surfen auf der Website aufwenden müssten. Technologie hat einen enormen Einfluss auf den E-Commerce , da Unternehmen entsprechende Schritte unternehmen müssen, um ihr Geschäft auf diese Lösung einzustellen. Die Sprachsuche wird anders verwendet als Internetbrowser, Menschen neigen dazu, lange Fragen zu stellen, und sie verwenden in der Sprache andere, kompliziertere Schlüsselwörter als bei typischen Internetsuchen.

Personalisierung

Die Personalisierung des Sortiments hat möglicherweise eine große Bedeutung für den E-Commerce, da die Menschen sehr wahrscheinlich mehr für das Produkt bezahlen, das an ihre Bedürfnisse angepasst ist. Sichtbar wird der Trend in der Mode, wo Kunden am Design ihrer Traumschuhe (ua Nike) teilhaben können. Die Personalisierung des Sortiments kann auf den gesamten Einkaufsprozess angewendet werden. Kunden möchten Produkte so schnell wie möglich finden, und um dies zu ermöglichen, untersuchen viele Unternehmen das Kundenverhalten – Werbung für Produkte basiert auf Informationen über die vorherige Auswahl des Kunden – Produkte, die von einem bestimmten Kunden benötigt werden, werden angeboten den ersten Platz.

Grüner Konsum

Das Umweltbewusstsein der Kunden steigt und das wird auch von den Unternehmen erwartet. Immer mehr Kunden achten auf die Herangehensweise des Unternehmens an Umweltfragen. Marken, die Produkte anbieten, die nicht an Tieren getestet wurden, oder solche, die recycelbare Materialien verwenden, werden eher ausgewählt. Kunden sind bestrebt, mehr zu bezahlen und länger auf die Lieferung zu warten, solange sie sicher sind, dass dies der Umwelt hilft.

KI und maschinelles Lernen

KI und maschinelles Lernen werden bei den Trends im E-Commerce immer beliebter. Diese Technologien können für die zuvor erwähnte Personalisierung des Website-Inhalts verwendet werden. Die Personalisierung des Inhalts ähnelt der Empfehlungstechnologie, die auf der Grundlage von Algorithmen funktioniert, die die Daten über den Kunden sammeln und dem Kunden nach der Analyse bestimmte Produkte empfehlen. Darüber hinaus wird maschinelles Lernen bei der dynamischen Bewertung von Waren eingesetzt. In diesem Fall ermöglicht die Technologie das Anbieten von Rabatten, die in Echtzeit angezeigt werden, was sich direkt auf den Verkauf auswirkt.

Originelle, kreative Verpackung

Es gibt einen neuen Trend in den sozialen Medien, wo bekannte Persönlichkeiten ihre Produkte während des Dampfens online auspacken. Die Verpackung wird zu einem ebenso wichtigen Element der Verkaufsstrategie wie die anderen Faktoren – Kunden achten darauf, wie ihre Bestellung verpackt wurde. Die Art der Verpackung wird Teil des Brandings und beeinflusst die Kundenzufriedenheit. In Zukunft werden leicht recycelbare Materialien an Bedeutung gewinnen. Diesen Trend unterstützen die Influencer mit ihren Online-Aktivitäten, indem sie den Vorgang des Öffnens ihrer Pakete zeigen.

E-Lebensmittel

In letzter Zeit gibt es einen neuen Trend auf dem Markt des Internetverkaufs von Lebensmitteln und frischen Produkten. Das Sortiment mit langer Haltbarkeit bringt keine Probleme und erfordert keinen zusätzlichen Arbeitsaufwand. Mit den neuen Logistiklösungen können auch kleine, ortsansässige Unternehmen ihre Produkte online anbieten und frische Lebensmittel mit kürzerem Verfallsdatum an ihre Kunden liefern.

Verkaufsformen

Einzelhandelsformate ändern sich mit der Zeit und es gibt immer mehr neue Formen, die Kunden anziehen sollen.

Marktplatz

Marktplatzplattformen wie Allegro oder Amazon gewinnen bei Kunden und Verkäufern an Popularität. Die Käufer können die Preise interessanter Produkte vergleichen, die Bewertungen ihrer Angebote lesen und ihre Einkäufe an einem Ort tätigen. Verkäufer erhalten Zugriff auf die Kundendatenbank und müssen keinen eigenen Online-Shop besitzen, was viel Zeit und finanzielle Investitionen erfordert.

Omnichannel

Bei so vielen Vertriebsformaten ist es für das Unternehmen schwierig, seine Aktivitäten auf einen Vertriebskanal zu beschränken. Die beste Praxis ist die Verwendung vieler Verkaufsformen , um die größtmögliche Anzahl von Kunden zu erreichen. Häufig kombinieren Marken den Online-Verkauf mit dem stationären Verkauf und ermöglichen die Annahme von Bestellungen im Schreibwarengeschäft. Omnichannel hilft, Kunden mit unterschiedlichen Versandgewohnheiten zu erreichen.

Live-Handel

Ein neuer Trend des Live-Handels setzt sich in letzter Zeit auf sozialen Online-Plattformen durch. Live-Commerce ist eine Technik der Live-Übertragungen in Echtzeit, die das Sortiment des Unternehmens zeigen. Die Fragen der Kunden werden während der Übertragung beantwortet. Benutzer können Fragen stellen und das angegebene Produkt reservieren oder kaufen. Der Trend ist vor allem in der Modebranche zu beobachten, wird aber langsam auch von anderen Branchen genutzt. Große Bedeutung bei der Live-Übertragung hat die richtige Wahl des Hosts, der in der Lage sein sollte, die Kunden zu begeistern und zum Kauf zu bewegen.

Sozialer Handel

Social Commerce nutzt das Potenzial von Social Media, um Produkte zu verkaufen. Unternehmen eröffnen ihre Konten in sozialen Medien und zielen darauf ab , die Community um die Marke oder das Produkt herum zu versammeln, eine Community, die ihr Engagement zeigt. Die Arbeit in diesem Bereich umfasst die Pflege des Profils, die Sicherstellung der Konsistenz, die Kommunikation mit den Kunden und die Organisation von Wettbewerben. Zu den bewährten Praktiken gehört das Engagement in sozialen Gruppen und die Durchführung der Übertragungen.

M-Commerce

Der elektronische Handel entwickelt sich langsam zum mobilen Handel, weil die Nutzer immer häufiger mit dem Handy einkaufen – sie kaufen häufiger mit ihren Smart Devices ein als mit der Nutzung stationärer Computer. Unternehmen, die diesem Trend folgen, müssen viele Änderungen und zusätzliche Funktionen einführen. Die Websites müssen auf jeder Art und Größe des Bildschirms reaktionsschneller und lesbarer sein.

Die andere Lösung beinhaltet die Erstellung einer Anwendung, die dem Geschäft gewidmet ist. Unternehmen müssen sich mit den Problemen ihrer Kunden auseinandersetzen: unbequeme Formulare zum Ausfüllen, zu kleine Fenster, Zahlungsschwierigkeiten. M-Commerce entwickelt sich ständig weiter, denn es ist eine bequeme und schnelle Form des Einkaufens, auf die jederzeit und überall zugegriffen werden kann.

Aufgeschobene Zahlungen

Enorme Bedeutung für E-Commerce hat beliebte Zahlungsaufschub. Betreiber wie Pay Po, Twisto oder PayU fungieren als Vermittler im Kaufprozess. Dank dieser Lösung müssen Kunden ihre Bestellung nicht sofort nach dem Kauf bezahlen, oder nicht einmal nach der Lieferung. Mit dieser Lösung verlieren Unternehmen nicht, weil die Betreiber (Fintech) für den Kunden bezahlen. Der Kunde muss mit den Betreibern abrechnen, nicht mit dem Verkäufer. Zahlungsaufschub hat viele Vorteile: Die Konversionsrate steigt, Nutzer können das Produkt vor der Zahlung testen und es gibt eine größere Auswahl.

Lieferformen

Kunden achten sehr auf die Form der Lieferung. Das wichtigste Element ist die Versandzeit. Je schneller die Lieferung, desto besser.

Dunkler Laden

Ein Dark Store ist ein Lieferort, an dem Bestellungen abgeholt werden können. Kunden können dort nicht einkaufen. Der Laden ähnelt einem typischen Marktladen, in dem Produkte in den Regalen darauf warten, von Lagermitarbeitern verpackt und später vom Kunden abgeholt zu werden. Der Vorteil solcher Orte ist eine kurze Realisierungszeit der Bestellungen und die Verfügbarkeit des Dienstes rund um die Uhr.

Abholpunkte

Abholpunkte sind beliebt und einfach zu bedienen. Der Betrieb dieser Technologie ist schnell, einfach und umweltfreundlich, da der Zusteller nicht von Kunde zu Kunde fahren und Pakete einzeln ausliefern muss. Darüber hinaus können Verbraucher ihr Paket jederzeit abholen, ohne zu Hause auf die Lieferung warten zu müssen.

Schneller Handel

Q-Commerce ist ein weiterer, sich neu entwickelnder Trend im E-Commerce. Die Zusteller verwenden Fahrräder oder Motorräder, um das Produkt an die Haustür des Kunden zu liefern. Die Lieferanten verwenden riesige Rucksäcke, um Lebensmittel zu liefern, die mit Hilfe speziell erstellter Anwendungen bestellt wurden. Der Name Quick Commerce ist ein Hinweis auf die übliche schnelle Lieferzeit, die in der Regel nicht länger als 30 Minuten beträgt. Die Unternehmen wie Glovo oder Volt bauen ihr Dienstleistungsangebot aus und bieten nicht nur Speisen aus Restaurants, sondern auch Lebensmitteleinkäufe an.

Die wichtigsten Trends im E-Commerce – Zusammenfassung

Die oben genannten Trends werden durch die schnelle Entwicklung neuer Technologien und die Notwendigkeit, ein freundliches Umfeld für Kunden zu schaffen, geprägt. Der Versuch, die Bedürfnisse des Kunden zu befriedigen, hängt mit der mehrdimensionalen Entwicklung des E-Commerce zusammen. Die Trends müssen Unternehmen dabei unterstützen, Kunden zum Kauf von Produkten zu animieren und Zweifel der Kunden zu zerstreuen.

Das ist alles, was Sie über die wichtigsten Trends im E-Commerce im Jahr 2022 wissen müssen. Lesen Sie auch: Dropshipping und Third-Party-Fulfillment. 2 großartige Fulfillment-Methoden für Ihr E-Commerce-Geschäft.

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Autor: Martin Sparks

E-Commerce-Enthusiasten, der ständig im Internet wühlt, um sicherzustellen, dass er keine wichtigen Informationen zum Thema Start und Skalierung profitabler Online-Shops verpasst hat.

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