Der optimale Ansatz zur Implementierung einer digitalen Adoptionsplattform
Veröffentlicht: 2020-11-29Die anhaltende Pandemie hat jede Branche negativ beeinflusst und die Wirtschaft auf globaler Ebene beeinflusst
Bei Unternehmensanwendungen müssen Sie die Kosten für die Schulung der Mitarbeiter und die Kosten für Support-Tickets berücksichtigen
Während Indien einer der Hauptanwender von DAPs im asiatisch-pazifischen Raum ist, steckt der Markt noch in den Kinderschuhen
Das schnelle Wachstum von Softwareanwendungen in Verbindung mit dem beschleunigten Tempo der digitalen Transformation in der neuen Normalität hat die Bereitstellung neuer Software definitiv erleichtert. Laut IDC werden die weltweiten Ausgaben für Technologien und Dienstleistungen, die die digitale Transformation unterstützen, zwischen 2019 und 2023 voraussichtlich um 17,1 % jährlich steigen und 2023 2,3 Billionen US-Dollar erreichen. Dies bedeutet, dass Unternehmen, die noch zögern, in Technologie zu investieren zur Unterstützung der digitalen Transformation wird dies bald tun.
Es wurde jedoch viel zu viel Wert auf Investitionen in innovative Technologien gelegt als auf die effektive Einführung und Nutzung von Technologien. Die anhaltende Pandemie hat jede Branche negativ beeinflusst und die Wirtschaft auf globaler Ebene beeinflusst. Wenn Unternehmen ihre Bemühungen um die digitale Transformation verstärken, wird es entscheidend sein, in digitale Adoptionsplattformen (DAP) zu investieren, um jeden Aspekt der ihnen zur Verfügung stehenden digitalen Tools zu erfassen.
Für Organisationen, die eine DAP implementieren möchten, bietet das DAP Playbook der Everest Group eine ausführliche Anleitung, wie Unternehmen ihre DAP-Reise durch diese fünf Schritte gehen können.
Den Ist-Zustand verstehen
Zuerst müssen Sie den Ist-Zustand Ihrer Organisation bewerten und entscheiden, wohin Ihre Organisation von dort aus gehen soll – den Zielzustand. Um den aktuellen Zustand zu verstehen, müssen die aktuellen Geschäftsprozesse, die Effektivität der Technologie und die Effizienz der Benutzer bewertet werden. Sie müssen eine gründliche Datenanalyse durchführen, die Ihnen hilft, die Lücken zu entdecken und das Ziel zu bestimmen, das Sie mit dem DAP erreichen möchten. Das Pinnacle-Modell der Everest Group bietet Unternehmen einen umfassenden Rahmen, um den Ist- und Zielzustand ihrer DAP-Reise zu messen.
Das Modell betrachtet bestimmte „Pinnacle Enterprises“, die sich in Bezug auf ihre Geschäftsergebnisse und ihre Fähigkeitsreife auszeichnen, sodass Organisationen Einblicke darüber gewinnen können, wo sie sich auf dem Weg zur Verwirklichung ihres Zielzustands befinden.
Erstellen Sie einen Business Case für das gewünschte Ergebnis
Der nächste Schritt besteht darin, zu ermitteln, welche Anwendungen die Unterstützung digitaler Adoptionstools erfordern und ob sie für die Implementierung eines DAP geeignet sind. Sie können dies tun, indem Sie alle Anwendungen in Unternehmensanwendungen und kundenorientierte Anwendungen unterteilen.
Während Unternehmensanwendungen idealerweise priorisiert werden, muss die Präferenz auf zwei kritischen Faktoren basieren. Eines ist das DAP-Potenzial, das auf der Anzahl der Benutzer für die Anwendung, der Nutzungshäufigkeit, der Komplexität der Anwendung und der Häufigkeit von Anwendungsänderungen basiert. Die andere basiert auf der Art der zu bewertenden Anwendung.
Bei Unternehmensanwendungen müssen Sie die Kosten für die Schulung der Mitarbeiter und die Kosten für Support-Tickets berücksichtigen. Bei kundenorientierten Anwendungen ist das Umsatzpotenzial jedes einzelnen Kunden von Bedeutung. Anschließend müssen Sie den Business Case für den Zielergebniszustand ausarbeiten, nachdem Sie alle potenziellen Anwendungsfälle und Zieloptionen bewertet haben, um zu einem erreichbaren Zielergebniszustand zu gelangen.
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Zielzustand der Fähigkeit bestimmen
Nachdem Sie nun den angestrebten Ergebniszustand bestimmt haben, müssen Sie das Fähigkeitsniveau identifizieren, das zum Erreichen dieses Zustands erforderlich ist. Basierend auf dem Capability Maturity Model (CMM) sind hier fünf Schlüsselfaktoren und entsprechende Fähigkeitskomponenten zu berücksichtigen.
Vision und Strategie
Hier müssen Sie die Vision der Organisation verstehen und die Haupttreiber der DAP-Einführung berücksichtigen und die Vorbereitung der Organisation in Bezug auf Sicherheit und Risiken bewerten, die mit der DAP einhergehen könnten
Implementierung
Im Rahmen der Implementierung des DAP müssen Sie Umfang und Umfang der DAP-Einführung sowie das Tempo, mit dem DAP eingeführt wurde, bewerten
Organisation und Talent
Als neuer Aspekt für die Organisation müssen Sie die DAP-Teamstruktur bestimmen und das Governance-Modell für DAP-Initiativen einrichten
Technologie
Unterstützte Inhaltsformate und Anwendungstypen, Robustheit der Vorgehensweise, Sicherheits- und Hosting-Optionen sind einige der zu berücksichtigenden Technologiefunktionen
Ressourcen
Sie müssen auch überlegen, wie Sie DAP-Talente und -Fähigkeiten beschaffen
Identifizieren Sie Determinanten und kartieren Sie den Pfad
Die DAP-Reise wird unterschiedliche Formen annehmen, basierend auf zwei Gruppen von Determinanten – DAP-bezogen und umweltbezogen. DAP-Determinanten umfassen Elemente wie aktuelles Ergebnis und Fähigkeit, Business Case, das erreichbare Zielzustandsergebnis und die entsprechende Zielzustandsfähigkeit, während die Umgebungsdeterminanten initiierende Interessengruppen, Risikobereitschaft, bestehende DAP-Partnerschaften und Verfügbarkeit von Ressourcen definieren Ausführungspfad zu befolgen.
Der Ausführungspfad besteht aus vier Schlüsselphasen – Planung, Pilotierung, Skalierung und Steady-State – die den Weg von der Auswahl von Tools über die Durchführung von Pilotprojekten bis hin zur Verfeinerung der DAP-Strategie und schließlich zur Institutionalisierung des DAP-Governance-Modells und zur Schaffung eines Bewusstseins für die umfassen DAP-Implementierung. Obwohl zwei Organisationen denselben aktuellen Zustand und denselben Zielzustand haben können, wirken sich die Umgebungsdeterminanten auf die Führungskraft für beide Organisationen unterschiedlich aus.
Gegen den abgebildeten Pfad ausführen
Nachdem Sie nun eine klare Strategie entwickelt haben, besteht der letzte Schritt darin, den Plan auszuführen. Stellen Sie sicher, dass das Framework, das Sie für die Priorisierung von Anwendungen basierend auf Kosten und Einnahmen sowie dem DAP-Potenzial entwickelt haben, strukturiert und wiederholbar ist. Führen Sie alle Anwendungen durch das Framework und wählen Sie diejenigen aus, die bei beiden Faktoren für Phase 1 und 2 Ihrer DAP-Implementierung am besten abschneiden.
Bei der Auswahl der am besten geeigneten Unternehmenslösung für Ihr Unternehmen müssen Sie einige Dinge berücksichtigen, z. B.: Entsprechen die Produktfunktionen Ihren Anforderungen? Ist das Partnerökosystem günstig für die Liste der Anwendungen, die einen DAP erfordern? Helfen die Messmetriken dabei, den Wert Ihrer DAP-Investition zu verstehen? Funktioniert das Zahlungsmodell für Sie?
Während Indien einer der Hauptanwender von DAPs im asiatisch-pazifischen Raum ist, steckt der Markt noch in den Kinderschuhen. Mithilfe der im DAP-Playbook skizzierten Richtlinien können Unternehmen gut vorbereitet sein, um ihre DAP-Reise einzuleiten und ihren vorhandenen Technologie-Stack zu maximieren.