Die Renaissance der Mall-Marken

Wer verfolgt noch die Renaissance von J.Crew UND Banana Republic?

Diese Mall-Marken hatten seit einiger Zeit Probleme. (Flash zum Insolvenzantrag von J.Crew im Mai 2020.) Was bleibt, sind Boutique-Labels mit hyperspezifischen, trendorientierten Angeboten. Aber die Gezeiten ändern sich. Diese klassischen Mall-Marken gewinnen wieder an Zugkraft. Jetzt tauchen immer mehr Artikel auf, wie TikTok Is Obsessed With Banana Republic's Bag . Auch Begriffe wie „ Hypebeast “ werden mit J.Crew in Verbindung gebracht.

Wie kam es also dazu – und was können Marketer daraus lernen?

J.Crew ernannte Olympia Gayot zur Leiterin des Damen- und Kinderdesigns, und sie bringt einen modernen Schub auf Jenna-Lyons-Niveau.

Olympia hat 95.000 Instagram-Follower und TikTok-Suchanfragen nach ihrem Namen haben fast 1 Milliarde erreicht . J.Crew nutzt ihren Einfluss mit einer Seite im Moodboard-Stil, die sorgfältig mit Olympias Favoriten geschmückt ist. Es erinnert an kleinere Blogger (Hallo, Ashley Kane ), die sich eher als Tastemaker denn als Affiliate-Link-Fabriken positionieren. Und es funktioniert.

Sie ignorieren ihr männliches Publikum nicht mehr – J.Crew stellte 2021 Brendon Babenzien als Creative Director ein.

Brendons Lebenslauf strahlt Coolness aus, was durch seinen Auftritt in Hypebeast unterstrichen wird . Er ist nicht nur Gründer eines umweltbewussten Herrenlabels, ehemaliger Kreativdirektor bei Supreme und einer der Marken von Pharrell – sondern hat als Teenager auch in einem Surf-Skate-Shop gearbeitet. Sprechen Sie über einen Hingucker. Allein seine Anstellung sorgte bei J.Crew für außergewöhnliche Begeisterung.

Sein Einfluss schlägt weiterhin Wellen. Sehen Sie sich den Artikel The Skaters in the Boathouse und all seine neuesten und besten Kollaborationen an . Das i-Tüpfelchen ist seine Transformation der Herrenmode von J.Crew in etwas, das die Verbraucher tatsächlich kaufen wollen.

Banana Republic erfindet sich neu ... indem es zu seinen Wurzeln zurückkehrt.

Im September 2021 veröffentlichte das Unternehmen eine Kampagne namens Imagined Worlds , die Bananas frühen Anfängen als Reise-/Safari-/Abenteuerbekleidungshersteller huldigt .

Diese Kampagne wurde von einer Herbstkollektion 2021 unterstützt , die luxuriöse Materialien wie Leder, Wildleder, Merinowolle, Seide und Kaschmir präsentiert. Es wurde zu einer These für gehobene, neue Produktgeschichten und Erfahrungen in physischen und digitalen Räumen.

Diese Überarbeitung beinhaltete insbesondere eine Aktualisierung des Website-Designs (siehe Vorher und Nachher ). Obwohl es unbestreitbar schön ist, waren einige Verbraucher von der Änderung nicht begeistert , was seine Funktionalität und die daraus resultierenden Konversionsraten in Frage stellt. Dennoch gaben die Updates Banana Republic einen dringend benötigten Schub und lieferten 2022 das dritte Wachstumsquartal in Folge, während andere Unternehmen zu kämpfen hatten.

DTC-Marken erleiden einige ernsthafte Rückschläge und schaffen Platz für ältere Marken, um sich auf Marktanteile zu stürzen

Es ist kein Geheimnis, dass DTC-Marken seit einiger Zeit mit der Rentabilität zu kämpfen haben. Im März 2022 verloren die DTC-Marken Milliarden an Marktkapitalisierung , aber die Zahlen wendeten sich im zweiten Quartal zum Besseren – zu einem Preis. Marken nahmen drastische Änderungen vor, um Zahlen zum Funktionieren zu bringen, einschließlich umfassender Entlassungen.

Während die Pandemie den DTC-Marken eine unerwartete Gelegenheit bot , sich auf aggressives Wachstum zu konzentrieren, verursachte sie auch Probleme in der Lieferkette, Arbeitskräftemangel und langsame Lieferungen, die dem Ruf der Marke schadeten. Die Verbraucher begannen, grundlegenden Kundenservice und Produktverfügbarkeit zu priorisieren, die herkömmliche Einzelhändler viel leichter anbieten konnten. Als die Verbraucher zu den Gewohnheiten vor der Pandemie zurückkehrten, wurden diese Unternehmen von einer steigenden Inflation getroffen . Als ob das nicht genug wäre, hat sich die Werbung auf Meta in den Kosten verdreifacht, was einen zuvor effizienten Akquisitionskanal für DTC-Marken teurer macht. Ganz zu schweigen von den IOS14-Änderungen, die bezahlte soziale Netzwerke noch komplizierter machen.

Für Einzelhandelsgiganten war dies ein glücklicher Zufall. Sie hatten bereits Zeit damit verbracht, in mehr DTC-ähnliche Taktiken zu investieren, um wieder Boden gut zu machen. Wie Fortune sagt : „Da Einzelhändler auf der ganzen Linie auf diese DTC-Strategie umsteigen, haben DTC-Marken nicht mehr diesen besonderen, funkelnden Effekt auf Käufer, den sie früher hatten.“ Es hilft nicht, dass die meisten DTC-Marken gleich aussehen. (Danke, Bloomberg , dass Sie den Begriff „blands“ geprägt haben, um sie zu beschreiben – es ist ein Meisterwerk.)

Erkenntnisse, die Sie auf Ihre Modemarke und Ihr Unternehmen anwenden können

Power Digital ist auf enge Beziehungen zu Kunden an der Schnittstelle von Marketing, Beratung und Datenintelligenz spezialisiert und hilft bei Entscheidungen über finanzielle Ziele, Marktpositionierung und mehr. Hier ist unsere Meinung dazu, was Modeunternehmen aus dem Wiederaufleben von Marken in Einkaufszentren lernen und anwenden können:

• Schaffen Sie eine starke und zukunftssichere Markenidentität . J.Crew und Banana verbessern ernsthaft jeden Kundenkontaktpunkt. Sie verfeinerten wieder, wer ihre Kunden sind, passten sich an, um ihre Kunden anzusprechen, und verdoppelten ihr Markenimage. Sie konnten dies nur tun, weil sie erkannt haben , wer sie sind und warum Verbraucher immer wieder bei ihnen kaufen sollten. Inzwischen gehen DTC-„Faden“ im Staub unter, weil sie gleich aussehen und ihre USPs (Unique Selling Propositions) nicht mehr einzigartig sind.
• Das Kundenerlebnis ist entscheidend . Da die Verbraucher zu einer ganzheitlicheren Customer Journey zurückkehren, ist es überaus wichtig, dass Marken jeden einzelnen Berührungspunkt nutzen, um den Verbrauchern mitzuteilen, wer sie sind, warum sie bei ihnen kaufen und warum sie weiterhin kaufen sollten. Wenden Sie dies im Geschäft, auf der Website, in sozialen Netzwerken und überall sonst an). Optimieren Sie Ihre Website, um die Benutzerfreundlichkeit zu priorisieren und die Konversionsraten zu maximieren. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Vorteilen wie kostenlosem Versand und kostenlosen Rücksendungen, telefonischem Kundenservice und speziellen Optionen wie Styling-Beratung.

• Wachstumsziele überdenken. Nur die Konzentration auf den ROAS ist, gelinde gesagt, einschränkend. Erfolgreiche Marken schauen sich ihre LTV-zu-CAC-Verhältnisse an. Wieso den? Das richtige Verhältnis deckt Marken aus allen Blickwinkeln ab, indem es die Neukundengewinnung mit einer Rate sicherstellt, die den Wachstumszielen entspricht, und dabei profitabel ist.
• Marken brauchen ein diversifiziertes Portfolio . Ja, Facebook-Anzeigen sind teurer geworden, aber sie sind immer noch effektiv. Marken stehen jedoch vor einem massiven Problem, wenn sie sich nur auf Facebook-Anzeigen verlassen. Der heutige Markt erfordert einen ganzheitlichen Multi-Channel-Ansatz, der auf die Zielgruppen zugeschnitten ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Facebook.

Sind Sie bereit, Ihre Markenpräsenz zu steigern? Entdecken Sie unsere digitalen Marketingdienste und lesen Sie Erfolgsgeschichten von Kunden wie diese mit Good American . Wenn Sie bereit sind, senden Sie uns eine Nachricht