Der Leitfaden für versierte Vermarkter zur Influencer-Versicherung

Das letzte Jahrzehnt hat den überragenden Aufstieg des Social-Media-Influencer-Marketings erlebt. Fast 41 Millionen YouTuber haben zwischen 10.000 und 100.000 Follower, was Marken die perfekte Gelegenheit bietet, von den Fähigkeiten der YouTuber und der Effektivität des Influencer-Marketings zu profitieren, um neue Zielgruppen zu erreichen und zu gewinnen.

Clevere Markenführer werden jedoch nicht blind Spuren hinterlassen. Stattdessen stellen sie sicher, dass sie über Schutzmaßnahmen verfügen, die sie davon abhalten, die Auswirkungen negativer Publizität und finanzieller Verbindlichkeiten zu absorbieren, die auftreten können, wenn Influencer-Kampagnen schief gehen. Und das tun sie manchmal. Kluge Marken schließen eine Influencer-Versicherung ab .

Dieser Beitrag befasst sich mit den Risiken und Herausforderungen, die unerwartet auftauchen können und Marken dazu bringen, sich in Bezug auf Influencer-Marketing auf unbekanntes Terrain zu begeben. Lassen Sie uns außerdem einige maßgeschneiderte Lösungen für Marken, Ersteller von Inhalten und Influencer vorstellen.

Welchen Influencer-Marketing-Risiken sind Marken ausgesetzt?

Obwohl das Influencer-Marketing boomt und der Markt bis 2022 voraussichtlich auf rund 16,4 Milliarden US-Dollar wachsen wird, ist diese schnell wachsende Branche mit einzigartigen Risiken konfrontiert. Oft scheinen sie aus dem Nichts aufzutauchen. Viele der Risiken, die wir unten aufgelistet haben, reichen von vermeintlichen Belästigungen bis hin zu hoch dotierten Klagen. Sehen wir uns einige Risiken an, denen Marken-/Influencer-Teams regelmäßig ausgesetzt sind.

FTC-Nichteinhaltung

Die Federal Trade Commission (FTC) empfiehlt Influencern, gesponserte Inhalte mit den Hashtags #sponsored oder #ad zu kennzeichnen. Allerdings halten sich nicht alle Ersteller von Inhalten an diese Richtlinien. Manche kennzeichnen ihren Inhalt überhaupt nicht. Es überrascht nicht, dass die FTC hart gegen Inhaltsersteller und Influencer vorgegangen ist und die Influencer-Richtlinien von Vorschlägen zu verbindlichen Regeln verlagert hat, die sie durchsetzen kann (und wird). Es zahlt sich aus, die neuen FTC-Bestimmungen genau zu beobachten, damit Sie nicht überrumpelt werden, wenn Sie es am wenigsten erwarten.

Oft ist es nicht nur die FTC, die Influencer beobachtet. Diese Woche erklärte sich Reality-Star Kim Kardashian bereit, eine Geldstrafe von 1,26 Millionen US-Dollar zu zahlen, die von der US-Börsenaufsichtsbehörde Securities and Exchange Commission erhoben wurde, in der sie und mehrere andere einflussreiche Promis, darunter der Boxer Floyd Mayweather Jr. und der Basketballstar Paul Pierce, beschuldigt wurden, als Teil davon eine Krypto-Münze zu fördern ein Plan, den Wert der Münze zu erhöhen, bevor sie an Investoren verkauft wird.

Es ist also wahrscheinlich kein Zufall, dass die SEC dieses Video am selben Tag veröffentlichte, an dem die Einigung erzielt wurde.

Unerfüllte Erwartungen

In den Schlagzeilen finden sich manchmal berühmte Kämpfe zwischen Influencern und Marken wegen unerfüllter Erwartungen. Wenn Vereinbarungen vergessen oder ignoriert und Versprechen gebrochen werden, kommt es oft zu Rechtsstreitigkeiten. Marken und Influencer müssen auf derselben Seite stehen, vorzugsweise über einen gut geschriebenen Rechtsvertrag, der als Influencer Briefing bezeichnet wird. Nicht erfüllte Erwartungen können jedoch unabhängig von der Rechtmäßigkeit Probleme verursachen. Influencer und Marken können diese kostspieligen Hürden vermeiden, indem sie eine offene und transparente Geschäftsbeziehung pflegen.

Gesetzliche Haftung

Es gibt ein Sprichwort, dass Reden billig ist – aber dieselben billigen und „unschuldigen“ Worte könnten zu kostspieligen Gerichtsverfahren führen. Aus bloßen Worten könnten mehrere Klagen entstehen, wie z. B. Verleumdung (Verleumdung), Urheberrechts- und Markenverletzung, Verletzung der Vertraulichkeit, fahrlässige Falschangaben und Körperverletzung (aus Inhalten). Hier ist die Sache: Was dem einen harmlos erscheint, kann für den anderen anstößig sein. Während es keinen Spaß macht, auf Eierschalen zu laufen, ist das Verständnis der gesetzlichen Haftung ein kritischer Aspekt Ihrer Influencer-Marketingstrategie.

Geschäftsausfall

Technologie lässt uns manchmal im Stich, und Dienstausfälle können viele Ursachen haben, von der routinemäßigen Systemwartung bis hin zu Cyber-Erpressungsangriffen. Wenn Influencer und Marken für Kontinuität auf einen Cloud-Service angewiesen sind, kann eine Fehlfunktion eine Betriebsunterbrechung auslösen. Wenn Inhaltsersteller und Influencer ihre Arbeit nicht erledigen können, zahlen Marken oft den Preis (dh entgangenes Einkommen, Klagen, zusätzliche Betriebskosten usw.). Nimm es von uns; diese Vorkommnisse passieren zu den ungünstigsten Zeiten.

Datenschutz

Cybersicherheit ist für die meisten Unternehmensleiter zu einer Priorität geworden, vor allem wegen neu entstandener Cyber-Haftungsrisiken. Betrachten Sie die massiven Datenschutzverletzungen, die Robinhood und Twitch im Jahr 2021 erlebt haben. Obwohl eine Datenschutzverletzung nichts anderes als ein Offenlegungsleck oder eine Sicherheitsverletzung ist, kosten sie US-Unternehmen mehr als 4 Millionen US-Dollar pro Vorfall. Leider sind Hacker auf vielen Plattformen, die Marken für das Influencer-Marketing nutzen, versiert und bringen den Datenschutz auf die Prioritätenliste.

Verletzung durch Dritte

Es ist nicht zufällig, Produkte auf einer Social-Media-Plattform zu unterstützen, hauptsächlich wegen der möglichen rechtlichen Konsequenzen. Beispielsweise können Menschen zahlreiche Ansprüche gegen Ersteller von Inhalten geltend machen, die ein fehlerhaftes Produkt unterstützen. Einige Anschuldigungen umfassen Fahrlässigkeit, Betrug und Haftung. Wenn Marken neue Produkte auf den Markt bringen, die zu Schäden an Dritten oder Personen führen, z. B. zu finanziellen Verlusten, kann es zu mehreren Gerichtsverfahren kommen. Selbst wenn die Klage unbegründet ist, summieren sich die Verteidigungsgebühren schnell, insbesondere wenn viele Parteien haften.

Was ist eine Influencer-Versicherung? Und welchen Versicherungsschutz brauchen Marken?

Gemäß der ausführlichen Risikoliste oben stehen Marken und Influencer vor einer Fülle von Herausforderungen. Die Versicherungsbranche ist jedoch notorisch antiquiert, sodass es nicht zielführend ist, sich auf Probleme der „alten Schule“ zu verlassen, um neu auftretende Risiken zu lösen. Christine McCarthy von Scale Underwriting – Entwicklerin des neuen Medienhaftpflichtversicherungsprodukts Sale Social – fasst es gut zusammen: „Das Aufkommen von TikTok und anderen Plattformen für digitale Inhalte erfordert von der Versicherungsbranche ein Umdenken.“

Infolgedessen müssen Marken die bekannten Risiken angehen, denen ihre Influencer zweifellos ausgesetzt sind. Wir empfehlen denjenigen, die mit Influencer-Marketing zu tun haben, den Abschluss einer Versicherung in Betracht zu ziehen, die Schutz vor Folgendem bietet:

• Werbekontakte : Diese Deckung schützt vor Ansprüchen wegen Vertragsverletzung durch den Werbeagenten oder die Marke.
• Offenlegungen veröffentlichen : Dieser Abschnitt schützt vor Verleumdung (Verleumdung), Urheberrechts- und Markenverletzung, Verletzung der Vertraulichkeit, fahrlässigen Falschangaben und Körperverletzung (aus Inhalten).
• Aufsichtsrechtliche Risiken : Die Untersuchungs- und Verteidigungskosten der FTC können sich schnell summieren, aber diese Deckung schützt vor der Nichtoffenlegung einer bezahlten Bestätigung.

Wie bereits erwähnt, können nur maßgeschneiderte Versicherungsprodukte Marken und ihre Influencer vollständig schützen. Beispielsweise schützt eine Medienhaftpflichtversicherung Urheber und Marken vor möglichen Klagen im Zusammenhang mit ihren Social-Media-Aktivitäten. Darüber hinaus finden Sie hier eine Liste von Abdeckungen, für die sich Marken entscheiden, wenn sie Influencer-Marketingziele verfolgen:

• Die allgemeine Haftung schützt Marken vor grundlegenden Geschäftsrisiken und ist die Grundlage jedes Risikomanagementplans.
• Die Betriebsunterbrechungsversicherung ersetzt Einnahmeausfälle und Mehraufwendungen.
• Die Cyber-Haftung schützt Marken vor Schäden durch bestimmte elektronische Aktivitäten.
• Sachversicherungen erstatten Unternehmen direkte Sachschäden.
• Die Produkthaftung schützt vor Ansprüchen, die behaupten, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Verletzungen oder Schäden verursacht hat.
• Die Berufshaftpflicht schützt Marken vor Klagen wegen minderwertiger Arbeit oder Dienstleistung.

Wo können Marken eine Influencer-Versicherung abschließen?

Marken können sich auf drei Hauptökosysteme verlassen, um Influencer-Versicherungen anzubieten, darunter:

• Gewerblicher Versicherungsmakler, der den Käufer vertritt
• Versicherungsagent, der den Versicherer vertritt
• Unabhängiger Marktplatz, der mit anderen Branchenakteuren zusammenarbeitet

Natürlich ist der Kauf einer gewerblichen Versicherung ein nuancierter Prozess. Es ist mehr als nur das billigste Angebot zu landen. Marken wollen Online-Support, Multi-Channel-Kommunikation, umfassende Abdeckung und mehr. Die Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen gewerblichen Versicherungsmakler ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre speziellen Bedürfnisse zu erfüllen, insbesondere mit einem, der auf Ihre Branche spezialisiert ist.

Auch Versicherungsagenten können hilfreich sein; Sie schlagen jedoch für den Versicherer statt für den Käufer. So erhalten Sie möglicherweise mehr Produkte, als Sie wirklich benötigen. Unabhängige Marktplätze sind auf Bequemlichkeit und Effizienz im Gegensatz zu Anleitung und Unterstützung ausgelegt. Es ist eine gute Idee zu wissen, was Sie wollen, bevor Sie sich mit einem unabhängigen Marktplatz zusammenschließen.

Wie viel kostet eine Influencer-Versicherung?

Obwohl jede Marke einzigartig und anders ist, verlässt sich die Versicherungsbranche auf mehrere konkrete Faktoren, um die Prämienkosten für Influencer-Versicherungen zu bestimmen. Abgesehen von der Größe und dem Entwicklungsstadium Ihrer Marke berücksichtigen Versicherer die folgenden Faktoren:

• Risiken : Risiken, die versichert werden
• Unternehmenspraktiken ; Ansichten zu Sicherheit, Compliance und Risikomanagement
• Einnahmen : Gesamtbetrag der Einnahmen, die durch den Verkauf von Waren und Dienstleistungen erzielt werden
• Standort : Wo sich Ihr Unternehmen befindet
• Anzahl der Mitarbeiter : Größe Ihrer Belegschaft
• Geschäftsausstattung und -eigentum: umfasst Büroausstattung, Spezialwerkzeuge, Immobilien usw.
• Programmstruktur : Die Höhe des Selbstbehalts und die Bereitschaft eines Unternehmens, ein höheres Risiko einzugehen
• Schadenhistorie : Art und Höhe früherer Ansprüche gegen das Unternehmen

Influencer-Marketing wird so schnell nicht verschwinden, was es zu einer hervorragenden Idee macht, das Terrain umfassend zu verstehen. Die Identifizierung ist ein wesentlicher Bestandteil des Risikomanagements, und manche mögen sagen, dass dies die halbe Miete ist. Durch die Berücksichtigung bekannter Risiken und das Praktizieren cleverer Risikomanagementtechniken können Marken versierte Vermarkter werden und den Einfluss von Influencern voll ausschöpfen.

Influencer Marketing ist derzeit ein heißes Thema. Fast 41 Millionen YouTuber haben bis zu 100.000 Follower, was Marken die perfekte Gelegenheit bietet, von dieser Technik zu profitieren. Clevere Markenführer werden jedoch nicht blind Spuren hinterlassen. Dieser Beitrag befasst sich mit den Risiken und Herausforderungen, die unerwartet auftauchen können und Marken dazu bringen, sich in Bezug auf Influencer-Marketing auf unbekanntes Terrain zu begeben. Lassen Sie uns außerdem einige maßgeschneiderte Lösungen für Marken, Ersteller von Inhalten und Influencer vorstellen.

Welchen Influencer-Marketing-Risiken sind Marken ausgesetzt?

Obwohl das Influencer-Marketing boomt und der Markt bis 2022 voraussichtlich auf rund 16,4 Milliarden US-Dollar wachsen wird, ist diese schnell wachsende Branche mit einzigartigen Risiken konfrontiert. Oft scheinen sie aus dem Nichts aufzutauchen. Viele der Enthüllungen unter dem Schneeball, von angeblichen Ärgernissen bis hin zu Prozessen mit hohen Dollarkosten. Sehen wir uns einige Risiken an, denen Marken-/Influencer-Teams regelmäßig ausgesetzt sind.

FTC-Nichteinhaltung

Die Federal Trade Commission (FTC) empfiehlt Influencern, gesponserte Inhalte mit den Hashtags #sponsored oder #ad zu kennzeichnen. Allerdings halten sich nicht alle Ersteller von Inhalten an diese Richtlinien. Manche kennzeichnen ihren Inhalt überhaupt nicht. Es überrascht nicht, dass die FTC hart gegen Inhaltsersteller und Influencer vorgegangen ist und die Influencer-Richtlinien von Vorschlägen zu verbindlichen Regeln verlagert hat, die sie durchsetzen kann (und wird). Es zahlt sich aus, die neuen FTC-Bestimmungen genau zu beobachten, damit Sie nicht überrumpelt werden, wenn Sie es am wenigsten erwarten.

Unerfüllte Erwartungen

In den Schlagzeilen finden sich manchmal berühmte Kämpfe zwischen Influencern und Marken wegen unerfüllter Erwartungen. Wenn Vereinbarungen vergessen oder ignoriert und Versprechen gebrochen werden, kommt es oft zu Rechtsstreitigkeiten. Marken und Influencer müssen auf derselben Seite sein, vorzugsweise über einen gut geschriebenen Rechtsvertrag. Nicht erfüllte Erwartungen können jedoch unabhängig von der Rechtmäßigkeit Probleme verursachen. Influencer und Marken können diese kostspieligen Hürden vermeiden, indem sie eine offene und transparente Geschäftsbeziehung pflegen.

Gesetzliche Haftung

Es gibt ein Sprichwort, dass Reden billig ist – aber dieselben billigen und „unschuldigen“ Worte könnten zu kostspieligen Gerichtsverfahren führen. Aus bloßen Worten könnten mehrere Klagen entstehen, wie z. B. Verleumdung (Verleumdung), Urheberrechts- und Markenverletzung, Verletzung der Vertraulichkeit, fahrlässige Falschangaben und Körperverletzung (aus Inhalten). Hier ist die Sache: Was dem einen harmlos erscheint, kann für den anderen anstößig sein. Während es keinen Spaß macht, auf Eierschalen zu laufen, ist das Verständnis der gesetzlichen Haftung im Bereich des Influencer-Marketings unerlässlich.

Geschäftsausfall

Technologie lässt uns manchmal im Stich, und Dienstausfälle können viele Ursachen haben, von der routinemäßigen Systemwartung bis hin zu Cyber-Erpressungsangriffen. Wenn Influencer und Marken für Kontinuität auf einen Cloud-Service angewiesen sind, kann eine Fehlfunktion eine Betriebsunterbrechung auslösen. Wenn Inhaltsersteller und Influencer ihre Arbeit nicht erledigen können, zahlen Marken oft den Preis (dh entgangenes Einkommen, Klagen, zusätzliche Betriebskosten usw.). Nimm es von uns; diese Vorkommnisse passieren zu den ungünstigsten Zeiten.

Datenschutz

Cybersicherheit ist für die meisten Unternehmensleiter zu einer Priorität geworden, vor allem wegen neu entstandener Cyber-Haftungsrisiken. Betrachten Sie die massiven Datenschutzverletzungen, die Robinhood und Twitch im Jahr 2021 erlebt haben. Obwohl eine Datenschutzverletzung nichts anderes als ein Offenlegungsleck oder eine Sicherheitsverletzung ist, kosten sie US-Unternehmen mehr als 4 Millionen US-Dollar pro Vorfall. Leider sind Hacker auf vielen Plattformen, die Marken für das Influencer-Marketing nutzen, versiert und bringen den Datenschutz auf die Prioritätenliste.

Verletzung durch Dritte

Es ist nicht zufällig, Produkte auf einer Social-Media-Plattform zu unterstützen, hauptsächlich wegen der möglichen rechtlichen Konsequenzen. Beispielsweise können Menschen zahlreiche Ansprüche gegen Ersteller von Inhalten geltend machen, die ein fehlerhaftes Produkt unterstützen. Einige Anschuldigungen umfassen Fahrlässigkeit, Betrug und Haftung. Wenn Marken neue Produkte auf den Markt bringen, die zu Schäden an Dritten oder Personen führen, z. B. zu finanziellen Verlusten, kann es zu mehreren Gerichtsverfahren kommen. Selbst wenn die Klage unbegründet ist, summieren sich die Verteidigungsgebühren schnell, insbesondere wenn viele Parteien haften.

Welchen Versicherungsschutz sollten Marken erwerben?

Gemäß der ausführlichen Risikoliste oben stehen Marken und Influencer vor einer Fülle von Herausforderungen. Die Versicherungsbranche ist jedoch notorisch antiquiert, sodass es nicht zielführend ist, sich auf Probleme der „alten Schule“ zu verlassen, um neu auftretende Risiken zu lösen. Christine McCarthy von Scale Underwriting – Entwicklerin des neuen Medienhaftpflichtversicherungsprodukts Sale Social – fasst es gut zusammen: „Das Aufkommen von TikTok und anderen Plattformen für digitale Inhalte erfordert von der Versicherungsbranche ein Umdenken.“

Infolgedessen müssen Marken die bekannten Risiken angehen, denen ihre Influencer zweifellos ausgesetzt sind. Wir empfehlen denjenigen, die mit Influencer-Marketing zu tun haben, den Abschluss einer Versicherung in Betracht zu ziehen, die Schutz vor Folgendem bietet:

• Werbekontakte : Diese Deckung schützt vor Ansprüchen wegen Vertragsverletzung durch den Werbeagenten oder die Marke.
• Offenlegungen veröffentlichen : Dieser Abschnitt schützt vor Verleumdung (Verleumdung), Urheberrechts- und Markenverletzung, Verletzung der Vertraulichkeit, fahrlässigen Falschangaben und Körperverletzung (aus Inhalten).
• Aufsichtsrechtliche Risiken : Die Untersuchungs- und Verteidigungskosten der FTC können sich schnell summieren, aber diese Deckung schützt vor der Nichtoffenlegung einer bezahlten Bestätigung.

Wie bereits erwähnt, können nur maßgeschneiderte Versicherungsprodukte Marken und ihre Influencer vollständig schützen. Beispielsweise schützt eine Medienhaftpflichtversicherung Urheber und Marken vor möglichen Klagen im Zusammenhang mit ihren Social-Media-Aktivitäten. Darüber hinaus finden Sie hier eine Liste von Abdeckungen, für die sich Marken entscheiden, wenn sie Influencer-Marketingziele verfolgen:

• Die allgemeine Haftung schützt Marken vor grundlegenden Geschäftsrisiken und ist die Grundlage jedes Risikomanagementplans.
• Die Betriebsunterbrechungsversicherung ersetzt Einnahmeausfälle und Mehraufwendungen.
• Die Cyber-Haftung schützt Marken vor Schäden durch bestimmte elektronische Aktivitäten.
• Sachversicherungen erstatten Unternehmen direkte Sachschäden.
• Die Produkthaftung schützt vor Ansprüchen, die behaupten, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Verletzungen oder Schäden verursacht hat.
• Die Berufshaftpflicht schützt Marken vor Klagen wegen minderwertiger Arbeit oder Dienstleistung.

Wo können Marken eine Influencer-Versicherung abschließen?

Marken können sich auf drei Hauptökosysteme verlassen, um Influencer-Versicherungen anzubieten, darunter:

• Gewerblicher Versicherungsmakler, der den Käufer vertritt
• Versicherungsagent, der den Versicherer vertritt
• Unabhängiger Marktplatz, der mit anderen Branchenakteuren zusammenarbeitet

Natürlich ist der Kauf einer gewerblichen Versicherung ein nuancierter Prozess. Es ist mehr als nur das billigste Angebot zu landen. Marken wollen Online-Support, Multi-Channel-Kommunikation, umfassende Abdeckung und mehr. Die Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen gewerblichen Versicherungsmakler ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre speziellen Bedürfnisse zu erfüllen, insbesondere mit einem, der auf Ihre Branche spezialisiert ist.

Auch Versicherungsagenten können hilfreich sein; Sie schlagen jedoch für den Versicherer statt für den Käufer. So erhalten Sie möglicherweise mehr Produkte, als Sie wirklich benötigen. Unabhängige Marktplätze sind auf Bequemlichkeit und Effizienz im Gegensatz zu Anleitung und Unterstützung ausgelegt. Es ist eine gute Idee zu wissen, was Sie wollen, bevor Sie sich mit einem unabhängigen Marktplatz zusammenschließen.

Wie viel kostet eine Influencer-Versicherung?

Obwohl jede Marke einzigartig und anders ist, verlässt sich die Versicherungsbranche auf mehrere konkrete Faktoren, um die Prämienkosten zu bestimmen. Abgesehen von der Größe und dem Entwicklungsstadium Ihrer Marke berücksichtigen Versicherer die folgenden Faktoren:

• Risiken : Risiken, die versichert werden
• Unternehmenspraktiken ; Ansichten zu Sicherheit, Compliance und Risikomanagement
• Einnahmen : Gesamtbetrag der Einnahmen, die durch den Verkauf von Waren und Dienstleistungen erzielt werden
• Standort : Wo sich Ihr Unternehmen befindet
• Anzahl der Mitarbeiter : Größe Ihrer Belegschaft
• Geschäftsausstattung und -eigentum: umfasst Büroausstattung, Spezialwerkzeuge, Immobilien usw.
• Programmstruktur : Die Höhe des Selbstbehalts und die Bereitschaft eines Unternehmens, ein höheres Risiko einzugehen
• Schadenhistorie : Art und Höhe früherer Ansprüche gegen das Unternehmen

Influencer-Marketing wird so schnell nicht verschwinden, was es zu einer hervorragenden Idee macht, das Terrain umfassend zu verstehen. Die Identifizierung ist ein wesentlicher Bestandteil des Risikomanagements, und manche mögen sagen, dass dies die halbe Miete ist. Durch die Berücksichtigung bekannter Risiken und das Praktizieren cleverer Risikomanagementtechniken können Marken versierte Vermarkter werden und den Einfluss von Influencern voll ausschöpfen.

Über den Autor

Shraddha Nair (Sie/Sie)

Shraddha ist Kundenberater und Mitglied des Kundenerfolgsteams bei Founder Shield, einem Risikomanagementpartner für sich schnell entwickelnde, wachstumsstarke Unternehmen. Founder Shield arbeitet mit mehr Venture-Backed-Unternehmen zusammen als jedes andere Maklerunternehmen der Welt und wurde gegründet, um den Stress beim Kauf von Versicherungen für Venture-Backed-Startups zu verringern. .

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