Theory of Constraints in Business und 5 wirkungsvolle Schritte, um sie in Ihrem Unternehmen umzusetzen

Unternehmen, die sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen möchten, sollten nach Lösungen suchen, um ihre Abläufe zu optimieren. Sie können es schaffen, indem sie schnell qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen liefern, ohne zu hohe Kosten zu verursachen. Wie kann dies erreicht werden? Lesen Sie unseren Artikel über Goldratts Theory of Constraints in Business!

Theory of Constraints in Business – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist die Theorie der Beschränkungen?
2. Arten von Engpässen
3. Finanzdaten in der Theory of Constraints
4. Beispiele für Engpässe in der E-Commerce-Branche
5. 5 Schritte zur Umsetzung der Theory of Constraints
6. Zusammenfassung

Was ist die Theorie der Beschränkungen?

Die Grundlage der Theory of Constraints in Business (TOC) ist die Fokussierung auf die Definition und Beseitigung von Hindernissen, die während der betrieblichen Prozesse des Unternehmens auftreten.

Diese Barrieren werden Engpässe genannt, die wir in einem Artikel über Lean-Management-Konzepte erwähnt haben. Ihre Beachtung kann Ihnen helfen, die Kosten Ihres Unternehmens zu optimieren und das Erreichen strategischer Ziele zu erleichtern. Manchmal möchten Unternehmer jedoch kontinuierliche Verbesserungspraktiken in allen Bereichen des Unternehmens einführen, was am Ziel vorbeigeht. Bei der Anwendung von TOC liegt der Fokus zunächst auf spezifischen Problemen, die Verluste erzeugen.

Arten von Engpässen

Während Sie Ihr Unternehmen führen, können Sie mit verschiedenen Hindernissen konfrontiert werden, die wie folgt klassifiziert werden können:

• Paradigmatisch – bezieht sich auf die Überzeugungen, Gewohnheiten des Managements und der Mitarbeiter in Bezug auf beispielsweise den Ablauf eines bestimmten Prozesses;
• Aus der Unternehmenspolitik/Gesetzgebung resultierend – dies sind Anordnungen oder Empfehlungen, beispielsweise zur Art und Weise, wie die Mitarbeiter ihre Aufgaben erfüllen, zur Arbeitsorganisation;
• Physisch – bezieht sich auf Ressourcenlücken, z. B. Mangel an geeigneter Ausrüstung, Fachkräften usw.;
• Marktbasiert – tritt auf, wenn der Wettbewerb auf dem Markt zunimmt, mehr Angebot als Nachfrage besteht oder der Preis Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher hat.

Finanzdaten in der Theorie der Beschränkungen in der Wirtschaft

Bei der Suche nach Hindernissen, die einen reibungslosen Ablauf verhindern, sollten wir Indikatoren berücksichtigen, die Aufschluss über die finanzielle Situation des Unternehmens geben, wie zum Beispiel:

• Liste der Vermögenswerte und Verbindlichkeiten – umfasst die Vermögensressourcen des Unternehmens, von denen erwartet wird, dass sie zu finanziellen Vorteilen beitragen (Vermögenswerte), und die Quellen zur Finanzierung dieser Ressourcen, z. B. Eigenkapital, Kreditaufnahmen (Verbindlichkeiten);
• Umsatz oder Bruttomarge – d. h. die finanziellen Mittel, die durch den Verkauf von Waren, Dienstleistungen vor Abzug von Kosten, Steuern usw. erhalten werden, oder das Verhältnis von Bruttogewinn zu Unternehmenseinnahmen;
• Betriebskosten – Kosten, die im Zusammenhang mit dem Kerngeschäft des Unternehmens anfallen.

Beispiele für Engpässe in der E-Commerce-Branche

Mit der Entwicklung des Internets und der Weltereignisse boomt das E-Commerce-Geschäft. Die Gründung dieser Art von Unternehmen ist relativ einfach, jedoch gibt es ähnlich wie in anderen Branchen auch hier gewisse Einschränkungen.

Worauf sollten Sie achten?

1. Website-Sicherheit. Jeder Verlust von persönlichen Daten, Informationen über Ihre Kunden ist eine ernsthafte Bedrohung für den Aufbau von Vertrauen und ein positives Image. Aktualisieren Sie Ihre Software regelmäßig, ändern Sie Ihre Zugangspasswörter von Zeit zu Zeit (Sie können einen Passwortmanager verwenden) und testen Sie Ihre Passwörter, sobald Sie die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen getroffen haben. Stellen Sie sicher, dass Sie ein SSL-Zertifikat auf Ihrem Server installieren.
2. Vertrauen wecken. Passend zum obigen Punkt – die Website ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Sie müssen alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Benutzer eine positive Assoziation mit Ihrer Marke haben und dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Deshalb ist es so wichtig, Ihre Glaubwürdigkeit und Professionalität ständig zu verbessern. Ermutigen und bieten Sie gleichzeitig Gelegenheiten für einen schnellen Kontakt, um etwaige Zweifel auszuräumen – platzieren Sie Ihre Firmenadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an prominenter Stelle auf der Website. Wenn Sie positive Bewertungen von ehemaligen Kunden zu Ihren Dienstleistungen haben, veröffentlichen Sie diese. Bieten Sie mehrere Zahlungs- und Lieferarten an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden und ihnen den Kaufprozess zu erleichtern.
3. Auftragsabwicklung. Eine schnelle und reibungslose Lieferung ist ein Schlüsselfaktor im Kundenservice. Logistiklösungen, das Verpacken und der anschließende Transport von Produkten oder die Erbringung einer bestimmten Dienstleistung sollten reibungslos funktionieren.
4. Rücksendungen und Reklamationen. Dieser Bereich ist sozusagen in die Auftragsabwicklung integriert. Die Art und Weise, wie der Reklamationsprozess durchgeführt wird, und die Einhaltung des Rückgaberechts haben einen entscheidenden Einfluss auf die endgültige Meinung des Kunden über die Geschäftstätigkeit des Unternehmens.

5 Schritte zur Umsetzung der Constraint-Theorie in der Wirtschaft

1. Finden Sie Einschränkungen im Geschäft (Engpässe). Überlegen Sie, welches Element in Ihrem Unternehmen ein Engpass sein könnte. Schauen Sie sich einzelne Prozesse (z. B. Auftragsabwicklung) persönlich an, fragen Sie Ihre Kollegen nach Meinungen.
2. Optimieren Sie die Einschränkung. Indem Sie ein Problem (Einschränkung) lösen, verbessern Sie das Funktionieren des gesamten Prozesses (z. B. Bestandsreduzierung, Reduzierung der Geschäftskosten). Folgen Sie dem Kaizen-Prinzip – regelmäßiges Einbringen selbst kleiner Verbesserungen wirkt besser als abrupte, chaotische Veränderungen.
3. Richten Sie Aktivitäten und Ressourcen an der Einschränkung aus. Die Begrenzung ist wichtig für die Gesamteffizienz betrieblicher Abläufe. Daher sollten alle nachfolgenden Änderungen unter Berücksichtigung dieser vorgenommen werden.
4. Den Zwang verstärken. Konzentrieren Sie sich auf das schwächste Glied und bemühen Sie sich, seine negativen Auswirkungen zu mildern (z. B. Verbesserung des Verkaufstrichters, Verkürzung der Lieferzeit).>
5. Wiederholen Sie den Vorgang. Dem Gedanken der kontinuierlichen Weiterentwicklung folgend, soll das gesamte Vorgehen zur Routine im Unternehmen werden. Suchen Sie nach weiteren Bereichen, die verbessert werden müssen.

Zusammenfassung

Die Verwendung der Theory of Constraints in der Wirtschaft wird definitiv Bereiche finden, die verbessert werden müssen. Auf diese Weise kann sich das Unternehmen kontinuierlich weiterentwickeln, indem Ressourcenverschwendung reduziert, Schlüsselprozesse optimiert und Gewinne gesteigert werden.

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Autor: Andy Nichols

Ein Problemlöser mit 5 verschiedenen Graden und unendlichen Motivationsreserven. Das macht ihn zu einem perfekten Business Owner & Manager. Bei der Suche nach Mitarbeitern und Partnern schätzt er Offenheit und Neugier auf die Welt am meisten.

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