9 Tipps zum Trainieren von Remote-Vertriebsteams

Veröffentlicht: 2020-05-15

Verkaufen ist eine persönliche Aufgabe. Vertriebsmitarbeiter kennen in der Regel die Namen ihrer Kunden, die Namen ihrer Haustiere und wissen, wo ihre Kinder zur Schule gehen, sowie die letzten fünf Jahre ihrer Bestellung. Wenn ein Vertriebsteam also remote arbeitet, kann es frustrierend sein, zu beobachten, wie sich diese Dynamik ändert. Vertriebsmitarbeiter müssen nicht nur die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden kommunizieren, anpassen, sondern auch eine Veränderung in ihrem eigenen Arbeitsumfeld bewältigen.

Während der Umstellung auf einen Remote-Arbeitsplatz müssen sich Vertriebsleiter an die sich ändernden Anforderungen ihres Teams anpassen, um alle auf Kurs zu halten, das Engagement des Teams und das allgemeine Wohlbefinden der Mitarbeiter sicherzustellen.

Tipps zum Trainieren von Remote-Vertriebsteams

Wir möchten, dass die folgenden Tipps einfach in Ihren aktuellen Führungsprozess übernommen werden können. Wir werden sie also in drei überschaubare Herausforderungen unterteilen, die Ihnen beim Übergang zu einer Remote-Umgebung helfen werden.

Herausforderung: Kommunikation aufrechterhalten

Wenn persönliche Treffen keine Option mehr sind, wird die Kommunikation noch wichtiger , um alle Mitglieder des Vertriebsteams auf dem gleichen Stand zu halten. Vertriebsleiter sollten vorausplanen und häufig mit ihren Vertriebsteams kommunizieren, so wie sie es persönlich tun würden. Hier sind einige umsetzbare Tipps für Ihre Kommunikationsstrategie.

1. Setzen Sie klare Erwartungen

Ihr Team sollte jederzeit wissen, was von ihm erwartet wird. Eine Gallup-Umfrage ergab, dass Arbeitgeber, wenn sie Prioritäten setzen, das Mitarbeiterengagement um 38 % steigern.

Dies kann eine Herausforderung sein, wenn Sie Benchmarks oder Ziele nicht physisch zeigen können, aber Dienste und Tools wie Hubspot können helfen. Bemühen Sie sich, die Verkaufsziele und den Fortschritt bei Leads oder Deals routinemäßig durchzugehen. Hilfreich sind auch detaillierte Berichte an die Mitarbeiter zu konkreten Aufgaben und angestrebten Leistungszielen.

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2. Veranstalten Sie regelmäßige virtuelle Meetings

Firmenmeeting mit Zoom

Quelle: Zoom

Als Vertriebsleiter ist es wichtig, regelmäßige Besprechungen mit Ihrem Team durchzuführen, um alle auf dem gleichen Stand zu halten. Diese Meetings sind auch eine wichtige Gelegenheit für Ihre Vertriebsmitarbeiter, gemeinsam an neuen Strategien zu arbeiten und Updates auszutauschen.

Glücklicherweise macht die Technologie dies einfach, sogar in der abgelegenen Welt. Tools wie Zoom , Google Meet , Microsoft Teams oder GoToMeeting wurden alle für Unternehmen entwickelt. Auf den meisten dieser Plattformen können Sie wiederkehrende Besprechungen planen, sodass Sie leicht eine Routine etablieren können.

3. Konzentrieren Sie sich über die Ergebnisse hinaus

Obwohl es wichtig ist, alle auf Kurs zu halten, sind regelmäßige Überprüfungen notwendig, die nicht nur sicherstellen, dass die Ziele erreicht werden. Vertriebsleiter sollten sicherstellen, dass sie sich mit allen Teammitgliedern in Verbindung setzen – einschließlich derjenigen mit guten Ergebnissen, die autark erscheinen.

Die Kommunikation sollte sich auch nicht auf formelle Treffen beschränken. Zwanglose Kommunikation ist unerlässlich, um das Gefühl der Isolation zu bekämpfen und eine Beziehung auf Distanz aufzubauen.

Herausforderung: Rapport aufbauen

Dies bringt uns zu unserer nächsten Herausforderung als Vertriebsleiter, einen Weg zu finden, diese Beziehung aufzubauen und Ihr Team persönlich in Verbindung zu halten, auch wenn es getrennt ist. Diese Tipps weisen Sie in die richtige Richtung.

4. Planen Sie Zeit für Teambuilding ein

Da Vertriebsmitarbeiter von Natur aus soziale Individuen sind, kann sich Fernarbeit unglaublich isolierend anfühlen. Indem Sie Teambuilding zu einer Priorität machen, tragen Sie dazu bei, die Energie aller hoch zu halten und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder getrennt sein möchte.

Teambuilding sieht in der fernen Welt vielleicht etwas anders aus, aber es ist immer noch möglich, alle zu beschäftigen und Spaß zu haben. Betrachten Sie einige dieser virtuellen Teambuilding-Spiele oder -Aktivitäten . Oder Sie halten es einfach, indem Sie eine virtuelle Zoom Happy Hour, eine „Kaffeepause“ oder ein „Freitagsfrühstück“ machen – etwas, das unser Team bei DMG tut. Was auch immer Sie wählen, stellen Sie sicher, dass es sich auf das Team und seine Bedürfnisse konzentriert und nicht auf die Unternehmensziele.

Erwägen Sie, eine virtuelle Happy Hour für entfernte Mitarbeiter zu veranstalten

5. Fördern Sie die Zusammenarbeit im Team

Vertriebsprofis sind von Natur aus sehr wettbewerbsorientierte Menschen. Aber zu viel interner Wettbewerb kann ein toxisches Umfeld schaffen, und dies kann manchmal beschleunigt werden, wenn Teams remote arbeiten und die Zusammenarbeit schwieriger wird.

Als Führungskraft sollten Sie die Zusammenarbeit im Team als entscheidende Erfolgsstrategie fördern. Beginnen Sie damit, eine Kultur des Austauschs von Best Practices zu schaffen. Jedes Mitglied Ihres Teams hat unterschiedliche Stärken und Vorgehensweisen. Machen Sie bekannt, wer der Experte für was ist und an wen sich Teammitglieder wenden können, wenn sie Hilfe in einem bestimmten Bereich benötigen.

Lassen Sie die Vertriebsmitarbeiter in Teambesprechungen darüber sprechen, was für sie funktioniert und was nicht. Jeder in Ihrem Team kann etwas von jemandem lernen, also öffnen Sie das Gespräch und schaffen Sie die Notwendigkeit zur Zusammenarbeit.

6. Erfolge feiern und belohnen

Ermutigung als Ganzes wird den Teammitgliedern helfen, sich einander näher zu fühlen, und sie auch dazu inspirieren, härter zu arbeiten. Wenn Vertriebsleiter die Beiträge und Erfolge von Einzelpersonen innerhalb der Organisation äußern, geben sie jedem die Möglichkeit, gesehen und gefeiert zu werden. Tatsächlich hat eine von Gallup durchgeführte Studie ergeben, dass Teams mit stärkenorientierten Managementpraktiken eine um 12,5 % höhere Produktivität aufweisen .

Es gibt so viele verschiedene Möglichkeiten, Erfolge zu belohnen, aber hier sind ein paar Ideen, um loszulegen.

Rufen Sie teamweit aus, wenn Geschäfte abgeschlossen werden
Heben Sie Erfolge in Verkaufsmeetings hervor
Verschenken Sie Geschenkgutscheine als Belohnung für eine große Leistung
Denken Sie sich einzigartige Auszeichnungen für jedes Teammitglied aus und veranstalten Sie eine „virtuelle“ Preisverleihung

Herausforderung: Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeiter

Bei der Leitung eines Remote-Teams ist es wichtig, sich nicht zu sehr in die Gruppe als Ganzes zu vertiefen und sich an die individuellen Bedürfnisse jedes Mitarbeiters zu erinnern. Die Erfahrung der Isolation und das Verschwimmen der Grenzen zwischen Work-Life-Balance sind beides große Risiken, wenn Mitarbeiter remote arbeiten. Indem Sie sich dieser Probleme bewusst sind und Ihre Teammitglieder regelmäßig einzeln überprüfen, können Sie diese Art von Burnout vermeiden. Hier sind einige umsetzbare Möglichkeiten, wie Sie Ihre Mitarbeiter und ihr Wohlbefinden unterstützen können.

7. Legen Sie Grenzen zwischen Arbeit und persönlicher Zeit fest

Person, die nach Feierabend arbeitet (1) (1) Wenn Ihr Büro Ihr Zuhause ist, kann es verlockend sein, nach Feierabend weiterzuarbeiten und die Trennung zwischen Arbeit und Privatleben etwas unscharf werden zu lassen. Das Gefühl, „immer auf der Uhr zu sein“, kann zu einem höheren Stresslevel für Ihr Team und letztendlich zum Burnout der Mitarbeiter führen.

Indem Sie eine Führungskraft sind und Ihre Mitarbeiter ermutigen, diese klaren Grenzen zu setzen, helfen Sie Ihren Mitarbeitern, sich die Zeit zu nehmen, die sie brauchen, um sich zu erfrischen und neue Energie zu tanken.

8. Fördern Sie Pausen

Wenn Sie alleine zu Hause arbeiten, ohne Kollegen, mit denen Sie sich unterhalten können, oder andere Bürounterbrechungen, kann es einfach sein, 8 Stunden am Stück ohne Pause zu sitzen und zu arbeiten. So wie Mitarbeiter jede Nacht eine Pause brauchen, brauchen sie auch tagsüber kleine Pausen, um die Produktivität hoch zu halten.

Eine Möglichkeit, Teampausen zu fördern, besteht darin, ein System einzurichten, das Teamkollegen darüber informiert, wenn alle eine Pause machen. Lassen Sie die Mitarbeiter ihre Mittagspause in ihrem Kalender markieren oder ihren Status im Chat ändern. So bleiben alle auf dem Laufenden und das geistige und körperliche Wohlbefinden hoch.

9. Überwachen Sie das psychische Wohlbefinden der Mitarbeiter

Schließlich kann es helfen, die Mitarbeiterzufriedenheit aufrechtzuerhalten, wenn Sie auf die Anzeichen von Burnout bei Mitarbeitern achten und wissen, worauf Sie achten müssen.

Denken Sie daran, dass nicht jeder in Ihrem Team gerne über Probleme oder Probleme spricht, die er möglicherweise hat. Denken Sie darüber nach, anonyme Mitarbeiterbefragungen mit gezielten Fragen zu Stress und Angst durchzuführen. Dies kann Ihnen helfen, Ihr Team im Auge zu behalten und Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wann Sie möglicherweise eingreifen müssen.

Nächster Schritt: Bewältigen Sie diese Herausforderungen

Ein Remote-Arbeitsplatz sollte nicht einen getrennten Arbeitsplatz bedeuten. Als von Natur aus soziale Individuen können Vertriebsleiter und ihre Teams vertraute Fähigkeiten auf neue Umstände anwenden. Innovative Wege zu finden, um in Kontakt zu bleiben, kann viel dazu beitragen, starke Beziehungen aufrechtzuerhalten und engagiert und produktiv zu bleiben.

Durch die Verfolgung von Metriken, klare und häufige Kommunikation und das Finden neuer Wege zum Aufbau von Beziehungen innerhalb ihres Teams können Vertriebsleiter ein kohärentes und produktives Arbeitsumfeld unterstützen, egal wie weit entfernt sie sind. Ein reibungsloser Übergang zu einem vollständig remoten B2B-Vertriebsteam wird nicht auf einmal geschehen, aber durch Geduld, Ausdauer und Kommunikation werden neue Routinen entstehen, und jeder kann im Team weiter wachsen und sich weiterentwickeln.