Die Top 10 Marken, die Menschen auf Social Media glücklicher machen

Was macht eine unvergessliche Marketingkampagne aus? Oft ist es ein Superstar oder ein Jingle, der Ihre Aufmerksamkeit erregt. Aber dieses Jahr geben Ihnen die Marken, die den Lärm durchbrechen, große, emotionale Botschaften. Unter Verwendung von Sprinklr-Daten zu Ehren des 10. Geburtstags des Unternehmens haben wir Marken analysiert, die in diesem Jahr viel Aufmerksamkeit für ihr Marketing erhalten haben, um die Top-10-Kampagnen mit den glücklichsten Reaktionen auf Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, Twitter und YouTube zu finden.

Warum ist diese Studie wichtig? Weil Emotionen den Verkauf antreiben. Untersuchungen zeigen, dass positive Emotionen gegenüber einer Marke einen weitaus größeren Einfluss auf die Kundenloyalität haben als Vertrauen und andere Urteile, die auf den Attributen einer Marke beruhen. Daher hören die erfolgreichsten Marken ihren Kunden über moderne Kanäle zu und lernen von ihnen, um zu verstehen, was Kunden glücklicher macht. Dann nutzen sie diese Erkenntnisse, um Kunden die Liebe zu zeigen – indem sie Marketingkampagnen erstellen, die eine positive emotionale Reaktion hervorrufen.

Die Analyse von Sprinklr zu Markenkampagnen umfasst nur öffentliche Posts vom 1. Januar 2019 bis zum 1. September 2019 in 93 Sprachen . Unser Ranking analysierte Fortune-500-Unternehmen und Regierungsbehörden, um die Top-10-Marken herauszufiltern, und berücksichtigt die Anzahl der Erwähnungen, die eine Marke im Rahmen ihrer Kampagne erhalten hat, und wie viele Erwähnungen positiv sind.

Insights der Top 10 Marken, die Menschen glücklicher machen:

1. Disney – #GalaxysEdge

Die große Vorfreude auf die Themenländer von Star Wars: Galaxy's Edge im Disneyland Park und in Disney World sorgte für positives Online-Rummel mit Star Wars-Fans, die darüber diskutierten, was sie erwartet, wenn sie die neue Galaxie weit, weit entfernt erkunden. Bisher hat #GalaxysEdge satte 244.316 Erwähnungen in den sozialen Medien mit 1.187.149 Retweets des Satzes oder Hashtags #GalaxysEdge erhalten. 88 Prozent dieser Erwähnungen sind positiv.

Der größte Gesprächsanstieg ereignete sich am 31. Mai 2019, als mehr als 71.000 Menschen über den Eröffnungstag von Galaxy's Edge im Disneyland in Anaheim diskutierten. Der nächstgrößte Höhepunkt war am 29. August, als mehr als 47.000 Menschen über den Eröffnungstag von Disney World sprachen. Die am weitesten verbreitete positive Emotion ist Feiern – mit 34 Prozent der Leute, die über die Feier des Starts des #GalaxysEdge posten.

2. NASA – 50. Jahrestag der Mondlandung von Apollo 11

Die NASA feierte im Juli den 50. Jahrestag der historischen Mondmission Apollo 11 mit einer Live-Fernsehübertragung, Veranstaltungen und einer großen Social-Media-Kampagne. Mehr als 151.000 Menschen haben #Apollo50th und NASA 50th Anniversary of the Apollo 11 erwähnt, und 93 Prozent dieser Erwähnungen sind positiv. Es gibt 446.000 Retweets, in denen #Apollo50th erwähnt wird, und mehr als 2 Millionen Twitter-Favoriten.

Einer der beliebtesten Instagram-Posts war ein Video von Neil Armstrong, der vor 50 Jahren, am 20. Juli 1969, einen „Riesensprung für die Menschheit“ auf dem Mond unternahm. Es hat mehr als 940.000 Likes. Der Twitter-Account der NASA veröffentlichte am 17. Juli einen der beliebtesten Tweets zum Welt-Emoji-Tag, der eine überwältigend positive Resonanz und 78.000 Likes erhielt.

3. Microsoft – Wir alle gewinnen

Microsoft hat mit seinem Werbespot „We All Win“ sein Engagement für barrierefreie Technologie unterstrichen, die während des Super Bowl gleiche Wettbewerbsbedingungen schafft. Der Werbespot zeigte junge Gamer mit dem Xbox Adaptive Controller. Es war ein großer Erfolg in den sozialen Medien und erhielt bisher 12.481 Erwähnungen mit 95 Prozent positiver Reaktion.

Zu den wichtigsten positiven Themen in der Diskussion rund um die Kampagne gehören Liebe, Barrierefreiheit und Inklusion. Der Tweet von Microsoft, mit dem die Kampagne am 31. Januar gestartet wurde, war mit 20,2.000 Likes, 7,6.000 Retweets und 1,6 Millionen Aufrufen einer der beliebtesten Social Posts. Ihr Super Bowl-Werbespot auf YouTube hat 25.000 Likes und mehr als 29 Millionen Aufrufe.

4. Nike – Träume verrückter

Im Februar startete Nike einen äußerst beliebten Werbespot namens „Dream Crazier“. Laut Nike wirft das Video „ein Rampenlicht auf Sportlerinnen, die Barrieren durchbrochen, Menschen durch ihre Leistung zusammengebracht und Generationen von Sportlern dazu inspiriert haben, ihren Träumen nachzujagen“.

Über 85 Prozent der 17.614 Erwähnungen von „Dream Crazier“ sind positiv und das Video hat 94.000 Likes auf YouTube. Einer der beliebtesten Social Posts, in dem Dream Crazier erwähnt wird, stammt vom Instagram-Konto von Nike Football mit dem französischen Fußballspieler Kylian Mbappe, mit mehr als 434.000 Likes.

5. McDonald's – #BeaBrewGooder - Gewinnspiel

Im August dieses Jahres startete McDonald's McCafe It Forward, ein dreitägiges Pay-it-Forward-Programm, das entwickelt wurde, um Gutes mit einer Tasse Kaffee in den USA zu verbreiten. Sie kündigten auch ein McCafe Be A Brew-Gooder-Gewinnspiel an, das Kaffeeliebhaber dazu ermutigt, diejenigen anzuerkennen, die ihrer Meinung nach Gutes in ihrer Welt getan haben. Vom 26. August bis zum 29. September können Kunden über Twitter, Instagram oder ein Teilnahmeformular über die McDonald's-App oder BeABrewGooder.com jemanden nominieren, von dem sie glauben, dass er ein „Brew-Gooder“ ist. Fünf glückliche Gewinnerpaare werden in einer zufälligen Ziehung ausgewählt. Der Hauptpreis: McCafe for Life.

Die Kampagne hat bisher zu 99 Prozent positive Reaktionen in den sozialen Medien erhalten, mit 2.313 Erwähnungen von McDonald's-Fans, die einen Freund oder ein Familienmitglied nominieren, der etwas Gutes getan hat. Die Hauptthemen in den Social-Media-Erwähnungen von #BeaBrewGooder sind Liebe, Leben, Gutes und Freund.

6. adidas – #SheBreaksBarriers

Anlässlich des Internationalen Frauentags startete Adidas die Kampagne „She Breaks Barriers“, um sich für die Gleichstellung und Sichtbarkeit von Frauen im Sport über einen Tag hinaus einzusetzen. adidas kündigte am 7. März 2019 außerdem seine Partnerschaft mit Twitter an, um den Highschool-Sport von Frauen live zu übertragen, und sagte: „Denn wenn sie gesehen wird, durchbricht sie Barrieren.“

Die Kampagne hat 2.355 Erwähnungen in den sozialen Medien mit 96 Prozent positiver Reaktion erhalten. Von den Erwähnungen mit erkennbarem Geschlecht sind 47 Prozent männlich. Einer der beliebtesten Posts auf Instagram für diese Kampagne stammte von adidas-Athlet Hima Das, dem Sprinter, der Geschichte schrieb, indem er als erster indischer Athlet eine Goldmedaille auf Weltebene gewann.

Eines der am meisten diskutierten YouTube-Videos wurde am 7. März 2019 von adidas gestartet. Dieses Video wurde über soziale Kanäle beworben und hat über 1,7 Millionen Aufrufe. Und natürlich gab es am Internationalen Frauentag am 8. März 2019 die größte Erwähnungswelle.

7. Bosch – #WieABosch

Lachen ist eine kraftvolle Art, Menschen glücklich zu machen, und niemand weiß das besser als Bosch. 1886 gegründet, ist Bosch das Paradebeispiel für ein Unternehmen, das es versteht, sein Erscheinungsbild immer wieder neu zu erfinden – und Humor erfolgreich für die Moderne einzusetzen. Im Januar startete Bosch auf dem Tech-Event CES sein #LikeABosch-Video auf YouTube, eine Parodie auf „Like a Boss“ der Comedy-Gruppe The Lonely Island. Das Video hebt einen versierten Internet of Things (IoT)-Benutzer hervor und soll die vernetzten Produkte von Bosch hervorheben.

Die Kampagne hat fast 5.000 Erwähnungen und 96 Prozent davon sind positiv. Auf Twitter hat die Kampagne 6.367 Retweets und 4.765 Twitter-Favoriten. Ihr YouTube-Video zum Start der Kampagne hat mehr als 23 Millionen Aufrufe und 13.000 Likes. Und die #LikeABosch LinkedIn-Videos haben tausende Likes und Millionen Aufrufe.

8. Taube – #ShowUs

Dove hat sich mit Girlgaze und Getty Images für das Projekt #ShowUs zusammengetan, das die weltweit größte Fotobibliothek zusammenführt, die von Frauen und nicht-binären Personen erstellt wurde, um Schönheitsklischees zu durchbrechen. Mit diesen Bildern hofft Dove, eine integrative Vision von Schönheit in Medien und Werbung zu schaffen.

Die Kampagne hat 6.640 Erwähnungen mit mehr als 90 Prozent positiver Resonanz. Einer der beliebtesten und geteilten Social-Media-Posts stammt von Shondalands Twitter-Account, dem Medienunternehmen hinter Grey's Anatomy, Scandal und How to Get Away with Murder.

9. Gillette – #TheBestMenCanBe

Im Januar startete Gillette „The Best Men Can Be“, eine Werbekampagne für soziale Verantwortung, um toxische Männlichkeit anzusprechen und Organisationen zu fördern, die Männern helfen, ihre persönliche Bestleistung zu erreichen. Die Kampagne hat mehr als 28.000 Erwähnungen in den sozialen Medien und 133.000 Twitter-Favoriten. Dies war die umstrittenste Kampagne, doch die Mehrheit der Erwähnungen war äußerst positiv.

Zu den wichtigsten Themen und Redewendungen im Zusammenhang mit der Kampagne gehörten „Gut gemacht, Gillette“ und „toxische Männlichkeit“. Gillettes Tweet vom 14. Januar ist mit 566,8.000 Likes einer der beliebtesten Tweets in dieser Kampagne. Viele Prominente sorgten für einen Anstieg der Erwähnungen, darunter die Schauspielerin Melissa Fumero, die auf Twitter stark positiv reagierte.

10. Coca-Cola – #OrangeVanille

Im Februar stellte Coca-Cola seine erste neue Cola-Sorte seit über einem Jahrzehnt vor: Coca-Cola Orange Vanilla. Der sommerliche Geschmack trug zu über einer Milliarde Reaktionen in den sozialen Medien und zu stärker als erwarteten Verkäufen bei.

Mehr als 30.000 Menschen in den sozialen Medien erwähnten #OrangeVanilla mit mehr als 20.000 Retweets. Während eine gute Anzahl von Menschen keine großen Fans der Geschmacksauswahl waren, reagierte die Mehrheit dennoch mit Freude.

Die Datenanalyse von Sprinklr zeigte auch, dass Atlanta Orange Vanilla Coke liebt. Von allen öffentlichen Posts, die einen identifizierbaren Standort hatten, waren die Top-5-Städte, in denen die Leute Orange Vanilla Coke mit der positivsten Stimmung erwähnten, Atlanta, Chicago, Los Angeles, Houston und Dallas.

Die Mission von Sprinklr ist es, jedes Unternehmen auf dem Planeten in die Lage zu versetzen, seine Kunden glücklicher zu machen. Wie macht man Kunden glücklicher? Du hörst ihnen zu, lernst von ihnen und zeigst ihnen Liebe. In den letzten zehn Jahren haben wir Marken – einschließlich vieler auf dieser Liste – dabei geholfen, Echtzeit-Kundeneinblicke zu nutzen, um unvergessliche Kampagnen zu erstellen, die eine starke emotionale Reaktion hervorrufen. Ein Hoch auf ein weiteres Jahrzehnt, in dem wir Marken dabei helfen, ihren Kunden zuzuhören, von ihnen zu lernen und sie zu lieben.