Top 9 E-Commerce-Trends für 2023
Veröffentlicht: 2019-09-10E-Commerce ist mehr als nur ein Schlagwort: Die Welt hat in den letzten Jahren eine wahre E-Commerce-Revolution erlebt. Und wenn die Geschichte ein Richter ist, werden die nächsten 3 bis 5 Jahre beweisen, dass es von nun an ein Industriestandard bleiben wird. Schauen wir uns einige der wichtigsten Trends für 2023 an.
Seit der allerersten Online-Bestellung bei Amazon, die 1995 für ein Taschenbuch aufgegeben wurde, haben wir einen langen Weg zurückgelegt. Die Einkaufsbedürfnisse und -präferenzen der Welt haben sich geändert, und eCommerce integriert sie perfekt.
9 wichtige E-Commerce-Trends für 2023
2020 markierte den Beginn der Pandemie und, ehrlich gesagt, den Beginn der neuen Ära des E-Commerce. Jetzt, da das Jahr 2023 näher rückt, wird sich die Welt des Online-Shoppings weiter verändern.
Sie könnten sich irren, wenn Sie immer noch versuchen herauszufinden, dass E-Commerce die Zukunft ist (und dass die Zukunft hier ist). E-Commerce entwickelt sich weiter und wird bleiben.
Einige Fragen bleiben jedoch.
Was bringt 2023 in die Welt des E-Commerce? Was sind die jüngsten Entwicklungen? Wie kann man in diesem Wettbewerbsumfeld erfolgreich sein?
Suchen Sie nicht weiter! Nachfolgend finden Sie alle wichtigen E-Commerce-Trends für 2023 und darüber hinaus. Erfahren Sie, was sie sind, maximieren Sie Ihren Umsatz und bringen Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe.
Video-Shopping
Die Menge an Videoinhalten, die Menschen heutzutage konsumieren, ist wichtiger denn je. Im Jahr 2022 verbringt ein durchschnittlicher Benutzer etwa 100 Minuten pro Tag damit, Videos auf TikTok anzusehen. Neben den negativen Folgen für die psychische Gesundheit der Gesellschaft eröffnet ein solcher Videokonsum viele Chancen für den E-Commerce.
Video-Shopping ist das Konzept, das die Verwendung von Videoinhalten in Marketing und PR erklärt. Die gute Nachricht ist, dass es viele Geschäftsmöglichkeiten bietet und Ihre Inhalte nicht langweilig und repetitiv sein müssen. Im Gegenteil, die Möglichkeiten sind endlos.
Video-Sharing-Plattformen explodieren mit Inhalten, und früher oder später müssen E-Commerce-Besitzer aufholen. Beispielsweise gibt es Produktvideos mit Nahaufnahmen und 360-Grad-Ansichten des Produkts, Live-Streams, Video-Influencer, die Produkte in ihre täglichen Vlogs integrieren, und mehr. 2023 wird das Jahr der Videoüberlegenheit, und hoffentlich sind Sie genauso aufgeregt wie wir.
Nutzergenerierte Inhalte
Menschen schätzen heute wie nie zuvor Marken, die mit ihnen in derselben Sprache sprechen. Personalisierung, ähnliche Werte, Transparenz und Respekt vor dem Kunden sind die Dinge, auf die heutzutage kein E-Commerce-Shop verzichten kann. Es hat zum Aufstieg von nutzergenerierten Inhalten für den E-Commerce geführt, und es scheint, dass es hier bleiben wird.
Benutzergenerierte Inhalte sind Social-Media-Beiträge, die darauf basieren, dass Kunden ihre Erfahrungen, Meinungen und Entscheidungen in Bezug auf bestimmte Produkte teilen. Leider lassen viele E-Commerce-Marken solche Inhalte verschwenden, indem sie sie nicht über ihre Kanäle teilen. Das ist ein großer Fehler.
Es ist ein großes Feld für Erkundungen, und die Beherrschung von nutzergenerierten Inhalten wird den E-Commerce-Shops im Jahr 2023 sicherlich zum Erfolg verhelfen. Welche Möglichkeiten gibt es, solche Inhalte im Jahr 2023 zu nutzen? Zu den bewährten Praktiken gehören das Widmen einer Seite für nutzergenerierte Inhalte, die Integration von Instagram in Ihre Website und die Einrichtung von Social-Media- und E-Mail-Marketingkampagnen , um nutzergenerierte Inhalte zu präsentieren und Kunden zu ermutigen, mehr davon zu posten.
Der Aufstieg des klimabewussten Einkaufens
Laut einer Studie von PWC geben etwa drei von zehn Verbrauchern an, dass Umweltfaktoren ihre Kaufentscheidung beeinflussen können. Und diese Zahlen werden nur steigen, wenn sich der Klimawandel beschleunigt und mehr Menschen umweltbewusster werden.
Um im Jahr 2023 ein erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen zu sein, ist es zweifellos unerlässlich, umweltbewusst zu handeln. Steigern Sie Ihr Spiel und führen Sie mindestens eine umweltfreundliche Aktivität für Ihr Unternehmen durch. Sie können beispielsweise anfangen, bei Fair-Trade-Organisationen einzukaufen oder an Organisationen zu spenden, die sich für den Umweltschutz einsetzen.
In jedem Fall ist grüner Konsum der richtige Weg. Handeln Sie wirklich und vergessen Sie nicht, dies zu verbreiten – Ihre Kunden werden es Ihnen danken und Sie leisten Ihren Beitrag zum Umweltschutz.
Exzellenter Kundenservice ist ein Muss
Dies ist offensichtlich: Kunden sind wählerisch und anspruchsvoll in Bezug auf den Kundenservice. Darüber hinaus ist laut Statistik eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung zu einem entscheidenden Faktor beim Kauf an einem bestimmten Ort geworden.
Es gibt KI-gestützte Lösungen für E-Commerce, wie Chatbots, Self-Service-Tools, Live-Chats, Ticketsysteme und mehr. Der Markt mit automatisierten Kundenservice-Tools explodiert, sodass jeder E-Commerce-Shop etwas Passendes finden kann. Alternativ können Sie Kundendienstdaten in eine gewünschte Lösung übertragen.
Der Kundensupport von Stellar wird zu einem Muss für alle E-Commerce-Shops. Es hilft, Leads zu generieren, die Bindung zu verbessern, die Kundenabwanderung zu reduzieren und Ihre Käufer zu treuen Markenbefürwortern zu machen. Falls Sie es noch nicht getan haben, ist 2023 das Jahr, in dem Sie den Kundenservice zu Ihrer Priorität machen sollten.
Mobile Commerce ist größer denn je geworden
Die Menschen haben sich daran gewöhnt, alles auf ihrem Handy zu erledigen, einschließlich Einkaufen. Kein Wunder: Es ist bequem, schnell und zuverlässig. Schätzungen zufolge sollten Handyverkäufe bis 2025 fast die Hälfte aller E-Commerce-Einzelhandelsverkäufe in den USA ausmachen.
Geschäftsinhaber können diese Vorhersagen nicht ignorieren. Jeder E-Commerce-Shop sollte sich bemühen, das Erlebnis für Benutzer, die mit Telefonen und Tablets einkaufen, bei jedem Schritt ihrer Kaufreise zu optimieren.
Beim Mobile Commerce steckt die Liebe im Detail. Optimieren Sie Ihre Website, Shop-Seiten, Zahlungsoptionen, E-Mail-Newsletter und andere Dinge, die Sie für Mobiltelefone und Tablets implementieren, und Sie werden erfolgreich sein. Die Prognosen für die Verbraucherausgaben für Mobiltelefone im Jahr 2023 werden rekordverdächtig sein, sodass Sie diese Gelegenheit nicht verpassen sollten.
KI prägt den E-Commerce
Künstliche Intelligenz beeinflusst jeden Aspekt des Lebens und des Geschäfts, und der E-Commerce ist keine Ausnahme. Statistiken zeigen, dass 90 % der Unternehmen bereits KI einsetzen und planen, weiter zu skalieren.
Es gibt viele KI-Lösungen, die für E-Commerce-Shops hilfreich sein können. Von Chatbots über virtuelle Anprobe-Tools bis hin zu visuellen Suchoptionen ist KI für Ladenbesitzer und ihre Kunden praktisch.
KI im E-Commerce ist hier, um zu bleiben, und E-Commerce-Shops müssen sie am besten nutzen. Sowohl E-Commerce als auch KI revolutionieren viele unserer Erfahrungen. Zusammen bilden sie ein starkes Duo, das das Einkaufen auf die nächste Stufe heben kann.
Metaverse und VR-Shopping
The Metaverse ist ein eleganter „digitaler Tanz“, der physische, erweiterte und virtuelle Realität miteinander verschmelzen lässt. Diese computergenerierte Umgebung bietet viele Möglichkeiten für den E-Commerce. Obwohl sie experimentell sind, werden sie Pioniere für zukünftige Erfolge sein.
3D-Bilder machen das Einkaufserlebnis angenehmer, und VR und Metaverse zusammen können es auf die nächste Stufe heben. Das Erleben einer solchen digitalen Welt wird viele Shopper zunächst überfordern. Marken sollten sich jedoch nicht davor fürchten – es wird nicht lange dauern, bis es zur neuen bevorzugten Art des Einkaufens in der Gesellschaft wird.
Schnelle Lieferung ist ein entscheidender Faktor
Als COVID-19 die Welt erfasste, wurde die Möglichkeit der Lieferung für viele Käufer zum entscheidenden Faktor. 2023, knapp drei Jahre später, ist mehr als nur die Lieferung gefragt – es muss schnell gehen.
Viele Benutzer sind bereit, beim Kauf an einem bestimmten Ort das Kundenerlebnis über die Preisgestaltung zu stellen. Und im Jahr 2023 umfasst das Kundenerlebnis eine schnelle und bequeme Lieferung mit zahlreichen Optionen zur Auswahl.
Die Wahrheit ist, je schneller Sie Ihr Produkt zum Kunden bringen können, desto höher sind die Chancen, dass er bei Ihnen kauft. Wenn dies bisher nicht Ihre Priorität war, kann 2023 das Jahr sein, in dem Sie an Ihren Lieferoptionen arbeiten, um der Konkurrenz voraus zu sein.
Mehr Personalisierung
Der Erfolg von E-Commerce (und, ehrlich gesagt, jedem Geschäft) hängt immer davon ab, gute Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Ohne dies wird es Ihnen schwer fallen, neue Kunden zu gewinnen, und die alten Kunden werden nicht zurückkehren und andere Geschäfte Ihnen vorziehen.
Um gute Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, gestalten Sie deren Erfahrung so individuell wie möglich. Auch kleine Details sind wichtig; es spricht sich schnell herum, wenn Menschen etwas Großartiges erfahren.
Die Personalisierung hilft Ihnen dabei, Ihr Markenimage aufzubauen, die Konversionsraten zu erhöhen , Ihren Ruf als großartiges Unternehmen zu etablieren und Ihren Zielkunden zu helfen, sich in Ihre Marke zu verlieben. Gerade im Jahr 2023, wenn E-Commerce-Shops reichlich vorhanden sind und um jeden Kunden konkurrieren, ist es viel wert.
E-Commerce-Trends für 2023: Schlussfolgerungen
Insgesamt entwickelt sich 2023 zu einem monumentalen Jahr für den E-Commerce. Bei so vielen technologischen Fortschritten, sich ändernden Präferenzen und dem Einfluss sozialer Medien ist es entscheidend, diese Trends im Auge zu behalten, um ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft aufzubauen.
Benutzergenerierte Inhalte, Video-Shopping, umweltbewusste Entscheidungen, mobile Optimierung, Einsatz von KI, schnelle Lieferung und andere Trends können zu entscheidenden Veränderungen für Ihr E-Commerce-Geschäft werden.
Sie müssen nicht alle diese Trends gleichzeitig übernehmen. Sie sollten sich dessen jedoch bewusst und bereit sein, flexibel zu sein, um Ihren Kunden das beste Erlebnis zu bieten. So wird 2023 ein wirklich erfolgreiches Jahr für Sie.
Autor Bio:
Maryia Fokina ist PR- und Content-Spezialistin bei Tidio . Sie schreibt über Marketing, Unternehmenswachstum und alles rund um SaaS. Sie arbeitet gerne mit Technologieunternehmen zusammen und hilft ihnen, durch qualitativ hochwertige Öffentlichkeitsarbeit zu wachsen. Sie können sich mit ihr auf Linkedin verbinden.
