Die 5 besten gemeinnützigen Organisationen auf Twitter und was Sie von ihnen lernen können

Gemeinnützige Organisationen waren im vergangenen Jahr auf Twitter recht aktiv, aber was hat den führenden Marken geholfen, an die Spitze zu gelangen? Hier sind fünf Lektionen, die wir von den besten gemeinnützigen Organisationen auf Twitter gelernt haben, um Ihnen bei der Skalierung Ihres Engagements zu helfen.

Es ist kein Geheimnis, dass wir bei Rival IQ gerne die Ärmel hochkrempeln, um tief in die Daten einzutauchen und Ihnen alle Erkenntnisse zu liefern. Kürzlich haben wir unseren Bericht „Top 100 gemeinnützige Organisationen in sozialen Medien“ veröffentlicht, der voller Analysen und praktischer Tipps von gemeinnützigen Organisationen ist, die den Weg für soziale Veränderungen in sozialen Medien weisen.

Sehen Sie, wie Ihre gemeinnützige Organisation abschneidet.

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Wenden wir uns nun Twitter zu (vielleicht haben Sie es schon X genannt?). Gemeinnützige Organisationen posteten häufiger auf ihren Twitter-Konten als auf anderen Social-Media-Kanälen, erzielten aber letztlich dort die wenigsten Interaktionen. Huch. Dennoch lohnt es sich, einen Blick darauf zu werfen, was die Top-Organisationen getan haben, um den Rest einen Schritt voraus zu sein. Wir sind zuversichtlich, dass es Inspiration für Ihre eigene Twitter-Strategie liefern wird, und wer weiß, vielleicht sehen wir Ihre Organisation nächstes Jahr sogar auf dieser Liste.

Die besten gemeinnützigen Organisationen auf Twitter

Um die Marken im gemeinnützigen Sektor zu finden, die in unserem Bericht „Top 100 gemeinnützige Organisationen in sozialen Medien“ auf Twitter hervorstechen, haben wir zwischen dem 1. April 2022 und dem 31. März 2023 Hunderte von Organisationen befragt. Wir haben ihre Interaktionen erfasst – Retweets, Antworten, Likes , Lesezeichen – und ein paar andere wichtige Statistiken in eine gewichtete Formel um unsere Rangliste zu erhalten.

Hier waren die Ergebnisse:

Unter den von uns befragten gemeinnützigen Organisationen haben wir einedurchschnittliche Engagement-Rate von 0,04 % festgestellt, die niedrigste aller anderen sozialen Netzwerke, und dass Marken im Durchschnitt etwa 8x pro Woche getwittert haben, die meisten aller anderen sozialen Netzwerke. Wir können also sofort erkennen, dass mehr Posts nicht zwangsläufig zu mehr Engagement der Follower führen.

Abgerundet werden die ersten fünf Plätze durch Oceana Peru, The Carter Center, HAYTAP, Planned Parenthood und Heartfulness. Werfen wir einen Blick darauf, was uns diese Organisationen über die Interaktion mit Twitter-Nutzern beibringen können.

5 Lektionen von den besten gemeinnützigen Organisationen auf Twitter

1. Oceana

Was funktioniert: Prägnante Nachrichten

Durchschnittliche Tweets pro Woche: 8,3

Durchschnittliche Engagement-Rate: 1,44 %

Oceana Peru führt die Gruppe mit einer beeindruckenden durchschnittlichen Engagement-Rate von 1,44 % an und scheut sich nicht, Umweltnachrichten direkt anzugehen. Die Organisation twitterte etwa im Branchendurchschnitt und enthielt häufig Fotos, Links und Hashtags. Was jedoch wirklich hervorsticht, ist die Art und Weise, wie sie Follower anziehen und sie zum nächsten Schritt führen können. Handlungsaufforderungen spielen im Social-Media-Marketing eine große Rolle, und Oceana zeigt uns, wie wir sie nutzen können, um Follower für ihr Anliegen zu begeistern.

In ihrem erfolgreichsten Tweet, der eine Engagement-Rate von 69,85 % bei den Followern erzielte, lautet die Überschrift: „Ein Jahr nach der Repsol-Ölkatastrophe im peruanischen Meer bleibt die Lage ernst. Einen Thread eröffnen.“ In dem Thread informierten sie über die jüngsten Umweltstudien zur Ölkatastrophe und den Zustand der betroffenen Gebiete. In ihrer letzten Nachricht verlinkten sie ein YouTube-Video und ermutigten ihre Follower, sich die Schäden selbst anzusehen und zu sehen.

Themen, die so bedeutsam sind wie der Jahrestag einer lokalen Ölkatastrophe, ziehen natürlich mehr Aufmerksamkeit als sonst auf sich, aber der strategische Ansatz von Oceana hat ihnen dabei geholfen, diese besonders beeindruckenden Engagement-Zahlen zu erzielen.

Insgesamt ist Oceanas Präsenz auf Twitter unkompliziert, erregt Interesse und beinhaltet immer einen nächsten Schritt, sei es die Unterzeichnung einer Petition, die Teilnahme an einer Veranstaltung oder das Erfahren von mehr über ein wichtiges Thema, wie den folgenden Tweet, in dem es um die wachsende Zahl gestrandeter Menschen geht Seelöwen. Wenn es darum geht, Ihre Follower einzubinden, zeigt uns Oceana, dass sich Klarheit und Wert auszahlen.

2. Carter Center

Was funktioniert: Einschließlich Fotos

Durchschnittliche Tweets pro Woche: 11,8

Durchschnittliche Engagement-Rate: 0,63 %

Den zweiten Platz belegt das Carter Center. Die Organisation des ehemaligen Präsidenten gehörte zu den häufigeren Tweetern auf dieser Liste und erzielte eine mehr als 15-mal höhere Engagement-Rate als der Durchschnitt aller gemeinnützigen Organisationen auf Twitter. Um diese Engagements zu steigern, nutzten sie die Kraft von Fotos. Bei den Tweets, die irgendeine Art von Bild enthielten, verzeichnete die Organisation einen Anstieg der durchschnittlichen Engagement-Rate der Follower auf 0,98 %. Dies zeigt uns, dass Fotos eine großartige Möglichkeit sind, die Feeds der Follower optisch aufzulockern und ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

In einem Tweet, der das 606-fache des durchschnittlichen Engagements ihrer durchschnittlichen Twitter-Posts erreichte, nutzte die Organisation ein Bild, um positive Nachrichten über den Gesundheitszustand des Präsidenten zu verbreiten. In anderen Tweets haben sie Fotos aus dieser Präsidentschaft gepostet, Bilder, die zeigen, was er in diesen Tagen vorhat, Grafiken zum Gedenken an seinen 98. Geburtstag und mehr. Der Erfolg dieser Tweets ist ein Beispiel dafür, wie bedeutsam Multimedia für die Kommunikation ist, selbst in einer App, die nicht für ihre besondere visuelle Qualität bekannt ist.

3. Heuzapfen

Was funktioniert: Follower gewinnen

Durchschnittliche Tweets pro Woche: 28,8

Durchschnittliche Engagement-Rate: 0,24 %

Wenden wir uns jetzt den Tierrechten zu und richten wir unsere Aufmerksamkeit auf HAYTAP in der Türkei. Die Gruppe war dieses Jahr sehr aktiv auf Twitter und postete etwa 28 Mal pro Woche. Sie beleuchteten Fälle von Tiermisshandlung und, was sehr wichtig ist, ihre Bemühungen, etwas zu bewirken.

In einem Tweet, der im Vergleich zu einem durchschnittlichen Tweet 45-mal mehr Engagement erhielt, postete die Gruppe Live-Updates, während sie an einer Rettungsmission arbeiteten, die besonders aktuell war. Die Botschaft rief die Leser auch dazu auf, sich der Sache anzuschließen und einige der Tiere aufzunehmen.

Dieser Tweet sorgte aus mehreren Gründen für Aufsehen. Erstens zeigte es den Anhängern, dass die Organisation bereits an der Aktion beteiligt war und dass sie, mangels besserer Worte, das einzig Wahre sind. Zweitens mobilisierte es Anhänger, die über den Vorfall besorgt waren, aber nicht wussten, wie sie helfen könnten. Die Einladung von HAYTAP war wahrscheinlich eine willkommene Richtung.

HAYTAP scheut nicht davor zurück, sich mit unangenehmen Realitäten auseinanderzusetzen, und das ist eine weitere Möglichkeit, wie sie ihre Online-Community für einen bestimmten Zweck aufrütteln konnten. Nach dem verheerenden Erdbeben, das die Türkei im Februar 2023 erschütterte, wurde Preto, ein Diensthund aus Mexiko, eingeflogen, um nach Überlebenden zu suchen. Tragischerweise kam er dabei ums Leben. HAYTAP veröffentlichte eine Grafik, um seinen Dienst zu würdigen, und die Follower reagierten, indem sie die Hommage mehr als 3.000 Mal mit „Gefällt mir“ markierten, retweeteten und mit Dankesbotschaften antworteten.

4. Geplante Elternschaft

Was funktioniert: Follower auf dem Laufenden halten

Durchschnittliche Tweets pro Woche: 8,5

Durchschnittliche Engagement-Rate: 0,27 %

Planned Parenthood belegte in unserem Social-Media-Gesamtranking Silber und Twitter belegte den vierten Platz. Im vergangenen Jahr drehten sich die meisten Gespräche der Organisation um die historische Entscheidung des Obersten Gerichtshofs, das verfassungsmäßige Recht auf Abtreibung abzuschaffen, was erwartungsgemäß dazu führte, dass sie auf Twitter etwas energischer als sonst agierten.

Die Aktion von Planned Parenthood in den sozialen Medien in dieser Zeit ist ein Beispiel dafür, was zu tun ist, wenn große Neuigkeiten Ihren gemeinnützigen Sektor treffen. Als im Mai der Entwurf einer Stellungnahme zu einem möglichen Sturz von Roe V. Wade durchsickerte, nutzte die Organisation Twitter, um die Verwirrung rund um das Dokument auszuräumen und den Followern mitzuteilen, wie sie sich engagieren können. Sie haben auch einen Link zu einer Suche nach Abtreibungskliniken gepostet. Der letztgenannte Tweet gehörte zu ihren erfolgreichsten und erhielt über 7.000 Retweets.

Angesichts des schieren Lärms rund um das Leck und des umstrittenen Themas hat die praktische Unterstützung von Planned Parenthood wahrscheinlich vielen geholfen, die verwirrt waren, was passierte.

Im darauffolgenden Monat stürzte SCOTUS offiziell Roe V. Wade, und Planned Parenthood verbreitete die Nachricht erneut schnell auf Twitter. Der Tweet, der die Neuigkeiten verbreitete, erzielte eine Interaktionsrate von 75 % mit über 52.000 Retweets und fast 2.000 Antworten. Das ist eine Menge Gesprächsstoff und zeigt die Notwendigkeit ihrer Online-Bemühungen, Follower zu gewinnen.

Als in den folgenden Monaten neue Abtreibungsgesetze verabschiedet wurden, nutzte Planned Parenthood weiterhin Twitter, um die neuesten Nachrichten zu verbreiten. Angesichts der Tatsache, dass Twitter die beliebteste Social-Media-Plattform für Nachrichten ist, war dies ein kluger Schachzug und eine Lektion für gemeinnützige Organisationen in allen Nischen. Indem Sie als vertrauenswürdige Nachrichtenquelle fungieren und aktuelle Ereignisse kommentieren, kann sich Ihre Organisation als glaubwürdige Stimme positionieren.

5. Herzlichkeit

Was funktioniert: Community

Durchschnittliche Tweets pro Woche: 9,8

Durchschnittliche Engagement-Rate: 0,47 %

Heartfulness trägt ihr Herz in den sozialen Netzwerken auf der Zunge, und das hat ihnen geholfen, 22.000 Twitter-Follower zu gewinnen und sich den fünften Platz auf dieser Liste zu sichern. Wenn Sie ihren Twitter-Feed durchsehen, finden Sie viele Inhalte zu Spiritualität, Achtsamkeit und psychischer Gesundheit. Ihr Fokus im wirklichen Leben und in der Twitter-Welt scheint vor allem darauf zu liegen, die Community zu nutzen, um eine bessere Welt zu schaffen.

Wie sieht es aus, 40.000 Menschen zu einer Gruppenmeditation zusammenzubringen? Heartfulness gibt uns in einem ihrer beliebtesten Twitter-Beiträge eine Idee. Der Tweet enthielt eine Videomontage des Treffens und sorgte für 2,71-mal mehr Engagement als ihr durchschnittlicher Beitrag, einschließlich mehrerer Antworten von Teilnehmern, die persönliche Bilder teilten und zum Ausdruck brachten, wie eindrucksvoll das Erlebnis war. Wieder einmal sehen wir, wie die Verwendung von Bildern und Videos auf Twitter Ihren Inhalten einen zusätzlichen Engagement-Schub verleihen kann.

Für zweckorientierte gemeinnützige Organisationen ist die Investition in die Gemeinschaft von größter Bedeutung. Möglicherweise sind Sie nicht in der Lage, Zehntausende von Followern persönlich zu gewinnen, aber wenn Sie sich mit Ihrem Publikum verbinden und sich über gemeinsame Interessen austauschen, vertiefen Sie Ihre Beziehungen und tragen dazu bei, die Unterstützung auf lange Sicht aufrechtzuerhalten. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, ihre Gespräche zu verfolgen, um herauszufinden, was ihnen am wichtigsten ist.

In der Welt der Social-Media-Analyse nennen wir dies „Social Listening“ und es ist ein Tool, mit dem Sie herausfinden können, über welche Themen Ihre Follower sprechen, und ihre Meinungen zu verschiedenen Themen einschätzen können. Ausgestattet mit diesen Informationen werden Sie Ihr Publikum viel besser verstehen und in der Lage sein, sowohl vor Ort als auch online eine sinnvolle Community aufzubauen.

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