Top Social Media Listening Tool Bewertungen

"Was?!" Nie war es wichtiger als im Zeitalter der Lichtgeschwindigkeitskommunikation, auf Ihre Konkurrenz und die Erwähnung Ihrer eigenen Marke in den sozialen Medien zu hören. Wir haben eine Liste unserer bevorzugten Social-Media-Listening-Tools erstellt, um das Einkaufen für eine Plattform einfach zu machen.

Als Teil unserer Reihe „Top Social Media Tool Reviews“ bei Rival IQ bringen wir Ihnen alles rund ums Zuhören: Erwähnungen, Influencer und Meinungen, oh mein Gott (und noch jede Menge mehr).

So wählen Sie das richtige Social-Media-Listening-Tool aus

Beginnen Sie mit ein paar grundlegenden Fragen, wie zum Beispiel:

• Ist Zuhören ein wichtiger Bestandteil meiner sozialen Strategie?
• Wie groß ist meine Marke oder Agentur?
• Was sind meine Social-Media-Ziele?
• Wie viele Konkurrenten möchte ich im Auge behalten?
• Wie hoch ist mein Social-Media-Budget?
• Wie groß ist mein Social-Media-Team?

Die erste Frage ist offensichtlich wichtig: Social-Media-Praktizierende, die gerade erst anfangen oder eine Menge verschiedener Hüte tragen, priorisieren das Hören von Social Media möglicherweise nicht so, wie es eine Fortune-500-Marke tun könnte. Auch wenn Sie neu im Zuhören sind, haben wir einige kostenlose und kostengünstige Tools zum Zuhören für soziale Medien hinzugefügt, die in jedes Budget passen und Ihnen dabei helfen, einen Zeh in das Zuhören einzutauchen. Marken mit einem gewissen Budget und ein paar Teammitgliedern, die sich der Sache widmen, sollten sich Mittelstands-Tools und Unternehmensmarken ansehen, wir haben auch einige großartige Optionen für Sie.

Kostenlose und kostengünstige Social-Media-Listening-Tools

Unser Lieblings:

Nennen

Wie es funktioniert: Mention ist ein leistungsstarkes, kostengünstiges Überwachungstool, das Agenturen, die daran interessiert sind, den Überblick darüber zu behalten, wer über ihre Kunden spricht, jede Menge Flexibilität bietet. Es bietet eine anpassbare Suche, maßgeschneiderte Berichte und Warnungen sowie eine Konkurrenzüberwachung neben einer netten Suite von Social-Media-Analysen.

Vorteile: Der einzigartige Posteingangs-Ansatz von Mention hilft Kundenbetreuern in Agenturen dabei, Berge von Erwähnungen über verschiedene Kunden in Lichtgeschwindigkeit zu durchkämmen. Agenturen werden auch Mentions einfach zu lesende Dashboards, Influencer-Tracking und Wettbewerbsanalysen mögen, ganz zu schweigen von der Möglichkeit, sich mit den leistungsstärkeren Unternehmenstools von Mention zu erweitern, wenn ihr Unternehmen wächst.

Nachteile : Agenturen stoßen schnell an Handle- und Benutzergrenzen, wenn sie mehr als eine Handvoll Kunden verfolgen.

Preise (monatlich): 29 $, 99 $ je nach sozialen Konten, Benutzern, Erwähnungen und mehr.

Am besten geeignet für : Kleine Agenturen

Bemerkenswert: Mention bietet zwei verschiedene Social-Listening-Pakete an: eines für Agenturen und eines für Unternehmen. Der Einfachheit halber haben wir uns auf die Agenturseite konzentriert, obwohl Sie hier über ihre Unternehmensangebote lesen können.

Zweitplatzierte:

Marke24

Wie es funktioniert: Brand24 widmet sich dem Aufspüren von Erwähnungen Ihrer Marke und Ihrer Mitbewerber im weit verzweigten Internet. Dieses Listening-Tool leistet hervorragende Arbeit mit getaggten Erwähnungen, Hashtag-Analysen und Mitbewerber-Tracking. Es funktioniert sogar, um Ihnen die 411 zu geben, wer über Sie spricht, damit Sie wissen, ob es sich um einen Influencer oder nur um einen zufriedenen (oder verärgerten) Kunden handelt.

Vorteile: Zusätzlich zu einer Reihe großartiger Social-Media-Listening-Tools werden Brand24-Benutzer die nahtlose Integration in ihren Arbeitsablauf mit einer Slack-Integration, vielen Tools für die Teamzusammenarbeit und einer praktischen mobilen App für das Social Listening unterwegs mögen.

Nachteile : Brand24 macht eine Sache und macht es gut, aber wenn Sie nach einer All-in-One-Plattform suchen, müssen Sie weiter suchen.

Preise (monatlich): 49 $, 99 $, 499 $ je nach Anzahl der Keywords, Erwähnungen und Benutzer.

Am besten für : Zuhören, Marken und Agenturen mit einem bereits vorhandenen dedizierten Veröffentlichungstool

Bemerkenswert: Das Ressourcenspiel von Brand24 ist stark mit einem intelligenten Blog und Whitepapers und bietet seinen Kunden auch Sonderrabatte auf beliebte Software wie Intercom, ClickMeeting und mehr.

Google-Alerts

Wie es funktioniert: Google Alerts ist ein kostenloses, auf Benachrichtigungen basierendes Social-Media-Listening-Tool, das einfach einzurichten, aber ziemlich leichtgewichtig ist. Überwachen Sie Ihre Marke, Ihre Konkurrenten oder Schlüsselwörter, wenn sie im Internet auftauchen, und erhalten Sie jedes Mal eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn etwas Neues auftaucht.

Vorteile: Sie können den Preis oder die Eintrittsbarriere für Google Alerts nicht übertreffen. Es ist wirklich nützlich, um wenig bekannte Erwähnungen Ihrer Marke oder Ihrer Konkurrenz im Internet zu finden. Wie zu erwarten, ist es einfach, Ihre Benachrichtigungen auf bestimmte Sprachen, Regionen, Quellen und Häufigkeiten zuzuschneiden.

Nachteile : Die Verwendung von Google Alerts kann laut sein, da Sie die Webpräsenz verfolgen, anstatt Ihre Suche auf soziale Netzwerke zu beschränken.

Preise (monatlich): Kostenlos

Am besten geeignet für : Solopreneurs oder Marken, die gerade erst anfangen

Slack+Twitter

Wie es funktioniert: Hacky-Tech-Alarm! Durch die Magie von Zapier können Sie einen dedizierten Slack-Kanal einrichten, der Sie jedes Mal benachrichtigt, wenn jemand Ihren Twitter-Handle oder Markennamen erwähnt. Wir verwenden es zusätzlich zu unseren eigenen In-App-Social-Media-Listening-Tools, um Twitter im Auge zu behalten, ohne den Komfort von Slack zu verlassen.

Vorteile: Kinderleicht und kostet keinen Cent für die Bajillionen von Unternehmen, die Slack bereits nutzen. Diese Methode hilft auch, Ihre Twitter-Aktivität dort zu platzieren, wo Sie sie wirklich sehen werden. Verabschieden Sie sich davon, Ihren Arbeitsplatz zu verlassen, um sich bei einer speziellen App anzumelden, oder Ihren Arbeitsfluss zu unterbrechen, um Ihre E-Mails zu überprüfen.

Nachteile : Es gibt wirklich keine Möglichkeit, den Informationsfluss zu segmentieren, daher können wir diesen Hack nicht für Dinge wie Konkurrenz- oder Keyword-Überwachung empfehlen.

Preise (monatlich): Kostenlos

Am besten geeignet für : Jeder, dessen Homebase bei der Arbeit Slack ist und/oder einen guten Hack liebt.

Bemerkenswert: Mit dieser Kombination aus Slack und Twitter können Sie so gut wie alles verkabeln, also werden Sie kreativ. Möchten Sie jedes Mal wissen, wenn jemand den neuen Star Wars-Film erwähnt? Dieser Hack wird Sie fesseln.

Mittelständische Social-Media-Listening-Tools

Unser Lieblings:

Konkurrenz-IQ

Wie es funktioniert: Okay, wir sind ein wenig voreingenommen, aber Rival IQ integriert Social Listening in unsere gesamte App, um unsere Kunden wettbewerbsfähig zu halten, egal was in den sozialen Medien angesagt ist. Benachrichtigungen helfen Ihnen, wichtige Breakout-Posts, Bio-Änderungen und mehr von Ihrer Konkurrenz im Auge zu behalten, während das Discover-Tool eine leistungsstarke Twitter- und Instagram-Suche nach Influencer- und Erwähnungs-Tracking, neuen Trendinhaltsideen, Hashtag-Recherche und mehr bietet.

Vorteile: Social Analytics und Listening sind am stärksten, wenn sie im Kontext Ihrer Konkurrenz betrachtet werden. Fans dieses Ansatzes werden es also mögen, Konkurrenten direkt neben den Erwähnungen Ihrer eigenen Marke, Influencern und mehr im Auge zu behalten. Rival IQ zieht auch gängige Phrasen und gängige Begriffe in Bios heraus, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellste und relevanteste Sprache für Ihre Follower verwenden.

Nachteile : Aufgrund von Einschränkungen bei der API von Facebook kann Rival IQ derzeit keine Version von Discover anbieten, die Facebook unterstützt.

Preise (monatlich): 239 $, 329 $, 519 $ je nach Unternehmen, Datenverlauf, Analysen auf Insights-Ebene und mehr.

Am besten geeignet für : Marken und Agenturen aller Größen

Bemerkenswert: Vermarkter, die sich nicht ganz sicher sind, wo sie mit Social Listening anfangen sollen, werden die automatisch ausgefüllten Vorschläge auf der Grundlage beliebter Aktivitäten und Inhalte in ihren Twitter- und Instagram-Feeds mögen.

Zweitplatzierte:

Schlüsselloch

Wie es funktioniert: Keyhole bietet mit seiner BrandIQ-Plattform, die auf Social Listening für kleine Marken und Einzelunternehmer abzielt, und seiner Advanced Suite, die eine All-in-One-Plattform für Großunternehmen und Unternehmen sein soll, Social-Media-Listening-Tools für Marken jeder Größe an Marken. Beide Produkte können Ihnen helfen, Ihre Hashtags, Schlüsselwörter und Erwähnungen im Auge zu behalten.

Vorteile: Mit einer so umfassenden Suite von Tools können Marken jeder Größe in Keyhole ein Zuhause finden, in dem sie zuhören können. Keyhole bietet auch solides Social Listening und Tracking sowie Wettbewerbsforschung, wovon Sie wissen, dass wir uns darauf konzentrieren.

Nachteile : Schlüsselloch, dein Name bringt mich zum Kichern.

Preise (monatlich): BrandIQ kostet je nach Anzahl der Marken und Erwähnungen 49 oder 99 US-Dollar. Die Advanced Suite beginnt bei 199 $ und geht bis zu 599 $ oder 999 $, je nach Beiträgen, Influencern, Schlüsselwörtern, Hashtags und mehr.

Am besten für : BrandIQ eignet sich am besten für kleinere Marken, während die Advanced Suite auf größere Marken und Agenturen abzielt

BuzzSumo

Wie es funktioniert: BuzzSumo verschiebt die Grenzen von Social-Media-Listening-Tools, indem es sich auf Social Sharing in Verbindung mit traditionellerem Marken-Monitoring, Influencer-Tracking und mehr konzentriert. Diese Funktionen verschmelzen nahtlos mit der Überwachung und Recherche von Wettbewerbern, einigen leichten SEO-Ressourcen und großartigen E-Mail-Benachrichtigungen, um ein praktisches Tool zu schaffen.

Vorteile: Alle, die sich auf Google Alerts verlassen haben, um sie wissen zu lassen, wenn online etwas Neues passiert, werden BuzzSumo lieben. Es ist ein großartiges Tool, um die Erwähnungen und Social Shares Ihrer Konkurrenz im Auge zu behalten und auch um die Macht Ihrer eigenen Inhalte zu beweisen. Hier bei Rival IQ verwenden wir BuzzSumo für all das oben Genannte. Es hilft uns auch bei der Recherche nach Top-Artikeln unserer Blog-Autoren.

Nachteile : Einige Benutzer kritisieren die Leistungsfähigkeit der Backlink-Analyse von BuzzSumo und schlagen vor, BuzzSumo mit SEMRush oder Ahrefs zu kombinieren.

Preise (monatlich): 79 $, 139 $, 239 $, 499 $+ je nach Benachrichtigungen, Erwähnungen und mehr.

Am besten geeignet für : Marken und Agenturen, die ihr Social Media Listening und SEO in einem Tool zentralisieren möchten

Spross Sozial

Wie es funktioniert: Wie wir in unserer Zusammenfassung der Social-Media-Management-Tools erwähnt haben, fungiert Sprout Social als Ihr All-in-one-Social-Tool, das neben Management, Community-Engagement und mehr auch Zuhören und Überwachen umfasst. Der Listening-Bereich von Sprout umfasst Hashtag-Tracking, Erwähnungen, Stimmungen, Einblicke in Wettbewerber und mehr.

Vorteile: Aktuelle Sprout-Kunden werden es lieben, ihr Hörspiel zu verbessern, ohne die farbenfrohen Grenzen von Sprout zu verlassen. Verfolgen Sie nach Kampagne, Thema oder Hashtag und behalten Sie ganz einfach im Auge, wie das Internet über Ihre Konkurrenz spricht.

Nachteile : Zuhören ist nicht im Sprout-Standardpaket enthalten, sodass bestehende Sprout-Kunden mehr bezahlen müssen, um Zugriff zu erhalten. Das Social-Media-Listening von Sprout befindet sich nach der Übernahme von Simply Measured im letzten Jahr in der Entwicklung. Erwarten Sie also, dass diese Technologie im Fluss ist, bis dieser Übergang abgeschlossen ist.

Preise (monatlich): 99 $, 149 $, 249 $, abhängig von der Anzahl der Plätze und sozialen Profile, aber erwarten Sie mehr für das Hör-Add-on.

Am besten für : Aktuelle Sprout-Kunden, die ihre soziale Präsenz ausbauen möchten

Enterprise Social Media Listening-Tools

Unser Lieblings:

NetBase Quid

Wie es funktioniert: NetBase Quid bietet Social Listening auf Unternehmensebene sowie Verbraucher- und Marktinformationen, wobei die Kunden die umfassende und leistungsstarke Suite von Tools lieben. Ihre Tool-Suite wurde 2020 mit der Übernahme von Quid, einem führenden Anbieter von KI-gesteuerter Textanalyse, und erneut mit der Übernahme eines kleinen Social-Media-Analysetools namens Rival IQ im Jahr 2021 erweitert.

Vorteile: Kunden lieben die Möglichkeit, genau zu verfolgen, wie über sie in allen Ecken des Internets gesprochen wird, von den Medien bis zu sozialen Netzwerken und darüber hinaus. Die Benutzer schwärmen auch von dem äußerst reaktionsschnellen Kundensupport-Team und davon, wie intuitiv das Tool sofort einsatzbereit ist.

Nachteile: NetBase Quid arbeitet derzeit daran, seine eigenen Analysefähigkeiten durch die Übernahme von Rival IQ weiter auszubauen, also bleiben Sie dran für Verbesserungen dort.

Am besten geeignet für: Marken auf Unternehmensebene und Agenturen mit hohem Volumen

Zweitplatzierte:

Schmelzwasser

Wie es funktioniert: Meltwater hat alles, was eine große Marke im Bereich Social Listening braucht: Influencer-Tracking, Markenerwähnungen und Wettbewerbsanalysen. Es führt all dies durch eine KI-Linse, damit die Roboter Ihnen helfen, mehr zu tun.

Vorteile: Die Tools von Meltwater sind umfassend, schön anzusehen und einfach zu starten. Und wenn Sie Ihre gesamte Verwaltung, Überwachung und Analyse an einem Ort zentrieren möchten, passen sie gut zusammen.

Nachteile : Einige Benutzer wünschen sich, dass die Berichts- und Dashboard-Anpassung von Meltwater etwas einfacher zu verwalten wäre.

Am besten geeignet für : Marken auf Unternehmensebene

Brandwatch

Wie es funktioniert: Brandwatch bietet eine Reihe von Social-Media-Analyse- und Listening-Tools für Unternehmenskunden. Es bietet auch ein Produkt an, das darauf ausgerichtet ist, Daten zum Hören in sozialen Medien einfacher zu visualisieren. Brandwatch ist kürzlich mit Crimson Hexagon fusioniert, um anspruchsvollere Social-Media-Analysen unter sein Dach zu bringen.

Vorteile: Daten-Nerds werden es lieben, wie viele Möglichkeiten Sie haben, alle Ihre Social Listening-Daten zu schneiden, zu würfeln, zu segmentieren und zu filtern. Und falls ihr umfassendes Angebot an Zuhören und Analysen nicht ausreicht, hat Brandwatch gegen eine zusätzliche Gebühr auch engagierte Berater, die Ihnen bei der Einrichtung, Schulung, Recherche, Berichterstattung und mehr helfen können.

Nachteile : Brandwatch vermisst Social Media Management in seinen Angeboten, sodass Unternehmensmarken zwei Tools für alle sozialen Dinge verwenden müssen (was bei diesem hohen Preis vielleicht unangenehm sein könnte).

Am besten geeignet für : Unternehmensmarken, die bereit sind, sich auf das Zuhören zu konzentrieren

Bemerkenswert: Brandwatch hat einen großartigen Blog, der ihr Tool nutzt, um Trends in sozialen Netzwerken im Auge zu behalten.

Nuvi

Wie es funktioniert: Das leistungsstarke Social Listening auf Unternehmensebene von Nuvi bietet alles, was Sie von einem starken Social Media Listening-Tool erwarten (Konkurrenz-Tracking, Markenerwähnungen, Segmentierung, Stimmung und mehr), verpackt in einem dunklen, aber verträumten Paket – wie zuvor Dark Mode Es war cool. Nuvi's auffällige Grafiken und reichhaltige Analysen ergeben zusammen ein solides Tool auf Unternehmensebene.

Vorteile: Große Marken und Agenturen können innerhalb von Nuvi viel tun, indem sie verfolgen, wie sie (oder ihre Kunden) in sozialen Netzwerken abschneiden, insbesondere wenn sie Nuvi mit seiner Schwestersoftware Groundspark für das Social-Media-Management integrieren.

Nachteile : Der charakteristische Neon-auf-Schwarz-Stil von Nuvi ist nicht jedermanns Sache, und dieses leistungsstarke Tool ist nicht billig.

Am besten geeignet für : Große Marken und Agenturen

Methodik

Das Wichtigste zuerst: Was zum Teufel ist Social Media Listening und wie findet man das richtige Tool? Beim Zuhören in sozialen Medien geht es darum, ein virtuelles Ohr am Boden zu haben, damit Sie als Erster erfahren, wenn ein Kunde, Influencer oder Reporter Ihre Marke, ein für Sie wichtiges Schlüsselwort oder einen Konkurrenten erwähnt. Indem sie diese Erwähnungen im Auge behalten, können versierte Marken und Agenturen PR-Feuer löschen, bevor sie beginnen, positive Erwähnungen und Kundenbewertungen nutzen, nach neuen Trends, viralen Posts und mehr Ausschau halten.

Ein starkes Social-Media-Listening-Tool hilft Marken und Agenturen dabei, den Überblick darüber zu behalten, wie das Internet über sie spricht. Werden sie oft oder selten erwähnt? Ist die Stimmung dieser Erwähnungen im Allgemeinen positiv, neutral oder negativ? Welche Influencer sprechen über diese Marke und welche Influencer sollten über diese Marke sprechen, tun es aber noch nicht? Die besten dieser Social-Media-Listening-Tools können auch diese Fragen zu wichtigen Wettbewerbern beantworten.

Wir haben uns dafür entschieden, unsere Rankings nach Größe zu organisieren, da wir wissen, dass eine Marke, die gerade erst mit dem Zuhören beginnt, das vollständige Paket, das von Tools auf Unternehmensebene angeboten wird, nicht benötigt (und sich möglicherweise nicht leisten kann) und dass sich Unternehmensmarken möglicherweise dafür entscheiden Überspringen Sie die kostenlosen oder kostengünstigen Abschnitte.

Wir haben Social-Media-Listening-Tools nach ihrem Einstiegspreis gruppiert: Tools, die kostenlos waren oder eine Tasse Kaffee kosteten, um loszulegen, gehören zu unserer kostenlosen oder kostengünstigen Kategorie, während Tools, die ein paar Dutzend Tassen Kaffee kosten, in unsere mittlere Kategorie gehören. Marktgruppe, und wenn das Tool für Unternehmen zu teuer war, um die Kosten online aufzulisten, betrachteten wir sie als Unternehmen.

Viele dieser Tools überschreiten Kategorien mit einer Mischung aus kostenlosen, Mid-Market- und Enterprise-Angeboten, weshalb wir nach Einstiegspunkten gruppiert sind. Wir nennen hybride Social-Media-Listening-Tools, die für eine Vielzahl von Budgets und Marken geeignet sein könnten.

Einmal ein datengesteuerter Vermarkter, immer ein datengesteuerter Vermarkter: Hier ist die vollständige Liste der Social-Media-Listening-Tools, die wir uns angesehen haben, obwohl wir sie basierend auf Funktionsleistung, Kundenbewertungen, Preisen, Benutzerfreundlichkeit und mehr auf 12 eingegrenzt haben .

• Marke24
• BrandWatch
• BuzzSumo
• Google-Alerts
• Schlüsselloch
• Schmelzwasser
• Nennen
• NetBase Quid
• Nuvi
• Konkurrenz-IQ
• Slack+Twitter
• Spross Sozial

Falls Sie sich fragen, hier sind die anderen Tools, die wir uns angesehen haben, bevor wir unsere Finalisten ausgewählt haben: Awario, BrandMentions, Digimind, Falcon.io, IFTTT, Salesforce Social Studio, Sprinklr und Zoho Social.

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