Top-Rezensionen zum Social-Media-Listening-Tool

"Was?!" Noch nie war es wichtiger als im Zeitalter der Lichtgeschwindigkeitskommunikation, auf die Konkurrenz zu hören und die Erwähnung der eigenen Marke in den sozialen Netzwerken zu gewährleisten. Wir haben eine Liste unserer beliebtesten Social-Media-Listening-Tools erstellt, um das Einkaufen für eine Plattform zu vereinfachen.

Als Teil unserer Reihe „Top Social Media Tool Reviews“ bei Rival IQ stellen wir Ihnen alles vor, was mit Zuhören zu tun hat: Erwähnungen, Influencer und Stimmung, oh mein Gott (und noch jede Menge mehr).

So wählen Sie das richtige Social-Media-Listening-Tool aus

Beginnen Sie mit ein paar grundlegenden Fragen, wie zum Beispiel:

• Ist Zuhören ein wichtiger Bestandteil meiner sozialen Strategie?
• Wie groß ist meine Marke oder Agentur?
• Was sind meine Social-Media-Ziele?
• Wie viele Konkurrenten möchte ich im Auge behalten?
• Wie hoch ist mein Social-Media-Budget?
• Wie groß ist mein Social-Media-Team?

Die erste Frage ist offensichtlich von großer Bedeutung: Social-Media-Praktiker, die gerade erst anfangen oder viele verschiedene Aufgaben tragen, legen möglicherweise nicht so viel Wert auf das Zuhören in sozialen Medien wie eine Fortune-500-Marke. Selbst wenn Sie neu im Hören sind, haben wir einige kostenlose und kostengünstige Social-Media-Hörtools zusammengestellt, die für jedes Budget geeignet sind und Ihnen den Einstieg in das Hören erleichtern. Marken mit etwas Budget und ein paar engagierten Teammitgliedern sollten sich Tools für den Mittelstand ansehen, und auch für Unternehmensmarken haben wir einige tolle Optionen für Sie.

Kostenlose und kostengünstige Social-Media-Listening-Tools

Unser Lieblings:

Erwähnen

So funktioniert es: Mention ist ein leistungsstarkes, kostengünstiges Überwachungstool, das Agenturen, die verfolgen möchten, wer über ihre Kunden spricht, jede Menge Flexibilität bietet.Es bietet eine anpassbare Suche, maßgeschneiderte Berichte und Benachrichtigungen sowie Konkurrenzüberwachung sowie eine schöne Suite von Social-Media-Analysen.

Vorteile: Der einzigartige Ansatz im Posteingangsstil von Mention hilft Kundenbetreuern in Agenturen, Stapel von Erwähnungen über verschiedene Kunden in Lichtgeschwindigkeit zu durchsuchen.Agenturen werden auch die leicht lesbaren Dashboards, das Influencer-Tracking und die Wettbewerbsanalysen von Mention zu schätzen wissen, ganz zu schweigen von der Möglichkeit, mit den leistungsstärkeren Unternehmenstools von Mention mitzuwachsen, wenn ihr Unternehmen wächst.

Nachteile : Wenn Agenturen mehr als eine Handvoll Kunden überwachen, stoßen sie schnell an Zugriffs- und Benutzerbeschränkungen.

Am besten geeignet für : Kleine Agenturen

Erwähnenswert: Mention bietet zwei verschiedene Social-Listening-Pakete an: eines für Agenturen und eines für Unternehmen.Der Einfachheit halber haben wir uns auf die Agenturseite konzentriert, obwohl Sie hier mehr über deren Unternehmensangebote erfahren können.

Zweitplatzierte:

Marke24

So funktioniert es: Brand24 ist bestrebt, Erwähnungen Ihrer Marke und Ihrer Konkurrenten im weit entfernten Internet aufzuspüren.Dieses Listening-Tool leistet hervorragende Arbeit mit getaggten Erwähnungen, Hashtag-Analysen und Mitbewerber-Tracking. Es funktioniert sogar und zeigt Ihnen genau an, wer über Sie spricht, sodass Sie wissen, ob es sich um einen Influencer oder nur um einen zufriedenen (oder verärgerten) Kunden handelt.

Vorteile: Neben einer Reihe großartiger Social-Media-Listening-Tools werden Brand24-Benutzer die nahtlose Integration in ihren Workflow mit einer Slack-Integration, vielen Tools für die Teamzusammenarbeit und einer praktischen mobilen App für Social Listening unterwegs zu schätzen wissen.

Nachteile : Brand24 macht eines und zwar gut, aber wenn Sie nach einer All-in-One-Plattform suchen, müssen Sie weiter suchen.

Am besten geeignet für : Zuhören, Marken und Agenturen, die bereits über ein spezielles Publishing-Tool verfügen

Bemerkenswert: Das Ressourcenspiel von Brand24 ist mit einem intelligenten Blog und Whitepapers stark und bietet seinen Kunden auch spezielle Rabatte auf beliebte Software wie Intercom, ClickMeeting und mehr.

Google Alerts

So funktioniert es: Google Alerts ist ein kostenloses, auf Warnungen basierendes Social-Media-Listening-Tool, das einfach einzurichten, aber recht leichtgewichtig ist.Überwachen Sie Ihre Marke, Ihre Konkurrenten oder Schlüsselwörter, wenn sie im Internet auftauchen, und erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn etwas Neues auftaucht.

Vorteile: Der Preis oder die Eintrittsbarriere für Google Alerts sind unschlagbar.Es ist wirklich nützlich, um im Internet wenig bekannte Erwähnungen Ihrer Marke oder Ihrer Konkurrenz zu finden. Wie erwartet ist es einfach, Ihre Benachrichtigungen an bestimmte Sprachen, Regionen, Quellen und Häufigkeiten anzupassen.

Nachteile : Die Verwendung von Google Alerts kann störend sein, da Sie die Webpräsenz verfolgen, anstatt Ihre Suche auf soziale Netzwerke zu beschränken.

Am besten geeignet für : Solopreneure oder Marken, die gerade erst anfangen

Slack+Twitter

So funktioniert es: Hacky-Tech-Alarm!Durch die Magie von Zapier können Sie einen speziellen Slack-Kanal einrichten, der Sie jedes Mal benachrichtigt, wenn jemand Ihren Twitter-Namen oder Markennamen erwähnt. Wir verwenden es zusätzlich zu unseren eigenen In-App-Social-Media-Listening-Tools, um Twitter im Auge zu behalten, ohne auf die Annehmlichkeiten von Slack verzichten zu müssen.

Vorteile: Kinderleicht und kostet keinen Cent für die Millionen von Unternehmen, die Slack bereits nutzen.Diese Methode hilft auch dabei, Ihre Twitter-Aktivitäten dort zu platzieren, wo Sie sie wahrscheinlich sehen. Verabschieden Sie sich davon, Ihren Arbeitsplatz zu verlassen, um sich bei einer speziellen App anzumelden, oder Ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen, um Ihre E-Mails zu lesen.

Nachteile : Es gibt wirklich keine Möglichkeit, den Informationsfluss zu segmentieren, daher können wir diesen Hack nicht für Dinge wie Konkurrenz- oder Keyword-Überwachung empfehlen.

Am besten geeignet für : Jeder, dessen Homebase bei der Arbeit Slack ist und/oder einen guten Hack liebt.

Bemerkenswert: Mit dieser Slack+Twitter-Paarung können Sie fast alles verkabeln, also seien Sie kreativ.Möchten Sie wissen, wann immer jemand den neuen Star Wars-Film erwähnt? Dieser Hack wird Sie fesseln.

Social-Media-Listening-Tools für den Mittelstand

Unser Lieblings:

Rivalisierender IQ

Wie es funktioniert: Okay, wir sind ein wenig voreingenommen, aber Rival IQ integriert Social Listening in unsere gesamte App, um unsere Kunden wettbewerbsfähig zu halten, egal was in den sozialen Medien angesagt ist.Durchsuchen Sie mit unserem KI-gestützten Abfrage-Builder sofort Millionen von Websites online und erkunden und speichern Sie dann relevante Themen, um die Stimmung, das Beitragsvolumen und die Konversationen von Befürwortern und Kritikern ständig zu überwachen. Verpassen Sie keine Erwähnung mit automatischen Benachrichtigungen, die direkt in Ihren Posteingang gesendet werden.

Vorteile: Soziale Analysen und Zuhören entfalten ihre größte Wirkung, wenn sie im Kontext Ihrer Konkurrenz betrachtet werden. Fans dieses Ansatzes werden daher gerne neben den Erwähnungen Ihrer eigenen Marke, Top-Autoren, Hashtags und mehr auch die Konkurrenz im Auge behalten.Suchen Sie mit unserer benutzerfreundlichen Sofortsuche ganz einfach nach Websites wie Reddit, Quora, Twitter, YouTube und mehr.

Nachteile : Wir erweitern ständig unsere Liste der unterstützten Websites, aber Sie können jederzeit bei unseren Freunden bei NetBase Quid vorbeischauen, um eine noch größere Liste von Social-Listening-Quellen zu erhalten.

Geeignet für : Marken und Agenturen jeder Größe

Bemerkenswert: Vermarkter, die nicht ganz sicher sind, wo sie mit Social Listening beginnen sollen, werden die automatisch ausgefüllten Vorschläge basierend auf beliebten Aktivitäten und Inhalten in ihren Twitter- und Instagram-Feeds mögen.

Zweitplatzierte:

Schlüsselloch

So funktioniert es: Keyhole bietet Social-Media-Listening-Tools für Marken jeder Größe mit seiner BrandIQ-Plattform, die auf Social Listening für kleine Marken und Solopreneure abzielt, und seiner Advanced Suite, die eine All-in-One-Plattform für große und große Unternehmen sein soll Marken.Mit beiden Produkten können Sie den Überblick über Ihre Hashtags, Schlüsselwörter und Erwähnungen behalten.

Vorteile: Mit einer so umfassenden Suite an Tools können Marken jeder Größe in Keyhole ein Zuhause finden.Keyhole bietet auch solides Social Listening und Tracking sowie Konkurrenzforschung, und Sie wissen, dass es bei uns darum geht.

Nachteile : Keyhole, dein Name bringt mich zum Kichern.

Beste für : BrandIQ eignet sich am besten für kleinere Marken, während die Advanced Suite auf größere Marken und Agenturen abzielt

BuzzSumo

So funktioniert es: BuzzSumo erweitert die Grenzen der Social-Media-Listening-Tools, indem es sich auf Social Sharing in Verbindung mit traditionellerem Markenmonitoring, Influencer-Tracking und mehr konzentriert.Diese Funktionen verschmelzen nahtlos mit der Überwachung und Recherche der Konkurrenz, einigen einfachen SEO-Ressourcen und tollen E-Mail-Benachrichtigungen und ergeben ein praktisches Tool.

Vorteile: Jeder, der sich auf Google Alerts verlassen hat, um zu benachrichtigen, wenn online etwas Neues passiert ist, wird BuzzSumo lieben.Es ist ein großartiges Tool, um die Erwähnungen und Social Shares Ihrer Konkurrenz im Auge zu behalten und auch die Leistungsfähigkeit Ihrer eigenen Inhalte unter Beweis zu stellen. Hier bei Rival IQ verwenden wir BuzzSumo für alle oben genannten Zwecke. Es hilft uns auch bei der Recherche nach Top-Artikeln unserer Blog-Autoren.

Nachteile : Einige Benutzer kritisieren die Leistungsfähigkeit der Backlink-Analyse von BuzzSumo und schlagen vor, BuzzSumo mit SEMRush oder Ahrefs zu kombinieren.

Geeignet für : Marken und Agenturen, die ihr Social-Media-Listening und SEO in einem Tool zentralisieren möchten

Sprout Social

So funktioniert es: Wie wir in unserer Zusammenfassung der Social-Media-Management-Tools erwähnt haben, fungiert Sprout Social als Ihr umfassendes soziales Tool, bei dem Zuhören und Überwachen neben Management, Community-Engagement und mehr stehen.Der Zuhörerbereich von Sprout umfasst Hashtag-Tracking, Erwähnungen, Stimmung, Einblicke in die Konkurrenz und mehr.

Vorteile: Aktuelle Sprout-Kunden werden es lieben, ihr Hörerlebnis zu verbessern, ohne die farbenfrohen Grenzen von Sprout verlassen zu müssen.Verfolgen Sie Ihre Kampagnen, Themen oder Hashtags und behalten Sie ganz einfach im Auge, wie das Internet über Ihre Konkurrenz spricht.

Nachteile : Das Zuhören ist nicht im Standardpaket von Sprout enthalten, daher müssen bestehende Sprout-Kunden mehr bezahlen, um Zugang zu erhalten.Das Social-Media-Listening von Sprout befindet sich nach der Übernahme von Simply Measured im letzten Jahr in der Entwicklung. Sie können also damit rechnen, dass sich diese Technologie noch im Wandel befindet, bis dieser Übergang abgeschlossen ist.

Am besten geeignet für : Aktuelle Sprout-Kunden, die ihre soziale Stärke ausbauen möchten

Social-Media-Listening-Tools für Unternehmen

Unser Lieblings:

NetBase-Gebühr

So funktioniert es: NetBase Quid bietet Social Listening auf Unternehmensebene sowie Verbraucher- und Marktinformationen und Kunden sind von der umfassenden und leistungsstarken Tool-Suite begeistert. Ihre Tool-Suite wurde im Jahr 2020 durch die Übernahme von Quid, einem führenden Anbieter von KI-gesteuerter Textanalyse, und erneut durch die Übernahme eines kleinen Social-Media-Analysetools namens Rival IQ im Jahr 2021 erweitert.

Vorteile: Kunden lieben die Möglichkeit, genau zu verfolgen, wie in allen Bereichen des Internets über sie gesprochen wird, von den Medien bis hin zu sozialen Netzwerken und darüber hinaus. Benutzer schwärmen außerdem von dem äußerst reaktionsschnellen Kundensupport-Team und davon, wie intuitiv das Tool sofort einsatzbereit ist.

Nachteile: NetBase Quid arbeitet derzeit daran, seine eigenen Analysefunktionen durch die Übernahme von Rival IQ weiter auszubauen. Seien Sie also gespannt auf Verbesserungen.

Geeignet für: Marken auf Unternehmensniveau und Agenturen mit hohem Volumen

Zweitplatzierte:

Schmelzwasser

So funktioniert es: Meltwater bietet alles, was eine große Marke an Social Listening braucht: Influencer-Tracking, Markenerwähnungen und Konkurrenzanalyse.All dies läuft durch eine KI-Linse, damit die Roboter Ihnen dabei helfen können, mehr zu tun.

Vorteile: Die Tools von Meltwater sind umfassend, schön anzusehen und einfach einzurichten.Und wenn Sie Ihr gesamtes Management, Zuhören und Ihre Analysen an einem Ort bündeln möchten, passen sie gut zusammen.

Nachteile : Einige Benutzer wünschen sich, dass die Berichts- und Dashboard-Anpassung von Meltwater etwas einfacher zu verwalten wäre.

Am besten geeignet für : Marken auf Unternehmensebene

Brandwatch

So funktioniert es: Brandwatch bietet eine Reihe von Social-Media-Analyse- und Listening-Tools für Unternehmenskunden.Es bietet auch ein Produkt an, das die Visualisierung von Social-Media-Hördaten erleichtert. Brandwatch hat kürzlich mit Crimson Hexagon fusioniert, um anspruchsvollere Social-Media-Analysen unter seinem Dach zu vereinen.

Vorteile: Daten-Nerds werden begeistert sein von den vielen Möglichkeiten, wie Sie alle Ihre Social-Listening-Daten in Scheiben schneiden, würfeln, segmentieren und filtern können.Und falls das umfassende Angebot an Zuhörern und Analysen nicht ausreicht, verfügt Brandwatch gegen eine zusätzliche Gebühr auch über engagierte Berater, die Ihnen bei der Einrichtung, Schulung, Recherche, Berichterstattung und mehr helfen können.

Nachteile : Brandwatch verfügt über kein Social-Media-Management in seinen Angeboten, sodass Unternehmensmarken für alle Social-Media-Themen zwei Tools verwenden müssen (was bei diesem hohen Preis möglicherweise ungenießbar ist).

Am besten geeignet für : Unternehmensmarken, die bereit sind, sich auf das Zuhören zu konzentrieren

Erwähnenswert: Brandwatch hat einen großartigen Blog, der sein Tool nutzt, um angesagte soziale Inhalte im Auge zu behalten.

Nuvi

So funktioniert es: Nuvis leistungsstarkes Social Listening auf Unternehmensebene bietet alles, was Sie von einem starken Social Media Listening-Tool erwarten (Wettbewerbsverfolgung, Markenerwähnungen, Segmentierung, Stimmung und mehr), verpackt in einem dunklen, aber verträumten Paket – wie zuvor Dark Mode Es war cool.Die auffälligen visuellen Elemente und umfassenden Analysen von Nuvi ergeben zusammen ein solides Tool für Unternehmen.

Vorteile: Große Marken und Agenturen können innerhalb von Nuvi viel tun, indem sie verfolgen, wie sie (oder ihre Kunden) in den sozialen Medien abschneiden, insbesondere wenn sie Nuvi mit seiner Schwestersoftware Groundspark für das Social-Media-Management integrieren.

Nachteile : Nuvis charakteristischer Neon-auf-Schwarz-Stil ist nicht jedermanns Sache und dieses leistungsstarke Werkzeug ist nicht billig.

Geeignet für : Große Marken und Agenturen

Methodik

Das Wichtigste zuerst: Was zum Teufel ist Social Media Listening und wie findet man das richtige Tool? Beim Zuhören in sozialen Medien geht es darum, ein virtuelles Ohr am Boden zu haben, damit Sie als Erster erfahren, wenn ein Kunde, Influencer oder Reporter Ihre Marke, ein für Sie wichtiges Schlüsselwort oder einen Konkurrenten erwähnt. Indem versierte Marken und Agenturen den Überblick über diese Erwähnungen behalten, können sie PR-Feuer löschen, bevor sie beginnen, aus positiven Erwähnungen und Kundenrezensionen Kapital schlagen, nach neuen Trends, viralen Posts und vielem mehr Ausschau halten.

Ein starkes Social-Media-Listening-Tool hilft Marken und Agenturen dabei, den Überblick darüber zu behalten, wie das Internet über sie spricht. Erwähnen die Leute sie oft oder selten? Ist die Stimmung dieser Erwähnungen im Allgemeinen positiv, neutral oder negativ? Welche Influencer sprechen über diese Marke und welche Influencer solltenüber diese Marke sprechen, tun es aber noch nicht? Die besten dieser Social-Media-Listening-Tools können auch Fragen zu wichtigen Wettbewerbern beantworten.

Wir haben uns dafür entschieden, unsere Rankings nach Größe zu ordnen, da wir wissen, dass eine Marke, die gerade erst mit dem Zuhören beginnt, nicht das Gesamtpaket benötigt (und sich möglicherweise nicht leisten kann), das Tools auf Unternehmensebene bieten, und dass sich Unternehmensmarken möglicherweise dafür entscheiden Überspringen Sie die kostenlosen oder kostengünstigen Abschnitte.

Wir haben Social-Media-Listening-Tools nach ihrem Einstiegspreis gruppiert: Tools, die kostenlos waren oder für den Einstieg eine Tasse Kaffee kosteten, gehören zu unserer kostenlosen oder kostengünstigen Kategorie, während Tools, die ein paar Dutzend Tassen Kaffee kosten, zu unserer mittleren Kategorie gehören. Marktgruppe, und wenn das Tool für Unternehmen zu teuer war, um die Kosten online aufzulisten, betrachteten wir sie als Unternehmen.

Viele dieser Tools gehen über die Kategorien hinaus und bieten eine Mischung aus kostenlosen Angeboten, Mittelstands- und Unternehmensangeboten, weshalb wir sie nach Einstiegspunkten gruppiert haben. Wir stellen hybride Social-Media-Listening-Tools vor, die für eine Vielzahl von Budgets und Marken gut geeignet sein könnten.

Einmal ein datengesteuerter Vermarkter, immer ein datengesteuerter Vermarkter: Hier ist die vollständige Liste der Social-Media-Listening-Tools, die wir uns angesehen haben. Wir haben sie jedoch aufgrund der Leistungsfähigkeit der Funktionen, der Kundenbewertungen, der Preise, der Benutzerfreundlichkeit und mehr auf 12 eingegrenzt .

• Marke24
• BrandWatch
• BuzzSumo
• Google Alerts
• Schlüsselloch
• Schmelzwasser
• Erwähnen
• NetBase-Gebühr
• Nuvi
• Rivalisierender IQ
• Slack+Twitter
• Sprout Social

Falls Sie sich fragen, hier sind die anderen Tools, die wir uns angesehen haben, bevor wir unsere Finalisten ausgewählt haben: Awario, BrandMentions, Digimind, Falcon.io, IFTTT, Salesforce Social Studio, Sprinklr und Zoho Social.

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