Verfolgen Sie diese 7 Kennzahlen, um Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen

Möchten Sie den Erfolg Ihrer Social-Media-Marketingbemühungen beim Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts messen?In diesem Artikel werden die wichtigsten Social-Media-Kennzahlen aufgeschlüsselt, die E-Commerce-Unternehmen verfolgen müssen.

Für ein E-Commerce-Unternehmen sind soziale Medien ein entscheidendes Instrument, um die Markenbekanntheit aufzubauen, den Traffic zu steigern und letztendlich den Umsatz zu steigern. Aber im Wettlauf um die Erstellung von Inhalten kann es passieren, dass man die Ziele aus den Augen verliert und beurteilt, ob seine Bemühungen einen Mehrwert für das Unternehmen darstellen oder nicht. Hier kommen Kennzahlen zu Social-Media-Inhalten ins Spiel.

In diesem Artikel besprechen wir die wichtigsten Kennzahlen für Social-Media-Inhalte, die E-Commerce-Unternehmen verfolgen sollten, was sie bedeuten und wie Sie sie zur Verbesserung Ihrer Social-Media-Strategie nutzen können.

Von der Engagement-Rate und der Click-Through-Rate bis hin zur Conversion-Rate und dem Social-Media-Share-of-Voice können diese Kennzahlen E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, ihre Social-Media-Inhalte und -Kampagnen effektiv zu analysieren und zu optimieren.

Darüber hinaus befasst sich der Artikel mit der Methode zur Berechnung dieser Schlüsselkennzahlen zur Messung der Wirksamkeit einer Influencer-Kampagne, einschließlich Return on Ad Spend (ROAS), Markenbekanntheit, Impressionen/Ansichten, Markenerwähnungen/Hashtag-Nutzung und Klicks. Durch die Verfolgung dieser Schlüsselkennzahlen können E-Commerce-Unternehmen wertvolle Einblicke in ihre Social-Media-Marketingbemühungen gewinnen und datengesteuerte Entscheidungen treffen, um das Geschäftswachstum voranzutreiben.

1. Engagement-Rate

Die Engagement-Rate misst den Grad der Interaktion zwischen Ihrem Publikum und Ihren Inhalten. Es umfasst Likes, Kommentare, Shares und Saves. Eine hohe Engagement-Rate bedeutet, dass Ihr Publikum an Ihren Inhalten interessiert ist und mit größerer Wahrscheinlichkeit bei Ihnen kauft.

Um Ihre Engagement-Rate zu berechnen, teilen Sie die Gesamtzahl der Engagements durch die Gesamtzahl der Follower und multiplizieren Sie sie mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Wenn Sie beispielsweise 10.000 Follower haben und Ihr Inhalt 1.000 Likes, 100 Kommentare und 50 Shares erhält, wäre Ihre Engagement-Rate:

((1.000 + 100 + 50) / 10.000) x 100 = 11 %

Es ist wichtig zu beachten, dass die Engagement-Rate je nach Plattform und Art der von Ihnen geposteten Inhalte variieren kann.

Beispielsweise weist Instagram tendenziell höhere Engagement-Raten auf als Twitter, und Videos erhalten oft mehr Engagement als statische Bilder.

Um Ihre Engagement-Rate zu verbessern, konzentrieren Sie sich auf die Erstellung von Inhalten, die den Interessen Ihrer Zielgruppe entsprechen. Nutzen Sie Elemente des Geschichtenerzählens (Aufhänger, Konflikt und Lösung). Versuchen Sie, Titel zu verwenden, die Neugier wecken und bei Ihrem Publikum Anklang finden. Dazu könnte gehören, benutzergenerierte Inhalte zu teilen, Fragen zu stellen und zeitnah auf Kommentare und Nachrichten zu antworten.

2. Eindrücke

Impressionen messen, wie oft Ihr Inhalt gesehen wird. Es ist eine hilfreiche Kennzahl, die Sie verfolgen können, um die Gesamtreichweite Ihrer Inhalte zu messen.

Um Ihre Impressionen zu berechnen, addieren Sie einfach die Gesamtzahl der angezeigten Inhalte. Bedenken Sie, dass Impressionen nicht unbedingt darauf hinweisen, dass sich jemand mit Ihren Inhalten beschäftigt hat, sondern nur darauf, dass diese gesehen wurden.

Um Ihre Eindrücke zu steigern, definieren Sie Ihr ideales Kundenprofil und konzentrieren Sie sich auf die Erstellung von Inhalten, die für Ihre Zielgruppe optisch ansprechend, informativ und teilbar sind. Verwenden Sie Hashtags und andere Strategien, um Ihre Inhalte besser auffindbar zu machen, und erwägen Sie die Durchführung bezahlter Social-Media-Kampagnen.

3. Click-Through-Rate (CTR)

Die Klickrate misst die Anzahl der Klicks, die Ihr Inhalt generiert. Es handelt sich um eine wichtige Kennzahl, die es zu verfolgen gilt, da sie zeigt, wie viele Personen an Ihren Inhalten interessiert genug sind, um Ihre Website zu besuchen.

Um Ihre CTR zu berechnen, teilen Sie die Gesamtzahl der Klicks durch die Gesamtzahl der Impressionen (oder Aufrufe) und multiplizieren Sie sie mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten. Wenn Ihr Inhalt beispielsweise 10.000 Aufrufe und 500 Klicks erhalten würde, wäre Ihre CTR:

(500 / 10.000) x 100 = 5 %

Eine hohe CTR zeigt an, dass Ihre Inhalte Menschen dazu anregen, mehr zu erfahren, und sie effektiv zum nächsten Schritt führen. Um Ihre CTR zu verbessern, sollten Sie erwägen, starke Calls-to-Action zu verwenden, Ihre Inhalte für die von Ihnen genutzte Plattform zu optimieren und am Ende eine Schleife zu eröffnen, damit die Leute durch Klicken auf Links mehr erfahren möchten.

4. Conversion-Rate

Die Conversion-Rate misst den Prozentsatz der Personen, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. einen Kauf tätigen oder sich für einen Newsletter anmelden, nachdem sie durch Ihre Social-Media-Inhalte geklickt haben. Um Ihre Conversion-Rate zu berechnen, teilen Sie die Gesamtzahl der Conversions durch die Gesamtzahl der Klicks und multiplizieren Sie sie mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.
Wenn Ihr Inhalt beispielsweise 500 Klicks und 50 Conversions (Verkäufe) erhalten hätte, wäre Ihre Conversion-Rate:

(50 / 500) x 100 = 10 %

5. Return on Ad Spend (ROAS)

Der Return on Advertising Spend misst den Umsatz aus bezahlten Social-Media-Kampagnen im Vergleich zu den Kosten dieser Kampagnen. Mithilfe dieser Kennzahl können Sie feststellen, ob Ihre Werbeausgaben einen positiven Return on Investment (ROI) liefern.

Um Ihren ROAS zu berechnen, teilen Sie die Einnahmen aus Ihren bezahlten Social-Media-Kampagnen durch die Kosten dieser Kampagnen. Wenn Ihre Kampagnen beispielsweise einen Umsatz von 10.000 US-Dollar generierten und Sie 1.000 US-Dollar für Anzeigen ausgegeben haben, wäre Ihr ROAS:

10.000 $ / 1.000 $ = 10

Ein ROAS von 10 bedeutet, dass Sie für jeden Dollar, den Sie für Anzeigen ausgegeben haben, einen Umsatz von 10 Dollar generiert haben. Um Ihren ROAS zu verbessern, konzentrieren Sie sich darauf, die richtige Zielgruppe anzusprechen, überzeugende Anzeigen zu verwenden und Ihre Kampagnen kontinuierlich zu optimieren.

Da wir mittlerweile über eine Fülle von Social-Media-Plattformen verfügen, ist es wichtiger denn je, die plattformbezogenen Erträge im Auge zu behalten, um unsere Bemühungen auf den leistungsstärksten Plattformen zu maximieren und die Erträge zu steigern. Den Zustrom des Kunden zu verfolgen und ihn dem richtigen Kanal zuzuordnen, ist der schwierigste Teil, aber wenn man es einmal geschafft hat, hilft es, Kosten zu senken und den ROI schnell zu skalieren.

6. Social Media Share of Voice (SOV)

Der Share of Voice in sozialen Medien misst den Prozentsatz der Gespräche und Erwähnungen über Ihre Marke im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern in sozialen Medien. Indem Sie Ihren SOV verfolgen, können Sie verstehen, wie Ihre Marke sowie Ihr Logo-Design , ein Schlüsselbestandteil Ihrer Marke, auf dem Markt wahrgenommen werden und wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden.

Quelle

Um Ihren SOV zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der Erwähnungen und Gespräche über Ihre Marke durch die Gesamtzahl der Erwähnungen und Gespräche über Ihre Marke und Ihre Konkurrenten und multiplizieren Sie sie mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Wenn es beispielsweise 100 Konversationen über Ihre Marke und Ihre Konkurrenten in den sozialen Medien gäbe und 60 dieser Konversationen Ihre Marke beträfen, wäre Ihr SOV:

(60 / 100) x 100 = 60 %

Ein höherer SOV weist im Allgemeinen darauf hin, dass Ihre Marke wichtiger und sichtbarer ist als die Ihrer Mitbewerber. Um Ihren SOV zu verbessern, konzentrieren Sie sich auf die Erstellung ansprechender und teilbarer Inhalte, die Ihr Publikum dazu ermutigen, in sozialen Medien über Ihre Marke zu sprechen.

7. Empfehlungsverkehr über soziale Medien

Der Social-Media-Referral-Traffic misst die Anzahl der Website-Besuche, die über Social-Media-Plattformen erfolgen. Mithilfe dieser Kennzahl können Sie ermitteln, welche Social-Media-Kanäle den meisten Traffic auf Ihre Website lenken.

Um Ihren Social-Media-Empfehlungsverkehr zu verfolgen, verwenden Sie Google Analytics oder ein anderes Website-Analysetool, um die Quelle Ihres Website-Verkehrs zu überwachen. Sie können UTM-Codes auch verwenden, um die Leistung bestimmter Social-Media-Kampagnen oder -Beiträge zu verfolgen.

Um Ihren Social-Media-Empfehlungsverkehr zu steigern, konzentrieren Sie sich auf die Erstellung von Inhalten, die auf jede Social-Media-Plattform zugeschnitten sind und Benutzer dazu ermutigen, auf Ihre Website zu klicken. Verwenden Sie nachverfolgbare Links und Handlungsaufforderungen, um Benutzern den Besuch Ihrer Website zu erleichtern.

Abschließende Gedanken

Durch die Verfolgung dieser Social-Media-Content-Metriken können E-Commerce-Unternehmen wertvolle Einblicke in die Wirksamkeit ihrer Social-Media-Strategie gewinnen und datengesteuerte Entscheidungen zur Verbesserung ihrer Leistung treffen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kennzahlen regelmäßig überprüfen und analysieren, neue Inhalte und Strategien testen und über die neuesten Social-Media-Trends und Best Practices auf dem Laufenden bleiben. Behalten Sie die Strategien anderer Wachstumsbranchen im Auge .

Mit dem richtigen Ansatz können soziale Medien ein leistungsstarkes Instrument sein, um das Wachstum und die Umsatzsteigerung Ihres E-Commerce-Unternehmens voranzutreiben. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die richtige Social-Media-Plattform zu finden und die Conversion-Rate zu verfolgen, probieren Sie die kostenlose Testversion von Redtrack aus , um Ihr Geschäft auszubauen.

Denken Sie daran, dass es bei den sozialen Medien vor allem darum geht, Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen und Mehrwert zu bieten. Das bedeutet, das Publikum in Kunden umzuwandeln.