Was sind Transaktions-E-Mails und 6 herausragende Beispiele

Transaktions-E-Mails gehören zu den wichtigsten E-Mails für ein E-Commerce-Geschäft. Auch wenn Einzelhändler sie oft auf die leichte Schulter nehmen oder überhaupt nicht berücksichtigen, können diese E-Mails zu einem wirkungsvollen Werkzeug werden, um Loyalität aufzubauen sowie Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und zu verkaufen. Ihre Nichtverwendung kann zu verpassten Geschäftsmöglichkeiten oder sogar zu einem schlechten Service für Ihre Kunden führen. In diesem Artikel werden wir die Bedeutung von Transaktions-E-Mails für Unternehmen untersuchen und aufdecken, wie Sie mit ein paar einfachen Vorschlägen erstaunliche Ergebnisse erzielen können.

Inhaltsverzeichnis

• Was sind Transaktions-E-Mails?
• Transaktions-E-Mails vs. Marketing-E-Mails
• 5 Tipps zum Schreiben ansprechender Transaktions-E-Mails
• Warum Transaktions-E-Mails wichtig sind – 6 Vorteile
• Gängige Arten von Transaktions-E-Mails und 6 Beispiele
• Wie kann ich Transaktions-E-Mails versenden? 7 Werkzeuge

Was sind Transaktions-E-Mails?

Transaktions-E-Mails sind automatisierte E-Mails mit wichtigen Informationen, die an eine Person gesendet werden, nachdem eine bestimmte Aktion auf einer Website abgeschlossen wurde, z. B. ein Kauf, eine Transaktion, ein Abonnement für einen Dienst oder nach der Eröffnung eines neuen Kontos. Sie enthalten auch Bestell- und Versandbestätigungen sowie Lieferaktualisierungen, Ablauf von Testversionen und Quittungen. Darüber hinaus erwarten Kunden diese Art von E-Mail und betrachten sie als wesentlichen Bestandteil ihres Einkaufserlebnisses. Wenn sie personalisiert und ansprechend geschrieben sind, bieten Transaktions-E-Mails viele Möglichkeiten für E-Commerce-Unternehmen. Denken Sie nur daran, dass die meisten dieser E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 70 % haben!

Transaktions-E-Mails vs. Marketing-E-Mails

Der Hauptunterschied besteht darin, dass Transaktions-E-Mails durch eine bestimmte Aktion ausgelöst werden und relevante Informationen für den Benutzer enthalten, während Marketing-E-Mails den Zweck haben, Werbeaktionen, Rabatte und Ankündigungen hervorzuheben, und nicht durch eine Aktion des Benutzers ausgelöst werden. Darüber hinaus werden sie normalerweise an eine Liste von Kontakten gesendet, während Transaktions-E-Mails an eine Einzelperson adressiert sind.

5 Tipps zum Schreiben ansprechender Transaktions-E-Mails

Halte sie kurz und klar

Der Schlüssel zu einer effizienten Transaktions-E-Mail ist, dass sie leicht lesbar sein muss. Es sollte die wesentlichen erforderlichen Informationen enthalten, und auf diese Weise werden Sie sicher sein, dass sie mehr Wirkung und Glaubwürdigkeit haben.

Inhalte personalisieren

Den Inhalt von Transaktions-E-Mails zu personalisieren und ihn gleichzeitig einfach und klar zu halten, ist eine großartige Möglichkeit, Ihre E-Mails ansprechender zu gestalten. Darüber hinaus sind die Anpassung Ihres Tonfalls an den Inhalt und das Schreiben scharfer Betreffzeilen gute Möglichkeiten, Menschen mit Ihrer Marke zu verbinden und die Handlungsmöglichkeiten zu erhöhen.

Schließen Sie strategische CTAs ein

CTAs sind ein wesentlicher Bestandteil von Transaktions-E-Mails. Sie sollten sich Zeit nehmen, um überzeugende CTAs zu erstellen und Ihre Worte sorgfältig zu wählen, um die Chancen auf höhere Klick- und Öffnungsraten zu erhöhen. Darüber hinaus schaffen CTAs ein angenehmes Einkaufserlebnis für Kunden, die genau wissen, welchen Schritt sie als nächstes tun sollten.

Seien Sie kreativ und integrieren Sie ansprechendes Design und visuelle Elemente

Ein großartiges Design auch in Ihren Transaktions-E-Mails ist wichtig, um Ihre Marke von der Konkurrenz abzuheben und mehr Menschen mit Ihrem Unternehmen zu verbinden. Der Einsatz von Visualisierungen ist auch für die Klarheit von zentraler Bedeutung und eine gute Möglichkeit, Ihren Kunden Beispiele zu geben, wenn Sie von ihnen verlangen, dass sie bestimmte Maßnahmen ergreifen, oder wenn sie technischen Support benötigen.

Optimieren Sie Transaktions-E-Mails für alle Geräte

Die meisten Menschen öffnen ihre E-Mails auf ihren mobilen Geräten, was bedeutet, dass es wichtig ist, Ihre E-Mails für alle Bildschirme zu optimieren. So sehen Ihre E-Mails überall gut aus. Unterschätzen Sie diesen Aspekt nicht, denn er vermittelt Professionalität und lässt Ihr Unternehmen vertrauenswürdiger erscheinen.

Warum Transaktions-E-Mails wichtig sind – 4 Vorteile

Sie steigern den Umsatz

Transaktions-E-Mails sind von grundlegender Bedeutung, um die Kaufreise eines Kunden zu verbessern. Sie sind eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, wenn Sie Rabattcodes anbieten oder Produktempfehlungen im Zusammenhang mit einem Kauf geben. Tatsächlich generieren sie 5x mehr Umsatz als Firmen-Newsletter. Wenn Kunden nach einer bestimmten Aktion eine personalisierte und nützliche Nachricht erhalten, hinterlassen sie einen positiven Eindruck, was die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Einkäufe erhöht.

Sie verbessern die Kundenbindung

Transaktions-E-Mails verbessern das Kundenerlebnis, da sie maßgeschneiderte und hilfreiche Informationen liefern. Denken Sie daran, dass die Leute immer beeindruckt sind, wenn sie merken, dass Sie für sie die Extrameile gehen.

Sie haben höhere Engagement-Raten

Transaktions-E-Mails haben eine höhere Interaktionsrate als die meisten E-Mails, insbesondere weil die Leute wissen, dass sie relevante Informationen wie Bestellbestätigungen und Quittungen enthalten. Im Vergleich zu Marketing-E-Mails mit einer Öffnungsrate von 20 % können Transaktions-E-Mails bis zu 70 % erreichen.

Sie verbessern die Markenbekanntheit

Transaktions-E-Mails sind eine Gelegenheit, die Persönlichkeit Ihrer Marke zu vermitteln und Ihre Einzigartigkeit bei jedem Schritt des Einkaufserlebnisses Ihres Kunden zu kommunizieren, was der Schlüssel zu einer dauerhaften Geschäftsbeziehung ist.

Gängige Arten von Transaktions-E-Mails und 6 Beispiele

Lassen Sie uns einen Blick auf die gängigsten Arten von Transaktions-E-Mails werfen und uns von verschiedenen Marken inspirieren lassen, die die Kommunikation mit ihren Kunden perfektioniert haben.

Willkommens-E-Mails

Willkommens-E-Mails werden gesendet, nachdem eine Person ein neues Konto auf einer Website erstellt oder sich zum ersten Mal für einen Dienst anmeldet. Das Senden einer Willkommensnachricht ist der beste Weg, um eine Beziehung zu beginnen, besonders wenn Sie es so betrachten, als würden Sie einen Fremden mit einem freundlichen Lächeln begrüßen. Es ist auch eine Gelegenheit, Ihre Produkte zu präsentieren oder Rabatte anzubieten.

Beispiel Spotify

Spotify hält das Design einfach und listet die exklusiven Funktionen auf, die Sie auf freundliche, fesselnde Weise genießen können.

Bestellbestätigungs-E-Mail

Bestellbestätigungs-E-Mails sollten versendet werden, sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt. Sie enthalten alle Informationen zum Kauf, beispielsweise die gekauften Artikel, Rücksende- und Lieferdetails sowie Kontaktinformationen.

Beispiel Amazon

Amazon sendet Transaktions-E-Mails nach dem Kauf, die sowohl Bestellinformationen als auch weitere Maßnahmen enthalten, die der Käufer in Bezug auf Artikel, die er angesehen oder auf seine Wunschliste gesetzt hat, ergreifen kann.

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sollten gesendet werden, wenn ein Kunde Artikel in den Warenkorb legt, diesen aber vor Abschluss des Kaufs abbricht. Sie sind eine großartige Möglichkeit, Menschen daran zu erinnern, was sie zu kaufen bereit waren, und sie zu ermutigen, eine Bestellung abzuschließen. Aus diesem Grund enthalten die meisten Warenkorbabbruch-E-Mails auch einen Rabatt, der genau der richtige Schub für jemanden sein kann, um eine Bestellung abzuschließen.

Rudys Beispiel

Rudy's Warenkorbabbruch-E-Mail hat eine großartige Kopie, um die Aufmerksamkeit der Leser auf sich zu ziehen, und enthält ein spezielles Angebot für kostenlosen Versand, das Kunden innerhalb einer bestimmten Zeit nutzen können.

Versandbenachrichtigungen

Diese E-Mails sind sehr wichtig, da heutzutage jeder erwartet, über den Status seiner Bestellung informiert zu werden. Seien wir ehrlich, das sind die aufregendsten E-Mails, die man erhalten kann! Deshalb sollten Sie das Beste aus ihnen machen. Dies führt zu einem einzigartigen Versanderlebnis für Ihre Kunden und hat einen großen Einfluss auf den Umsatz Ihres Unternehmens.

MeUndies-Beispiel

MeUndies verwendete ein charmantes Design und eine einprägsame, originelle Kopie, um seine Versandbenachrichtigungen originell zu machen.

E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts

Diese E-Mail wird gesendet, wenn Kunden ihr Passwort vergessen und sich schnell wieder bei ihrem Konto anmelden müssen. Denken Sie beim Entwerfen dieser Art von E-Mail an Folgendes:

• Personalisieren Sie es, nennen Sie den Empfänger beim Namen, um Vertrauen aufzubauen
• Fügen Sie eine klare Betreffzeile ein
• Teilen Sie einen Link zum Zurücksetzen des Passworts oder einen CTA-Button
• Geben Sie Informationen darüber an, was der Empfänger tun soll, wenn er kein Zurücksetzen des Passworts angefordert hat
• Fügen Sie die Ablaufzeit des Links hinzu

Verve Wein Beispiel

Verve Wine hielt seine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts klar und einfach, mit einem angenehmen Design und einem freundlichen Tonfall.

Test- oder Planablauf-E-Mail

Wenn Sie eine kostenlose Testversion für Ihre Produkte oder Dienstleistungen sowie bestimmte Abonnementpläne anbieten, sollten Sie einen Schritt voraus sein, indem Sie automatisierte E-Mails senden, die Ihre Kunden an Ablaufdaten, Sonderangebote zur Verlängerung des Dienstes oder sogar an zusätzliche Produkte erinnern, an denen sie interessiert sein könnten. Sie sollten auch Informationen zu Funktionen hinzufügen, die sie noch nicht ausprobiert haben. Es ist eine gute Möglichkeit für Unternehmen, diejenigen zu erreichen, die an dem interessiert sind, was sie verkaufen.

Denken Sie auch daran, Feedback einzufügen, um zu beweisen, wie wertvoll das Produkt ist und wie andere davon profitiert haben.

Beispiel Headspace

Headspace verwendete eine witzige Betreffzeile, um die Leser zu faszinieren, sowie eine überzeugende Kopie und ein überzeugendes Design, um die Aufmerksamkeit der Leute zu erregen.

Feedback-E-Mails

Feedback-E-Mails werden normalerweise an Kunden gesendet, nachdem sie ihre Bestellung erhalten oder einen Dienst abonniert haben. Sie sollten ihnen besondere Aufmerksamkeit schenken, da sie eine großartige Möglichkeit sind, Bewertungen zu sammeln, um sie auf Ihrer Website zu präsentieren oder in Ihren Marketingbenachrichtigungen zu verwenden. Wenn Sie sie in Lieferbenachrichtigungs-E-Mails aufnehmen oder jemandem, der eine Bewertung hinterlässt, etwas im Austausch anbieten, werden mehr Menschen dazu ermutigt, dies zu tun.

Beispiel Elchkiefer

Moosejaw verwendete ein attraktives Design und bot eine besondere Belohnung im Austausch für Feedback an.

Wie kann ich Transaktions-E-Mails versenden? 7 Werkzeuge

Sendinblue

Sendinblue ist einer der führenden Anbieter von Transaktions-E-Mails und verfügt über mehrere zusätzliche Tools wie E-Mail-Marketing, SMS-Marketing, Live-Chat, Marketingautomatisierungen, Segmentierung und Zielseiten. In Bezug auf Transaktions-E-Mails können Sie aus verschiedenen Vorlagen wählen oder sie selbst so gestalten, wie es am besten zu Ihrer Marke passt.

ShippyPro

ShippyPro ist die komplette Versanddrehscheibe, die Händlern weltweit hilft, ihre E-Commerce-Bestellungen einfach zu versenden, zu verfolgen und zurückzusenden. Mit ShippyPro können Sie Ihre automatisierten Transaktions-E-Mails einfach konfigurieren und sie mit dem einzigartigen Design und Tonfall Ihrer Marke personalisieren.

Mailjet

Mailjet verfügt über eine Drag-and-Drop-Funktion, die das Erstellen von Transaktions-E-Mails sehr einfach macht. Sie können beispielsweise Textbilder, Links und verschiedene Elemente in Blöcke ziehen, die Sie nach Bedarf hinzufügen und löschen können. Die Designs sind bereits für Desktop-, Laptop- und Mobilgeräte optimiert.

Mailchimp

Mailchimp ist eine beliebte benutzerfreundliche Lösung für Ihre Transaktions-E-Mails. Sie können sie für einzelne Versendungen anpassen und automatisierte Transaktions-E-Mails erstellen, die durch bestimmte Aktionen auf Ihrem System ausgelöst werden, z. B. Bestellbestätigungen und E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts. Sie können sogar Ihre Nachrichten planen und Aktivitätsberichte einsehen.

Aktive Kampagne

Active Campaign hilft Ihnen, Ihre Transaktions-E-Mails einfach einzurichten und zu personalisieren. Es ermöglicht Ihnen, Inhalte aus bestehenden E-Mail-Kampagnen einzufügen, Ihre E-Mails zu automatisieren und relevante Metriken wie Klickrate, Öffnungsrate und Abonnements zu überwachen.

Tropfen

Drip ist ein leistungsstarkes Tool, da es auch sicherstellt, dass Sie die CAN_SPAM-Vorschriften nicht brechen, sodass Sie vorher manuell bestätigen können, dass Sie eine Transaktions-E-Mail erstellen.

E-Commerce-Plattformen

Sogar Ihre E-Commerce-Plattform kann Sie beim Senden von Transaktions-E-Mails an Ihre Kunden unterstützen. Einige Software (wie Magento 2 oder Shopify) ermöglichen es Ihnen, verschiedene Transaktions-E-Mail-Vorlagen zu erstellen und anzupassen und sie an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen.

Transaktions-E-Mails sind ein wesentlicher Bestandteil der Kommunikationsstrategie eines E-Commerce. Die richtige Einstellung führt zu mehr langfristigen Verkäufen und definitiv zu einem überlegenen Einkaufserlebnis.

Fangen Sie an, die wichtigen E-Mails einzurichten, und machen Sie die Reise Ihrer Kunden zu einer Erinnerung, an die sie sich erinnern werden.

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