Wie transformative Technologien den Weg für disruptive Unternehmen ebnen können
Veröffentlicht: 2020-06-26Die Nutzung von KI, Blockchain und IoT für Unternehmen kann eine Schlüsselrolle bei der Automatisierung und Gewinnung des Kundenvertrauens spielen
Die weltweiten Ausgaben für IoT werden 1,1 Billionen US-Dollar erreichen, während kognitive und KI-Systeme 52,2 Milliarden US-Dollar anziehen werden, berichtet KPMG
Vertrauenswürdige, datengetriebene Geschäftsmodelle werden bei der Entwicklung neuer Produkte eine entscheidende Rolle spielen
Realisierbare und skalierbare Innovation ist der größte Vorteil eines Unternehmens, um in dem derzeit bestehenden wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich zu sein. In den meisten Fällen bestand der Vorteil traditionell in einer technischen Aktualisierung eines bestehenden Produkts oder einer bestehenden Dienstleistung oder ein neues Produkt, das auf der Grundlage einer aufkommenden Technologie entwickelt wurde, die dem Maßstabstest standhalten kann.
Dieser Ansatz, einen Vorteil zu haben, ist jedoch fast vorbei – Technologie ist heute so sehr integraler Bestandteil von Geschäftsfunktionen, dass es kaum Spielraum gibt, sie als Innovation auszuweisen, vorbei sind die Zeiten, in denen ihre bloße Einführung als Innovation bezeichnet wurde! Heutzutage sind Unternehmen tatsächlich einen Schritt voraus gegangen oder sollten sagen, dass sie einen Schritt voraus sein müssen und ihren Kunden eine Auswahl an Produkten und Dienstleistungen gemäß ihrer Bedarfsanpassungs- und kontextbezogenen Analysezeit bieten, um ihre Beständigkeit und Nachfrage sicherzustellen Relevanz.
Tatsächlich bewegt sich die Welt dahin, wo Unternehmen darauf ausgerichtet sind, maßgeschneiderte und vertrauenswürdige, kundenspezifische Lösungen und Dienstleistungen anzubieten und dabei persönliche Vorlieben zu berücksichtigen.
Die Schlüsseltechnologien, die dabei helfen, dies in die Realität umzusetzen, sind künstliche Intelligenz (KI), Blockchain und das Internet der Dinge (IoT) – das Triumvirat wird zusammenarbeiten, um die Authentizität von Daten zu gewährleisten, Identitäten zu validieren und sichere Transaktionen mit mehreren Parteien zu ermöglichen , und spielen damit eine Schlüsselrolle bei der Automatisierung und Gewinnung von Kundenvertrauen.
IoT und KI führen in Indien
Zu den Technologien, die indische Unternehmen wahrscheinlich stören werden; IoT und KI sind sicherlich die Spitzenreiter. KI ist in Unternehmen bereits tief verwurzelt und wird in mehreren Bereichen eingesetzt, wie Bildung, Medien, Bankwesen, Fintech, verbraucherorientierte Dienstleistungen, Adtech … um nur einige zu nennen. Es erhält einen der größten Investitionsanteile und das Start-up-Ökosystem ist einer seiner größten Champions. Teilbereiche der KI wie maschinelles Lernen (ML) und Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) werden häufig in Analysen eingesetzt, die die Grundlage von Big Data bilden.
IoT hingegen ist die Grundlage, wenn wir auf die Ankündigung des indischen Premiers Narendra Modi von Smart Cities, Railways, Villages verweisen – wesentlich digitaler und vernetzter. Es wird auch wichtig sein, im Zusammenhang mit der ansteckenden Covid-19-Pandemie zu sprechen, in der wir leben – die „neue Normalität“, wie sie weithin genannt wird – das IoT gewinnt mit Sicherheit an Bedeutung, da es mit Zusatzangeboten einhergeht, die ein Wegbereiter sein können der sozialen Distanzierung, wie die Erleichterung der telemedizinischen Fernüberwachung von Patienten.
Bessere Geschäftseffizienz, Screening und damit erhöhte Rentabilität durch Senkung der Prozesskosten sind einige der Vorteile des IoT und werden daher zunehmend als Geschäftszweig für eine zusätzliche Einnahmequelle von vielen kleinen und mittleren Unternehmen diskutiert und angenommen.
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Laut KPMG werden die globalen Ausgaben für IoT bis 2021 1,1 Billionen US-Dollar erreichen, während kognitive und KI-Systeme 52,2 Milliarden US-Dollar anziehen werden. Derselbe Bericht besagt, dass das IoT wahrscheinlich 8 % der Geschäftstransformation in Indien vorantreiben wird, während KI wahrscheinlich 15 % vorantreiben wird.
Investitionen in die Erweiterung der Geschäftserfahrung durch die Nutzung dieser beiden technologischen Fortschritte sind möglicherweise nicht wirklich ein Problem, da keiner davon nur für die sofortige Generierung von Einnahmen gedacht ist – IoT und KI sind Sprungbretter, die es einem Unternehmen nur ermöglichen, zukunftsfähig zu werden.
Das andere Mitglied des Trios, Blockchain, ist ebenfalls ein schnell wachsendes Geschäftsangebot in Indien. Daten- und Cybersicherheit sind in diesem Fall jedoch noch in Arbeit, was die Einführung von Blockchain derzeit schwierig macht.
Vorteile transformativer Technologien
Das Vertrauen der Verbraucher auf ethische Weise zu gewinnen, ist die größte Herausforderung in der Welt der schillernden Werbung – digitaler Social-Media-Angebote und verpackter PR. Die Transformationstechnologien sichern den Unternehmen, unabhängig von der Branche, das Vertrauen ihrer Kunden und Gönner.
Während KI als Allheilmittel vermarktet wird, um das Kundenerlebnis zu verbessern; IoT und Blockchain zusammen können eine unbestreitbare Lieferkette schaffen, die sicherstellt, dass Käufer ein authentisches und unbeschädigtes Produkt erhalten. Außerdem helfen diese Technologien zu überprüfen, ob ein Produkt, das gefährliche Materialien enthält, richtig und sicher entsorgt wurde.
Vertrauenswürdige, datengetriebene Geschäftsmodelle werden eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung neuer Produkte oder bei der Vermarktung bestehender Produkte spielen. Die Automatisierung von Transaktionsdaten hilft KI-Modellen, Märkte und Verbrauchergeschmäcker zu prognostizieren und dadurch neue, rentable Geschäfte zu ermöglichen.
Mit dezentralisierten Identitäten, die von Blockchain und KI angetrieben und validiert werden, können Verbraucher auswählen, welche Aspekte ihrer Identität sie mit wem teilen möchten. Dies wird auch Dienstleistungen und Erfahrungen verbessern, indem das Vertrauen der Verbraucher gewonnen wird. Die Transformationstechnologien sind auch in der Lage, kollaborative Forschung und Entwicklung zu einer unkomplizierteren Arbeit zu machen – Blockchain und KI können den Beitrag jeder Partei und ihren Wert zum geistigen Eigentum und Produkt verfolgen und analysieren.
Mit all den Varianten und Vorteilen, die Transformationstechnologien bieten, und dem Versprechen einer besseren Marktfähigkeit, Kundenbindung, Qualität und Nachhaltigkeit in den Geschäftspraktiken ist es an der Zeit, mehr disruptive Unternehmen am Horizont zu sehen, umso mehr mit der „neuen Normalität“!