Maßgeschneidert für Ihren Versand: ein Interview mit Andrea Mecacci von Tresarti, einem digitalen Schneidereiunternehmen

Welche Unternehmen da draußen verwenden ShippyPro? Wir geben dir Deckung. Andrea Mecacci , einer der Mitbegründer von Tresarti (einem digitalen Schneidereiunternehmen), sprach mit uns offen darüber, wie sich der Versand auf sein Geschäft auswirkt und wie ShippyPro dabei jeglichen Stress abbaut. Genau hier finden Sie alle Geschäftstipps von Tresarti mit ihrem einfachen und zuverlässigen Design und Service. Neugierig auf Andrea's Lieblingstool ShippyPro? Wir auch. Hier seine Antworten:

F: Können Sie erklären, wie Sie auf das Konzept von Tresarti gekommen sind? Was hat Ihre ursprüngliche Idee ausgelöst?

A: Ich und zwei andere Freunde von mir (Giampiero und Alessandro, Mitbegründer von Tresarti) begannen unsere erste gemeinsame Arbeitserfahrung in einem multinationalen Unternehmen in Genf. Wir fanden uns auf der Suche nach Hemden , die etwas formeller waren.

Die Genfer Preise schienen uns unerreichbar, selbst als wir uns den einfachsten Industriehemden näherten. Also haben wir uns gefragt: Wer würde jemals ein Industriehemd im Vergleich zu einem handgefertigten Maßhemd kaufen, wenn der Preis gleich ist?

Die Wahrheit ist jedoch, dass es im Ausland kaum Schneider gibt ; anscheinend sind sie nur ein italienisches Vorrecht. Und damit nicht genug: Italienische Schneider haben im Nachhinein kein Internet. Daher kennen Sie im Ausland bereits den Schneider Ihrer Heimat, oder es ist unmöglich, einen zu finden.

Die wirkliche Barriere, die es zu lösen gilt? Maßnahmen ergreifen .

Bisher können die Maßnahmen nur auf zwei Arten getroffen werden: Entweder jemand (der Schneider) nimmt sie für Sie vor, der im Ausland nicht existiert und in Italien nicht zu finden ist, oder Sie nehmen sie selbst vor. Aber tatsächlich traut man sich nicht, Maß zu nehmen, besonders wenn man ein etwas teureres Kleid kaufen muss (weil es Maßanfertigung ist).

Was wäre, wenn es einen anderen Weg gäbe? So wurde Tresarti geboren.

Wir träumen davon, unsere großartige Schneidertradition für alle zugänglich zu machen und sie in das digitale Zeitalter zu bringen.

Keiner von uns dreien hat jemals Nadel und Faden in die Hand genommen. Aber wir wissen, wie man Marketing plant und betreibt, und wir möchten mit Stolz die Schneider von morgen sein.

F: Was macht Tresarti, was andere Schneidereien nicht machen?

A: Wir haben eine App entwickelt, die das Maßschneidern einfach, schnell und zu einem fairen Preis in nur drei Schritten von Ihrem Smartphone aus macht:

• Schritt n1 : Gestalten Sie Ihr Hemd und wählen Sie aus 20 Millionen verschiedenen Kombinationen.
• Schritt n2 : Lassen Sie sich digital mit nur zwei Bildern von Ihrem Telefon messen.
• Schritt n3 : Holen Sie sich Ihr Hemd direkt aus Italien nach Hause.

Das Herzstück von Tresarti ist ein innovatives und proprietäres Messsystem, das die Körpermaße des Benutzers anhand von zwei Smartphone-Bildern schätzt. Diese Technologie ist sehr präzise und erreicht eine Genauigkeit von 97 % bei den Körpermaßen mit ausstehender Patentzulassung.

Das Messsystem basiert auf fortschrittlichen Methoden des maschinellen Lernens. Ein Deep-Learning-Algorithmus wird verwendet, um aus den Smartphone-Bildern ein 3D-Modell des Benutzers zu extrahieren.

Aus dieser 3D-Geometrie können wir genau die Körpermaße abschätzen, die für die Herstellung von Maßhemden erforderlich sind.

F: Wie haben Sie Ihr Unternehmen auf Nachhaltigkeit gegründet?

A: Das Thema Nachhaltigkeit ist eine der Säulen des Konzepts von Tresarti.

Zuallererst folgt der Produktionsprozess von Tresarti den Regeln der Schneidertradition in Bezug auf das italienische handwerkliche Erbe: ein strenger Kodex der Nachhaltigkeit. In der Tat umfasst das umfangreiche Angebot Sortimente von biologischen und recycelten Stoffen , die mit abfallarmen Techniken hergestellt werden.

Zweitens ermöglichen wir Verbrauchern und Geschäften mit unserer iOS D2C-App und der Digital Tailor Corner, eine der Hauptverschwendungsquellen der Bekleidungsindustrie zu überwinden: Retouren . In einem einzigen Jahr verursachen Rücksendungen 5 Milliarden Pfund Abfall (das Dreifache der Abfallmenge, die die gesamte Stadt Seattle in einem Jahr erzeugt), verursachen 15 Millionen Tonnen CO2-Emissionen durch Transporte und machen Waren im Wert von 400 Milliarden US-Dollar aus.

F: Was ist das Wichtigste, was Sie als Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens gelernt haben?

A: Als E-Commerce für maßgeschneiderte Hemden haben wir auf unserer Haut gespürt, wie wichtig es ist, unserem Versprechen treu zu bleiben: Machen Sie das Maßschneidererlebnis einfach, schnell und zu einem fairen Preis .

F: Können Sie beschreiben, wann Ihr Unternehmen mit Versandproblemen konfrontiert war und wie Sie diese gemeistert haben?

A: Der Versand, insbesondere nach Übersee, erfordert Aufmerksamkeit bei der Bereitstellung der richtigen Informationen und Dokumentation für den Dienstleister, um die Dienstleistungen nahtlos abzuschließen. Einmal blieben unsere Hemden beim Spediteur hängen, weil falsche Informationen angegeben wurden. Dank der Kommunikation und einer Reihe von Anrufen konnten wir das Problem beheben.

Eine Plattform zu haben, die in der Lage wäre, die benötigten Informationen zu vereinfachen und zu verdeutlichen, hätte uns enorm geholfen.

F: Wie sieht für Sie Kundenzufriedenheit aus?

A: Wir liefern wirklich in Italien hergestellte, qualitativ hochwertige und perfekt sitzende Hemden in kurzer Zeit und mit dem geringstmöglichen Aufwand für die Verbraucher ohne Rücksendungen.

F: Wie trägt die Tresarti-App dazu bei, das Maßschneidern für Kunden einfacher zu machen?

A: Schaffung eines neuen und einzigartigen digitalen Erlebnisses online. Früher musste ein Verbraucher einen Schneider finden, einen Termin vereinbaren und mehrmals zum Schneider gehen, um sich messen zu lassen und die Passform zu testen. Dann hätte er wochenlang auf die Produktion des Produkts warten und dafür einen Premiumpreis zahlen müssen.

Jetzt kann der Verbraucher sein eigenes maßgeschneidertes Hemd von seinem Wohnzimmer aus oder wo immer er möchte erstellen und es dank unserer App in drei Wochen zu Hause erhalten.

F: Tresarti ist dafür bekannt, schnell, einfach und bequem zu sein. Wie hat ShippyPro diese Aspekte Ihres Geschäfts verbessert?

A: Unser Produkt ist schnell, einfach und bequem, und wir haben in ShippyPro den perfekten Versandpartner gefunden , der diese drei Aspekte vereint. ShippyPro ermöglicht es uns, unsere maßgeschneiderten Hemden schnell zu liefern . Indem wir weniger Zeit mit dem Drucken unserer Versandetiketten verschwenden , können wir uns mehr darauf konzentrieren, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und unseren Umsatz zu steigern. Mit ShippyPro sind wir wirklich von der manuellen Arbeit zur Automatisierung mit der Plattform übergegangen und haben endlich alle unsere Spediteure mit unseren Vertriebskanälen verknüpft. Dank des Versandtarifvergleichs können wir automatisch den günstigsten Tarif auswählen, den unsere Spediteure anbieten. Da wir weltweit versenden, war diese Funktion für uns sehr hilfreich.

F: Was ist Ihre Lieblingsfunktion von ShippyPro?

A: Die Funktion, die wir am meisten lieben, ist Track and Trace . Sobald wir das Paket versenden, hält ShippyPro unsere Kunden mit detaillierten Tracking-E-Mails über ihre Sendung auf dem Laufenden. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass unsere Kunden das bestmögliche Liefererlebnis haben. Und wir können auch den genauen Standort des Pakets sehen und benachrichtigt werden, wenn eine Ausnahme auftritt. Unser Kundenservice ist daher zuverlässiger, proaktiver und frei von Tracking-Anfragen .

F: Wie handhabt Tresarti Rücksendungen?

A: ShippyPro ist für einen reibungslosen Ablauf unseres Rückgabeprozesses unerlässlich. Wann immer ein Kunde um eine Rücksendung bittet, senden wir ihm direkt per E-Mail ein Rücksendeportal. Wir legen spezifische Rückgaberegeln mit Rückgabebedingungen fest, sodass die Rückgabeanforderung automatisch genehmigt oder abgelehnt wird, basierend auf Produktwert, Land, Rückgabegrund usw.

F: Wie haben Sie gesehen, wie die Technologie das Spiel der Schifffahrt verändert hat?

A: Big Player wie Amazon und AliExpress haben neue Servicestandards in die E-Commerce-Welt gebracht: sofortige Lieferung und niedrige Versandkosten. Wenn Sie erfolgreich online verkaufen wollen, müssen Sie Wege finden, sich diesen Standards zu nähern. Und ich denke, ShippyPro ist der richtige Versandpartner dafür!

F: Was möchten Sie Geschäftsinhabern mitteilen, die ShippyPro verwenden möchten?

A: Ich würde ihnen sagen: Probieren Sie es aus. Sobald Sie es versuchen, werden Sie es verstehen. Unser Versandprozess war sehr zeitaufwändig, da wir jede Adresse kopieren und einfügen mussten. Jetzt sparen wir jeden Tag wertvolle Zeit und können uns darauf konzentrieren, unsere Marke wachsen zu lassen.

Nehmen Sie es aus dem erfolgreichen Geschäft von Tresarti . Eine schnelle Lieferung mit niedrigen Versandkosten sollte keine ausgefallene Ergänzung sein, sondern eine Notwendigkeit für jedes Unternehmen, das versucht, seine Kunden umfassend zu unterstützen. Service zählt. Hier hat es sich bewährt. ShippyPro bietet moderne Versandtechnologie, damit jedes Stück zufriedenstellend, einfach und bequem geliefert wird. Möchten Sie Ihren Service verbessern? Zähle auf uns. Wir verfolgen jeden Teil des Versandprozesses, damit Sie sich nicht darum kümmern müssen.