Die triSearch-Erfolgsgeschichte: 30 % Download-to-Meeting-Conversion mit Gated Content

triSearch ist die All-in-One-Technologielösung für Transportunternehmen. triSearch wurde Anfang 2018 eingeführt und bedient Eigentumsübertragungs- und Anwaltskanzleien auf nationaler Ebene, indem es Software zur Verwaltung ihrer Praxis, eine Suchplattform für ihre Due-Diligence-Prüfung und eine Vielzahl elektronischer Übertragungstools bereitstellt.

Ihre Vision ist es, treue Kunden zu gewinnen, indem sie nützliche Lösungen und engagierten Support anbieten.

Wie die meisten Outbound-Vertriebsteams hat das Team von triSearch ein Ziel – mehr Meetings mit qualifizierten Leads zu buchen. Aber es braucht viel, um einen Lead von einem Treffen zu überzeugen, und noch mehr, um ihn in treue Kunden umzuwandeln. Dies gilt insbesondere im Bereich der Immobilienmakler und Immobilienanwälte. Kunden erwarten ein einzigartiges und personalisiertes Verkaufserlebnis und Inhalte, die sie bei ihrem Kaufprozess unterstützen.

Wir haben uns mit Matthew Tarabay, Marketing Manager bei triSearch, in Verbindung gesetzt, um zu verstehen, wie sie Leads erfassen und ansprechen. In diesem Interview mit SaaS Leaders hat der Marketing-Maestro interessante Leckerbissen darüber geteilt, wie triSearch zur Steigerung der Konversionsraten vorgeht und welche Rolle Inhalt auf diesem Weg spielt.

triSearch-Erfolgshighlights

• Die Kundengewinnungsstrategie bei triSearch hat mehrere inhaltsorientierte Berührungspunkte, die sich als effektiv erwiesen haben. Ihre Content-Kampagnen konzentrieren sich in erster Linie auf Thought Leadership und branchenspezifische Forschungsdaten.
• Die All-in-One-Beförderungslösung verwendet geschlossene Inhalte wie E-Books und Webinar-Registrierung, um Lead-Daten zu erfassen. Sobald die Daten verfügbar sind, nutzen sie E-Mail-Marketing und Remarketing-Anzeigen, um ihre Leads anzusprechen.
• Der Inhalt ist zunächst lösungsbasiert, um die Markenbekanntheit zu steigern. Da der Lead jedoch im Trichter nach unten geht (1-3 Wochen), ist der Inhalt produktspezifisch mit klarem CTA.
• Sie nutzen die Automatisierung, um einen hohen Prozentsatz der Leads in Kunden umzuwandeln. Es hilft ihnen, Marketingkampagnendaten in Salesforce CRM zu extrahieren und ihren Lead-Funnel zu verwalten.

Es gibt so viel mehr als triSearch, um ihre Konversionsrate zu steigern. Lassen Sie uns dazu von Matthew hören!

Vielen Dank, Matthew, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unsere Fragen zu beantworten und wertvolle Einblicke in die Erfolgsgeschichte von triSearch zu geben. Unser Publikum ist gespannt, mehr zu erfahren!

Können Sie uns mitteilen, wie alles begann und Ihr Fachwissen?

Nach Abschluss eines Bachelor-Abschlusses in Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing trat ich 2015 als Marketingkoordinatorin einer mitgliedschaftsbasierten gemeinnützigen Organisation bei. Ich stieg schnell durch die Ränge auf, um Marketingleiter zu werden, der alle umsatzgenerierenden Bereiche des dortigen Geschäfts betreute. Später wurde ich auf die Position bei triSearch verwiesen, die ich derzeit bekleide.

Seit ich bei triSearch bin, habe ich mich weitergebildet. Ich habe meine Erfahrung in den Bereichen Markenwachstum, Kundenakquise, Produktmanagement und Automatisierung genutzt, um triSearch von einem Start-up zu einem Scale-up zu entwickeln. Ich verfüge über mehr als sechs Jahre Marketingerfahrung in führenden Finanz- und Transporttechnologiebranchen.

Ich bin Ende 2018 zu triSearch gekommen und habe dazu beigetragen, den Ruf der Marke in das erfolgreiche, proaktive und marktbewegende SaaS-Technologieunternehmen zu verwandeln, das es heute ist. Im weiteren Verlauf ist es das Ziel, in die Wachstumsphase einzutreten, indem wir die Marke, das Produkt und das Team weiter aufbauen.

Erzählen Sie uns etwas über triSearch. Welche Kundenprobleme lösen Sie?

Mit triSearch können Transportunternehmer und Immobilienanwälte ihre End-to-End-Aufgaben über ein integriertes System erledigen. Um die führende Technologie zu ergänzen, verfügt triSearch über ein engagiertes Support-Team, das alle Anfragen bearbeitet und stolz auf einen 10-minütigen Rückrufrekord und eine Antwortrate von über 94 % bei eingehenden Anrufen ist.

Bei triSearch haben wir 4 zentrale Geschäftswerte. Erstens schätzen wir die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten, sowohl Kunden als auch Mitarbeiter. Zweitens steht der Erfolg unserer Kunden im Vordergrund unserer Innovationen und Dienstleistungen. Drittens sind wir stolz darauf, bei all unseren Geschäftsentscheidungen mit Integrität vorzugehen. Und schließlich treiben wir unseren Erfolg durch eine unterstützende und leistungsstarke Unternehmenskultur voran.

Im September letzten Jahres haben wir ein neues Produkt namens triConvey eingeführt, das eine Conveyancing-spezifische Software anbietet. Dies stimmte auch mit unseren Geschäftszielen überein, uns weiter in den Beförderungsmarkt zu nischen.

Es gibt zwar andere Produkte auf dem Markt, die eine ähnliche Lösung bieten, aber keines ist so speziell auf Transportunternehmen zugeschnitten.

Was war Ihre Strategie bei der Bewerbung von triSearch?

Unsere Zielgruppe sind hauptsächlich Geschäftsinhaber, Transportunternehmen und deren Verwaltungspersonal. Daher war Content Marketing für uns enorm wichtig. Es war immer eine großartige Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu treten. Wir haben festgestellt, dass unser Publikum gut auf Mehrwert und Vordenkertum anspricht.

Da die meisten unserer Kampagnen auf Content-Strategien ausgerichtet sind, konnten wir großartige Beziehungen und Vertrauen zu unseren Kunden aufbauen und potenzielle Kunden reibungslos durch den Trichter leiten.

Unsere Kundenakquisitionsstrategie ist wieder sehr stark inhaltsorientiert. Außerdem beginnt unser gesamtes Kundenengagement mit Inhalten mit Mehrwert. Mit Automatisierung und Kommunikationstrichtern sind wir in der Lage, einen hohen Prozentsatz von Leads in Kunden umzuwandeln. Diese Kommunikationstrichter haben mehrere Berührungspunkte, die Digital, Sponsoring, E-Mail-Marketing, Verkaufsteams und mehr abdecken.

Während SEO und digitales Marketing den Großteil unserer Kampagnenkanäle ausmachen, lassen wir traditionelle Kanäle nicht aus. Messen und Konferenzen sind nach wie vor einer unserer erfolgreichsten Kanäle, auf denen wir die höchste Qualität der Leadgenerierung sehen.

Da ich aus dem digitalen Marketing komme, war meine Absicht, als ich bei triSearch anfing, unsere Strategie auf digitalen Kanälen aufzubauen. Mir wurde jedoch schnell klar, dass die Branche, die wir bedienen, von persönlichen Interaktionen und dem Aufbau von Vertrauen lebt. Aus diesem Grund ist unsere Marketingstrategie jetzt eine gleichwertige Mischung aus Offline- und Online-Marketingaktivitäten.

Beim Lead Funnel verfolgen wir einen Trial-and-Error-Ansatz. Ich würde sagen, wir haben mit Dutzenden verschiedener Arten von Trichtern experimentiert, A/B-Tests ihrer Länge, Inhalts-Touchpoints und mehr durchgeführt. Wir haben festgestellt, dass die kürzeren Trichter, bei denen es darauf ankommt, sie so schnell wie möglich zum Verkaufsteam zu bringen, am erfolgreichsten sind.

Bei triSearch haben wir eine Cold-Calling-Funktion. Aus allgemeiner Sicht ist es also unser Ziel, sie so schnell wie möglich durch den Trichter zu bringen und sie an das Verkaufsteam weiterzuleiten.

Wie passen Content Marketing und SEO in die Markenstrategie von triSearch?

Da wir ein solches Nischenpublikum bedienen, muss unser Content-Marketing sehr zielgerichtet sein und Anwälte und Vermittler direkt ansprechen. Im Allgemeinen konzentrieren wir uns auf zwei Themen – Technologie im Transportwesen und die Führung eines erfolgreichen Unternehmens.

Wir haben festgestellt, dass ein Großteil unserer Zielgruppe Kleinunternehmer sind, und obwohl sie darin geschult sind, mit Anwälten für Eigentumsübertragungen oder Immobilien zu sprechen, führen viele von ihnen zum ersten Mal ein Unternehmen. Alle hilfreichen Tipps, die wir auf der geschäftlichen Seite der Dinge geben können, bringen uns also ein fantastisches Engagement.

Unsere Strategie beginnt immer mit geschäfts- oder branchenbezogenen Inhalten und allen Initiativen, die sich auf die Technologieleistung ausgewirkt haben.

Wir haben kürzlich auch unsere Website überarbeitet und noch mehr auf unsere Nische zugeschnitten, und das hat sich für uns ausgezahlt.

Um auf dieser Dynamik aufzubauen, planen wir nun ein weiteres Projekt zur Verbesserung der Gesamtleistung der Website sowie den Aufbau eines umfassenderen Ökosystems für SEO und SEM, um auf der Produkteinführung aufzubauen, die wir im September hatten.

Wir haben in der Vergangenheit eine Kombination aus internem Marketing und Outsourcing an eine Agentur verwendet. Wir haben festgestellt, dass wir mit Agenturen nicht viel Erfolg hatten, mit Ausnahme derjenigen, die wir bei unserer Produkteinführung im September unterstützt haben.

Aus Sicht der Berichterstattung verwenden wir unser CRM, Salesforce, um über alle Phasen des Trichters, einschließlich der Zuordnung, zu berichten. Wir haben eine Reihe von Prozessen entwickelt, die alle unsere Marketingdaten in Salesforce automatisieren, damit wir die Vorteile der leistungsstarken Berichte und Dashboards nutzen können. Es macht es auch einfacher, eine einzige Quelle der Wahrheit für alle unsere Daten zu haben.

Wie hat Ihnen der Inhalt geholfen, Zahlen zu erreichen?

Die Content-Strategie bei triSearch beginnt mit einem Ebook-Download oder einer Webinar-Anmeldung.

Unser Inhalt orientiert sich an dem, was unser Publikum bekanntermaßen beschäftigt, dh Best Practices für die Beförderung, technologische Innovationen bei der Beförderung, Tipps für kleine Unternehmen und Marketingratschläge.

Seit unserer Produkteinführung von triConvey im September hatten wir über 800 Downloads/Registrierungen für alle unsere Inhalte.

Sobald wir ihre Daten haben, werden sie durch einen E-Mail-Trichter geschoben und Remarketing-Anzeigen geschaltet. Diese Anzeigen/Kommunikationen beginnen damit, mehr lösungsbasierte Inhalte anzubieten, um die Interessenten aufzuwärmen und sie mit unserer Marke vertraut zu machen. Das Ende des Funnels ist sehr produktbezogen mit einem starken Call-to-Action. Die Trichter reichen von 1 Woche bis 3 Wochen.

Die durchschnittliche Konversionsrate von Inhaltsdownloads zu Meetings, die bei einem Vertriebsmitarbeiter gebucht wurden, liegt bei etwa 30 % (d. h. 250 gebuchte Meetings von 800 Inhaltsdownloads).

Seit der Produkteinführung sind gerade mal 6 Monate vergangen. Wir hoffen also, diese Zahlen zu verbessern, indem wir die leistungsschwächeren Berührungspunkte des Trichters optimieren.

Wie sieht Ihre Linkbuilding-Strategie aus? Gibt es eine bestimmte Strategie, die Sie fortsetzen möchten?

Als Teil eines bevorstehenden Projekts bei triSearch werden wir uns stark auf Linkaufbau verlassen, um unsere SEO und die allgemeine Website-Performance zu verbessern. Und dies wird eine riesige Chance und unser Hauptaugenmerk in diesem Quartal sein.

Besitzen Sie Inhalte, die Sie uns mitteilen möchten?

Unser erfolgreichster Inhalt war ein E-Book mit dem Titel: „The Conveyancing Handbook“ . Das Handbuch ist das Ergebnis von über zwei Jahren Forschung und Erkenntnissen aus dem Beförderungsmarkt.

Es deckt alle Themen ab, an denen unser Publikum interessiert ist, darunter Tipps für kleine Unternehmen, Einblicke in die berufliche Weiterentwicklung, Best Practices für die Vermittlung und ein Forum für Führungskräfte. Es war einer unserer größten Marketingerfolge und erzielt seit seiner Einführung im Dezember 2021 immer noch gute Ergebnisse.

Nach dem Erfolg des Handbuchs werden wir die Erstellung einer zweiten und dritten Ausgabe in Betracht ziehen, um das Engagement fortzusetzen und hoffentlich neue Leads zu generieren.

Irgendwelche Ratschläge, die Sie Marketingfachleuten geben möchten, insbesondere im SaaS-Bereich?

Mein größter Rat für diejenigen im SaaS-Bereich ist, dass digitales Marketing zwar entscheidend für Ihren Erfolg sein wird, aber traditionelle Kanäle nicht überspringen sollten. Abhängig von Ihrer Branche und Ihrem Publikum gibt es eine Million Möglichkeiten, sie zu erreichen, die Ihren Konkurrenten möglicherweise fehlen.

Werden Sie kreativ und denken Sie über den Tellerrand hinaus. Für uns haben sich Messen und Sponsoring ausgezahlt .

Wie halten Sie in diesen Zeiten die Work-Life-Balance aufrecht?

Ich lege Wert darauf, außerhalb der Bürozeiten nicht auf soziale Aktivitäten zu verzichten. Wenn ich mich später am Abend wieder einloggen muss, kann ich das, aber die Pausen für sportliches Engagement, soziales Engagement oder Zeit mit der Familie haben mir geholfen, Burnout-Gefühle zu vermeiden.

Burnout kann so leicht passieren und es ist sehr schwer, wieder davon loszukommen. Mein Rat ist, sich bewusst zu sein, wie viel Sie außerhalb der Bürozeiten arbeiten, und Ihre anderen Verpflichtungen in Ihren Arbeitskalender aufzunehmen. So wie Sie ein Meeting nicht schwänzen würden, sollten Sie diese Verpflichtungen nicht schwänzen. Die Arbeit wird morgen noch da sein.

Ich gebe meinem Team den gleichen Rat und bin ein entschiedener Befürworter dessen, sich nach Ende der Geschäftszeiten abzumelden, damit sie die ganze Woche über produktiv und motiviert bleiben können.

Gibt es noch etwas, worüber Sie in diesem Interview sprechen oder werben möchten?

Es wäre nachlässig von mir, triConvey nicht zu erwähnen. Es war die bisher größte Produkteinführung für das Unternehmen und hat einen enormen Dominoeffekt in der gesamten Fördermittelbranche ausgelöst.

Während wir ständig viele inhaltsorientierte Marketingkampagnen durchführen, ist der Aufbau von Bewusstsein und die Generierung von Leads für triConvey bei weitem unser größter Fokus. Das Produkt wurde entwickelt, um eine altbackene Fördertechnikbranche zu stören, und genau das hat es getan.

SaaSy Leckerbissen von Matthew Tarabary

• Content-Marketing ist für SaaS enorm wichtig. Wertschöpfende und wegweisende Inhalte sind der Eckpfeiler einer erfolgreichen Inhaltsstrategie und eine großartige Möglichkeit, das Publikum zu begeistern.
• Bei SaaS sind traditionelle Kanäle genauso wichtig wie Ihre digitalen Kampagnen. Kunden sind auf mehreren Kanälen aktiv. Daher haben SaaS-Unternehmen eine Million Möglichkeiten, ihr Publikum auf Kanälen zu erreichen, die ihren Konkurrenten möglicherweise fehlen.
• Wenn Sie ein Nischenpublikum bedienen, sollte Ihr Content-Marketing sehr zielgerichtet sein und die wichtigsten Kundenprobleme lösen.
• Neben geschlossenen Inhalten sind Messen und Konferenzen für die meisten SaaS-Unternehmen erfolgreiche Kanäle für die Lead-Generierung von höchster Qualität.

Von der effektiven Verkaufsakquise bis hin zur Erstellung herausragender nischenspezifischer Inhalte konzentriert triSearch seine Ressourcen darauf, qualifizierte Leads zu erfassen und sie in treue Kunden umzuwandeln. Kein Wunder, triSearch baut eine starke Marke im Segment der Immobilienmakler und Immobilienanwälte auf.

Wenn Sie weitere Informationen über die Reise von triSearch wünschen oder Fragen an Matthew haben, können Sie sich auf LinkedIn mit ihm in Verbindung setzen . Wir empfehlen auch, sich ihre beeindruckende Website anzusehen , um mehr über die Qualität der von ihnen geteilten Inhalte zu erfahren.