Next-Level-Twitter-Strategie für B2B-Marken

Twitter bietet für B2B-Marken so viel mehr als nur das Retweeten von Nachrichten und das Posten von Blog-Inhalten. Nutzen Sie Ihre Bemühungen auf Twitter voll aus, mit einem Content-Channel-Fit, der Ihre B2B-Markenergebnisse erzielt.

B2B-Marken wissen, dass Sie ein Produkt nicht mit einem Tweet verkaufen werden. Sie spielen mit Ihrem digitalen Marketing auf lange Sicht, was bedeutet, dass Sie in jeder Phase des Trichters einen Mehrwert erzielen. Auf diese Weise steht Ihre Marke als wertvoller Experte im Vordergrund, wenn es an der Zeit ist, nach einer Geschäftslösung zu suchen.

Als Ihr Unternehmen ist es wichtig, relevante Gespräche mit wertvollen (und markengerechten!) Tipps und Ressourcen abzuwägen. Wenn Sie den Feed Ihrer Marke mit relevanten Neuigkeiten, Konkurrenten, Branchenführern von Kunden und großen Namen in Ihrem Kreis kuratieren, sind Ihre Antwortmöglichkeiten leichter zu finden. Die Konversation und Gegenseitigkeit Ihrer Marke etabliert Ihr Unternehmen als Autoritätsperson zu Ihrem Thema und motiviert die Menschen, Ihnen für gute Ratschläge zu folgen.

Abgesehen davon, dass Sie mit den von Ihnen gesendeten Links, Fotos und Tweets einen Mehrwert schaffen, sollten Sie erwägen, Ihre Herangehensweise an Twitter mit den Ratschlägen und Beispielen zu verbessern, die wir zusammengefasst haben.

Überprüfe deine Twitter-Strategie

Twitter ist ein großartiger Ort, um nachzulesen, was Konkurrenten in letzter Zeit so treiben. Sie können ihre Analysen nicht nur mit leistungsstarken Tools verfolgen, sondern auch Ihre Social-Listening-Strategie vorantreiben, indem Sie Kollegen in Ihrer Branche folgen. Behalten Sie Engagement, RTs und die Arten von Interaktionen im Auge, die Brand Handles verwenden.

Zum Beispiel hat Slack den Homecourt-Office-Chat-Vorteil, aber der Newcomer Troop Messenger verzeichnet eine hohe Engagement-Rate auf Twitter. Es wäre für Konkurrenten lohnenswert, nachzuforschen, warum.

Eine spezielle Wettbewerbsanalyse sollte Ihnen einen Überblick darüber geben, welche Twitter-Strategie Ihre Konkurrenz anstrebt und wie sie abschneidet. Die Social-Media-Wettbewerbsanalyse, insbesondere auf Twitter, eröffnet hervorragende strategische Möglichkeiten und hilft Ihnen, realistische Ziele auf der Grundlage Ihrer Wettbewerbslandschaft zu setzen. Die Wettbewerbsanalyse auf Twitter zeigt Ihnen, dass die meisten B2B-Marken zu einer der folgenden Content-Strategien tendieren:

Das Blog-Aufstoßen:

Marken werden ihre Blog- und Produktinhalte mit einem automatisierten RSS-Feed oder einem Social-Media-Vermarkter veröffentlichen. In einer perfekten Welt wird die Marke Texte verwenden, die spezifisch für ihr Twitter-Publikum sind, um ihre Inhalte in einem Feed hervorzuheben. Marken, die nach Engagement-Metriken suchen, können Autoren, Stakeholder oder andere Marken taggen, um Retweets und eine größere Reichweite einzuladen.

Eine weitere Möglichkeit, diese Strategie hervorzuheben, ist die Verwendung benutzerdefinierter Grafiken in Ihren Twitter-Posts. Das Standardbild auf Twitter für das Teilen von Links ist veraltet und schlecht gestaltet, sodass das Hinzufügen einer glänzenden Grafik oder Titelkarte mehr Klicks anregen wird.

Salesforce ist erfolgreich, wenn es um erkennbare Markeninhalte geht. Sehen Sie sich den Produktangebots-Tweet oben mit einem Tag an Apple und einem benutzerdefinierten Bild an. Nett.

Der Innenblick:

Diese Strategie ist bei B2B-Marken üblich, die Mitarbeiter einstellen möchten. Die Posts hinter den Kulissen auf Twitter können einige nette Engagement-Raten erzielen und Ihr Unternehmen menschlicher machen. Das Markieren von aktuellen Mitarbeitern, Ihrer Führung und Standorten kann eine gute Möglichkeit sein, die Interaktion zu fördern.

Hier zeigt Sophos ihre #dogsofsophos mit einem süßen Hund. Das bringt ein paar Likes!

Ein Problem bei dieser Strategie ist, dass sie oft Leute anzieht, die für Ihr Unternehmen arbeiten oder sich am Spiel beteiligen möchten. Es ist eine Möglichkeit, Ihre Inhalte auf Twitter einem bestimmten Ziel zuzuordnen, und wenn Sie sie in Zukunft wiederverwenden möchten, kann dies ein schwieriger Übergang sein, da Sie eine sehr spezifische Anhängerschaft kuratiert haben.

Die personifizierte Marke:

Denken Sie an Marken wie Wendy's, Denny's und Tausende mehr, die auf Twitter tapfer werden. Vulture schlüsselt einige der besten und schlechtesten Beispiele in dieser Entwicklung der Social-Media-Zeitachse von Unternehmen auf. Diese Strategie kann sich auszahlen und eine Kult-Gefolgschaft von Markenbefürwortern schaffen. Oder es kann schlecht ausgeführt, farblos und beleidigend sein und möglicherweise Ihre Gefolgschaft ausgrenzen. Von B2C-Marken sehr beliebt, ist es für B2B-Marken wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein kleinerer Nischenmarkt ein geringeres Viralitätspotenzial bedeutet.

Kasasa, ein Fintech-Unternehmen für Banken, richtet seinen witzigen Humor auf Millennials.

Der Schlüssel zum Erfolg dieser Strategie ist zweierlei: Ihr Publikum zu kennen und sich zu bemühen. Dies erfordert eine gründliche Analyse dessen, welcher Ton bei Ihrer Zielgruppe ankommt und wie er auf geschmackvolle und interessante Weise umgesetzt werden kann. Dieser Plan erfordert auch ein engagiertes Social-Team mit einer kristallklaren Markenstimme.

Welche Twitter-Strategie ist für Sie?

Die beste Twitter-Strategie kombiniert die Elemente jeder dieser Hauptstrategien. Ein erfolgreicher Markenname wird ansprechende Inhalte und Bilder mit einem Markengefühl twittern und das Unternehmen mit einigen Inhalten hinter den Kulissen menschlicher machen. Und was wäre Twitter ohne einen mutigen Esprit? Denken Sie nur daran, es auf der Marke zu halten, und versuchen Sie nicht zu sehr, der nächste virale Griff zu sein.

Jonglieren von Hilfefragen auf Twitter

Es ist sinnlos, sich mit B2B-Twitter-Marketing zu befassen, ohne den Teil von Twitter zu berücksichtigen, der die meiste Zeit und Energie Ihres Teams beansprucht: das Community-Management.

Rufen Sie unter „Tweets und Antworten“ ein beliebiges B2B-Twitter-Handle auf, und Sie sehen unzählige Support-Fragen, Bewertungen und jede Menge Kundenemotionen.

Mailchimp verbringt viel Zeit damit, Kundenanfragen auf Twitter zu beantworten.

Die einfache Tatsache ist, dass Twitter die Arbeit erledigt, wenn es um eine schnelle Antwort des Unternehmens geht. Es ist ein notwendiges Übel für jede Marke in der Moderne, aber es kann Ihre strategischen Pläne für einen kuratierten Feed zunichte machen. Twitter gibt seine Top-Tipps für die Interaktion mit Kunden von Ihrem Handle aus, aber unsere bevorzugte Lösung ist ein separates Handle, das viele Marken verwenden, um den Lärm zu beseitigen und Kundenerfolgs- oder Community-Managern eine direkte Verbindung zu Kunden zu geben.

Hier nennt Adobe @AdobeCare als besten Ort, um Support über Twitter zu erhalten.

Zeigen Sie Ihr bestes Gesicht

Damit B2B-Marken die breite und vielfältige Demografie von Twitter voll ausschöpfen können, ist es eine gute Idee, einen Markenfürsprecher zu haben, der auf Ihr Ziel hinarbeitet. Dies kann Ihre Führungskraft, ein Mitarbeiter mit Kundenkontakt oder sogar ein externer Influencer sein. Ein persönliches Twitter-Konto zu haben, das im Namen Ihrer Marke spricht, öffnet viele Türen, die ein Markenname allein wahrscheinlich nicht durchdringen kann.

Ihr Markenbotschafter sollte wichtigen Kunden, potenziellen Kunden, Journalisten in Ihrer Branche und sogar Konkurrenten folgen. Ihre Twitter-Follower sollten diese Person als Anlaufstelle für Fragen, Zitate und Meinungen dazu sehen, was in Ihrem Bereich passiert. Ein gutes Beispiel hierfür ist Danny Sullivan, Googles Search Liaison, der am besten für Algorithmusaktualisierungen und die Humanisierung der Google-Suchprodukte geeignet ist.

Danny Sullivan ist der Ansprechpartner für Nachrichten aus der Google-Suche.

Es ist zwar unwahrscheinlich, dass Ihre Marke so groß ist wie Google, aber Sie können definitiv ein oder zwei Dinge darüber lernen, wie die Marke dieses persönliche Konto nutzt, um ihr kompliziertes Produktangebot zu interpretieren.

Ihr Markenbotschafter hilft nicht nur Kunden und potenziellen Kunden – seine direkte Kontaktaufnahme kann entscheidend dazu beitragen, große Namen, Journalisten und Partner zu erreichen. Wenn Geschäftskontakte auf ihr Twitter-Profil verweisen, sehen sie eine echte Person, die eine Autoritätsperson für Ihre Marke ist, anstatt eine Roboterstimme des Unternehmens.

Der schwierigste Teil bei der Anwendung dieser bewährten Geschäftsentwicklungsstrategie ist die Wahl eines Markenbotschafters, der eine gute Balance zwischen Persönlichem und Beruflichem hat und langfristig gut passt. Es gibt nichts Schlimmeres, als zu versuchen, diese Markenautorität alle zwei Jahre nach einem Mitarbeiterwechsel neu zu entwickeln. Sie wollen einen treuen Stakeholder, der Ihre Marke verkörpert und langfristig investiert. Die meisten Startups und kleineren Unternehmen verwenden den Geschäftsinhaber oder CEO als Aushängeschild, was großartig ist, solange sie die erhebliche Zeitinvestition investieren können, die erforderlich ist, um diese Arbeit zu erledigen.

Hier ist eine Mini-Checkliste, was Ihr Markenbotschafter tun sollte:

• Verlinken Sie zurück zu Ihrer Website oder Ihrem Markennamen in ihrer Biografie
• Öffnen Sie ein wenig über das Leben und die Arbeit
• Werben Sie für Produktaktualisierungen, große Events und spannende Learnings im Unternehmen
• Bleiben Sie bei der Marke – keine harten Meinungen, es sei denn, das Unternehmen würde hinter ihnen stehen
• Sei sie selbst, Persönlichkeit zu zeigen ist wichtig, um kalte Verbindungen herzustellen
• Wägen Sie Branchennachrichten mit persönlichen Erkenntnissen und Meinungen ab
• Folgen und verwenden Sie relevante Hashtags, um die Reichweite Ihrer Marke zu vergrößern
• Stellen Sie sicher, dass ihr Twitter öffentlich ist
• Wissen teilen – sie sind die Experten!

Die Einbeziehung dieser Vordenkerrolle in die Strategie Ihrer Marke kann die Rendite steigern, die Sie aus dem Twitter-Marketing erzielen. Geschäftsentwicklung geschieht nicht über Nacht – Sie müssen regelmäßig qualitativ hochwertige Inhalte bereitstellen, um die Vorteile eines bekannten Fachexperten zu nutzen.

Fliegen im Stall

Wenn Sie Ihre Zeit und eine kuratierte Strategie in Twitter-Inhalte und -Reichweite investieren, um Ihr Produktangebot, Ihre Markenstimme und Ihr Fachwissen zu artikulieren, kann diese laute soziale Plattform zu einem wertvollen Markenwert werden. Heben Sie Ihren B2B-Namen von der Konkurrenz mit einer Twitter-Seite ab, die allen Ihren Followern einen Mehrwert bietet, vom gelegentlichen Beobachter bis zu Ihren bestehenden Kunden.

B2B-Marken sollten Twitter-Analysen in jeder Phase verfolgen, um die Gesamtwirkung im Auge zu behalten. Legen Sie die Ziele des Unternehmens für Twitter fest, entwickeln Sie eine Strategie, die gut zur Branche und den Zielen der Marke passt, und erwägen Sie, einen nach außen gerichteten Markenbotschafter an die Spitze der Kundeninteraktion zu stellen. Ihre Marke kann mit 280 Zeichen viel Wert hinzufügen!

Als B2B-Unternehmen auf Twitter lieben wir es, mit unseren Lesern zu interagieren. Twittern Sie uns Ihre Gedanken oder teilen Sie Tipps zu Ihrer Twitter-Strategie, wenn Sie @RivalIQ erwähnen.