8 Arten von Umfragen (Methoden und Beispiele)

Welche Art von Umfrageforschung eignet sich am besten für mein Unternehmen? Kann ich telefonische Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen? Wann sind Panelforschungsbefragungen der richtige Weg? Und lohnen sich persönliche Gespräche?

Gute Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie nach Umfragemethoden für Ihre Marke suchen.

Es gibt viele verschiedene Arten von Umfragen, und jede hat ihre eigenen Vor- und Nachteile. In diesem Leitfaden werden wir acht verschiedene Arten von Umfragen besprechen und Beispiele dafür liefern, wie Verbraucherunternehmen wie Ihres sie verwenden können. Wir werden auch die Vor- und Nachteile jeder Art von Umfrage besprechen.

Um Ihren Appetit anzuregen, sind hier die 8 Umfragetypen, über die wir sprechen werden:

1. Online-Umfragen
2. Vorstellungsgespräche
3. Befragungen von Angesicht zu Angesicht
4. Telefonumfragen
5. Panel-Umfragen
6. Umfragen auf Papier
7. Kiosk-Umfragen
8. Pop-up-Umfragen

So wählen Sie die richtige Erhebungsmethode aus

Letztendlich ist der beste Weg, die richtige Umfragemethode für Ihre Forschung auszuwählen, die Berücksichtigung Ihrer Ziele und Zielsetzungen. Sehen wir uns an, wie Sie erkennen können, welche Arten von Umfragen Sie in Betracht ziehen sollten.

Dein Ziel

Es gibt viele verschiedene Ziele für die Verbraucherforschung. Einige gemeinsame Ziele sind das Verstehen der Kundenbedürfnisse, das Messen der Kundenzufriedenheit, das Verfolgen des Kundenverhaltens, das Informieren über die Entwicklung neuer Produkte und das Messen der Markenbekanntheit.

Wenn Sie eine hohe Datenqualität für Ihre Forschung wünschen, stellen Sie sicher, dass Sie Umfrageforschungsmethoden wählen, die Ihren Zielen entsprechen.

Hier ist ein Beispiel: Postalische Umfragen eignen sich nicht zum Sammeln großer Datenmengen – all diese Umschläge müssen gefüllt werden! –, können aber hilfreich sein, wenn Sie Verbrauchern in einer bestimmten Postleitzahl Fragen stellen möchten.

Ressourcen

Ihre verfügbaren Ressourcen spielen eine wichtige Rolle bei der Bestimmung der Art der Umfrage, die für Ihre Marktforschung geeignet ist.

Wenn Sie nicht über das Budget oder die Personalstärke verfügen, um eine telefonische Umfrage oder ein persönliches Interview durchzuführen, sollten Sie sich für Online-Umfragen entscheiden. Und selbst innerhalb dieses Spektrums gibt es je nach Budget unzählige Erhebungsmethoden.

Zeit

Interviews beispielsweise benötigen mehr Zeit als Online-Umfragen, liefern aber genauere, qualitative Ergebnisse.

Es ist wichtig, dass Sie nicht nur auf die Zeit achten, die für die Durchführung Ihrer Umfragen benötigt wird, sondern auch, wie lange es dauert, die Ergebnisse zu analysieren. Das Transkribieren von Interviews kann eine Menge Arbeit sein, und Sie benötigen möglicherweise externe oder sogar KI-Hilfe, um die Stimmung zu analysieren.

Ihr Publikum

Möglicherweise tendieren Sie dazu, mit Online-Umfragen zu recherchieren, da diese schnell und relativ einfach zu analysieren sind.

Aber was ist, wenn Ihr Publikum im Durchschnitt 85 Jahre alt ist – und nicht die Sorte, die besser als der durchschnittliche Millennial weiß, wie man ein iPad bedient? Berücksichtigen Sie, wie Ihr Publikum auf die von Ihnen verwendete Umfragemethode reagieren wird.

8 Arten von Umfragen

Es gibt eine Umfrage für jeden Anlass, aber welche ist die richtige für Sie? Lassen Sie uns in acht verschiedene Umfragemethoden eintauchen und schauen, welche Ihnen dabei helfen wird, Daten für Ihre Forschung auf die bestmögliche Weise zu sammeln.

1. Online-Umfragen

Online-Umfragen bieten eine Reihe von Vorteilen für die Marktforschung. Sie sind schnell, billig und einfach zu verteilen und bieten große Stichprobenumfänge.

Es kann auch Nachteile bei Online-Umfragen geben. Verschiedene Umfrageplattformen sammeln Erkenntnisse auf unterschiedliche Weise. Stellen Sie also sicher, dass die von Ihnen verwendete Plattform Antworten auf eine Weise sammelt, die Ehrlichkeit und Qualität maximiert, aber die Frustration der Befragten und überstürzte Antworten minimiert.

Wenn Sie Umfragesoftware gut einsetzen, können Online-Umfragen Ihnen dabei helfen, eine sehr spezifische demografische Gruppe relativ einfach zu erreichen.

Es ist ein guter Punkt zu erwähnen, dass Sie mit der Umfragesoftware von Attest alles bekommen, was Sie für ein erfolgreiches Forschungsprojekt benötigen. Sie erhalten eine benutzerfreundliche Umfrageplattform, ausgewiesene Forschungsunterstützung durch unser internes Forschungsteam und dreifach auf Qualität geprüfte Daten.

Dreifach geprüfte Daten und ausgewiesene Forschungsunterstützung mit Attest

Mit Attest erhalten Sie ausgewiesene Forschungsunterstützung von unseren internen Experten sowie dreifach geprüfte Daten – alles, um sicherzustellen, dass die Erkenntnisse, die Sie erhalten, so wertvoll wie möglich sind

Sehen Sie, wie Attest funktioniert!

Gehen Sie mit Bedacht an Ihre Online-Umfragen heran: Wählen Sie ein Tool, das Ihnen dabei hilft, die gewünschten Personen auf eine Weise zu erreichen, die den Befragten hilft, die Umfrage richtig und ehrlich zu verstehen und auszufüllen.

2. Vorstellungsgespräche

Das persönliche Gespräch mit Menschen ist die älteste Umfragemethode überhaupt, aber ist sie die richtige für Sie?

Die Vorteile der Verwendung von Interviews für die Marktforschung bestehen darin, dass sie es Unternehmen ermöglichen, detailliertes Feedback von Kunden zu erhalten, und sie können Unternehmen dabei helfen, die Einstellungen und Verhaltensweisen von Kunden etwas besser zu verstehen, als Sie es von einem Papier oder Bildschirm erhalten könnten: Sie können fragen, ob Sie folgen möchten Erweitern Sie Fragen und klären Sie Fragen, die den Befragten verwirrend erscheinen könnten.

Die Nachteile der Verwendung von Interviews für die Marktforschung bestehen darin, dass sie teuer und zeitaufwändig sein können und möglicherweise nicht für alle Arten von Unternehmen geeignet sind. Und obwohl die qualitativen Erkenntnisse, die Sie erhalten, sehr nützlich sind, würden Sie wirklich lange brauchen, um so viele Daten zu sammeln, wie Sie es beispielsweise mit Online-Umfragetools tun würden.

3. Persönliche Befragung

Eine Face-to-Face-Umfrage unterscheidet sich von einem Interview dadurch, dass Sie einem bestimmten Fragenkatalog folgen. Es ist daher viel schneller als Interviews und erfordert nicht unbedingt erfahrene Vermessungsingenieure.

Dies ist nützlich, wenn Sie eine bestimmte Zielgruppe an einem bestimmten Ort ansprechen möchten, beispielsweise in einem Supermarkt oder Einkaufszentrum.

4. Telefonumfragen

Telefonumfragen können eine großartige Möglichkeit sein, Feedback von Kunden für die Marktforschung zu erhalten.

Sie haben mehrere Vorteile: Sie sind persönlich, sie erreichen ein breites Publikum und sie können darauf zugeschnitten werden, spezifische Informationen zu sammeln.

Es gibt jedoch auch einige Nachteile: Die Rücklaufquoten sind in der Regel niedrig, die Leute sind am Telefon möglicherweise nicht ehrlich und es ist teuer, eine Umfrage auf diese Weise durchzuführen. Ganz zu schweigen von der Zeit, die es braucht: Manchmal müssen Sie die Leute zurückrufen, und das Sammeln und Analysieren aller Daten kann eine zeitaufwändige Aktivität sein.

5. Panel-Umfragen

Panelbefragungen sind eine Art Umfrage, bei der die Befragten vorab ausgewählt werden, weil sie bestimmte Kriterien erfüllen. Sie könnten beispielsweise ein bestimmtes Produkt besitzen oder in einer bestimmten Gegend leben. Panelbefragungen können online, telefonisch oder persönlich durchgeführt werden.

Ein Beispiel für eine Panel-Umfrage ist die American National Election Study, die in jedem Jahr der Präsidentschaftswahlen dieselbe Personengruppe befragt, um Wahlmuster und Meinungen zu verfolgen.
Panelbefragungen sind oft Teil von Längsschnitterhebungen, kombiniert mit Trenderhebungen und Kohortenerhebungen.

Eine Längsschnittbefragung ist eine Art Forschungsbefragung, die über einen bestimmten Zeitraum an derselben Personengruppe durchgeführt wird. Diese Art von Umfrage ermöglicht es Forschern, Änderungen in Einstellungen oder Verhaltensweisen im Laufe der Zeit zu verfolgen. Längsschnittbefragungen werden häufig in der sozialwissenschaftlichen Forschung eingesetzt, können aber auch für die Verbraucher- und Marktforschung eingesetzt werden.

6. Papierumfragen

Ja, auch wenn das Internet in jeden Teil unseres Tages integriert ist, gibt es immer noch einige Gründe, Papierumfragen für Ihre Marktforschung zu wählen.

Vielleicht müssen Sie zum Beispiel Personen befragen, die kein Smartphone haben und sich alle an einem Ort aufhalten – erinnern Sie sich an die 85-Jährigen, die mit Technologie nicht besonders versiert sind? Stellen Sie sich nun vor, sie leben in einer Pflegeeinrichtung – eine Papierumfrage ist ideal.

7. Kioskumfragen

Kioskumfragen werden vor Ort durchgeführt, oft in Geschäften oder öffentlichen Räumen, um die Meinungen der Menschen direkt vor Ort einzuholen.

Kioskumfragen bieten eine Reihe von Vorteilen für Unternehmen und Verbraucher. Für Unternehmen bieten sie eine Möglichkeit, schnell und einfach Feedback von Kunden zu sammeln. Kioske können verwendet werden, um Kunden zu ihrer Erfahrung an einem bestimmten Ort oder zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, die sie gekauft haben, zu befragen. Dieses Feedback kann Unternehmen dabei helfen, die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Für Verbraucher bieten Kioskumfragen eine bequeme Möglichkeit, Feedback zu ihrer aktuellen Erfahrung zu geben. Sie können auch verwendet werden, um an Wettbewerben oder Gewinnspielen teilzunehmen oder Rabatte auf Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten.

8. Pop-up-Umfragen

Pop-up-Umfragen sind eine Art Umfrage, die auf vielen Websites zu finden ist. Sie ermöglichen es Unternehmen, Daten von Website-Besuchern in Echtzeit zu sammeln, und sie sind einfach zu implementieren.

Es gibt jedoch einige Nachteile bei der Verwendung von Popup-Umfragen, einschließlich der Tatsache, dass sie für Website-Besucher aufdringlich und nervig sein können. Sie können zufällig klicken oder kompletten Kauderwelsch ausfüllen, nur um das Popup loszuwerden.

Das bedeutet, dass Sie das Timing und die Platzierung berücksichtigen und Anreize für die Menschen in Betracht ziehen müssen, um sie zu motivieren, sich eine Sekunde länger Zeit zu nehmen, um die Umfrage auszufüllen.

Umfrageforschungsbeispiele in Aktion

Wir lügen nicht: Wir sind große Fans von Online-Umfragen.

Sie sind vielseitig, wertvoll und liefern Unternehmen weiterhin Einblicke, die ihre Marke auf den Kopf stellen können – auf eine gute Art und Weise. Sehen wir uns einige Anwendungsfälle für Umfragen an und wie unsere Verbrauchermarken Attest verwendet haben, um Erkenntnisse zu gewinnen, die für sie wirklich wertvoll sind.

Marktforschungsumfragen

Marktforschungsumfragen sind eine Art Umfrage, die verwendet wird, um Informationen über einen bestimmten Markt zu sammeln. Diese Art von Umfrage wird häufig von Unternehmen verwendet, um Kundenbedürfnisse und -präferenzen zu verstehen, Markttrends zu verfolgen und potenzielle Wachstumsbereiche zu identifizieren. Es kann auch verwendet werden, um herauszufinden, wie Menschen über Wettbewerber denken, oder um Unterschiede zwischen verschiedenen Märkten auf nationaler Ebene zu verstehen.

Und genau das tat Baby Brezza. Sie nutzten Attest, um Marktanalysen unter Müttern in Frankreich, Deutschland, Italien, Großbritannien, Australien, Korea und Taiwan durchzuführen.

Wir wollten einige der großen Märkte in Europa und einige große Märkte in Asien abdecken und die Verbrauchergewohnheiten und -praktiken in diesen Märkten verstehen. Denn obwohl Babys auf der ganzen Welt gleich sind, sind die Verhaltensweisen und Herangehensweisen der Eltern unterschiedlich.

David Contract, Marketingteamleiter, Baby Brezza (Betesh Group)

Genau das können Sie mit einer Marktforschungsbefragung klären. Extrapunkte dafür, dies mit einer Online-Umfrage zu tun, weil es unrealistisch ist, in all diese Länder zu reisen und Mütter vor Ort zu befragen.

Das Tolle war, dass wir innerhalb von weniger als einer Woche die Ergebnisse zurückbekamen. Ich konnte alles durchgehen und dann wurde mir klar, dass es in Bezug auf diese neue Produktmöglichkeit auf der ganzen Welt tatsächlich viel mehr Ähnlichkeiten als Unterschiede gibt.

David Contract, Marketingteamleiter, Baby Brezza (Betesh Group)

Lesen Sie, was Baby Brezza aus ihren Erkenntnissen gemacht hat.

Marken-Tracking-Umfragen

Mithilfe von Umfragen können Sie verschiedene Markenmetriken verfolgen, z. B. Markenbekanntheit, Markenwahrnehmung und Markenerinnerung. Es gibt verschiedene Arten der Markenforschung:

Umfragen zur Markenbekanntheit werden verwendet, um zu messen, wie vertraut Verbraucher mit einer bestimmten Marke sind. Diese Art von Umfrage kann Unternehmen dabei helfen, festzustellen, welche Marketingkampagnen zur Steigerung der Markenbekanntheit am effektivsten sind. Darüber hinaus können Umfragen zur Markenbekanntheit Unternehmen dabei helfen, ihre Fortschritte im Laufe der Zeit zu verfolgen und sicherzustellen, dass sich ihre Markenbemühungen auszahlen.

Umfragen zur Markenwahrnehmung sind eine Art Umfrage, mit der Unternehmen messen können, wie ihre Kunden ihre Marke wahrnehmen. Diese Art von Umfrage kann Unternehmen helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen sie ihr Branding verbessern müssen, und sie kann ihnen auch dabei helfen, den Fortschritt ihrer Branding-Projekte im Laufe der Zeit zu verfolgen.

Umfragen zur Markenerinnerung sind eine Art Umfrage, mit der gemessen wird, wie gut sich ein Verbraucher an eine bestimmte Marke erinnert. Marken möchten oft wissen, ob Verbrauchern der Markenname einfällt, ohne dazu aufgefordert zu werden, und dann eine Liste präsentieren, um zu sehen, wie viele Personen ihren Markennamen in einer Liste von Wettbewerbern erkennen. Diese Art von Umfrage wird häufig von Unternehmen verwendet, um die Effektivität ihrer Marketingkampagnen zu messen.

Aber wie verfolgt man so etwas wie „Bewusstsein“ in einer Umfrage? Wie realistisch ist „Erinnerung“ als Metrik? Und was macht man mit Meinungen und Markenwahrnehmung? Hier sind einige Anleitungen, die alles im Detail erklären:

• 10 einfache Methoden zur Messung der Markenbekanntheit
• Wie man eine Umfrage zur Markenerinnerung durchführt
• Umfrage zur Markenwahrnehmung: Fragen, Beispiele und Vorlagen

Umfragen zur Erstellung von Verbraucherprofilen

Umfragen zur Erstellung von Verbraucherprofilen sind eine Art Umfrage, die verwendet wird, um das Verständnis einer Organisation für ihre idealen Kunden aufzubauen.

Diese Art von Umfrage kann verwendet werden, um festzustellen, an welchen Produkten oder Dienstleistungen ein Kunde interessiert sein könnte, wie seine Ausgabegewohnheiten sind oder welche Art von Kunde er ist.

Sie können diese Informationen verwenden, um ein ideales Kundenprofil (ICP) oder eine Käuferpersönlichkeit zu erstellen, die Ihnen helfen, bessere Produkte und Kampagnen zu erstellen, die Ihre idealen Kunden ansprechen.

Das Erstellen von Käuferpersönlichkeiten oder Verbraucherprofilen, ohne tatsächlich mit Ihrer Zielgruppe zu sprechen, ist nur ein Ratespiel.

Es ist wichtig, dass Sie zuerst herausfinden, was Sie wirklich über Ihre Zielgruppe wissen möchten. Die Frage nach Ausgabeverhalten, Meinungen oder sogar ihren Hoffnungen und Träumen muss für Ihre Forschung relevant sein, und Sie müssen dies im richtigen Kontext tun.

Umfragen zur Entwicklung neuer Produkte

Eine Umfrage zur Entwicklung neuer Produkte ist eine Art von Umfrage, mit der Unternehmen Feedback zu potenziellen neuen Produkten sammeln können. Sie können diese Art von Umfrage verwenden, um das Interesse an einem Produkt zu messen, Ideen zu Funktionen oder Design zu sammeln und die Zufriedenheit mit Prototypen zu verfolgen.

Genau das tat das Kult-Unterhaltungserlebnis Secret Cinema, als sie von den Folgen von Covid-19 getroffen wurden und ihre charakteristischen immersiven Live-Filmveranstaltungen auf Eis gelegt wurden. Anstatt darauf zu warten, dass es wieder aufwärts geht, packten sie den Stier bei den Hörnern und entwickelten ein neues globales digitales Angebot.

Die Live-Shows von Secret Cinema finden normalerweise in London oder Los Angeles statt, aber das neue „virtuelle Live“-Angebot der Marke ist so konzipiert, dass es von überall aus genossen werden kann. Und sie werden nicht damit aufhören, denn die Welt hat sich verändert. Sie verwenden Attest, um genau herauszufinden, was ihr Publikum sehen möchte.

Mit der allmählichen Wiedereröffnung der Welt mussten wir umschwenken und neue Verhaltensweisen lernen, von denen einige hier bleiben werden. Die Online-Verbindung mit Menschen ist jetzt zu einem Teil unseres Verhaltens geworden, und das wird auch so bleiben, da die Menschen von zu Hause aus arbeiten und es viel einfacher finden, sich online zu verbinden.

Ayomi Rupasinghe, Marketingleiterin, Secret Cinema

Sehen Sie, wie Secret Cinema sein Geschäft trotz aller Herausforderungen, denen sich die Branche gegenübersah, erfolgreich verändert hat.

Umfragen zu Creative-Tests

Mit Umfragen können Sie auch andere kreative Konzepte testen. Zum Beispiel, wenn Sie neues Marketingmaterial erstellen und den Tonfall Ihrer Marke gegenüber anderen Branding-Optionen optimieren.

Sie können – sollten! – es sogar für die Neugestaltung Ihrer Website verwenden, wie es The Big Prawn Co. getan hat.

Sie fanden heraus, dass die Besucher ihrer Website eigentlich keine Teller mit saftigen Garnelen und Schalentieren sehen wollten – was sie verkaufen – sie wollten Bilder von Menschen und Fischen. Die Entdeckung kam zustande, als Claire Evans, Category Manager bei The Big Prawn Co. Verbraucher im Vorfeld einer Neugestaltung ihrer Website befragte.

„Es gibt Verbraucher, die auf die Website kommen, um sich Rezeptinhalte anzusehen, aber wir versuchen auch, unsere Position als Unternehmen und unsere nachhaltige Beschaffung und all unsere CSR-Aktivitäten zu erklären. Im Grunde haben wir mit niemandem gesprochen, weil wir zu verwirrt waren. Am Ende hatten wir eine Website, die versuchte, alles für alle zu sein, und das war ein Rezept für eine Katastrophe.“

Letztendlich haben ihnen all diese Verbraucherdaten geholfen, ihre Website so umzugestalten, dass sie ihrem Geschäft zugute kommt.

Es war wirklich eine unschätzbare Erkenntnis, auf die wir zurückgreifen konnten, und sie kam aus einem riesigen Pool von Leuten, anstatt nur etwas Internes zu sein, wo wir alle unsere eigenen Ideen haben und es schwer ist, diese beiseite zu legen. Es gab uns ein wirklich klares Verständnis dafür, wie man eine zweckmäßige Website erstellt.

Claire Evans, Category Manager, The Big Prawn Company

Sind Sie hungrig nach weiteren Informationen darüber, was The Big Prawn Company gelernt hat und wie sie es gemacht haben?

Wann haben Sie das letzte Mal eine Umfrage durchgeführt?

Jetzt ist es an der Zeit, wieder mit Ihren Kunden oder Ihrer Zielgruppe zu sprechen, um neue Erkenntnisse zu gewinnen und Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen, die Ihnen die Oberhand verschaffen.

Unser Team von Forschungsexperten steht bereit, um Ihnen bei der Erstellung der perfekten Umfrage zu helfen. Sie möchten es selbst ausprobieren? Sehen Sie sich alle unsere Umfragevorlagen an!

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Sehen Sie, wie Attest funktioniert

Häufig gestellte Fragen zu Umfragen