UGC für Direct-to-Consumer-Marken: Ein Leitfaden zur Beziehung zwischen Marke und Kunde

D2C-Marken verkaufen ihre Produkte unter ihrem Markennamen und nicht über eine andere Händler-Website oder ein Geschäft.

Wenn wir D2C mit dem traditionellen Einzelhandel vergleichen, dann ist die Lieferkette viel kürzer. Das Produkt wird von der Marke hergestellt und über die Marketingkanäle beworben, in denen die Verbraucher direkt einkaufen.

Ein traditioneller Einzelhändler hingegen muss eine größere Lieferkette durchlaufen. Angefangen vom Hersteller über den Großhändler und den Distributor bis hin zum Einzelhändler und schließlich zum Verbraucher.

Viele Marken verlagern sich allmählich auf das D2C-Phänomen, da sie bessere Eins-zu-eins-Kundenbeziehungen aufbauen und sich mehr auf Kundenerlebnisse konzentrieren. Das ist vor allem durch den Segen von Social Media und die wachsende Zahl von Social-Media-Nutzern möglich geworden. 61 % der D2C-Marken erreichen einen Großteil ihrer Kunden über soziale Medien.

Wenn wir jetzt über Kundenbeziehungen und soziale Medien sprechen, dann wird es zu einer Notwendigkeit, über das Nächstbeste zu sprechen: benutzergenerierte Inhalte. Es stellt sich also die Frage, wie kann UGC eine führende Rolle im D2C-Marketing einnehmen? Lass es uns herausfinden!

Wie kann UGC eine führende Rolle im D2C-Marketing spielen?

Benutzergenerierte Inhalte werden von gewöhnlichen Verbrauchern erstellt, die ihre echten Erfahrungen mit einer Marke teilen. Jetzt, da wir sehen, dass mehr D2C-Marken entstehen, um direkte Kundenbeziehungen aufzubauen, wird es unerlässlich, die Einbindung von nutzergenerierten Inhalten in Marketingkanäle zu erweitern.

Das liegt daran, dass UGC die Emotionen der Verbraucher hervorruft. Sie finden es zuordenbar, inspirierend, faszinierend und viel einflussreicher als Markeninhalte. 87 % der Marken nutzen UGC, um authentische Inhalte mit ihrem Publikum zu teilen, da sie glauben, dass dies ihnen hilft, ihre Glaubwürdigkeit zu steigern.

Benutzergenerierte Inhalte gibt es in verschiedenen Formen. Das kann eine Kundenrezension, ein Mikro-Blog, ein Social-Media-Beitrag oder ein User-Experience-Video sein. Alles, was von einem Verbraucher generiert wird, der seine Erfahrungen mit einer Marke beschreibt, wird zu nutzergenerierten Inhalten.

Das Beste daran ist, dass die Direct-to-Consumer-Marken es problemlos über ihre Verbraucherkanäle wiederverwenden können, sobald sie die UGC-Rechte erworben haben, um stärkere Kundenbindungen aufzubauen und viele weitere Vorteile zu nutzen.

Lesen Sie weiter, um einige von ihnen kennenzulernen.

Vorteile von nutzergenerierten Inhalten für D2C-Marken

Benutzergenerierte Inhalte können in jeden Marketing-Trichter von Direct-to-Consumer-Marken integriert werden, was endlose Vorteile bringt. Lassen Sie uns einige der vielversprechendsten herausfinden.

Gestalten Sie Ihre Inhalte diversifiziert

Die Integration von nutzergenerierten Inhalten in Ihre Marketingkanäle hilft Ihnen, herausragende Kampagnen zu erstellen. Benutzergenerierte Inhalte stammen von verschiedenen Menschen, die ihre Art haben, sich auszudrücken.

Während Ihre Konkurrenten damit beschäftigt sind, Photoshop- und Airbrush-Markenkampagnen zu erstellen, bieten Sie den gewöhnlichen Verbrauchern etwas Einzigartiges. Mit UGC können Sie von jedem Ihrer Kunden unterschiedliche Inhalte erwarten und so Vielfalt in Ihre Kampagnen bringen.

Inspirieren Sie potenzielle Kunden und steigern Sie die Conversions

Wenn Sie eine Direct-to-Consumer-Marke sind, ist die Steigerung der Conversions Ihr ultimatives Ziel. Der Marketing-Trichter läuft schließlich auf die Anzahl der generierten Verkäufe hinaus.

Wenn Ihre Interessenten auf die nutzergenerierten Inhalte auf Ihren digitalen Kanälen stoßen, baut das Vertrauen auf und sie können Ihre Produkte in Aktion sehen. Sie finden es sympathischer. Auch, wenn sie Leute wie sie sehen, die Ihre Produkte verwenden. Sie werden auch dazu inspiriert, Ihre Produkte auszuprobieren, was Ihnen hilft, Ihre Konversionsrate zu steigern.

Förderung der Markenverteidigung und Kundenbindung

Wenn Sie als D2C-Markeninhaber nutzergenerierte Inhalte in Ihre Marketingstrategien einfließen lassen, zeigen Sie die positiven Erfahrungsberichte und die Markenbotschaft Ihrer Kunden. Es zeigt ihr Vertrauen und ihre Zuverlässigkeit für Ihre Marke.

Nicht nur das, es weckt die Emotionen Ihrer Kunden und baut ein Gemeinschaftsgefühl unter ihnen auf. Sie werden zu Ihren treuen Kunden, die immer bereit sind, UGC für Sie zu erstellen und Ihre Marke Freunden und Verwandten zu empfehlen.

Schaffen Sie Social Proof bei Kunden

Sozialer Beweis ist ein Welleneffekt, der sich auf die sozialen Aktivitäten der Benutzer auswirkt, wenn sie mehrere Personen sehen, die einem sozialen Muster folgen. Wenn eine D2C-Marke benutzergenerierte Inhalte über ihre Verbraucherkontaktpunkte nutzt, sehen Kunden ihre Kollegen als das Gesicht der Marke.

Steigern Sie Ihren Einfluss und vermitteln Sie Ihrem Publikum soziale Beweise, um UGC für die Marke zu erstellen und der D2C-Marke mehr UGC für Marketingkampagnen zu geben.

Vom Social Listening zum idealen Produkt

Beim Direct-to-Customer-Markenmarketing geht es darum, sich auf die Kunden zu konzentrieren und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Wenn eine D2C-Marke die ideale Wahl ihrer Kunden sein will, wird Social Listening zum Schlüssel. Marken nutzen Social Listening oft, um ihren sozialen Ruf zu verstehen oder was Verbraucher über ihre Produkte und Dienstleistungen zu sagen haben.

Die Nutzung von UGC in Ihren D2C-Marketingstrategien gibt Ihren Kunden jetzt die Möglichkeit, mehr über Ihre Marke auszudrücken. Es bietet Ihnen mehr UGC, das Sie beim Social Listening für Ihre Marke nutzen und Verbesserungen vornehmen können, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen.

UGC Best Practices für D2C-Marken

Hier sind einige zum Nachdenken anregende UGC Best Practices für D2C-Marken, die Sie nicht verpassen dürfen!

Fragen Sie immer nach Bewertungen!

Mehr Kundenbewertungen würden eine bessere Reichweite für Ihre Marke bedeuten. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Kunden zu ermutigen, ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu teilen. Sie können E-Mails mit dem Produktbewertungslink an Ihre Kunden senden, sobald sie bei Ihrer Marke eingekauft haben.

Sie können sogar Optionen zum Hochladen von Bewertungen auf Ihren Produktseiten anbieten, damit Kunden ihre Bewertungen und visuellen UGC hochladen können. Es würde die Anzahl der Kundenbewertungen für Ihre Marke erhöhen. Nicht nur das, sondern auch besseres Benutzerengagement, Markenwachstum und maximale Conversions.

Planen Sie Produktprobenkampagnen

Wir alle lieben kostenlose Sachen! Unter D2C-Marken ist es zu einer gängigen Strategie geworden, Produktprobenkampagnen zu planen, um kostenlose Produktproben an potenzielle Kunden zu versenden. Dies hilft D2C-Marken nicht nur dabei, Kundenbeziehungen zu stärken und Vertrauen aufzubauen, sondern ermutigt auch die Empfänger von Produktmustern, einen UGC für die Marke zu erstellen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Produktproben nur an Verbraucher versenden, die an Ihrer Marke interessiert sind oder Ihre Produkte schon einmal ausprobiert haben. Sie können sie bitten, ihre Erfahrungen in den sozialen Medien zu teilen, oder ihnen einen Bewertungslink senden, um ihre Erfahrungen einzutragen. Die Produktmuster würden sie sicherlich dazu anregen, Bewertungen für Sie abzugeben.

Durchführung von Hashtag-Kampagnen

Das Ausführen von Hashtag-Kampagnen oder -Wettbewerben ist die häufigste Strategie für Marken, um UGC von ihrem Publikum zu generieren. Viele D2C-Marken sind bereits mit an Bord, um ihre Markenpräsenz in den sozialen Medien auszubauen und mehr UGC zu erwerben. Sie können dasselbe tun. Stellen Sie sicher, dass Sie einen eindeutigen oder Marken-Hashtag auswählen.

Legen Sie Richtlinien für die Art von Inhalten fest, die die Teilnehmer erstellen sollen, und geben Sie Preise für die Gewinner bekannt. Sie können alle von den Teilnehmern erstellten Inhalte mit einem Social-Media-Aggregator-Tool abrufen. Nach der Erfassung können Sie das Hashtag-Kampagnen-Widget erstellen und auf Ihrer Website einbetten. Es ist eine großartige Strategie, Ihre Hashtag-Kampagne über die sozialen Medien hinaus zu führen, um ihre Reichweite zu vergrößern.

Ihre Hashtag-Kampagne ist jetzt für Ihr digitales Publikum zugänglich. Sie können Ihrem Website-Publikum die neue Funktion des Taggbox-Widgets anbieten – „Onsite-UGC-Uploads“. Sie können direkt an der Hashtag-Kampagne teilnehmen, indem sie den Inhalt hochladen, ohne sich mit einer Social-Media-Plattform zu verbinden, wodurch Ihr Hashtag-Wettbewerb zu einer digitalen Kampagne wird, anstatt ihn auf eine Social-Media-Kampagne zu beschränken.

Aggregierte UGC von sozialen Plattformen

Da mehr als die Hälfte der D2C-Marken mit ihren Kunden und Interessenten über soziale Medien interagieren, wird dies zum idealen Ort für die UGC-Aggregation. Als D2C-Marke müssen Sie identifizieren, wo die maximale Anzahl Ihrer Zielgruppe und Kunden Kontakte knüpfen, und dies zu Ihrer zentralen Social-Media-Plattform machen.

Wählen Sie einen Social-Media-Aggregator, um alle von Ihren Kunden erstellten Posts wie Bilder oder Videos abzurufen. Dieser UGC wird Ihre Kunden sein, die ihre realen Erfahrungen mit Ihrer Marke teilen, und Sie in die Lage versetzen, Ihre Produkte in einem realistischen Szenario in Aktion zu zeigen, was Ihrer Kampagne Glaubwürdigkeit verleiht.

Arten von nutzergenerierten Inhalten für D2C-Marken

51 % der Verbraucher halten es für entscheidend, ein personalisiertes Erlebnis über die verschiedenen digitalen Kanäle der Marke zu erhalten. Benutzergenerierte Inhalte haben die Kraft, den Marketingkampagnen von D2C-Marken diesen Hauch von Personalisierung zu verleihen. Mal sehen wie.

Ehrliche Worte von Ihrem Kunden

Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte sind die häufigste Form von UGC für Direct-to-Consumer-Marken. Diese Marken arbeiten bereits direkt für ihr Verbraucherpublikum.

Es ist wahrscheinlich, dass sie eine gute Anzahl von Kundenbewertungen erhalten. Wenn Sie eine D2C-Marke sind, können Sie diese benutzergenerierten Inhalte auf Kanälen wie Websites, E-Mail-Kampagnen, Produktseiten usw. vermarkten, um das Vertrauen Ihrer Interessenten zu gewinnen, mehr Kundenbewertungen zu fördern und den Umsatz zu steigern.

Die visuelle Form von nutzergenerierten Inhalten

Es ist üblich, dass Verbraucher ihre Erfahrungen mit Marken in sozialen Medien in Form von Videos, Bildern, Tweets usw. teilen. Dies erfordert eine großartige Gelegenheit, visuelle UGC von Plattformen wie Instagram, Tiktok, Snapchat und anderen abzurufen, die von Ihrem Publikum erstellt wurden.

Über 85 % der Verbraucher suchen nach visuellen Inhalten bestehender Verbraucher, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Mit dem Visual UGC können Sie Ihre Produkte außerhalb der Studiobeleuchtung im Lifestyle-Bereich Ihrer Kunden präsentieren, Kunden inspirieren und bessere Conversions erzielen.

Kundeninteraktionen rund um D2C-Marken

Als Direct-to-Customer-Marke interagieren Ihre Kunden wahrscheinlich täglich mit Ihnen oder in Ihrer Nähe. Es kann ein Q&A-Forum sein, in dem Ihre Kunden miteinander interagieren, um eine Marken-Community zu schaffen, oder Ihnen DMs in sozialen Medien senden, um ihre Erfahrungen oder Fragen mit Ihrer Marke zu teilen.

Nicht nur das, ihre Kommentare zu Ihren Social-Media-Beiträgen. All das ist die Form von UGC, die Sie wiederverwenden können, um die Präsenz Ihrer Marke hervorzuheben, potenzielle Kunden anzuziehen und Ihre Markengemeinschaft zu erweitern.

D2C-Marken, die UGC-Marketingstrategien integrieren

Die Hunde-Selfie-Kampagne von Pedigree Australia

Pedigree Australia startete seine Hunde-Selfie-Kampagne und ermutigte Hundeliebhaber, auf Selfies zu klicken. Sie haben eine Hunde-Selfie-App entwickelt, um Kunden zu ermutigen, Selfies mit ihren Hunden in sozialen Medien mit #HOLLYWOODselfie hochzuladen. Ziel war es, ein Bewusstsein für die Zahngesundheit von Hunden zu schaffen.

Pedigree Australia fügte mit Hilfe von Taggbox ein UGC-Widget auf seiner Website hinzu, das den Live-Hashtag-Feed von # HOLLYWODselfie mit Hunde-Selfies anzeigte. Das Ergebnis? Es steigerte die Begeisterung der Benutzer, die Selfies mit ihren pelzigen Freunden anklickten und in einer guten Anzahl posteten. Nicht nur das, das Social-Media-Aggregator-Tool von Taggbox trug dazu bei, die SEO-Reichweite, bessere Conversions und einen verbesserten ROI für Pedigree Australia zu erhöhen.

Dune London führt UGC für Produktseiten und E-Mail-Marketing ein

Dune London ist eine Marke für Luxusschuhe, die direkt an den Verbraucher verkauft werden. Sie entschieden sich dafür, benutzergenerierte und von Influencern erstellte Inhalte auf ihren Produktseiten einzubetten. Die Idee war, ihrem Publikum eine Inspirationsquelle zu bieten, um bessere Kaufentscheidungen zu treffen. Die Ergebnisse? Innerhalb von zwei Wochen verzeichnete Dune London einen Umsatzanstieg von 82 %, als die Käufer begannen, auf den Produktseiten der Marke mit UGC zu interagieren.

Betrachtet man die Ergebnisse, nutzte Dune London die UGC in ihren E-Mail-Kampagnen in Form einer „Your Style Gallery“. Sie sahen einen Anstieg der Klickraten um 55 % nach der Eingliederung. Alles in allem verzeichnete die Marke D2C einen Anstieg der Konversionsrate um 28 % bei Verbrauchern, die beim Einkaufen mit UGC interagierten. Apropos durchschnittlicher Bestellwert: Sie sind in den letzten Monaten um 17 % gewachsen.

Letztes Wort

Die Nutzung von nutzergenerierten Inhalten in Marketingkampagnen für Direct-to-Consumer-Marken ist die naheliegendste Marketingstrategie. Wenn Sie das noch nicht getan haben, dann verpassen Sie ehrlich gesagt, meine Liebe, eine Menge.

Denn bei D2C-Marken dreht sich alles um Kunden und darum, ihre ideale Wahl zu werden. Nichts kann die nutzergenerierten Inhalte übertreffen, wenn Marken dieses Ziel in die Realität umsetzen wollen.

Mit UGC werden D2C-Marken Teil der Kundengespräche, schaffen soziale Beweise, verbessern das Kauferlebnis und steigern die Conversions. Müssen wir Ihnen mehr sagen?