8 Tipps zum Aufbau einer effektiven Strategie für nutzergenerierte Inhalte (UGC).

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind eine leistungsstarke Möglichkeit, Aussagen, Fotos und Videos engagierter Teilnehmer in eine Kampagne einzubinden. UGC kann eine Geschichte aus mehreren Blickwinkeln erzählen und ein reichhaltigeres und authentischeres Bild zeichnen als herkömmliche Marketingtechniken.

Eines der besten Dinge an UGC ist auch einer der Faktoren, die es schwierig machen, es zu verstehen: seine Vielseitigkeit. Kampagnen mit benutzergenerierten Inhalten können Wettbewerbe, Hashtags, Rezensionen und Influencer enthalten. Es ist zwar großartig, dass es so viele Optionen für Marken gibt, aber ein so breiter Anwendungsbereich kann diese Strategie schwer zu meistern machen; Marken wissen möglicherweise nicht, wo sie anfangen sollen, auf welche Arten von Inhalten sie sich konzentrieren sollen oder wie sie sicherstellen können, dass sie qualitativ hochwertige Inhalte beziehen.

Hier sind acht wichtige Tipps, die Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihrer UGC-Kampagnenstrategie herauszuholen.

1. Vorfreude aufbauen

Um so viele Einsendungen wie möglich zu generieren, kann es verlockend sein, Ihre nutzergenerierten Inhaltskampagnen über Wochen oder sogar Monate auszudehnen. Ziehen Sie stattdessen eine Strategie in Betracht, einen bestimmten Tag für Ihre Kampagne auszuwählen und Vorfreude auf das große Ereignis aufzubauen. Wenn Sie für einen Tag mit Einreichungen werben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Flut von Inhalten, im Gegensatz zu Inhalten, die über einen längeren Zeitraum einsickern. Im Gegenzug profitiert Ihr Unternehmen von einem Anstieg der Markenbekanntheit und wird wahrscheinlich auf Twitter und anderen sozialen Medien im Trend liegen.

Top-Beispiel

Das Hautpflegeunternehmen Rodan + Fields warb am 25. Juli 2014 für den Tag #RFGoNaked und ermutigte Menschen, Bilder von sich selbst ohne Make-up zu teilen. Indem die Teilnehmer mit der Veröffentlichung ihrer Fotos bis zu diesem bestimmten Tag warten mussten, ermöglichte das Unternehmen dem Hashtag, Trends zu setzen und die Aufmerksamkeit eines breiteren Publikums zu erregen.

2. Nach Bedarf aktualisieren

Wenn Sie längere Kampagnen durchführen, stellen Sie sicher, dass Sie die Dinge von Zeit zu Zeit ändern. Sie können beispielsweise Ihr Einreichungsthema ändern, um das Interesse der Leute aufrechtzuerhalten und neue Benutzer zum Einreichen von Inhalten zu verleiten.

Top-Beispiel

Clif Bar druckte den Hashtag #MeetTheMoment auf die Verpackungen seiner Produkte und forderte die Verbraucher auf, ein Foto davon zu machen, wo sie unterwegs waren oder wanderten, und es unter Verwendung des Hashtags zu teilen. Als Ergebnis erstellte das Unternehmen einen visuellen Reisebericht der Abenteuer seiner Kunden auf der ganzen Welt. Für jedes eingereichte Foto spendete Clif Bar außerdem 1 US-Dollar an eine gemeinnützige Umweltorganisation, die jeden Monat der Kampagne wechselte.

3. Stellen Sie einzigartige und hilfreiche Tools bereit

Verwenden Sie Tools, um es Benutzern einfach und unterhaltsam zu machen, an Ihrer Kampagne teilzunehmen. Dies können so einfache Hashtags sein, die sie mit ihren Beiträgen twittern können, oder fortgeschrittenere Taktiken, wie eine bestimmte App, die sie verwenden können, um ein einzigartiges Bild zu überlagern oder ihre Fotos zu filtern. Diese UGC-Strategie kommt Ihrer Marke zugute, da sie dazu beiträgt, dass der einzigartige Look der Inhalte neugierige Beobachter zurück zu Ihrer Kampagne führt.

Top-Beispiel

Um für seine große jährliche Veranstaltung zu werben, lud TEDxPortland, dessen Thema sich um die Idee von „Perfekt“ drehte, Menschen ein, Bilder einzureichen, die ihre Vorstellung davon, was „perfekt“ ist, darstellen. Um dies so einfach wie möglich zu machen, verfügte die mobile TEDxPortland-App über ein Tool, das einen Filter auf diese Bilder setzte und sie mit Text überlagerte, der lautete: „Perfekt“. Wenn die Einsendungen in den sozialen Medien veröffentlicht wurden, hatten sie daher ein einheitliches Erscheinungsbild, das dazu beitrug, externe Zuschauer zu faszinieren und die Teilnahme zu fördern.

4. Kuratieren Sie Ihre eigene Galerie

Wenn Sie eine Galerie mit Einsendungen einrichten, entweder online oder im Geschäft auf einem Bildschirm, fühlen Sie sich nicht verpflichtet, nur UGC zu präsentieren. Denken Sie nur an diese Maxime: Qualität vor Quantität. Verwenden Sie Ihr Urteilsvermögen und denken Sie über die Art von Inhalten nach, die wahrscheinlich ein breiteres Publikum anziehen.

Sie können beispielsweise Feedback von Kollegen im Vertrieb und in den sozialen Medien einholen, um zu teilen, was sie bei den Verbrauchern gesehen haben. Durch Social Listening können Sie nachvollziehen, welche Arten von Bildern und Videos Menschen teilen. Überprüfen Sie als Nächstes, ob einer Ihrer benutzergenerierten Inhaltsübermittlungen diesen Kriterien entspricht.

Oder Sie können es immer den Verbrauchern selbst überlassen, indem Sie die Leute über Ihre Website oder Ihre sozialen Seiten über ihre Lieblingsinhalte abstimmen lassen.

Top-Beispiel

Der Elektronikhersteller Belkin hat sich mit LEGO zusammengetan, um eine Handyhülle mit LEGO-Nieten auf der Rückseite zu entwickeln. Um für die Produkte zu werben, ermutigten die Marken die Fans, coole Kreationen mit ihren Handyhüllen zu bauen und sie einzureichen, um sie in einem sozialen Netzwerk zu präsentieren. Anstatt den gesamten Inhalt zu veröffentlichen, wählten Belkin und LEGO die innovativsten Designs, darunter eine Nachbildung eines Motorola-Telefons der alten Schule und ein kleines LEGO-Kino.

5. Den Marken-Lifestyle widerspiegeln

Es ist ganz einfach, Fans zu bitten, ein Foto von Ihrem Produkt zu machen und es in den sozialen Medien zu posten. Aber das sagt nur etwas über das Produkt aus, nicht über den Verbraucher. Eine überzeugendere Strategie besteht darin, Fans aufzufordern, Inhalte zu teilen, die die Erfahrungen und Lebensstile widerspiegeln, die diese Produkte unterstützen.

Top-Beispiel

Outdoor-Bekleidungshändler Poler lud Kunden ein, Fotos ihrer Camping-Abenteuer unter dem Hashtag #CampVibes einzureichen. Ausgewählte Bilder wurden in den Einzelhandelsgeschäften der Marke und auf ihrer Website gezeigt. Hin und wieder sieht man auf dem Foto ein Produkt, aber bei der Kampagne geht es eher darum, die Abenteuerkultur und die Liebe zur Natur zu fördern.

6. Bieten Sie eine exklusive Perspektive

Kunden sehnen sich nach einem Blick hinter die Kulissen Ihrer Marke. Denken Sie daran, dass UGC nicht nur von Fans kommen muss, sondern auch von offiziellen Influencern generiert werden kann, um diese Art von Zugang zu ermöglichen. Denken Sie an Fotos und exklusive Inhalte von Produkteinführungen und anderen wichtigen Markenveranstaltungen.

Top-Beispiel

Im vergangenen Jahr hat MichaelKors.com einen #AllAccessKors-Abschnitt unter dem Video-Feed seiner saisonalen Runway-Shows gezeigt. Der Abschnitt war gefüllt mit Fotos von der Bühne und hinter den Kulissen sowie Zitaten von Top-Influencern bei den Veranstaltungen. Dies war eine starke Kampagne, denn obwohl sie soziale Inhalte enthält, ist sie so formatiert und präsentiert, dass sie sich nahtlos in das raffinierte Erscheinungsbild des Rests der Website einfügt.

7. Halten Sie die Regeln einfach

Es kann verlockend sein, beim Entwerfen von Wettbewerbsregeln und Einreichungsanforderungen über Bord zu gehen, aber es ist wichtig, es für Ihre Benutzer einfach zu halten. Am Ende des Tages wollen Sie, dass die Leute mitmachen. Konzentrieren Sie sich darauf, es ihnen so einfach wie möglich zu machen.

Top-Beispiel

Das Reiseunternehmen Contiki forderte die Fans auf, ein sechssekündiges Video über ein Reiseziel auf ihrer Wunschliste zu erstellen, und der Gewinner des Wettbewerbs durfte seinen Traumurlaub verbringen. Die Idee war unglaublich kreativ, ohne übermäßig kompliziert zu sein.

8. Denken Sie daran, sich zu engagieren

Nachdem Sie Ihre UGC-Kampagne gestartet haben, vergessen Sie nicht, in Ihre sozialen Netzwerke einzusteigen und mit Fans zu interagieren, die Inhalte einreichen. Bedanken Sie sich bei ihnen und beglückwünschen Sie sie zu ihren Beiträgen oder starten Sie einen Dialog, um das Gespräch am Laufen zu halten. Sie können sogar versuchen, Fans dazu zu ermutigen, miteinander in Kontakt zu treten.

Top Beispiel

Warby Parker schickt Kunden fünf Brillen zur kostenlosen Anprobe nach Hause. Um für dieses Programm zu werben, ermutigt die Marke die Benutzer, Fotos von sich mit ihrer Brille zu posten. Dadurch erhält der Kunde Feedback von Freunden, welche Brille am besten aussieht, und Warby Parker generiert Markenbekanntheit.

Bonus-Tipp: Top-Orte für nutzergenerierte Inhalte

Hier ist eine häufig gestellte Frage von Vermarktern: „Was mache ich damit, wenn ich meine nutzergenerierten Inhalte gesammelt habe?“ Wie bereits erwähnt, können Sie diese Inhalte kuratieren und auf Ihren sozialen Kanälen oder Ihrer Website veröffentlichen. Aber vergessen Sie nicht, dass Sie diese Inhalte auch offline nutzen können. Sie könnten beispielsweise erwägen, die Inhalte bei Live-Events, auf Bildschirmen in Ihrem Geschäft, auf Konferenzen oder sogar in Printpublikationen anzuzeigen. Indem Sie diese sozialen Inhalte auf neue Bühnen und Plattformen bringen, können Sie neue Zielgruppen effektiv erreichen.

Benutzergenerierten Erfolg schaffen

Laut dem Content Marketing Institute haben 70 % der B2C-Unternehmen im Jahr 2015 nutzergenerierte Inhalte integriert. Das bedeutet, dass der Wettbewerb in diesem Bereich heiß ist und es wichtiger denn je ist, sicherzustellen, dass Ihre Inhalte auffallen – nicht nur bei Ihren Kunden, sondern auch über soziale Plattformen im Allgemeinen.

Der beste Weg, um mit nutzergenerierten Inhalten erfolgreich zu sein, besteht darin, Ihrem Publikum zuzuhören und die stärkste Strategie für Ihre Marke zu finden. Wie können Sie Interesse an Ihrer Kampagne wecken? Wie kann man es den Menschen so einfach wie möglich machen, sich zu beteiligen? Wo sind die besten Orte, um Ihre Inhalte zu verbreiten?

Mit Hilfe der oben genannten acht Tipps sollten Sie in der Lage sein, diese Fragen zu beantworten und neue Bekanntheit für Ihre Marke zu schaffen.