UiPaths Weg zur Sicherung der Nr. 1-Position in RPA mithilfe von nutzergenerierten Peer-Review-Inhalten

UiPath bietet eine End-to-End-Plattform für die Automatisierung und kombiniert die führende Robotic Process Automation (RPA)-Lösung mit einer vollständigen Suite von Funktionen, die es jedem Unternehmen ermöglichen, seine digitalen Geschäftsabläufe schnell zu skalieren. Das führende RPA-Unternehmen widmet sich der Bereitstellung der transformativen Kraft der Automatisierung, um digitale Unternehmen bei der schnellen Skalierung zu unterstützen.

Heute hat sich UiPath mit seiner Mission, das vollständig automatisierte Unternehmen zu liefern, zu einem der weltweit führenden Unternehmen für Automatisierungssoftware entwickelt. Benutzergenerierte Inhalte (UGC) in Form von Peer-Reviews waren die Kernstrategie dieses SaaS-Unternehmens. Es hat ihnen geholfen, den Ruf zu stärken, das Kundenerlebnis zu verbessern und Kaufentscheidungen positiv zu beeinflussen.

Wir hatten die Gelegenheit, mit Dana Mustatea, Growth (Peer Review Program), in Kontakt zu treten, um über die von ihr geleiteten Peer-Review-Programme und deren Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und Konversion zu sprechen. Peer-Review-UGC war einer der wichtigsten Höhepunkte von UiPath, als sie sich die Position Nr. 1 in der RPA-Kategorie sicherten.

UiPath-Erfolgshighlights

• SaaS-Unternehmen stehen unter ständigem Druck, ihre Investitionen in einem Wettbewerbsszenario zu maximieren. Außerdem werden Käufer weniger von Markeninhalten beeinflusst. Sie erwarten organische und persönliche Inhalte wie in Peer-Reviews von echten Nutzern.
• Benutzergenerierte Inhalte, insbesondere Peer-Review, sind für SaaS-Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie als sozialer Beweis dienen und Kaufentscheidungen beeinflussen.
• Mit seiner Vision, das vollständig automatisierte Unternehmen bereitzustellen, hilft UiPath Unternehmen dabei, die Automatisierung zu nutzen, um Geschäftsprozesse zu verbessern, die Rechnungsverarbeitung zu beschleunigen, Mitarbeiter zu lernen und die Markenbekanntheit zu steigern.
• Peer-Reviews sind ein enormer Faktor, der Kunden hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen. Hier helfen Peer-Review-UGC-Programme! Sie helfen UiPath, den Deal abzuschließen.
• Bei UiPath nutzen sie Daten zu Käuferabsichten, die sie von ihren Peer-Review-Plattformen erhalten. Sie bringen die Stimme der Kunden (VoC) in ihre E-Mail-Pflege und ihre sozialen Kampagnen ein.
• Heute ist UiPath mit mehr als 9000 Bewertungen führend auf verschiedenen Plattformen. Sie sicherten sich die Führungsposition innerhalb der RPA-Kategorie.

Lasst uns also mehr von Dana hören!

Vielen Dank, Dana, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns über Ihre bisherige Reise in der SaaS-Welt zu sprechen. Wir freuen uns zu erfahren, wie UiPath die Nummer 1 in RPA werden konnte und wie UGC-Peer-Reviews dazu beigetragen haben.

Können Sie zu Beginn etwas über die Anfänge und Ihr Fachwissen erzählen?

Ich bin vor 3 1/2 Jahren in einer Growth-Hacking-Rolle zu UiPath gekommen. Derzeit verwalte ich das Peer-Review-Programm über mehrere Plattformen hinweg, darunter Gartner Peer Insights, G2, PeerSpot, ehemals ITCS.

Meine Verantwortung hier bei UiPath besteht darin, unseren Online-Ruf aufzubauen, indem wir B2B-Online-Bewertungen automatisieren, Testimonials einholen und UGC mit Hilfe anderer Schlüsselabteilungen für Taktiken zur Kundenakquise und zum Geschäftswachstum nutzen und nutzen.

Neben dem Peer-Review-Programm bin ich auch ein aktiver Freiwilliger für die UiPath Foundation, die Kinder aus benachteiligten Familien betreut.

Anfangs war ich mit einem der Big-Data-Startups mit Sitz in Großbritannien verbunden. Ich habe dort verschiedene digitale Marketingaktivitäten in den Bereichen Social Media, SEO und Eventmanagement überblickt.

Ich bin reiselustig und koche gerne. Ich finde an einem Tag Zeit für mindestens eine aufladende Aktivität, entweder einen langen Spaziergang oder einen Gang ins Fitnessstudio.

Erzählen Sie uns von UiPath und wie es sich auf Kunden auswirkt.

UiPath hat sich zu einem der weltweit führenden Unternehmen für Unternehmensautomatisierungssoftware mit der Vision entwickelt , das vollständig automatisierte Unternehmen bereitzustellen . Wir helfen Unternehmen, Automatisierung zu nutzen, um ihr größtes Potenzial auszuschöpfen.

Jeder von uns hier bei UiPath wird von unseren Unternehmenswerten angetrieben, bescheiden, mutig, vertieft und schnell zu sein. Auf diese Weise erzielen wir einen großen Einfluss auf unsere Kunden, indem wir ihnen helfen, Geschäftsprozesse durch Automatisierung zu entdecken, die Rechnungsverarbeitung zu beschleunigen und das Lernen und die Anerkennung der Mitarbeiter zu fördern.

Neben der Unterstützung von Unternehmen weltweit haben wir die Mission, über unsere UiPath Academy und Partnerschaften mit Lernplattformen wie Coursera Millionen von Lernenden weltweit Schulungen und Kurse zu Automatisierungskompetenzen anzubieten.

Neben der UiPath-Stiftung konzentriert sich das Unternehmen auch auf Automation for Good (AFG), indem es die Automatisierung nutzt, um eine positive gesellschaftliche Wirkung zu erzielen. Ich könnte endlos über all die erstaunlichen Dinge reden, die UiPath den ganzen Tag macht.

Ihr LinkedIn-Profil lautet: Growth Marketing Project Manager bei UiPath. Welches spezifische Programm verwalten Sie? Können Sie uns mehr über Ihre aktuelle Rolle in der Organisation erzählen?

Jüngste Statistiken zeigen, dass Peer-Reviews in den letzten 3 Jahren zu einem der wichtigsten Entscheidungsfaktoren für Kunden geworden sind, um ein Produkt zu kaufen. Aus diesem Grund ist die Durchführung eines Programms zur Erfassung von Peer-Erfahrungen und Produktbewertungen in jedem Unternehmen von entscheidender Bedeutung.

Bei UiPath arbeite ich mit 7 Peer-Review-Plattformen zusammen, mit einem Hauptfokus auf GPI, G2 und PeerSpot, ehemals ITCS. Der Prozess des Sammelns von Bewertungen hängt von der Plattform ab, entweder haben wir gleichzeitige Aktivitäten oder spezielle Kampagnen, die bestimmte Branchen, Berufsbezeichnungen oder Produktmerkmale abdecken, die überprüft werden müssen.

Können Sie uns mehr über Peer-Reviews und deren Auswirkungen auf SaaS erzählen?

Peer Reviews können anonym sein und ein Bewertungssystem von 1 bis 5 Sternen oder 1 bis 10 haben, um die Gesamterfahrung mit dem Produkt zu bewerten. Im Allgemeinen suchen Forscher nach positiven und negativen Bewertungen. Sie betrachten Schlüsselpunkte wie Kundenerfahrung, Ereigniszeit (Datum und Uhrzeit der Veröffentlichung der Bewertung), Probleme, mit denen sie konfrontiert sind (falls vorhanden) und die angebotenen Lösungen für eine bessere Realitätsreflexion.

Die Bedeutung von Bewertungen, die sich auf G2- oder PeerSpot-Berichte beziehen, wird immer wichtiger, da Analysten daran interessiert sind, von den Erfahrungen der Kunden zu hören. Es ist auch entscheidend, wie wir reagieren und was wir daraus lernen, da SaaS-Plattformen stark auf Evolution angewiesen sind.

Wir würden gerne etwas über die jüngsten Errungenschaften von UiPath erfahren.

In Bezug auf die Markenpositionierung ist UiPath mit über 9000 Bewertungen auf jeder Plattform führend. Wir haben letztes Jahr wichtige Anerkennungen erhalten, wie z. B. die Aufnahme als Leader in den Gartner Magic Quadrant for Robotic Process Automation, die unsere Position als führendes Unternehmen in der RPA-Kategorie sichert.

Können Sie uns sagen, wie UGC (Peer Reviews) UiPath geholfen hat, seine Geschäftsziele zu erreichen?

Obwohl Peer-Review-Inhalte nur ein kleiner Teil von UGC sind, sind sie für ein SaaS-Unternehmen sehr wichtig.

Die Inhalte sind organisch und persönlich – sie werden von echten Benutzern erstellt. Hier können wir sogar sagen, dass Inhalt das Alter Ego der Erfahrung ist.

Obwohl die Verbraucher heutzutage mit Marketingstrategien vertraut sind, lassen sie sich weniger von Markeninhalten beeinflussen. Das ist der Grund, warum UGC (Bewertungen) wichtig ist.

Peer-Review-Inhalte wirken sich in jeder Phase stark auf Kaufentscheidungen aus. In gewisser Weise wird der Inhalt in jedem Schritt bis zur endgültigen Konvertierung eingefügt. Bewertungen wären die erste Interaktion, gefolgt von aktiver Recherche (Fallstudien oder Video-Testimonials), gezielten ABM-Kampagnen, Branchenberichten und Produkthighlights.

Die Peer-Reviews stellen eine wichtige Säule sowohl für den Vertrieb als auch für das Marketing dar, da sie Benutzererfahrungen erfassen und Bewusstsein für das Produkt schaffen.

Wie würden Sie also den Prozess und die Auswirkungen von Peer-Reviews auf Ihre Kundenkonversionen definieren?

Wir beginnen mit dem Hinzufügen von Bewertungs-Widgets, dem Erstellen von Verkaufsassets wie Referenzseiten mit branchenspezifischen Inhalten, nach Unternehmensgröße oder Berufsbezeichnung oder aus bestimmten Regionen und spezifischen Produktfunktionalitäten, die von den Bewertern angesprochen wurden.

Außerdem nutzen wir Daten zu Käuferabsichten, die wir von Peer-Plattformen beschafft haben, indem wir wettbewerbsfähige Angebote verwenden oder den Inhalt in unsere E-Mail-Pflegekampagnen platzieren. Außerdem bringen wir die Stimme der Kunden über unsere Social-Media-Kanäle ein.

Unser Lead-Trichter sieht aus der Perspektive der Peer-Reviews so aus –

Aktive Recherche auf einer der Peer-Plattformen, gefolgt von einem Mitbewerbervergleich, dem Herunterladen eines Materials, der Beantwortung spezifischer Fragen und schließlich der Kaufentscheidung. So hilft eine Bewertung beim Abschluss eines Geschäfts.

Wie ist es, im SaaS-Bereich zu arbeiten?

Die Arbeit in einer SaaS-Domäne bringt viel Zufriedenheit. Sie haben die Chance, Teil einer großartigen Geschichte zu werden. Mit UiPath kann ich wachsen und einige der größten Köpfe treffen.

Voice of Customer (VoC) ist besonders im SaaS-Bereich sehr gefragt. Als Vermarkter müssen wir diese goldenen Assets in unsere SaaS-Marketingstrategie integrieren.

Irgendwelche Ratschläge, die Sie Marketingfachleuten geben möchten, insbesondere im SaaS-Bereich?

Ich habe in meinen frühen Tagen als Vermarkter einen wunderbaren Ratschlag erhalten –

Verbringen Sie die erste halbe Stunde des Tages damit, die neuesten Nachrichten aus der Branche zu lesen. Im SaaS-Bereich ändern sich die Dinge über Nacht.

Wie halten Sie in diesen Zeiten die Work-Life-Balance aufrecht?

Ich fühle mich glücklich, Teil von UiPath zu sein, einem Unternehmen, das unsere geistige Gesundheit an erste Stelle setzt. Seit Beginn der Pandemie und wir unsere Büros nach Hause verlegt haben, hatten wir einige großartige, lustige und produktive Vorteile, die uns in dieser für uns störenden Zeit glücklich und unter Kontrolle gehalten haben.

Wir hatten Slack-Kanäle zum Kochen und für Kaffeegespräche. organisierte Fitness-Sessions über Zoom, Weinproben, viele Wettbewerbe und mehr Lachen. Außerdem haben wir dafür gesorgt, dass alle unsere Meetings mit eingeschalteten Kameras abgehalten wurden, obwohl wir alle wissen, dass der Pyjama das Outfit war

Unser CEO, Daniel Dines, hat dafür gesorgt, dass er persönlich nach uns geschaut hat – wir hatten in dieser Zeit mehr Meetings mit ihm und auch mit dem gesamten Managementteam. Dadurch fühlen wir uns entspannter und selbstbewusster. Mir persönlich ist es gelungen, aktiv zu bleiben, das Fitnessstudio in mein Wohnzimmer zu verlegen und häufig zu wandern.

Erzählen Sie uns von den Büchern, die Sie gelesen haben, oder von Podcasts, die Sie empfehlen würden?

Ein Buch, das ich empfehle, ist „Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break“. Es hat mir sehr geholfen, während der Pandemie auf Kurs zu bleiben.

Ich folge Podcastern – Brene Brown, Esther Perel, die ich großartig finde.

Irgendwelche neuen Fähigkeiten, die Sie lernen möchten?

Ich plane, in diesem Quartal einen Evangelisations-Marketingkurs zu belegen. Es wird mir wirklich helfen zu verstehen, wie unsere Marke in das Leben eines Kunden passt und welche Auswirkungen sie hat.

Gibt es noch etwas, worüber Sie in diesem Interview sprechen oder werben möchten?

Ich freue mich auf unsere bevorstehende Veranstaltung – das Reboot Work Festival von UiPath, das am 12. April 2022 virtuell stattfinden wird.

Die Art und Weise, wie wir arbeiten und wie wir Arbeit sehen, hat sich in den letzten Jahren stark verändert, und wir brechen in eine neue Welt der Arbeit ein – eine Welt, in der erstaunliche Durchbrüche veraltete, veraltete und veraltete Ansätze in den Schatten stellen.

Wir bei UiPath glauben, dass Automatisierung der Katalysator für Inspiration ist. Wir planen spannende Vorträge von Vordenkern bei UiPath und vielen unserer Kunden und Branchenführer darüber, wie sie Automatisierung nutzen, um Mitarbeiter zu inspirieren und ihre Arbeitsweise neu zu erfinden.

Ich ermutige die Leute, UiPath.com zu besuchen, um mehr zu erfahren und sich für die Teilnahme anzumelden!

SaaSy Leckerbissen von Dana Mustatea

• SaaS ist eine dynamische Domäne, in der sich die Dinge über Nacht ändern. Lesen Sie also weiter, um über die Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben.
• UGC in Form von Peer-Reviews ist eine Kernstrategie, die kein SaaS-Unternehmen ignorieren kann. Sie steigern nicht nur die Reputation, sondern beeinflussen auch Kaufentscheidungen.
• Bewertungen auf Plattformen wie G2 und PeerSpot sind für SaaS-Unternehmen von großer Bedeutung, da Analysten und Käufer von Kundenerfahrungen erfahren möchten.
• Das Einbringen der Stimme der Kunden (VoC) in Ihre SaaS-Marketingstrategie ist ein sicherer Weg, um eine Führungsposition in der aktuellen Wettbewerbslandschaft zu erreichen. Die Generierung solcher organischer und persönlicher Inhalte ist für SaaS-Conversions von entscheidender Bedeutung.

Das war also von Dana darüber, wie UiPath UGC-Peer-Reviews nutzte, um sein Unternehmen zum Erfolg zu führen.

Wenn Sie mehr über Dana oder UiPath erfahren möchten, können Sie sich gerne über LinkedIn mit ihr in Verbindung setzen oder ihre Website besuchen – https://www.uipath.com/ .