Was ist Benchmarking: Der ultimative Leitfaden

Vergleichen liegt in der Natur des Menschen. Denken Sie an das letzte Mal, als Sie einen Burger gegessen haben. War es lecker? Wie lecker? Sie können nur entscheiden, wie gut der Burger war, indem Sie ihn mit anderen vergleichen, die Sie gegessen haben.

Vergleiche helfen uns, Beziehungen zu verstehen und Qualitätsurteile zu treffen. Wir vergleichen verschiedene Produkte (wie Burger), Elemente in unserer Umgebung (wie Tag und Nacht) und vergleichen uns sogar mit Gleichaltrigen, um unsere eigenen Vorzüge zu bestimmen (obwohl wir das vielleicht weniger tun sollten).

Seien wir ehrlich, wir benchmarken ständig alles! Auch wenn Sie es vielleicht nicht Benchmarking nennen, wenn Sie einen Burger essen und denken, dass er nicht ganz so lecker war wie der letzte, aber genau das haben Sie getan. Wer hätte gedacht, dass Sie bereits ein solcher Benchmarking-Experte sind?

Nachdem wir nun die grundlegende Benchmarking-Definition geklärt haben, ist es an der Zeit, sich auf das Benchmarking in Unternehmen, seine Vorteile, die verschiedenen Arten und seine Durchführung zu konzentrieren. Also hinsetzen und anschnallen, denn los geht's!

Was ist Benchmarking und was bedeutet es in der Wirtschaft?

Benchmarking ist definiert als der Prozess des Vergleichens und Messens der Aktivitäten und Leistungen verschiedener Unternehmen. Es ist eine großartige Möglichkeit, die Leistung zu bewerten, Best Practices der Branche zu ermitteln und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Das Studium anderer Unternehmen, die möglicherweise eine überlegene Leistung aufweisen, gibt Ihnen einen Einblick in ihre Aktivitäten, Prozesse, Ziele und Kennzahlen. Indem Sie Ihre Ergebnisse mit der Leistung Ihrer Marke vergleichen, können Sie sich realistische Ziele setzen und einen Plan erstellen, um diese zu erreichen.

Was sind die Vorteile von Benchmarking?

Benchmarking bietet zahlreiche Vorteile. Sie werden nicht nur Ihre Konkurrenten verstehen, sondern auch in der Lage sein:

1. Trends und Chancen erkennen: Wenn Sie in der Lage sind, Trends zu erkennen, können Sie verhindern, dass Sie von einer Veränderung in Ihrer Branche überrumpelt werden. Mit Benchmarking wissen Sie genau, was Ihre Konkurrenten tun, und können Chancen in Echtzeit optimal nutzen.

Profi-Tipp: Mit dem Similarweb-Tool „Industrietrends identifizieren“ können Sie analysieren, wie sich Nachfrage und Interessen in Ihrer Branche verändern.

2. Kennen Sie Ihr Potenzial: Wissen Sie, was ähnliche Unternehmen leisten? Was ist für Sie realistisch zu erreichen? Benchmarking kann Ihnen helfen, Ihr Wachstumspotenzial zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, in denen Sie expandieren können.

Profi-Tipp: Verwenden Sie das Similarweb-Tool Branchenführer analysieren, um die Leistungen Ihrer leistungsstärksten Konkurrenten zu sehen und Ihr Potenzial zu bewerten.

3. Verfolgen Sie Ihre Marktposition: Es ist wichtig zu verstehen, wie Sie im Vergleich zu Wettbewerbern abschneiden. Benchmarking kann Ihre Position auf dem Markt aufzeigen und die Wettbewerbslandschaft abbilden. Durch die Beobachtung von Marktveränderungen erfahren Sie, ob Ihre Aktivitäten erfolgreich sind oder ob Sie sich umstellen müssen.

Profi-Tipp: Nutzen Sie das Similarweb Industry Overview-Tool, um Ihre Branche und branchenweite Kennzahlen aus der Vogelperspektive zu sehen.

4. Verbessern Sie die strategische Planung und Zielsetzung: Wenn Sie Ihre strategische Planung und Zielsetzung auf Benchmarks stützen, stellen Sie sicher, dass Sie auf relevante und realistische Ziele hinarbeiten.

Welche verschiedenen Arten von Benchmarking gibt es?

Es gibt verschiedene Arten von Benchmarking und jede ist wichtig für Ihr Unternehmen.

Wettbewerbsfähig: Beim Wettbewerbs-Benchmarking geht es darum, den Überblick über das zu behalten, was Ihre Konkurrenz tut. Nehmen wir an, Ihr Unternehmen entwickelt Software und alle Ihre Konkurrenten entwickeln plötzlich ein ähnliches Feature – Sie tun gut daran, diesen Trend aufzugreifen und dieses Feature ebenfalls zu entwickeln.

Strategisch: Strategisches Benchmarking ist der Prozess, um zu verstehen, welche Geschäftsmodelle für den strategischen Erfolg am besten geeignet sind. Paradebeispiel: Wenn eine Organisation eine neue Marketingstrategie entwickeln möchte, kann sie sich mit digitalen Marketingstrategien von Unternehmen vergleichen, die sie bewundert.

Leistung: Leistungsbenchmarking umfasst das Sammeln quantitativer Daten und anderer wichtiger Leistungsindikatoren. Ein Leistungsbenchmark analysiert den Umsatz, die Kosten oder die Anzahl der Verkäufe eines Unternehmens. Leistungsbenchmarks können erstellt werden, indem Sie sich die Daten Ihres eigenen Unternehmens oder der Wettbewerber ansehen.

Digital: Digitales Benchmarking ist ein Performance-Benchmarking für Webaktivitäten. Es kann Ihnen helfen, die Wirkung und das Potenzial Ihrer Aktivität einzuschätzen. Sie können beispielsweise Ihre Engagement-Rate, Absprungrate oder die Anzahl der einzelnen Besucher vergleichen, um festzustellen, ob diese Metriken den Branchenstandards entsprechen.

Praxis: Praxis-Benchmarking bewertet Praktiken und Prozesse zur Optimierung. Dies kann die Betrachtung von Prozessen oder Arbeitsabläufen in Ihrem Unternehmen oder die Durchführung ähnlicher Aktivitäten durch Wettbewerber umfassen. Angenommen, Sie haben Verzögerungen beim Posten regelmäßiger Inhalte auf Ihrer Website. Sie können Ihren Content-Erstellungs- und Genehmigungsprozess bewerten, um Verbesserungsbereiche in Ihrer Content-Marketing-Strategie zu identifizieren.

Intern: Benchmarking ist nicht nur gegen die Konkurrenz. Sie können internes Benchmarking durchführen, um ähnliche Zeiträume in der Vergangenheit und Zukunft zu vergleichen oder verschiedene Projekte oder Abteilungen zu vergleichen.

Extern: Beim externen Benchmarking geht es darum, Bereiche außerhalb Ihres Unternehmens zu analysieren. Dies können Konkurrenten, Industriestandards oder andere relevante Informationen sein. Wettbewerbsorientiert, strategisch und digital sind im Allgemeinen Formen des externen Benchmarkings.

Wie führen Sie Benchmarking durch?

Das Konzept des Benchmarking kennen Sie bereits. Lassen Sie uns nun aufschlüsseln, wie es gemacht wird.

1. Planen

Ihr erster Schritt besteht darin, genau zu entscheiden, wonach Sie suchen und warum Sie Benchmarking durchführen. Hier können Sie entscheiden, welche Art von Benchmarking Sie verwenden, welchen Gegenstand Ihr Benchmarking hat und was Sie mit Ihrem Benchmarking vorhaben.

Entscheiden Sie zunächst, ob es sich um einen internen oder externen Benchmark handelt. Wenn es sich um interne handelt, müssen Sie auswählen, welche Prozesse, Praktiken oder Metriken Sie analysieren. Wenn es extern ist, welche Unternehmen werden Sie sich ansehen?

Als Nächstes möchten Sie den Zweck des Benchmarks verstehen. Sie wollen etwas verbessern? Neues Ziel erstellen? Verbessern Sie Ihr Marktverständnis?

Die Beantwortung all dieser Fragen hilft Ihnen, sich beim Benchmarking auf das Sammeln relevanter Informationen zu konzentrieren.

Lesen Sie mehr – Die 6 Benchmarking-Fragen, die sich jedes Unternehmen stellen muss

2. Sammeln

Jetzt, da Sie wissen, wonach Sie suchen, ist es an der Zeit, Daten zu sammeln.

Wenn Sie einen internen Benchmark erstellen, wenden Sie sich an Ihre Mitarbeiter, Kollegen und Analysetools, um qualitative und quantitative Informationen zum Thema Ihres Benchmarks bereitzustellen. Wenn es sich um einen externen Benchmark handelt, beginnen Sie mit der Recherche von Wettbewerbern.

Externes Benchmarking kann eine Herausforderung darstellen, da viele Unternehmen ihre Daten nicht veröffentlichen. Werden Sie kreativ, um die Antworten zu erhalten, die Sie brauchen. Sie könnten sich beispielsweise durch die Verkaufstrichter Ihrer Konkurrenten führen, um deren Prozesse, Schwerpunkte und die Art und Weise, wie sie ihre Leads pflegen, zu verstehen. Sie könnten auch mit den Kunden Ihrer Wettbewerber oder vielleicht sogar mit deren ehemaligen Mitarbeitern sprechen, um sich über deren Erfahrungen zu informieren.

Wenn Sie nach quantitativen Daten wie Leistung oder digitalen Kennzahlen suchen, können Sie Tools wie die Similarweb Market Intelligence Platform verwenden, um Einblicke zu gewinnen, die anderswo nicht verfügbar sind.

An dieser Stelle möchten Sie so viele Daten wie möglich sammeln. Schreiben Sie alles auf und bewahren Sie alle Informationen auf, die Sie sammeln, da Sie vielleicht noch nicht erkennen, was wichtig ist.

3. Analysieren

Sobald Sie das Gefühl haben, dass Sie alle Möglichkeiten zum Erfassen von Daten ausgeschöpft haben, ist es an der Zeit, zu organisieren und zu analysieren. Wenn Sie quantitative Daten analysieren, erstellen Sie Grafiken oder Diagramme, mit denen Sie die Datenpunkte einfach vergleichen können.

Zeichnen Sie Ihre eigenen Metriken in demselben Diagramm wie die Metriken Ihrer Mitbewerber auf, um zu sehen, wie Sie abschneiden, und überprüfen Sie für qualitative Daten nach Themen oder interessanten Ideen, die auffallen. Sie können Diagramme oder Mindmaps erstellen, um die Informationen zu organisieren und relevante Punkte hervorzuheben. Wenn Sie Prozesse analysieren, kartieren Sie sie einfach und suchen Sie nach Engpässen oder Optimierungsmöglichkeiten. Sie können sogar ähnliche Prozesse zusammen abbilden, um sie auf Unterschiede und Ideen für Verbesserungen zu analysieren.

Die Organisation all Ihrer Daten hilft Ihnen dabei, Trends, Lücken, Chancen und Themen zu erkennen, ganz zu schweigen davon, dass Sie ein umfassendes Verständnis für die Position Ihres Unternehmens insgesamt gewinnen.

Hier ist ein kurzes Beispiel. Lassen Sie uns mithilfe der Similarweb-Websiteleistung beliebte Markenwebsites target.com, walmart.com und kohls.com bewerten.

Es überrascht nicht, dass der Branchenmogul walmart.com bei monatlichen Besuchen und einem einzigartigen Publikum führend ist. Interessanterweise setzt kohls.com den Standard in Bezug auf Besuchsdauer, Seiten pro Besuch und Absprungrate. Alle drei dieser Metriken sind der Schlüssel zur Bestimmung der Qualität des Verkehrs, den eine Website erhält.

Wenn Sie also in diesem Fall target.com wären, sollten Sie sich ansehen, wie diese beiden Konkurrenten den Verkehr ankurbeln. Die Marketingkanäle von Walmart.com führen zu höheren Mengen, aber die Kanäle von kohls.com führen zu qualitativ hochwertigem Traffic.

Diese Informationen geben target.com nicht nur eine gute Möglichkeit, seine eigenen Traffic-Metriken zu vergleichen, sondern helfen dem Team auch, Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.

4. Implementieren

Wahrscheinlich sind Ihnen beim Analysieren Ihrer Daten unzählige Ideen gekommen. Vielleicht haben Sie einen Prozess gesehen, der leicht optimiert werden könnte, oder Sie haben Metriken bemerkt, die reif für Verbesserungen sind, oder Sie haben eine nützliche Strategie von einem Wettbewerber identifiziert, die Sie unbedingt ausprobieren möchten. Das ist alles großartig!

Jetzt müssen Sie Ihre Erkenntnisse in die Tat umsetzen. Das bedeutet, dass Sie eine Liste von Aktionselementen entwickeln, die Sie implementieren möchten. Sie müssen Prioritäten setzen und herausfinden, welche Änderungen den größten Nutzen für Ihr Unternehmen bringen. Möglicherweise möchten Sie alle von Ihnen identifizierten Möglichkeiten aufzeichnen, um zu bestimmen, welche implementiert werden sollen, basierend darauf, was den größten Wert für den erforderlichen Aufwand bringt.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht alle Ihre Aktivitäten auf einmal umsetzen können. Die Auswahl einiger weniger, auf die Sie sich konzentrieren möchten, erhöht tatsächlich Ihre Erfolgswahrscheinlichkeit. Sie können auch auf andere Gelegenheiten zurückkommen, wenn Sie die Bandbreite haben.

5. Überwachen

War Ihr Benchmark also erfolgreich? Sie werden es nur durch Überwachung wissen. Sind Sie bereit, Ihre Ziele zu erreichen? Wenn nicht, gehen Sie zurück zu Ihrer Analyse und finden Sie heraus, was Sie ändern müssen. Sie möchten Ihren Benchmark auch weiterhin überwachen, um Änderungen in den Daten zu sehen.

Unterschiedliche Arten von Daten können unterschiedliche Häufigkeiten für die Überwachung erfordern. Beispielsweise können Prozesse oder Strategien wahrscheinlich ein paar Quartale unberücksichtigt bleiben, aber digitale und Leistungskennzahlen sollten häufiger überprüft werden.

Welche Tools kann ich für das Benchmarking verwenden?

Ein solider Benchmark erfordert Tools, die zuverlässige und zeitnahe Daten liefern. Similarweb verfügt über mehrere Tools, mit denen Sie erstklassige Benchmarks erstellen können:

• Market Intelligence: Erkunden Sie Ihren Markt, entdecken Sie Branchentrends, analysieren Sie die Wettbewerbsleistung und verstehen Sie das Publikumsverhalten
• Benchmarking-Tool: Sammeln Sie digitale Daten, um hochwertige Möglichkeiten zu identifizieren, Ihre Leistung zu verfolgen und Ihren Markt zu erobern.
• Company Research Tool: Verstehen Sie, wie die Websites und Apps von Mitbewerbern abschneiden, um den digitalen Fußabdruck und das Wachstum jedes Unternehmens in neue Märkte aufzudecken.
• Marktforschungstool: Analysieren Sie Verbrauchertrends in Ihrem Markt, werden Sie zum Brancheninsider und steigern Sie Ihren digitalen Marktanteil.
• Audience Insights Tool: Analysieren Sie das Verbraucherverhalten, binden Sie Ihr bestehendes Publikum besser ein und erkunden Sie neue digitale Wachstumsstrategien
• Conversion-Funnel-Analyse: Entdecken Sie Wettbewerbsstrategien und Leistungskennzahlen bis auf die Kaufebene, um Ihre digitale Strategie besser zu definieren und Ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Auf die Benchmark, fertig, los!

Da haben Sie es also. Benchmarking ist der Schlüssel zur kontinuierlichen Verbesserung in Ihrem Unternehmen. Sie werden feststellen, dass das Setzen von Zielen und das Verfolgen von Fortschritten noch nie so einfach war. Und noch besser, Sie werden es schaffen, diese Ziele zu erreichen. Also raus da und Benchmark!

FAQ

Was bedeutet Benchmarking?

Beim Benchmarking dreht sich alles um den Vergleich und die Identifizierung von Best Practices innerhalb Ihres Unternehmens oder mit anderen in Ihrer Branche. Wenn Sie wissen, wie Sie abschneiden, können Sie Ziele setzen, Chancen erkennen und Ihr Unternehmen verbessern.

Was ist Benchmarking in Unternehmen?

Benchmarking in der Wirtschaft ist der Prozess des Vergleichs verschiedener Geschäftsaktivitäten. Sie können Strategien, Metriken, Prozesse und mehr vergleichen, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Sie sich verbessern können.