Der ultimative Leitfaden zur Verwendung von Emojis im Social-Media-Marketing

Wenn Sie regelmäßig online sind, kennen Sie wahrscheinlich Emojis. Emojis sind die kleinen grafischen Symbole, die den Text begleiten. Sie kommen in einer Vielzahl von Formen vor, wie z. B. Smileys, Handgesten, Tiere und Objekte.

Emojis tauchten erstmals Ende der 1990er Jahre auf. Sie wurden ursprünglich für japanische Mobiltelefone entwickelt, um in ihren Messaging-Programmen verwendet zu werden. Mit der Verbreitung von Smartphones nahmen sie ein Eigenleben an.

Angesichts dessen, wie allgegenwärtig soziale Medien heutzutage sind, werden Emojis von fast jedem sofort erkannt. Dies verleiht ihnen ein großes Potenzial als Marketinginstrumente.

Obwohl Emojis großartig zu verwenden sind, ist es am besten, zu beobachten, wie Ihr Publikum auf Ihre Verwendung reagiert. Verwenden Sie Analysetools, die Ihnen einen Einblick in die Leistung Ihrer Beiträge geben. Das beste Analysetool für Instagram ist SocialFox.

WARUM EMOJIS VERWENDEN?

Manche mögen die Verwendung von Emojis noch mit Skepsis betrachten. Wie könnten sich diese albernen kleinen Cartoons auf die Gewinnung von Kunden auswirken? Die Wahrheit ist, dass Emojis viel mehr Einfluss haben, als Sie vielleicht erwarten.

BOOMENDE BELIEBTHEIT

Emojis sind überall. Nahezu jede soziale Plattform und jeder Text-Messenger hat eine integrierte Unterstützung für Emojis. Dies liegt daran, dass eine Mehrheit der Menschen sie verwendet. In einer Studie von Emogi aus dem Jahr 2015 wurde festgestellt, dass 92 % der Internetnutzer angaben, Emojis zu verwenden.

Ihre Popularität beschränkt sich nicht auf die digitale Welt. In jedem Supermarkt finden Sie irgendwo Emoji-Waren. Emoji-Spielzeuge und -Plüschtiere sind gerade bei Kindern besonders beliebt. Und natürlich kommt The Emoji Movie später in diesem Jahr in die Kinos.

VISUELLE KOMMUNIKATION

Der Schlüssel zu jedem Emoji ist seine Fähigkeit, Informationen zu kommunizieren. Jeder, der sie sieht, sollte erkennen können, was sie darstellen sollen. Ein lächelndes Emoji zeigt offensichtlich Freude an, während ein Daumen nach oben ein Zeichen der Zustimmung ist.

Dies ist einer der Hauptgründe, warum so viele Menschen Emojis verwenden. Wir leben in einer Zeit, in der es vor allem auf Geschwindigkeit ankommt. Ein stirnrunzelndes Emoji vermittelt seine Botschaft viel schneller als ein Textblock, der erklärt, dass Sie traurig oder enttäuscht sind.

Es korreliert mit einem Problem, mit dem Marketing heute konfrontiert ist. Die Geduld des Publikums gegenüber Werbung ist auf einem Allzeittief. Viele versuchen, Anzeigen ganz zu vermeiden, während andere möchten, dass sie so schnell wie möglich vorbei sind.

Emojis helfen Marketingfachleuten dabei, ihren Standpunkt auf einfache und prägnante Weise zu vermitteln.

BEWÄHRTE ERFOLGE

Zahlreiche Unternehmen testen bereits das Wasser, indem sie Emojis in ihr Marketing integrieren. Sehr viele haben damit Erfolg gehabt.

Eines der innovativsten Beispiele kam von Domino's Pizza. Auf ihrem Twitter-Account beschlossen sie, eine neue Art der Pizzabestellung einzuführen. Benutzer auf der sozialen Plattform konnten Bestellungen aufgeben, indem sie sich bei einem Dienst anmeldeten und Pizza-Emojis an das Domino-Konto twitterten.

Am ersten Tag der Implementierung haben über 500 Nutzer das Emoji-Bestellsystem ausprobiert. Es verschaffte dem Unternehmen auch eine enorme Aufmerksamkeit in den Medien.

Es ist erwiesen, dass die Verwendung von Emojis auf Websites wie Twitter tendenziell zu höheren Interaktionsraten führt.

WIE MAN EMOJIS VERWENDET

Es wird nicht empfohlen, Emojis ohne sorgfältige Planung zu verwenden. Probleme können entstehen, wenn Emojis in einem unangemessenen Kontext verwendet werden.

Hier sind einige wichtige Dinge, die Sie bei der Verwendung beachten sollten:

HALTEN SIE ES ANGEMESSEN

Bevor Sie ein Emoji verwenden, sollten Sie absolut sicher sein, dass Sie wissen, was es bedeutet. Das ist bei Emojis nicht immer offensichtlich.

Das Auberginen-Emoji zum Beispiel hat bei den Nutzern eine suggestive Konnotation. Wenn Sie es ohne Kenntnis davon verwenden, kann dies zu einem peinlichen Fauxpas führen.

Die Angemessenheit erstreckt sich auch auf die Umstände, unter denen sie verwendet werden. In manchen Situationen sollten Emojis überhaupt nicht verwendet werden. Ein potenziell humorvolles Emoji in eine Nachricht über ein ernstes Thema einzufügen, wäre eine schlechte Wahl.

EMOTIONEN VERMITTELN

Das effektivste Marketing weckt in der Regel starke Emotionen beim Betrachter, sei es Freude, Traurigkeit oder Nostalgie. Es kann jedoch einige Schwierigkeiten geben, diese Gefühle in den sozialen Medien zu nutzen.

Ton ist notorisch schwer in Text zu vermitteln. Es ist nicht so einfach, Emotionen aus dem Geschriebenen zu erkennen, wie aus einem visuellen Hinweis. Hier kommen Emojis ins Spiel. Sie geben Ihren Zuschauern etwas Visuelles, mit dem sie sich verbinden können.

Beachten Sie, dass ein großer Prozentsatz der Emojis die Form von Gesichtern mit einer Vielzahl von Ausdrücken hat. Fühlen Sie sich frei, diese zu verwenden, wenn sie den Ton Ihrer Nachricht ergänzen.

SEIEN SIE ZUVERLÄSSIG

Wie bereits erwähnt, verwendet die Mehrheit der Online-Nutzer Emojis. Es ist besonders häufig in der Kommunikation zwischen Freunden und Familie. Emojis sind gut geeignet, um eine verspielte oder liebevolle Einstellung auszudrücken.

Für Unternehmen, die versuchen, ein professionelles Markenimage aufrechtzuerhalten, sind Emojis möglicherweise nicht die beste Wahl. Für diejenigen, die versuchen, einen sympathischen und lässigen Akkord zu treffen, können sie jedoch funktionieren.

Beobachten Sie, wie Menschen dazu neigen, bestimmte Emojis zu verwenden. Einige Emojis werden auf bestimmte Weise verwendet, beispielsweise in fortlaufenden Memes, die auf der Plattform beliebt sind. Die Nachahmung dieser Art von Emoji-Nutzung kann Ihrer Marke helfen, versierter und zugänglicher zu wirken.

INTERAKTION MIT KUNDEN

Heutzutage wird von Marken erwartet, dass sie in sozialen Netzwerken direkt mit Kunden in Kontakt treten. Diese Plattformen sind schließlich dafür gemacht, Kontakte zu knüpfen.

Es würde nicht schaden, ein Emoji in einer Antwort auf einen Kunden zu verwenden, wenn es angemessen erscheint. Ein lächelndes oder zwinkerndes Emoji kann ihnen versichern, dass sie tatsächlich mit einer Person auf der anderen Seite sprechen und nicht nur mit einer gesichtslosen Entität.

Emojis sind auch gut, wenn Sie mit Ihrem Publikum herumalbern. Die Verwendung des Emoji „Zunge herausgestreckt“ zeigt ihnen, dass Ihr Kommentar ein Scherz war.

PERSÖNLICHKEIT ZEIGEN

Hat Ihre Marke eine etablierte Persönlichkeit? Emojis können verwendet werden, um dies zu verstärken. Schauen Sie sich zum Beispiel das Marketing für den Film Deadpool an. Der Charakter von Deadpool wird durch seine alberne, respektlose Haltung definiert. Eine Werbetafel für den Film verwendete Emojis, um seinen Sinn für Humor hervorzuheben.

Das Billboard wurde sofort zu einer viralen Sensation auf Twitter. Benutzer scherzten, dass der Titel des Films eigentlich „Skull Poop L“ sei, an dem sich das Marketing festhielt.

Hier entwickelte sich der Einsatz von Emojis zu einer einprägsamen und gut angenommenen Kampagne.

STREUEN SIE NACH KLARHEIT

Ein großes Problem, das bei Emojis auftreten kann, ist ein Mangel an Klarheit. Manchmal kann der Versuch, über sie zu kommunizieren, zu kryptischen, schwer zu entschlüsselnden Nachrichten führen.

Die #ChevyGoesEmoji-Kampagne polarisierte besonders, da Chevy die Zuschauer aufgefordert hatte, seine aus Emojis bestehende Pressemitteilung zu entschlüsseln.

Manche fanden diese Idee neuartig und amüsant. Viele andere fanden es jedoch unausstehlich, verwirrend und schmerzhaft anzusehen.

Rätsel können Spaß machen, aber manche haben nicht die Geduld dafür. Versuchen Sie als Faustregel, bei der Verwendung von Emojis klar und prägnant zu sein. Sie möchten, dass Ihr Publikum versteht, was Sie ihm sagen wollen.

PRÄZISE KOMMUNIZIEREN

Zuschauer schätzen ihre Zeit. Werbung, die zu lange herumschweift, neigt dazu, ihre Aufmerksamkeit zu verlieren. Ein Teil der Schönheit von Emojis ist ihre Fähigkeit, auf kleinem Raum viel zu kommunizieren.

Aus diesem Grund werden sie häufig auf Twitter verwendet. Die Beschränkung auf 140 Zeichen schränkt ein, wie viele Informationen Sie in einen Tweet packen können. Marken wie White Castle zeigen, wie Emojis die Dinge einfach halten können.

ZIELEN SIE IHR PUBLIKUM AUS

Marketing hat oft eine größere Wirkung, wenn es eine bestimmte Zielgruppe im Auge hat. Die Definition Ihres Marktes hilft dabei, auf ihre Interessen und Bedürfnisse einzugehen, was wiederum die Erfolgsquote erhöht.

Jede demografische Gruppe neigt dazu, ihre eigene Ecke des Internets zu besetzen. Ihre Gemeinschaften entwickeln ihre eigenen einzigartigen Kommunikationsgewohnheiten. Dazu gehört auch die Art und Weise, wie sie Emojis verwenden.

Ein typisches Beispiel: Millennials verwenden Emojis häufiger und auf andere Weise als ältere Internetnutzer.

Es wäre ratsam, Ihre Zielgruppe zu studieren und zu analysieren, um zu sehen, ob Sie Trends erkennen können. Dies könnte Ihnen helfen, sie zu erreichen. Achten Sie jedoch darauf, sie nicht auf eine Weise nachzuahmen, die als herablassend oder unaufrichtig ausgelegt werden könnte.

ERZÄHLE GESCHICHTEN

Ähnlich wie Hieroglyphen können Emojis zum Geschichtenerzählen verwendet werden. Eine Reihe von Emojis kann zusammenarbeiten, um eine vollständige Erzählung zu erzählen. In gewisser Weise verhält sich jedes Emoji also wie eine sequentielle Tafel in einem Comicstrip.

McDonalds verwendete in seiner Good Times-Kampagne Emojis für einen solchen Zweck. Sie entwarfen eine Reihe von Werbetafeln mit Mini-Emoji-basierten Geschichten, die die Menschen dazu ermutigten, in ihren Restaurants zu essen. Es erwies sich als großer Erfolg für die Marke und gewann sogar Auszeichnungen für seine Kreativität.

ERSTELLE DEIN EIGENES

Einige Unternehmen – darunter Taco Bell, Tim Hortons und IKEA – haben ihre eigenen benutzerdefinierten Emojis eingeführt.

Im Fall des Taco-Bell-Emojis entstand es aus der Kundennachfrage heraus. Die meisten Plattformen hatten Lebensmittel-Emojis wie Pizza und Burger, aber es gab keine Tacos.

Also beschloss Taco Bell, beim Unicode-Konsortium eine Petition für ein offizielles Taco-Emoji einzureichen. Die Anfrage wurde umgehend genehmigt und umgesetzt, was ein großer Marketingerfolg für das Unternehmen war.

Die Nützlichkeit ist ein wichtiges Element, das Sie bei der Erwägung benutzerdefinierter Emojis berücksichtigen sollten. Werden diese Emojis tatsächlich von Kunden verwendet? Gibt es eine Nachfrage nach ihnen? Füllen sie Lücken, die andere Emojis nicht könnten?

BINDEN SIE SIE IN WETTBEWERBE EIN

Ein Marketingwettbewerb kann, wenn er richtig durchgeführt wird, Wunder bewirken, um das Markenengagement zu steigern. Angesichts der formbaren Natur von Emojis gibt es viele Möglichkeiten, sie in einen Wettbewerb einzufügen.

Einige Unternehmen bitten ihr Publikum gerne, Geschichten mit Emojis zu erstellen, die auf einer bestimmten Aufforderung basieren oder nur eine begrenzte Anzahl davon verwenden.

Sie können die Zuschauer auch bitten, ihre eigenen Emojis zu entwerfen. Disney und Adobe haben kürzlich zusammengearbeitet, um genau das zu erreichen. Sie starteten einen Wettbewerb für Schüler, um ein Emoji zu erstellen, das auf einer klassischen Disney-Figur basiert. Die 5 ausgewählten Gewinner erhielten eine Führung durch die Animationseinrichtungen von Disney in LA.

ÜBERNUTZEN SIE SIE NICHT

Fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, ständig Emojis zu verwenden. Bewahren Sie sie auf, wenn es sich natürlich anfühlt oder wenn es Sinn macht.

Ihr Publikum kann normalerweise erkennen, wenn Sie es erzwingen. Das könnte Sie auf einer sozialen Plattform schnell zum Spottobjekt machen. Sie wollen nicht auf einer Liste der „unwürdigsten Marketingkampagnen“ landen!

Versuchen Sie, Emojis als Werkzeug und nicht als zentralen Fokus Ihrer Kampagne zu betrachten. Sie sind Kommunikationshilfen, die Ihren Inhalt verbessern und Ihre Botschaft verstärken sollen.